Optimizar la tasa de conversión de tu start-up con marketing digital

Introducción

La conversión suele ser un enigma para las empresas de nueva creación. La tasa media de conversión de las empresas de nueva creación oscila entre el 2% y el 5%. Una vez que el público ha descendido por el embudo, causando impresión, creando conciencia y atrayéndolo, la última pieza del rompecabezas es la conversión.

Irónicamente, la conversión es lo único en todo esto que se traduce en ventas y, finalmente, en ingresos. Es mucho lo que se puede hacer en marketing digital para impulsar las conversiones.

Sin embargo, cuando se habla del panorama del marketing digital, hay que tener en cuenta que está plagado de competencia. Como empresa emergente, no puede permitirse perder el equilibrio por problemas de conectividad. Una conexión fiable no permite que su tiempo de comercialización se vea mermado por los retrasos. Una conexión a Internet fiable como la de Comcast Xfinity garantiza que todas sus campañas se ejecuten a tiempo y sin problemas.

Veamos algunos aspectos en los que puede centrarse para lograr una estrategia de conversión eficaz.

1.Testimonios de clientes

Los testimonios cambian las reglas del juego de la conversión. La gente tiende a confiar más en otras personas que en las empresas y los anuncios que hacen. Los testimonios de clientes desempeñan un papel importante a la hora de hacer que su posible cliente se decida por usted.

Cuando un cliente potencial escucha a un cliente existente o pasado y le explica con palabras claras lo que le gusta de su servicio, aumenta el nivel de confianza en su empresa.

Al tratarse de una start-up, su posición en el mercado no es muy larga. Los testimonios actúan como prueba social de la calidad del servicio que prestas. Las estadísticas demuestran que, a la hora de tomar una decisión de compra, lo que más consulta la gente son los testimonios.

Puede optar por testimonios textuales de sus clientes porque son los más fáciles de conseguir. Los testimonios en vídeo son mucho más agresivos y eficaces. Puede hacerlos en formato de historia capturando los BTS junto con entrevistas a los clientes. Pueden ser bastante conmovedores y a menudo pueden utilizarse como una buena forma de englobar su proceso de servicio.

2.Preguntas frecuentes

Es natural que un cliente tenga preguntas antes de tomar una decisión de compra. Estas preguntas pueden denominarse preguntas frecuentes. Esencialmente, la forma de responder a las preguntas frecuentes desempeña un papel muy importante en la tasa de conversión.

¿Por qué son tan importantes las FAQ para las start-ups? Fundamentalmente porque las start-ups son disruptivas y tienen un producto o servicio único. Naturalmente, requieren más explicaciones que un producto convencional. Esto es especialmente cierto en el caso de las start-ups tecnológicas.

Prestar la debida atención a las preguntas frecuentes puede reducir la tasa de rebote de los clientes que no entienden algo.

3.Personalización

La satisfacción del cliente es el factor más importante en los negocios. Hacer que su cliente se sienta especial es cuestión de un poco de esfuerzo. Hacer estrategia de contenidos personalizados para tus clientes es algo que puede impulsar las ventas más rápido que nada.

La razón por la que la personalización funciona en la conversión y no en ninguna otra fase del embudo es que en este punto ya han establecido una profunda asociación con su marca.

4.Prueba gratuita

Una oferta que ha demostrado tener un efecto positivo en el comportamiento del consumidor es una prueba gratuita. Una prueba gratuita mejora las posibilidades de retención y hace que el usuario sea más receptivo a los materiales de marketing relacionados con su start-up. Existen varias estrategias para conseguir conversiones con las pruebas gratuitas.

Lo más probable es que un periodo de prueba gratuito prolongado aumente las posibilidades de que el usuario se habitúe a su producto y acabe comprándolo. Asegúrese de anunciar la ampliación del periodo de prueba selectiva en sus redes sociales.

En conclusión, es una buena idea ofrecer un periodo de prueba gratuito y es una idea aún mejor ampliar el periodo de prueba gratuito durante un poco más de tiempo para los clientes que están encontrando el producto útil. Hasta que su experiencia con el producto se consolide.

5.Aprovechar las charlas y presentaciones en directo

Tener una presencia física aumenta la credibilidad de tu start-up. Celebrar charlas en directo que aporten valor a las personas del ámbito en el que ofreces el servicio.

Además de celebrar eventos en directo, también puedes reutilizarlos publicando fragmentos efectivos de la charla en tus redes sociales. Puedes hacerlo con mensajes de texto. Una forma más eficaz es utilizar un poco de magia de posprocesamiento y convertir la cobertura de vídeo de la charla en fragmentos pegadizos.

No dejes que se conviertan en una pesadez. Que sean breves, entretenidos y animados.

6.Reconocer a los clientes

Han atravesado el embudo de ventas y le han ayudado a conseguir una venta. Se merecen un reconocimiento, un agradecimiento si se quiere. Las marcas inteligentes y experimentadas reconocen a sus clientes fieles y dan la bienvenida a los nuevos de vez en cuando.

Por lo general, es una buena idea mantener una conexión con las personas que le hacen negocios. Un poco de agradecimiento hace mucho. Puede hacerlo con regalos. Sin embargo, el método que tiene más alcance es un vídeo de agradecimiento.

La clave está en personalizar la experiencia del cliente. Cuando otras personas vean que tu empresa valora a sus clientes, querrán formar parte de ese grupo tan valioso.

Estas son algunas de las prácticas de marketing digital que pueden ayudar a aumentar su tasa de conversión, además de la sugerencia comúnmente lanzada. Todo el mundo sabe que hay que tener una página de destino receptiva, una buena opción de chat y otras consideraciones de ventas. Sin embargo, si tiene en cuenta estas pocas sugerencias, es posible que vea una gran mejora en su tasa de conversión.