Cómo utilizar las pruebas A/B y la optimización de la tasa de conversión para mejorar su SEO y generar más clientes potenciales y ventas

Introducción

Sabemos que suena a tópico, pero el sector del marketing se está convirtiendo en el protagonista de la revolución digital.

Estrategias como cambiar los colores de los botones CTA para realizar pruebas A/B y enviar correos electrónicos de abandono de tarjetas para optimizar la tasa de conversión, que antes se trataban como la obra magna para generar clientes potenciales y ventas, ahora se enseñan como lo básico del marketing digital.

Por lo tanto, es hora de adaptarse a las tecnologías que nos rodean y utilizar estrategias como las pruebas A/B y la optimización de la tasa de conversión de forma que nos ayuden a captar clientes potenciales. Porque seamos realistas. Cambiar los botones de acción de verde a rojo ya no es suficiente.

En ese sentido, entremos en materia.

1. No olvide cubrir los aspectos básicos

Antes de sumergirnos en la comprensión de todo el tinglado sobre cómo realizar pruebas A/B/optimización de la tasa de conversión, primero cubramos los aspectos básicos analizando si estamos cumpliendo con la UX (experiencia del usuario).

Plantéate las siguientes preguntas:

• ¿He optimizado las comunicaciones/sitios web para teléfonos móviles?
• ¿Se carga rápido mi sitio web (especialmente en comparación con el de la competencia)?
• ¿Estoy integrando las palabras clave necesarias para aumentar mi puntuación SEO?
• ¿Funcionan todos mis enlaces? Y ¿puedo reducir los enlaces 404 de mi sitio web?
• ¿Llevan mis anuncios en redes sociales a la página de destino correcta (y comunican estas páginas de destino la misma oferta que en el anuncio)?
• ¿Estoy siendo estratégico con mi CTA? (La mejor práctica es crear CTA claros que muestren al lector su propuesta de valor en lugar de utilizar algo genérico como "Haga clic aquí").
• ¿Tiene mi sitio web alguna fricción (especialmente en la página de pago o de aterrizaje)?
• ¿Cómo es la estructura de mi sitio web? ¿Es fácil navegar por ella?

Fuente de la imagen

Estas preguntas son sólo la punta del iceberg. Piense en sus propias experiencias al interactuar con las marcas: identifique lo que le gustó de su sitio web/comunicación y lo que no le gustó, y considere la posibilidad de adaptar su sitio web/comunicación para ofrecer también las mismas ventajas a su público.

Incluso siendo un veterano del sector, a veces es fácil pasar por alto los detalles menores de la mejora de la experiencia del usuario porque uno se centra en las cosas más avanzadas, por lo que realizar una auditoría completa de la experiencia del usuario puede merecer la pena.

2. Busque las conversaciones que mantienen sus clientes

Otra forma de mejorar tu juego SEO y conseguir más leads/ventas es optimizar las experiencias de tus usuarios con diálogos/problemas que les resulten familiares.

Es decir, intente acudir a los lugares donde se encuentran sus clientes (grupos del sector, foros, comunidades de Slack/Facebook, etc.) o aproveche las conversaciones en bruto que mantienen con sus ejecutivos de cara al cliente (como los equipos de ventas y asistencia).

Fuente de la imagen

Al identificar sus diálogos, puntos de dolor, desafíos, valores, antecedentes, etc., puede crear una resolución de identidad para sus clientes y probar estilos de comunicación A/B que sean relevantes para ellos.

Esta estrategia también le ayudará a ofrecer una experiencia unificada a sus audiencias, lo que de facto le ayudará a alcanzar sus objetivos de conversión.

3. Utilice los datos de sus sistemas actuales

Una buena forma de optimizar sus tasas de conversión es aprovechar los datos que ya pueda obtener de sus sistemas actuales, como su herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o Google Analytics.

Puede utilizar estos datos para segmentar su público y ofrecer experiencias personalizadas. O puedes realizar pruebas A/B con determinados segmentos de público en función de sus comportamientos de compra y compartir la información que obtengas de tus herramientas de CRM con tus equipos de ventas, marketing y asistencia para que también puedan ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes.

Para comprender todas las capacidades de sus sistemas CRM y cómo puede utilizarlos para tomar decisiones estratégicas, le recomendamos que obtenga ayuda profesional de un socio consultor de CRM.

También puede utilizar otras herramientas que ya tenga en su pila tecnológica, como software de optimización de la tasa de conversión (CRO), soluciones de marketing por correo electrónico, formularios de comentarios y herramientas de análisis web.

4. Aprovechar los mapas de calor

Pruebas A/B y optimización de la tasa de conversión para perfeccionar las experiencias digitales y obtener mejores resultados, y los mapas de calor desempeñan un papel crucial en este proceso.

Fuente de la imagen

Con los mapas de calor, puede obtener información sobre el comportamiento de los usuarios, señalando visualmente las áreas de compromiso y abandono en las páginas web. Estas representaciones visuales mejoran la eficacia de las pruebas multivariantes al poner de relieve qué elementos deben modificarse o mejorarse.

Estas herramientas de prueba también pueden ayudar a identificar dónde hacen clic, se desplazan o se detienen los usuarios, lo que permite a los profesionales del marketing tomar decisiones basadas en datos durante las pruebas A/B y la optimización de la tasa de conversión, permitiéndole así ajustar sus estrategias con mayor eficacia.

Y, en definitiva, acabará generando más clientes potenciales y ventas al alinear sus esfuerzos con las preferencias y comportamientos de los usuarios.

