¿Cómo utilizar el contenido generado por los usuarios para mejorar su presencia en las redes sociales?

Introducción

Los contenidos generados por los usuarios (CGU) han cambiado radicalmente la forma en que las marcas y las empresas se relacionan con su público en la actual era digital. Las redes sociales se han convertido en un aspecto vital de nuestra vida cotidiana.

El CGU es una potente herramienta que permite a las empresas hacer uso de las opiniones y experiencias de sus clientes, aumentando su presencia en las redes sociales y estableciendo una presencia en línea más atractiva y auténtica.

En este artículo se examinan los mejores métodos para utilizar los contenidos generados por los usuarios (CGU) con el fin de mejorar su presencia en las redes sociales, desde la elección de los contenidos adecuados para destacar hasta el cultivo de una sólida comunidad de evangelizadores de la marca.

Por lo tanto, tanto si dirige una pequeña empresa como si gestiona redes sociales, esta guía le proporcionará la información y las tácticas que necesita para triunfar en las redes sociales.

¿Qué es el Social Media Feeds?

Los feeds de redes sociales son listas de publicaciones y actualizaciones que se actualizan constantemente y que aparecen en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, entre otras.

Estos feeds muestran los últimos contenidos subidos por los amigos del usuario, las páginas que sigue o las cuentas a las que se ha suscrito en orden cronológico inverso.

Los feeds de las redes sociales pueden incluir una amplia gama de contenidos, como texto, imágenes, vídeos, enlaces y anuncios. Los usuarios pueden desplazarse por el feed e interactuar con el contenido dándole a me gusta, comentándolo, compartiéndolo o incluso publicando su propio contenido.

El contenido que aparece en el feed suele estar personalizado para cada usuario en función de sus , datos demográficos, intereses, actividad e interacciones anteriores en la plataforma.

Estadísticas de contenidos generados por los usuarios

• Es un 70% más probable que los consumidores confíen en las opiniones y sugerencias de Internet que en la información y los textos de los expertos.
• El 86% de las empresas utiliza los contenidos generados por los usuarios como parte de su plan de marketing.
• El48% de los expertos en marketing cree que los contenidos generados por los usuarios pueden ayudar a las marcas a parecer más cercanas.

Consejos para mejorar los contenidos de las redes sociales mediante el uso de CGU

Aquí tienes algunos consejos para mejorar tu feed en las redes sociales utilizando UGC:

1. Anime a sus seguidores a crear y compartir sus contenidos.

Una de las formas más prácticas de aprovechar el CGU es animarles a crear y compartir contenidos relacionados con su marca. Puede crear y promover un hashtag de marca en sus canales de redes sociales. Esto aumentará la participación y le proporcionará un tesoro de CGU para mostrar en sus redes sociales.

2. Curar UGC que se alinea con su imagen de marca

Aunque mostrar contenido generado por el usuario es esencial, la selección de contenido que se ajuste a la imagen de su marca es igualmente importante. Asegúrate de que el CGU que muestres represente los valores y la personalidad de tu marca. También puedes utilizar herramientas como la escucha social para identificar el CGU más relevante que mostrar en tu feed.

3. Dar crédito a quien lo merece.

Cuando compartas CGU en tus redes sociales, da siempre crédito al creador. Esto demuestra respeto por su trabajo y ayuda a construir una relación sólida con tus seguidores.

4. Utilice el CGU para contar historias.

El CGU puede ser una poderosa herramienta para contar historias sobre su marca, productos y servicios. Utilice el CGU para mostrar cómo se utilizan sus productos en situaciones de la vida real o cómo sus servicios han marcado la diferencia en la vida de alguien.

5. Comprométase con su comunidad.

El contenido generado por los usuarios es una forma estupenda de interactuar con su comunidad y establecer una relación sólida con sus seguidores. Responda a los comentarios y mensajes, y agradezca a sus seguidores que hayan creado y compartido CGU. Esto demostrará tu aprecio y fomentará más CGU en el futuro.

6. 6. Insertar fuentes de redes sociales en el sitio web.

Empiece a integrar contenidos de redes sociales en el sitio web utilizando plataformas de agregación de redes sociales como Taggbox para mejorar la experiencia y el rendimiento del sitio web. Cuando los visitantes ven contenido de las redes sociales en el sitio web, se implican más y tienden a compartir sus opiniones.

