Introducción
En el panorama en constante evolución del marketing digital, es importante contar con sitios web llamativos y vibrantes que generen contenidos frescos, como si no hubiera un mañana. Si sus visitantes llegan a su sitio web pero no saben qué hacer a continuación ni adónde ir, no se quedarán mucho tiempo y su porcentaje de rebote se verá afectado negativamente. Por eso la experiencia del usuario es esencial en términos de marketing digital y sitios web. La experiencia del usuario consiste en asegurarse de que su sitio web no sólo atraiga a los visitantes, sino que también sea 100% funcional y fácil de usar. El objetivo de su sitio web debe ser guiar a sus visitantes del punto A al punto B sin que se sientan como si estuvieran jugando a las tragaperras y esperando que les toque el premio gordo.
Sinceramente, admitámoslo, una buena experiencia de usuario puede convertir a sus visitantes ocasionales en clientes fieles que volverán a por más. En el artículo de hoy, vamos a explorar por qué la UX es importante para el marketing digital y el éxito de su sitio web.
¿Qué es una experiencia de usuario (UX) fluida?
Así pues, antes de comprender la importancia de la experiencia del usuario, es fundamental entender qué es la experiencia del usuario en sí. La experiencia de usuario reúne todos los elementos de la interacción del usuario con el sitio web, desde el momento en que entra en la página de inicio hasta que la abandona... Una buena experiencia de usuario consiste en garantizar que el lector tenga una experiencia fluida, intuitiva y agradable en el sitio web.
La primera impresión es importante
El diseño básico de su sitio web desempeña un papel importante en la primera impresión que el lector se lleva de él. Si la página de inicio de su sitio web está desordenada y es confusa por tener demasiados elementos o se carga lentamente, sus visitantes huirán de ella y no volverán jamás.
Facilidad de navegación
Otro factor importante para que la experiencia del usuario sea buena y agradable es la facilidad de navegación que su sitio web ofrece a los visitantes. Desde el momento en que los visitantes aterrizan en su sitio web, deben ser capaces de encontrar lo que buscan sin tener que pasar por múltiples páginas. Los menús deben ser claros, con un diseño práctico y un potente botón de búsqueda.
Diseño adaptable
No es importante que todos los visitantes que aterricen en su sitio web lo hagan a través de una pantalla más grande, como un portátil o un ordenador de sobremesa. Con los avances tecnológicos desempeñando un papel importante, los visitantes pueden utilizar desde un portátil hasta un móvil o una tableta para aterrizar en su sitio web. Por lo tanto, es importante contar con un diseño de respuesta que se adapte a los diferentes tamaños de pantalla.
**El impacto de una experiencia de usuario fluida en la clasificación de su sitio web
Es posible que piense que el diseño del sitio web no tiene un papel importante que desempeñar en comparación con otros aspectos como la planificación de palabras clave y la optimización del contenido que usted sigue. Pero ahí es donde se equivoca. La experiencia del usuario desempeña un papel muy importante en el éxito de un sitio web, ya que es lo único que mantiene a los visitantes interesados.
Aumento de las tasas de conversión
Si tiene un sitio web bien diseñado con una interfaz fácil de navegar, una experiencia de usuario fluida aumentará significativamente sus índices de convergencia. Supongamos que un visitante llega a su sitio web y encuentra fácilmente lo que busca; es más probable que complete la transacción.
Tasas de rebote más bajas
Dicho esto, la tasa de rebote también desempeña un papel crucial en el éxito de su sitio web. Si un visitante encuentra que su sitio web es engañoso y difícil de navegar, es más probable que salga sin interactuar. Una buena experiencia de usuario mantendrá a los usuarios interesados durante mucho tiempo y les animará a explorar más su sitio web, lo que reducirá la tasa de rebote y aumentará aún más las posibilidades de conversión.
SEO mejorado
Muchos motores de búsqueda como Google dan prioridad a las señales de UX, como el tiempo de carga de la página, la capacidad de respuesta del sitio web, la compatibilidad con dispositivos móviles y las métricas de participación del usuario a la hora de clasificar los sitios web. Cuando mejoras la experiencia de usuario, no solo haces felices a tus visitantes, sino que también aumentas las posibilidades de que Google dé prioridad a tu sitio web.
Elementos clave de una buena experiencia del usuario
Si eres un experto en marketing digital, es posible que ya conozcas los elementos clave de una buena experiencia de usuario. Sin embargo, si usted es un novato, todo lo que hemos discutido sobre tal vez un poco difícil para usted para navegar. Así que aquí tienes algunos elementos clave de una buena experiencia UX que deberías tener siempre en mente
Diseño centrado en el usuario
Es muy importante que diseñe su sitio web teniendo en cuenta a los usuarios. Lleve a cabo una investigación exhaustiva de los usuarios para comprender bien sus necesidades y preferencias y, a continuación, planifique el diseño del sitio web en consecuencia.
Accesibilidad
Asegúrese de que su sitio web es accesible para todos, incluidas las personas con algún tipo de discapacidad. Estas prácticas pueden incluir el uso de texto alternativo para las imágenes que inserte y asegurarse de que su sitio web también es navegable a través del teclado y de que proporciona transcripciones para los vídeos.
Coherencia
Tener un sitio web coherente consiste en garantizar la coherencia en el diseño de elementos como los tipos de letra, los colores y los estilos de los botones para lograr una experiencia más coherente y fácil de usar. Por ejemplo, si la página de inicio de su sitio web sigue un tema oscuro, también deberían hacerlo todas las páginas internas. No debe haber contraste entre las páginas de su sitio web, ya que puede confundir a los lectores haciéndoles creer que se les redirige a otro sitio web.
Mecanismos de retroalimentación
Asegúrese siempre de proporcionar a sus visitantes información a medida que interactúan con su sitio web. Los pequeños elementos pueden ser tan sencillos como incorporar un spinner de carga de página cuando se está cargando el contenido o una ventana emergente de confirmación cuando han enviado un formulario.
**Medición y mejora de la experiencia del usuario para obtener mejores métricas del sitio web **
Una cosa es aplicar las mejores prácticas para una buena experiencia de usuario y otra es mejorarlas continuamente. Esto es lo que puedes hacer para asegurarte de que reúnes todos los puntos adecuados para trabajar en la mejora de la UX de tu sitio web.
Pruebas de usuario
Asegúrese siempre de probar periódicamente su sitio web con usuarios reales para detectar posibles problemas y recabar su opinión. Siempre puedes hacerlo mediante pruebas de usabilidad, pruebas A/B y mapas de calor para ver dónde hacen clic y se desplazan más los usuarios en tu sitio web.
Analítica
También puede utilizar herramientas como Google Analytics para realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en su sitio web. Involúcrate con diferentes métricas de usuario, como la duración media de la sesión, las páginas por sesión y las tasas de conversión, para determinar cómo de receptivo es tu sitio web en contraste con la experiencia del usuario.
Mejora continua
Tener un sitio web implica una mejora continua. Como la mayoría de las prácticas de SEO, la experiencia del usuario no es una tarea de una sola vez. Busque opiniones continuamente, controle el comportamiento de los usuarios y realice cambios para poder mejorar la experiencia de usuario de vez en cuando.
**Wrapping Up**
Por lo tanto, a partir de los puntos anteriores, podemos concluir que tener una buena experiencia de usuario puede conducir a mayores tasas de conversión, bajas tasas de rebote, y una mejora de SEO. Si te centras en los puntos que hemos comentado anteriormente, podrás crear fácilmente una experiencia online fluida para tus usuarios y hacer que vuelvan a por más.
