Dominar el arte de la inteligencia competitiva: 9 tácticas clave para superar a sus competidores

Introducción

Al elaborar sus estrategias de marketing y posicionar su marca, hay mucho que aprender del estudio de sus competidores. La inteligencia competitiva puede proporcionar una visión crucial de lo que necesita para posicionar adecuadamente su marca en el mercado y hacer crecer su empresa.

En este artículo, vamos a desglosar todo lo que necesita saber sobre la inteligencia competitiva para que pueda ser más listo que sus competidores. Después de explicar qué es la inteligencia competitiva, repasaremos algunos consejos prácticos para recopilar información valiosa.

Vamos a sumergirnos.

¿Qué es la inteligencia competitiva?

La inteligencia competitiva es la información que se recopila sobre sus competidores. El objetivo de esta información es orientarle en la toma de decisiones para su empresa. Esta información es valiosa para el desarrollo de productos, el desarrollo del posicionamiento de la marca y la creación de estrategias de marketing.

Entender lo que hacen bien sus competidores y reconocer sus carencias le permitirá comprender mejor en qué punto se encuentra el sector y cómo puede mantenerse a la vanguardia. Aprovechar la inteligencia competitiva le permite utilizar los aciertos y errores de otras empresas para evitar empezar de cero.

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La inteligencia competitiva también puede inspirar innovaciones dentro de su empresa que van más allá de las jugadas de salida al mercado. Puede revelar oportunidades para nuevos productos y ofertas mejoradas. Puede inspirar algún desarrollo empresarial.

Por otra parte, la Inteligencia Competitiva también desempeña un papel vital en el ámbito de la contratación, ya que proporciona información muy valiosa que permite a las organizaciones atraer y retener a los mejores talentos.

Es importante señalar que la inteligencia competitiva no es espionaje corporativo. Recopilar inteligencia competitiva de forma legal, sin utilizar espías ni tácticas sospechosas. Pero hablaremos de ello un poco más adelante.

9 maneras de ser más listo que la competencia gracias a la inteligencia competitiva

Ahora que ya está un poco más familiarizado con lo que es la inteligencia competitiva y cómo utilizarla, repasemos algunos consejos para recopilar información que le permita ser más listo que sus competidores.

1. Sepa lo que busca

Hay mucho que aprender sobre sus competidores, desde la estrategia que utilizaron para empezar hasta las campañas de marketing específicas que llevan a cabo. Aunque toda esta información puede ser interesante, no toda va a ser valiosa para lo que estás intentando conseguir.

Antes de empezar a recopilar inteligencia competitiva, defina claramente qué información necesita, para qué la va a utilizar y cómo piensa obtenerla. También debe definir quiénes son sus competidores para tener una lista clara de empresas a las que evaluar. Recurra a su equipo de ventas para obtener una lista completa. Un asistente virtual puede ser una ventaja para aventajar a sus competidores con una información adecuada y eficiencia.

Por ejemplo, si ofrece software como servicio (SaaS), puede que quiera mejorar su flujo de incorporación. La información que necesita saber es cómo estructuran sus competidores sus flujos de incorporación. Puedes acceder a esta información registrándote en su plataforma.

Del mismo modo, un bufete de abogados especializado en mediación puede querer mejorar la posición de su sitio web en las búsquedas mediante SEO. Puedes hacer un análisis SEO de la competencia viendo qué han hecho los competidores recientemente en sus sitios web, a qué palabras clave se dirigen y cuánto tráfico reciben sus páginas.

2. Siga a sus competidores en las redes sociales

Una forma muy sencilla de recopilar inteligencia competitiva es seguir a tus competidores en las redes sociales. Seguir y monitorizar a sus competidores en las redes sociales es fácil y gratuito, lo que sin duda beneficia a todos.

Esto no sólo proporciona información sobre cómo se presenta la competencia en las redes sociales, sino que también permite ver más de cerca cómo responde e interactúa con ella su público.

