20 características imprescindibles que toda tienda WooCommerce debe tener

Introducción

Construir una tienda WooCommerce a veces puede ser desalentador, especialmente para aquellos que lo hacen por primera vez. Qué páginas añadir, cómo escribir el texto, qué imágenes incluir, cómo asegurar los pagos... estas son las preguntas más comunes que uno puede tener desde el principio.

Dado que los proyectos de comercio electrónico resultan rentables y convenientes, es vital abordar la tarea con seriedad. Debe tenerlo todo en cuenta, desde la selección de páginas hasta la calidad de las imágenes. No descuide los pequeños detalles. Asegúrese de equilibrar el diseño del sitio web. Y lo que es más importante, intente añadir la funcionalidad buscada, todo ello para garantizar una experiencia de usuario perfecta.

He recopilado y resumido las 20 funciones de comercio electrónico más necesarias para implementar en el sitio. Sin duda, harán que las tiendas online resulten más atractivas para los clientes potenciales en cuanto a contenido y funciones.

Las 20 mejores funciones de la tienda WooCommerce

¿Qué hace que una tienda WooCommerce sea buena? En primer lugar, la capacidad de encontrar el artículo necesario de forma rápida y cómoda. En segundo lugar, son las imágenes de calidad y las descripciones generales. En tercer lugar, la posibilidad de realizar una compra segura.

Aunque hay muchas más características deseables e imprescindibles, una buena tienda online se basa en la navegación rápida, la compra segura y la comodidad. Ahora, voy a compartir mis 20 mejores características personales de comercio electrónico.

Navegación intuitiva

Lo primero que hay que observar en un sitio web es si es fácil navegar por él. Una navegación deficiente en un sitio web mata el gusanillo: frustra a los usuarios y hace que quieran abandonarlo. Las buenas prácticas de navegación incluyen una cabecera bien estructurada, un menú conciso, un mapa del sitio a pie de página, una llamada a la acción clara y enlaces activos. A veces, no está de más hacer que la cabecera sea adhesiva para que permanezca siempre visible durante el desplazamiento. Un mega menú puede ser otra forma de organizar los elementos del menú y los enlaces a las páginas necesarias.

(Fuente: Zolden)

Básicamente, lo que usted quiere hacer como propietario de una tienda web es que el camino desde la página de inicio hasta la caja sea lo más corto y fluido posible.

Migas de pan

Un rastro de migas de pan es otro truco de navegación para ayudar a los visitantes del sitio a orientarse en la tienda en línea. Utilizándolo, será pan comido volver a la categoría de producto, marca e incluso tipo deseados.

Funciones de búsqueda

(Fuente: Daily Diva)

Es fácil subestimar la función de búsqueda rápida; toda tienda WooCommerce debe tenerla. Una barra de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar los artículos deseados mucho más rápido. Cuando construyas una barra de búsqueda, recuerda lo siguiente:

• debe ser fácil de ver, por lo que es mejor colocarlo en la esquina superior izquierda;
• añadirle un icono típico como la lupa;
• aceptar frases de uso común como términos de búsqueda;
• utilizar autocompletar/peticiones de búsqueda para agilizar el proceso.

Funciones de filtrado y clasificación

Las solicitudes de búsqueda de productos son cada vez más cortas, ya que los compradores en línea han aprendido a valorar su tiempo. Es necesario que los productos sean fáciles de encontrar, y los filtros son la mejor forma de ayudarle. La clasificación y el filtrado de productos permiten a los usuarios afinar su búsqueda hasta el punto que consideren necesario. Gracias a los filtros avanzados, los clientes pueden encontrar lo que necesitan en el menor tiempo posible.

(Fuente: OnlyBooks)

Generalmente, los criterios de filtrado dependen del tipo de tienda de comercio electrónico. Los más comunes son ordenar por precio (más alto/más bajo), fecha, ubicación, color, categoría, etc. Es mejor poner primero los filtros más populares, y no olvides añadir un filtro de disponibilidad de producto. Ayudará a aquellos clientes que quieran realizar una compra de inmediato.

Páginas de carrito y pago

Un carrito de la compra es lo que hace posible la compra en sí. Almacena los detalles del producto, su cantidad y precios, calcula el total y redirige a la caja. La página de pago incluye los datos de facturación y permite realizar la transacción.