5. Utilice la psicología del comprador a su favor

La psicología del comprador puede darle una ventaja injusta a la hora de hacer que sus tasas de conversión se disparen una milla.

Algunos consejos comunes basados en la psicología que puedes aplicar son:

• Intente utilizar en su material de marketing y promoción a personas con rasgos y antecedentes diversos (la gente se relaciona con personas que se parecen a ellos).
• Añada pruebas sociales en bruto siempre que pueda. Considere la posibilidad de utilizar sus calificaciones en sitios de reseñas entre pares, testimonios de clientes, informes de analistas, premios, resultados, estudios de casos, etc., en sus páginas sociales y sitios web.
• Utilice cifras precisas para hacerse notar. Utilice frases como "Vimos una diferencia del 23,8% en la productividad" en lugar de "Notamos un aumento de la productividad".

Captura de pantalla de Juwaria Merchant

• Utilice diferentes motivadores emocionales para diferentes públicos objetivo. Por ejemplo, la marca Huel utilizó diferentes tipos de motivadores emocionales para diferentes públicos que tienen diferentes puntos de dolor (ver imagen adjunta).

Captura de pantalla de Juwaria Merchant

6. Pruebas A/B en múltiples plataformas

Cuando realizamos pruebas A/B, solemos probar una única variable, para un grupo limitado, en una única plataforma.

Y aunque las variables y los grupos de enfoque limitados pueden seguir siendo los mismos (porque, ¡eh, aquí estamos creando pruebas A/B!), seguiríamos recomendando utilizar diferentes canales/plataformas en las pruebas A/B.

Por ejemplo, si está realizando una prueba A/B del texto de su anuncio en las redes sociales, no puede probarlo únicamente en las redes sociales. La página de destino a la que conduce también debe reflejar el mismo mensaje.

O, si está realizando pruebas A/B con diferentes colores para las imágenes de sus productos, su producto no puede tener un aspecto diferente en dos plataformas (por ejemplo, su sitio web y su mercado). El comprador debe ser capaz de reconocer el producto en un instante.

El objetivo es ofrecer una experiencia sincronizada y fluida, incluso si está realizando pruebas A/B.

Entonces, ¿cuál es la forma más sencilla de abordar las pruebas A/B? Los tokens web JSON. Los tokens web JSON son un tipo de token que puede almacenar información sobre tus usuarios, como sus preferencias, comportamiento e identidad.

Puede utilizar tokens web JSON para crear experiencias personalizadas y dinámicas para sus usuarios, como mostrarles contenidos, ofertas o diseños diferentes en función de sus perfiles.

Los tokens web JSON también pueden ayudarle a rastrear y medir los resultados de sus experimentos y optimizar su sitio web en consecuencia.

7. Compruebe la estrategia SEO de su competencia

Otra forma de optimizar las conversiones es examinar la estrategia SEO de la competencia. Averigua qué les ha funcionado y qué no (y comprueba si hay alguna forma de que puedas aprovechar la atención de su público).

Por ejemplo, Ahrefs podría aprovechar la audiencia de su competidor respondiendo a sus preguntas en los propios resultados de búsqueda.

Fuente de la imagen

Otra cosa que puedes hacer es utilizar herramientas de escucha social y averiguar qué les gusta a tus clientes potenciales de tus competidores y las experiencias que ofrecen. A partir de ahí, puedes crear una estrategia, aprendiendo de los errores y las ventajas de tus competidores.

Por ejemplo, puede descubrir que a su público no le gustan los envases de su competidor por sus efectos sobre el medio ambiente, así que puede escribir titulares en su página para decirle al lector que usted es una marca respetuosa con el medio ambiente.

8. Pida opinión a su público

Por último, puede mostrar directamente las opciones de las pruebas divididas a su público directo y pedirle su opinión. Esto también te permitirá relacionarte con tu público y hacerles creer que sus opiniones te importan y que participan en el proceso.

Tomemos como ejemplo este post de Tommy Walker, en el que pregunta por las preferencias de color de fondo.

Fuente de la imagen

Ha preguntado directamente a su red (que también constituye una gran parte de su audiencia) sobre las miniaturas que más les gustan.

Y no se trata de un caso aislado. Siempre ha pedido la opinión de su público (y casi siempre ha recibido más comentarios que reacciones a sus publicaciones).

Fuente de la imagen

Dado que su estrategia ha obtenido resultados fructíferos (léase: altos porcentajes de clics), puedes intentar replicarla pidiendo la opinión de tu público. ¿Cuál es la conclusión? El proceso de prueba puede adoptar muchas formas.

Utilice herramientas SEO para mejorar su tasa de conversión

¿Recuerda que hablamos de que la industria del marketing vive en la cúspide de una revolución digital? Sí, ahora volvemos a ese tema.

Así que, aquí está la cosa: Usted puede encontrar maneras únicas de A / B de prueba y convertir a sus audiencias, sino porque tarde o temprano, todo el mundo va a tener una manija en estas estrategias, y ya no van a ser únicos, y estaríamos de vuelta al punto de partida.

¿Nuestra solución? Piense en todas las estrategias únicas del mundo (e incluso aplíquelas), pero al mismo tiempo utilice tecnologías que le ayuden a crear estrategias basadas en datos que sean únicas para su marca (no sólo únicas en general).

Y ahí es donde Ranktracker entra en acción. Con nuestra solución, puede obtener información sobre su propio rendimiento SEO, incluidos sus vínculos de retroceso, clasificaciones, palabras clave, resultados SERP y sitio web.

Por supuesto, eso es sólo lo esencial de lo que nuestra tecnología puede hacer. Regístrese para obtener una cuenta gratuita y conocer todas sus posibilidades.