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Por ejemplo, puedes observar que tus competidores consiguen mucha participación en los vídeos de YouTube, pero no tanta con los Tweets independientes. Además, visitar las secciones de comentarios de diferentes tipos de publicaciones puede darte una mejor idea de cómo perciben los usuarios una marca en función de sus comentarios e interacciones.

En este sentido, existe un cierto cruce con la inteligencia de mercado, que es la información sobre la audiencia. No obstante, observar su presencia en línea y sus interacciones puede ser muy valioso.

3. Convertirse en cliente

Una buena forma de conocer a la competencia es convertirse en cliente. Invierta en algunos de sus productos para conocer mejor su oferta. Esto te permite evaluar la calidad de cada producto y comprender sus puntos fuertes y débiles. También te ayuda a conocer el recorrido del comprador.

Algunas cosas en las que hay que fijarse cuando se compra un producto físico a un competidor son:

• El flujo de pago
• El proceso de entrega
• Cómo se envasan los artículos
• Especificaciones del producto

Es incluso más fácil recopilar información si tu competidor vende una suscripción u otra oferta digital que incluye una prueba gratuita. El único inconveniente de las pruebas gratuitas es que solo se puede acceder al producto durante un tiempo limitado (o con funciones limitadas), por lo que no ofrecen mucha información sobre la evolución de un producto digital.

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Recuerde que el propósito de esta estrategia es simplemente observar lo que funciona y lo que no funciona para su competidor. No está bien tomar un producto y duplicarlo por completo. Tus observaciones deben servir de inspiración y nada más. Asegúrate de crear gráficos comparativos para entender claramente qué les funciona a ellos y a ti no.

4. Crear un proceso repetible

La recopilación de inteligencia competitiva requiere esfuerzos continuos. Los gráficos CSS pueden ser una herramienta valiosa para visualizar estas tendencias e identificar los cambios en las estrategias de los competidores. El sector evolucionará y aparecerán nuevos competidores en el mercado. Para seguir recopilando información valiosa, tendrá que crear un proceso repetible.

Al crear un proceso de recopilación de inteligencia competitiva, documente los objetivos, métodos y parámetros tal y como hemos comentado anteriormente. Desglóselo en pasos que cualquier miembro de su equipo pueda repetir. Asegúrese de que el proceso es sostenible para que siga sirviendo a su organización.

Dependiendo del tipo de negocio que tenga, es posible que desee establecer un presupuesto anual o trimestral para recopilar información sobre la competencia. Puedes destinar este presupuesto a comprar nuevas ofertas de tus competidores o a pagar a autónomos que te ayuden a probar los productos de tu competencia y a redactar informes detallados.

5. Automatizar cuando sea posible

Crear un proceso repetible es más fácil cuando el proceso incluye la automatización.

Aprovechar la automatización de los procesos empresariales puede ayudarle a racionalizar estos esfuerzos, reducir el trabajo manual y mejorar la eficacia. Los empleados pueden desviar su atención a proyectos de alto nivel si la automatización se encarga de las tareas mundanas que consumen mucho tiempo.

Elsoftware de automatización proporciona datos y análisis en tiempo real, lo que permite a las organizaciones obtener información sobre los procesos de sus competidores e identificar áreas de mejora. Gracias a la automatización de los procesos empresariales, las empresas obtienen una ventaja competitiva al optimizar los flujos de trabajo, mejorar la productividad y responder con rapidez a las demandas del mercado.

6. Aprovechar la IA

Como ya hemos dicho, la inteligencia competitiva y la inteligencia de mercado tienen algunos puntos en común. Cuando combinas estos dos tipos de inteligencia, puedes ser más astuto que tus competidores y mantenerte a la vanguardia.

Una forma de hacerlo es aprovechar la IA. Puede utilizar herramientas para tomar el pulso a lo que quiere el mercado y lo bien que le sirve el sector. Si te mantienes al tanto, puedes descubrir problemas en el mercado para crear un producto o servicio que cubra sus carencias.