Para construir un gran carrito y páginas de pago, es necesario recordar tres cosas:

• Haga que el proceso de pago sea sencillo y rápido.
• Explique todos los gastos adicionales y las condiciones desde el principio.
• Utilice la función de autocompletar siempre que sea posible: por ejemplo, la dirección de envío y los datos de facturación.

Pasarelas de pago

No puede arriesgarse a perder un cliente que paga sólo porque no haya suficientes opciones de pago en la caja. Según Axtrics, disponer de los tres métodos de pago más populares en el sitio web puede aumentar las ventas en casi un 71%.

WordPress y WooCommerce permiten aceptar y procesar pagos con tarjetas y transferencias bancarias, cheques y efectivo. Además, puedes integrar otros métodos de pago como Stripe, PayPal, Google y Apple Pay, y más.

Lista de deseos

Un registro de regalos, también conocido como lista de deseos, es una página independiente en la que los usuarios pueden guardar los artículos/productos que les gustan y hacerla pública para buscar ideas de regalos. Es una gran funcionalidad, ya que los usuarios pueden localizar cómodamente los artículos que han visto anteriormente y que les han gustado. Las listas de deseos funcionan como almacenes de datos, donde se guardan los datos de las cookies, las sesiones del servidor, los metadatos del usuario y la caché del navegador. Como propietario de un negocio, podrá ver qué productos son los que más gustan y anticiparse a la demanda en el futuro.

(Fuente: AutoShop)

Página de contacto

Ponerse en contacto con un vendedor sobre un determinado producto debe ser lo más informal posible. Como propietario de un negocio, asegúrese de crear una página de Contacto dedicada en la que indique todos los métodos y canales de comunicación a través de los cuales un cliente puede ponerse en contacto con usted. Añada horarios de trabajo, números de teléfono y direcciones de correo electrónico válidos, una dirección postal y enlaces a cuentas de redes sociales. La clave es proporcionar tanta información de contacto como sea posible.

Página Mi cuenta

No es nada cómodo comprar en Internet sin una cuenta personal. Dónde guardarías las credenciales de inicio de sesión, los correos electrónicos y la información personal?

Lapágina Mi cuenta se presenta cuando se desea crear un lugar seguro para cada usuario. Les ayudará a gestionar los detalles de su cuenta, restablecer contraseñas, actualizar la información de facturación, añadir fotos de perfil, ver la lista de favoritos y mucho más.

Reseñas de productos

La prueba social es lo que impulsa el comercio electrónico. Como es imposible tocar y sentir el producto antes de comprarlo en la tienda online, los clientes tienen que tener en cuenta las opiniones y valoraciones de otros compradores. Las reseñas de productos son beneficiosas para las empresas y los clientes potenciales. En primer lugar, ayudan a generar confianza y a aumentar las ventas; en segundo lugar, pueden validar la información sobre los productos y ayudar a tomar una decisión de compra.

Como propietario de un negocio, asegúrese de que la sección de reseñas está situada estratégicamente. Tanto una página de producto como una página de inicio estarían bien.

(Fuente: BrowBoss)

Imágenes y vídeos de productos

Las imágenes y vídeos de calidad son la característica más importante de una tienda WooCommerce. Ayudan a publicitar el producto, mostrarlo desde diferentes ángulos y señalar sus rasgos característicos. Asegúrate de que las fotos están bien iluminadas, tienen estilo y detalles estéticos. Añade la posibilidad de acercar y alejar la imagen. En cuanto a los vídeos destacados, deben estar optimizados para que se carguen rápidamente y sean ligeros en el tiempo de carga de la página.

(Fuente: Zolden)

Seguimiento de pedidos

A veces, una gran experiencia de compra se consigue con una sola función, y el nombre de la función es seguimiento de pedidos. Al dar a los clientes la oportunidad de supervisar el ciclo de entrega, les mantendrá informados y garantizará un recorrido satisfactorio del pedido. Además, como propietario de una tienda, se beneficiará de más visitas al sitio web.

Elementos de seguridad

Nunca subestime las funciones de protección. Una buena tienda online debe ser segura para registrarse, iniciar sesión y realizar compras. Al implementar una función de inicio de sesión/cierre de sesión, asegúrese de añadir una función 2FA (autenticación de dos factores) para que los estafadores no puedan acceder y robar datos confidenciales. La VPN puede ser otra opción para proteger los puntos de acceso de posibles infracciones. Para operaciones de pago seguras, lo mejor es emplear el cifrado SSL.