Mostrar el UGC de las redes sociales en el sitio web anima a los usuarios a compartir sus puntos de vista, lo que en última instancia le proporciona más UGC, conversiones, ventas y mucho más.

Siguiendo estos consejos, puede aprovechar el contenido generado por los usuarios para mejorar su contenido en las redes sociales y establecer una relación más estrecha con sus seguidores.

Tipos de CGU

Aquí tienes más información sobre cada tipo de CGU.

1. Fotos generadas por los usuarios

Son fotos tomadas por los clientes en las que aparece el producto o servicio de una marca. Pueden compartirse en las redes sociales con el hashtag de la marca o enviarse al sitio web o al correo electrónico de la marca para su uso en materiales de marketing.

2. Vídeos generados por los usuarios

Al igual que las fotos generadas por los usuarios, los vídeos generados por los usuarios son vídeos grabados por los clientes en los que aparece el producto o servicio de una marca. Pueden compartirse en cualquier red social o enviarse a la marca para su uso en materiales de marketing.

3. Opiniones de los usuarios

Se trata de reseñas de productos o servicios de una marca que los clientes dejan en diversas plataformas de reseñas como Yelp, Google Reviews o las redes sociales. Las marcas pueden mostrar estas opiniones en su sitio web o en las redes sociales para generar confianza y credibilidad entre sus clientes potenciales.

4. Testimonios generados por los usuarios

Al igual que las reseñas generadas por los usuarios, los testimonios generados por los usuarios son testimonios de clientes sobre el producto o servicio de una marca. Pueden ser testimonios en forma de texto o de vídeo y pueden mostrarse en el sitio web o en las redes sociales de una marca.

5. Publicaciones en redes sociales generadas por los usuarios

Se trata de publicaciones en las redes sociales que mencionan o presentan el producto o servicio de una marca. Las marcas pueden encontrar estas publicaciones utilizando el hashtag de su marca o supervisando las menciones en las redes sociales. Estas publicaciones pueden compartirse en las redes sociales de la marca, creando una sensación de comunidad y autenticidad.

Ventajas del CGU

Los contenidos generados por los usuarios (CGU) ofrecen numerosas ventajas a las marcas y empresas que desean mejorar su presencia en las redes sociales y captar la atención de su público. Estas son algunas de las ventajas del CGU:

1. Autenticidad

El CGU es creado por personas reales en situaciones de la vida real y ofrece una representación más auténtica de su marca. Esta autenticidad ayuda a generar confianza y credibilidad entre su audiencia, ya que pueden relacionarse con personas reales que utilizan sus productos o servicios.

2. Rentable

El CGU es una forma rentable de crear contenidos para sus canales en las redes sociales. En lugar de invertir en costosas sesiones fotográficas o producciones de vídeo, puedes aprovechar el CGU creado por tus seguidores y clientes.

3. 3. Perspectivas diversas

El CGU ofrece diversas perspectivas sobre su marca, productos y servicios. Al mostrar CGU, puede demostrar cómo la gente utiliza e interactúa con su marca, lo que puede ser una herramienta vital para conseguir nuevos clientes potenciales.

4. Aumento del compromiso

El contenido generado por los usuarios es muy atractivo y puede ayudar a aumentar los índices de participación en las redes sociales. Cuando la gente ve su contenido en tus redes sociales, es más probable que se involucren con tu marca y compartan tu contenido con sus seguidores.

5. Construye comunidad

El CGU puede crear un sentimiento de comunidad en torno a su marca. Puedes crear un sentimiento de inclusión y pertenencia y fomentar la defensa de la marca mostrando CGU e interactuando con tus seguidores.

6. Mayor alcance

El CGU puede ayudar a aumentar el alcance de su marca aprovechando las redes de sus seguidores. Cuando los seguidores comparten su UGC, sus amigos y familiares también pueden verlo, ampliando la visibilidad de su marca.

7. Ideas valiosas

El CGU puede proporcionar información valiosa sobre los comportamientos, preferencias e intereses de los clientes. Analizando el CGU, puede comprender mejor a su audiencia y mejorar sus estrategias de marketing.

