Cómo promocionar su tienda de comercio electrónico en las redes sociales: 7 ideas para probar

Introducción

Muchas marcas utilizan las redes sociales para competir con las grandes superficies. Con sólidas estrategias publicitarias, pueden conseguir que su marca y sus productos lleguen a sus clientes objetivo. Una vez que tenga una tienda en línea, su siguiente paso debe ser planificar cómo comercializarla en las redes sociales. El marketing orgánico en las redes sociales ha cambiado drásticamente con el paso de los años. En un momento dado, las marcas podían llegar a miles de seguidores con una sola publicación. Sin embargo, las plataformas de las redes sociales se han centrado más en los usuarios y ahora muestran principalmente las publicaciones de amigos, familiares y personas con las que más interactúan. Esto hace que llegar a la audiencia deseada a través de publicaciones orgánicas sea cada vez más difícil.

Por desgracia, el marketing en redes sociales puede parecer intimidante para las marcas que empiezan a crear sus perfiles en los medios de comunicación. Si eres nuevo en esto de la publicidad en redes sociales, lo mejor que puedes hacer es tomarte tu tiempo para elaborar una estrategia y un presupuesto. Después, cuando estés listo para empezar a crear anuncios, aquí tienes algunas ideas que puedes probar:

Abandone el discurso de venta

Tu público objetivo entra en las redes sociales para descansar y ver qué hacen sus seres queridos, no para que les ofrezcas tu producto o servicio. Por supuesto, son conscientes de la publicidad, ya que las redes sociales son gratuitas para los usuarios. Sin embargo, debes comunicar tu mensaje con eficacia. Intentar promocionar constantemente tu marca o tus servicios en lugar de ofrecer contenidos valiosos puede ahuyentar a tus clientes potenciales.

Promover Reseñas

Los clientes escuchan a otros clientes. Las opiniones son un factor importante para motivar a los clientes potenciales a comprar en su sitio web. Consulte su cuenta de Google Business para ver las reseñas y empiece a utilizar su software de marketing por correo electrónico para recopilar reseñas para su sitio web. También puede obtener reseñas en algunas plataformas de redes sociales. Independientemente de su procedencia, debe promocionar estas reseñas. Puedes crear posts dedicados únicamente a las reseñas y animar a los clientes potenciales a que experimenten el mismo servicio o producto por sí mismos.

Utilizar vídeos

Las redes sociales son principalmente visuales. La mayoría de la gente no lee completamente los pies de foto de las publicaciones, por lo que hay que utilizar elementos visuales para comunicarse con los clientes potenciales. Por desgracia, las fotos estáticas ya no funcionan como antes. Los consumidores quieren contenidos atractivos, como vídeos que puedan resumir rápidamente lo que les quieres decir. Los vídeos deben ser breves y atractivos para promocionar un producto o servicio, educar a los clientes o mostrar algo único de su marca.

Asociarse

Trabajar con socios puede ayudarte a ampliar tu alcance en las redes sociales. Por ejemplo, puedes trabajar con personas influyentes para aprovechar su audiencia y llegar a nuevos clientes o a otras marcas del mismo nicho. Por ejemplo, si vendes zapatillas de running para mujer, puedes asociarte con otra marca de atletismo que venda ropa deportiva femenina y hacer promoción cruzada de vuestras marcas en las plataformas de la otra.

Además de trabajar con otras empresas, puedes hacerlo con personas influyentes. Estas personas son algo más que estrellas de las redes sociales: son respetados líderes de opinión del sector en sus campos. Recuerda que los consumidores ya no confían en las marcas como antes, pero siguen confiando en otras personas, aunque les paguen. Además, la mayoría de los influencers no trabajarán con las marcas hasta que prueben sus productos y quieran recomendarlos, por lo que trabajar con un influencer puede jugar a su favor, aunque sea más caro que el marketing orgánico en redes sociales.

Invertir en publicidad

Las redes sociales orgánicas dificultan el acceso a nuevos clientes potenciales. Sus mensajes no llegan tan lejos como hace diez años. Por suerte, la publicidad puede ser una solución rentable que te permite llegar a miles de clientes potenciales de todo el mundo por unos pocos dólares al día. La publicidad en redes sociales facilita la conversión de sus publicaciones con mejor rendimiento en anuncios digitales para ampliar su alcance y aumentar las ventas. Además, las plataformas de publicidad en redes sociales facilitan el seguimiento de las conversiones en tiempo real y la realización de cambios para optimizar los anuncios.

Vender productos

Considere el embudo de ventas para convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes de pago. Sus clientes potenciales ven una publicación, hacen clic en ella para obtener más información y hacen clic en su llamada a la acción (CTA) para ir a su sitio web y completar el proceso de compra. Por desgracia, la mayoría de las personas que se desplazan por las redes sociales son pasivas; están mirando fotos y actualizaciones de personas que conocen. Incluso si consigues que dejen de desplazarse, llevarles por el embudo hasta la caja es complicado porque es largo.

Puedes acortar el embudo vendiendo tus productos directamente en las redes sociales. Facebook, Instagram, Pinterest y TikTok incorporan funciones de venta social que te permiten conectar tu tienda de comercio electrónico para que la gente compre con solo pulsar un botón.

Prestar asistencia al cliente

Sus canales en las redes sociales son algo más que una herramienta de venta: son una herramienta de atención al cliente. La mejor forma de llegar a los clientes es conocerlos donde pasan el tiempo: en las redes sociales. Si un cliente le envía un mensaje, espera una respuesta rápida. Por desgracia, muchas pequeñas empresas no se toman la molestia de revisar sus mensajes en las redes sociales, dejando a los clientes en la oscuridad.

La atención al cliente y el marketing van de la mano. No se puede ofrecer una buena experiencia al cliente sin un buen servicio de atención al cliente. Por lo tanto, si sus clientes le envían mensajes a través de las redes sociales, debería conectarlo a su software de atención al cliente para crear automáticamente tickets de soporte y permitirle responder.

Ser auténtico

Cada marca tiene una personalidad, y usted debe mostrar la suya en las redes sociales. Sus seguidores quieren ver que su marca es auténtica y tiene una voz que la distingue de la competencia. Las redes sociales son uno de los únicos canales de marketing en los que se puede ser auténtico y personal con los clientes. En lugar de publicar únicamente fotos de productos y promociones, considere la posibilidad de mostrar lo que ocurre entre bastidores. Por ejemplo, puede destacar a sus empleados y hacer saber a los clientes que hay personas detrás de la marca.

Lo mejor de las redes sociales es que el contenido no tiene por qué ser profesional. Los clientes quieren ver publicaciones de personas reales, así que no pasa nada por publicar un vídeo desde tu iPhone siempre que creas que puede mostrar la personalidad única de tu marca.

Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales puede ayudarle a llegar a un público más amplio, pero sólo si se toma el tiempo necesario para desarrollar una estrategia. Lo primero que debe hacer es determinar qué redes pueden ayudarle a llegar a su público objetivo. A partir de ahí, puedes realizar una investigación competitiva para ver con qué tipo de publicaciones se relaciona más tu público. ¡Feliz publicación!