Chatbot

¿Por qué son útiles los chatbots? Porque pueden impulsar las ventas. Alrededor del 25% de los consumidores confían lo suficiente en un chatbot como para comprar algo que les recomienda. Además, los chatbots y los chats en directo son un medio para establecer relaciones duraderas entre la marca y el cliente. Facilitan la resolución de sus dudas, sugieren el producto más adecuado y responden a preguntas relacionadas con la compra, independientemente de la zona horaria.

(Fuente: Voices)

Diseño adaptable

Los teléfonos móviles generaron cerca del 63% de los pedidos de compras online en 2022 y se convirtieron en la fuente que más tráfico atrae. Para ello, lo mejor es hacer que una tienda WooCommerce sea responsive, es decir, "adaptable a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla".

Un diseño con capacidad de respuesta garantizará una experiencia de navegación fluida a los clientes y visitantes del sitio. Otra forma de adaptarse a los dispositivos móviles es desarrollar una aplicación descargable y hacer aún más cómodas las compras desde dispositivos portátiles.

Productos relacionados

Esta sección suele situarse en la parte inferior de la página de un solo producto y puede ser útil de las siguientes maneras:

• sugiere productos que podrían interesar a los clientes;
• ayuda al cliente a decidirse si no está seguro de lo que quiere comprar;
• vende ciertos productos que podrían ir bien con la compra principal del cliente.

Productos relacionados es una potente herramienta de comercio electrónico, así que asegúrese de diseñarla en consecuencia. Añade imágenes de calidad, botones claros, valoraciones y nombres de productos a la cuadrícula.

(Fuente: Dia's Handmade)

Optimización de la velocidad

Los compradores en línea prefieren sitios web rápidos porque facilitan la experiencia de compra. De hecho, deberían abandonar un sitio web si su tiempo de carga supera los tres segundos. Para evitar una tasa de rebote tan drástica, es necesario optimizar la velocidad del sitio web y supervisar constantemente las clasificaciones en las SERP.

Pruebe lo siguiente para que el escaparate se cargue más rápido:

• comprimir archivos de imagen demasiado grandes;
• elija un proveedor de alojamiento de primera categoría;
• considerar una CDN (red de distribución de contenidos) para ofrecer una versión del sitio web desde un servidor local.

Boletín

(Fuente: The Bastard)

Pedir a un cliente que se inscriba en la lista del boletín de noticias puede ser rentable para la generación de clientes potenciales y las campañas de marketing por correo electrónico. Puede presentar la solicitud de suscripción por correo electrónico como un formulario en la página o incluirla en una ventana emergente para ahorrar espacio.

Política de envíos, devoluciones y reembolsos

La mejor forma de eliminar las dudas previas a la compra es ofrecer una política exhaustiva de cambios y devoluciones. Piense en todas las preguntas que pueda tener un cliente potencial y responda con la mayor claridad posible. A continuación, coloque los enlaces a las políticas donde sea fácil encontrarlos. El pie de página y la sección de preguntas frecuentes siguen siendo las opciones de colocación más populares.

En cuanto a la política de envío, debe cubrir los métodos de envío disponibles, los gastos de envío, el embalaje, el seguro, el seguimiento del envío y otras cuestiones relacionadas.

Títulos y descripciones SEO-friendly

Los nombres y las descripciones de los productos son una forma de que los clientes le encuentren de forma orgánica. Asegúrese de añadir nombres de productos descriptivos y descripciones informativas a sus páginas, y no olvide incluir palabras clave relevantes. Es importante no pasarse, ya que Google pensará que es usted un spammer y no clasificará la tienda. Además, intente añadir palabras clave al metatítulo y a la descripción de la página.

Conclusión

Crear una gran tienda en línea es imposible sin las funciones adecuadas. Si quieres atraer y retener a tus clientes, necesitas implementar tanto funcionalidades básicas como avanzadas. Entre las funciones imprescindibles de WooCommerce se encuentran las páginas de carrito, pago y cuenta, navegación intuitiva, búsqueda y filtrado cómodos, lista de deseos, imágenes de productos de calidad, reseñas y valoraciones, seguimiento de pedidos y mucho más. Además, una tienda de comercio electrónico de éxito debe responder a los dispositivos móviles y ser segura.

Siga las directrices anteriores y conseguirá crear una tienda en línea que funcione bien, que guste, que se visite a menudo y, lo que es más importante, en la que se compre.