8. Genera confianza

El contenido generado por los usuarios ayuda a generar confianza y prueba social para su marca. Cuando los clientes potenciales ven a personas reales utilizando y disfrutando de sus productos o servicios, es más probable que confíen en su marca y realicen una compra.

9. Conexión emocional

El CGU puede crear una conexión emocional entre su marca y su público. Cuando la gente se ve a sí misma o a sus amigos en tus redes sociales, es más probable que se sientan conectados a tu marca.

10. Publicidad rentable

El CGU puede ser una forma de publicidad más rentable que los métodos publicitarios tradicionales. Puedes promocionar tu marca con CGU sin gastar mucho en campañas publicitarias.

11. Mejora del SEO

El CGU puede mejorar la optimización de su marca en los motores de búsqueda (SEO) al aumentar la cantidad de contenido generado por los usuarios relacionado con su marca.

Cuando la gente busca su marca o palabras clave relacionadas, el CGU puede ayudar a que su sitio web aparezca mejor clasificado en los resultados de búsqueda.

El CGU ofrece ventajas únicas para las marcas y las empresas, como la autenticidad, la rentabilidad, la diversidad de perspectivas, el aumento de la participación y la creación de comunidades.

Si aprovecha eficazmente el contenido generado por los usuarios, podrá mejorar su estrategia de marketing en las redes sociales, captar la atención de su público y forjar una sólida reputación de marca.

Ejemplos de marcas que utilizan el CGU con eficacia en sus redes sociales

He aquí algunos ejemplos de marcas que utilizan el CGU con eficacia en sus redes sociales:

1. GoPro

GoPro anima a sus seguidores a compartir sus fotos y vídeos de aventuras en las redes sociales utilizando el hashtag #GoPro. A continuación, la marca presenta algunos de los mejores vídeos en sus redes sociales, mostrando las capacidades de sus productos y creando una comunidad en torno a los entusiastas de la aventura.

2. Airbnb

Airbnb publica en sus redes sociales fotos y vídeos generados por los usuarios de sus alojamientos únicos en todo el mundo. Al destacar las experiencias y perspectivas de sus anfitriones y huéspedes, Airbnb crea una sensación de autenticidad y conexión emocional con su público.

3. Starbucks

Starbucks ha utilizado con éxito el CGU para crear una comunidad en torno a su marca. El gigante del café anima a sus seguidores a compartir sus momentos Starbucks en las redes sociales utilizando el hashtag #Starbucks o #StarbucksLove. A continuación, publica las mejores aportaciones en sus redes sociales. Esto aumenta el compromiso y crea un sentimiento de pertenencia entre sus seguidores.

4. Coca-Cola

Coca-Cola tiene un largo historial de uso del CGU en sus campañas de marketing. En una de sus campañas más exitosas, "Share a Coke", la marca animó a sus seguidores a compartir fotos de botellas de Coca-Cola personalizadas con sus nombres en las redes sociales utilizando el hashtag #ShareaCoke. La campaña aumentó la participación y creó un fuerte vínculo emocional entre la marca y sus usuarios.

5. Hootsuite

La plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite ha aprovechado el contenido generado por los usuarios para mostrar las ventajas de su producto. La marca anima a sus seguidores a compartir sus configuraciones del panel de control de Hootsuite en las redes sociales utilizando el hashtag #HootsuiteLife.

A continuación, presenta algunas de las mejores propuestas en sus redes sociales. Esto no solo pone de relieve la versatilidad de la plataforma, sino que también crea una comunidad en torno a los gestores de redes sociales.

Estos son sólo algunos ejemplos de cómo las marcas pueden utilizar eficazmente el CGU para mejorar sus contenidos en las redes sociales y atraer a su público.

Conclusión

En conclusión, los contenidos generados por los usuarios (CGU) son una potente herramienta que puede mejorar su presencia en las redes sociales y fomentar una conexión más estrecha con su audiencia. Gracias a los CGU, puede aumentar la participación y crear un sentimiento de comunidad al tiempo que muestra puntos de vista fundamentales y variados sobre su empresa, sus productos y sus servicios.

Cuando se utiliza adecuadamente, el CGU puede fomentar la lealtad a la marca y la confianza, a la vez que ayuda a construir una presencia más atractiva y memorable en las redes sociales.