Maximizar el ROI: Utilizar la tecnología para hacer crecer su negocio logístico

Introducción

Las innovaciones tecnológicas pueden impulsar los beneficios de su negocio logístico, ofreciéndole potentes herramientas que le permitan realizar un seguimiento más eficaz de los envíos, tomar decisiones inteligentes basadas en datos y agilizar las tareas con la automatización.

Examinaremos soluciones únicas como los sistemas de gestión del transporte (TMS), las plataformas digitales de transporte de mercancías y los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Estos sistemas no solo ahorran dinero, sino que también ayudan a mover los envíos con mayor rapidez y a mantener a los clientes bien informados.

Aprovechar la tecnología de forma inteligente implica menos riesgos y errores. Pero, antes de lanzarse a utilizar un nuevo software, es fundamental identificar las áreas de mejora y considerar el posible retorno de la inversión.

Averigüemos más sobre esta tecnología.

El papel de la tecnología en la logística moderna

La tecnología cambia las reglas del juego de la logística moderna. Transforma la forma de hacer el seguimiento de los envíos y de tomar decisiones, impulsando su negocio hacia el futuro. Las tres funciones principales de la tecnología en la logística son:

1. Mejorar la visibilidad y el seguimiento en tiempo real

Tiene que poder ver dónde están sus camiones en todo momento. La tecnología facilita este proceso, ya que le permite hacer un seguimiento de cada vehículo en tiempo real.

De este modo, podrá gestionar eficazmente una flota sabiendo exactamente cuándo sale, llega o se retrasa un camión.

2. Aplicación de análisis de datos para una toma de decisiones informada

El análisis de datos le ayuda a tomar decisiones inteligentes para su negocio logístico. Utiliza la información para observar cómo puede mejorar sus procesos. Por ejemplo, muestra patrones como cuándo se necesitan más camiones o qué rutas ahorran tiempo y dinero.

Si se observan los datos del pasado, también se pueden predecir las necesidades futuras. Supongamos que los datos del año pasado muestran que la demanda de entregas se disparó en noviembre. Prepárate para tener más camiones listos antes de que llegue el ajetreo este año.

El análisis de datos convierte las cifras del pasado en planes para el mañana, haciendo que sus decisiones sean más agudas y estén mejor informadas.

3. Aprovechamiento de la inteligencia artificial para la automatización

La IA contribuye en gran medida a agilizar las tareas y reducir los errores. Esta tecnología puede planificar las mejores rutas para los camiones de reparto.

La IA también realiza tareas repetitivas, como clasificar paquetes o responder a preguntas habituales de los clientes. Permite a su equipo centrarse en cuestiones más complejas. Al encargarse de este tipo de tareas, la IA ayuda a su equipo a realizar el trabajo más pesado en aspectos empresariales estratégicos.

Además, la integración de un software de baterías basado en IA en su logística puede mejorar significativamente la productividad de su flota. Este software gestiona la vida útil de las baterías, las hace funcionar de forma óptima y mejora la seguridad de la flota.

Gracias a la monitorización por IA, los problemas de rendimiento de las baterías pueden detectarse en una fase temprana. La integración de este tipo de software es fundamental, ya que cada vez hay más empresas de logística que dependen de vehículos eléctricos, en los que el estado de la batería tiene un impacto directo en el éxito operativo.

Tecnologías clave que impulsan el retorno de la inversión en logística

Fuente: Foto de Mathieu Stern en Unsplash

Los avances tecnológicos en logística no son meros extras; estas herramientas tecnológicas son imprescindibles para cualquier empresa que quiera mantenerse a la cabeza y obtener mayores beneficios. Las tres tecnologías clave en logística son:

1. Sistemas de gestión del transporte (TMS)

Los sistemas de gestión del transporte (TMS) simplifican sus procedimientos de envío. Ayudan a elaborar estrategias, ejecutar y realizar el seguimiento de los envíos en un único lugar. Con TMS, puede descubrir rápidamente las rutas y tarifas de envío óptimas, ahorrando capital y horas.

El empleo de TMS se traduce en una reducción de errores en sus operaciones logísticas. Además, le permite supervisar los envíos en tiempo real. Cuando la mercancía transita sin problemas de un lugar a otro, los clientes están satisfechos.

2. Plataformas digitales de transporte de mercancías

Las plataformas digitales de transporte de mercancías le conectan con los transportistas sin necesidad de intermediarios, lo que puede ahorrarle tiempo y dinero. Piénselo como un mercado en línea para el envío de mercancías. Usted publica lo que necesita enviar y los transportistas pujan por el trabajo, lo que le permite obtener precios competitivos rápidamente.

Estas plataformas también facilitan el seguimiento de los envíos. Puede ver dónde están sus mercancías en tiempo real en un mapa. Además, ofrecen herramientas para gestionar documentos y pagos en un solo lugar.

3. Sistemas de relación con los clientes (CRM)

Los sistemas CRM son herramientas que su empresa de logística puede utilizar para realizar un seguimiento de toda la información de sus clientes en un solo lugar. Puede ver fácilmente todo, desde pedidos anteriores hasta problemas de servicio.

Estos sistemas le ayudan a comprender lo que les gusta y lo que no les gusta a sus clientes, lo que le facilitará satisfacer mejor sus necesidades la próxima vez.

Con el CRM, también puede enviar mensajes u ofertas específicos que se ajusten a lo que desea cada cliente. Así, es más probable que estén satisfechos con su servicio y se queden más tiempo. Además, los clientes satisfechos suelen contar a otros sus experiencias positivas, lo que le ayuda a conseguir nuevos clientes sin gastar más dinero en marketing.