La forma más rápida de hacerlo es utilizando una herramienta de descubrimiento de productos impulsada por IA, como Zeda, que hace el estudio de mercado por ti y te proporciona todos los datos que necesitas para decidir qué producto crear o qué servicio ofrecer.

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Otras herramientas que le proporcionarán estos resultados son las herramientas de previsión de la demanda, las herramientas de auditoría SEO y las herramientas de tendencias de búsqueda.

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7. Mantener la legitimidad

Existe una delgada línea entre la inteligencia competitiva y el espionaje corporativo. Garantizar que te mantienes en el lado ético y legal de esa delgada línea es crucial.

Utilizar espías o pagar por información confidencial puede dar lugar a emocionantes tramas cinematográficas, pero no es una buena idea para la vida real. El espionaje es un delito, así que si te pillan, te enfrentas a graves repercusiones.

Aunque juegues y te salgas con la tuya, el espionaje no es la forma de crear una cultura empresarial honesta. Así que no te metas en líos y predica con el ejemplo.

8. Leer los comentarios de los usuarios

Leer las reseñas de los usuarios es otra forma estupenda de acceder fácilmente a la inteligencia competitiva, ya que las reseñas ofrecen opiniones sobre una marca directamente de boca de los usuarios (y de tu público objetivo). Esto le proporcionará información muy tangible sobre el producto de un competidor.

Sitios como Trustpilot, G2 y Capterra permiten a las empresas publicar perfiles con información sobre su negocio, y sus clientes pueden escribir reseñas, compartir pros y contras, y mucho más.

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Si buscas inteligencia competitiva para un negocio basado en productos físicos, puedes consultar vídeos de opiniones de usuarios en YouTube. Si tus competidores venden en un mercado como Amazon, también puedes consultar las reseñas.

9. Analice y aplique sus conclusiones

Recopilar información sobre sus competidores está muy bien, pero si quiere ser realmente más listo que la competencia e impulsar sus estrategias de adopción por parte de los usuarios, necesita ser estratégico a la hora de utilizar esta información práctica. Para sacar el máximo partido de la información, tendrás que analizarla adecuadamente y crear una estrategia empresarial práctica para ponerla en práctica.

Cuando realice un análisis de la competencia, busque tendencias entre sus competidores. No tiene por qué seguirlas necesariamente, pero le darán una buena base para configurar sus propias iniciativas de salida al mercado.

Al mismo tiempo, busque marcas que amplíen los límites y utilicen tácticas inesperadas. Puede utilizar estos ejemplos como inspiración para que su marca rompa el espacio. En caso de duda, aproveche las herramientas de inteligencia competitiva para hacer el trabajo pesado. Su equipo de marketing se lo agradecerá.

BONO: Entender el comportamiento financiero del consumidor

Al recopilar inteligencia competitiva, es esencial reconocer el comportamiento financiero de su mercado objetivo. Esto incluye comprender los patrones de gasto, las preferencias y los retos a los que se enfrentan los consumidores. Por ejemplo, en 2022, la deuda de las tarjetas de crédito en Estados Unidos era de 5.910 dólares. Esta cifra arroja luz sobre los hábitos de gasto y las obligaciones financieras del consumidor medio.

Utilizando estos datos en su análisis, puede identificar oportunidades o lagunas en el mercado que sus competidores pueden no estar abordando. Esta información puede ser especialmente valiosa para las empresas de los sectores financiero o minorista, ya que les ayuda a adaptar sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores agobiados por las deudas.

Comprender el aspecto financiero le permite posicionar su oferta con mayor eficacia, lo que puede suponer una ventaja competitiva.

Conclusión

La inteligencia competitiva es un gran recurso para superar a sus competidores. Le permite observar cómo hacen negocios los demás en su sector para que usted pueda obtener mejores resultados.

El acceso a esta valiosa información le permitirá mejorar la posición de su marca en el mercado. Y eso es música para los oídos de cualquier empresario.

Entonces, ¿cómo recopilará información sobre sus competidores? Invierta hoy en su estrategia de inteligencia competitiva.