Ventajas de integrar tecnología avanzada en la logística

La integración de tecnología avanzada en la logística no sólo agiliza las operaciones, sino que también aporta un impulso significativo a la eficiencia y la satisfacción del cliente. Hemos enumerado las cuatro razones principales por las que este cambio podría suponer un revulsivo para su empresa.

1. Minimiza los costes

La tecnología le ayuda a ahorrar dinero en logística. Por ejemplo, el uso de un TMS reduce los costes de envío al encontrar las rutas más eficientes. Además, las herramientas digitales reducen los errores que pueden costar muy caros a tu empresa.

Al automatizar las tareas con IA, las empresas necesitan menos personal para hacer el mismo trabajo, lo que significa que pueden gastar menos en salarios.

Por último, los datos precisos de la tecnología le permiten planificar mejor. Evitará gastar demasiado en almacenamiento o trasladar la mercancía demasiado pronto. Los clientes satisfechos se traducen en menos devoluciones y reclamaciones, lo que supone un ahorro aún mayor a largo plazo.

2. Mejora la productividad y la rentabilidad

El uso de nuevas tecnologías agiliza y abarata el trabajo. Puede realizar más trabajos en menos tiempo, sin gastar mucho. Por ejemplo, las herramientas de automatización ayudan a terminar las tareas rápidamente y con menos errores. Esto ahorra recursos financieros que antes se perdían por errores en los procesos.

Mejores herramientas también significan que su equipo puede centrarse en el trabajo importante. No perderán el tiempo con pequeñas tareas que pueden hacer las máquinas.

3. Reduce los costosos errores

Los errores salen caros, sobre todo en el negocio de la logística, donde incluso un pequeño error puede resultar costoso y dejar insatisfechos a los clientes.

Aquí es donde tecnologías como los sistemas TMS y CRM resultan útiles para reducir estos riesgos. Estos sistemas no solo automatizan las operaciones, sino que también aumentan la precisión al identificar posibles errores al principio, evitando así cualquier escalada.

Por ejemplo, un sistema automatizado señalaría al instante una dirección de entrega errónea, lo que permitiría corregirla rápidamente para evitar retrasos o errores costosos.

4. Ayuda a satisfacer a los clientes

Reducir los errores hace que los clientes estén más contentos. Imagine recibir sus paquetes a tiempo y sin confusiones. Estaría muy contento, ¿verdad?

Esto es lo que hace la tecnología en logística: se asegura de que la gente reciba sus cosas cuando las espera. Es una gran ventaja para cualquier empresa.

Las herramientas tecnológicas también permiten a las empresas hablar mejor con sus clientes. Pueden mostrarles rápidamente la ubicación del envío o si hay algún retraso. Esta información ayuda a evitar confusiones y frustraciones.

Desarrollar un caso de ROI para un nuevo software logístico

Para saber si merece la pena adquirir un nuevo software logístico, lo primero es ver en qué aspectos se está quedando atrás. Después, calcule cuánto dinero y tiempo podría ahorrar para averiguar si los costes tienen sentido.

1. Evaluar las carencias tecnológicas actuales

El primer paso consiste en analizar las carencias tecnológicas de su empresa de logística. Tiene que determinar dónde tiene más problemas. Puede que el seguimiento de los envíos lleve demasiado tiempo. O los datos de entrega no llegan con la suficiente rapidez. Estas carencias ralentizan las cosas y cuestan dinero.

Si comprueba sus sistemas actuales, podrá detectar lo que falta o está obsoleto. Esto le ayudará a tomar decisiones inteligentes sobre la adopción de nuevas tecnologías. Los cambios sencillos suelen reportar grandes beneficios en productividad y ahorro.

2. Estimación de los beneficios potenciales

Después de averiguar qué tecnología le falta, es hora de ver cuánto puede ganar. Mejor tecnología significa menos errores en los envíos y clientes más satisfechos.

También gastará menos en solucionar problemas. Una buena tecnología_ ayuda a su equipo a trabajar más rápido sin mezclar pedidos_, ahorrando mucho dinero con el tiempo. Además, el uso correcto de los datos puede mostrar dónde reducir costes o aumentar las conversiones. Se trata de tomar mejores decisiones con lo que se sabe.

3. Evaluación de costes y beneficios

El análisis de costes y beneficios le ayudará a decidir si merece la pena utilizar una nueva tecnología. Verás cuánto gastarás y qué ganarás.

Piense en el coste inicial y en los gastos corrientes. También debe tener en cuenta los beneficios que pueden producirse con el tiempo, como ahorrar tiempo o hacer que los clientes se queden más tiempo. Esto puede suponer un aumento de los beneficios. Si los beneficios superan a los costes, es una opción inteligente para su empresa de logística.

Las decisiones inteligentes aumentan los beneficios

La implantación de nuevas tecnologías en su empresa de logística puede cambiar las reglas del juego. El seguimiento de los envíos en tiempo real permite tomar decisiones con conocimiento de causa. Herramientas como los TMS, las plataformas digitales de transporte de mercancías y los sistemas CRM pueden aportar la eficiencia que tanto necesita una empresa de logística.

Todo ello reduce costes, aumenta la velocidad, reduce errores y mejora la satisfacción del cliente. A la hora de elegir el software adecuado, tenga en cuenta las necesidades de su empresa y analice el rendimiento de la inversión que podría conseguir. De este modo, obtendrá la mejor rentabilidad por el dinero que invierta en tecnología.