Cómo hacer crecer su negocio de comercio electrónico a través de listas de correo electrónico

Introducción

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias de marketing más antiguas y eficaces. Con 4.000 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, es fundamental aprovechar la estrategia de la forma más táctica posible.

Pero la mayoría de las empresas fracasan en un aspecto crítico del marketing por correo electrónico: la monetización de sus listas de correo electrónico.

Dado que no existe un enfoque único para todos los casos, los profesionales del marketing por correo electrónico tienen que pensar de forma creativa en la monetización de sus listas de correo electrónico.

Aquí exploraremos algunas de las mejores maneras de hacer crecer su negocio a través de listas de correo electrónico y mantenerlo saludable.

7 estrategias para aprovechar su lista de correo electrónico en 2022

Sin más preámbulos, empecemos.

1. Ofrezca descuentos y muestras gratuitas

El precio es un factor crítico que influye en las compras online. Por eso las marcas ofrecen a los clientes descuentos de vez en cuando. Un estudio reciente afirma también que el 94% de los clientes buscan ofertas o descuentos cuando compran en línea.

Para seguir siendo competitivas en el creciente espacio online y recompensar a los clientes habituales por su fidelidad, las marcas necesitan atraer a los clientes ofreciéndoles descuentos o muestras gratuitas.

Con una campaña de correo electrónico bien ejecutada, puede atraer a los clientes potenciales de vuelta a su tienda y mejorar la rentabilidad de su negocio para un mejor ROI.

2. Ofrecer experiencias exclusivas a los suscriptores fieles

Tanto si es una empresa de desarrollo de software como si está preparando el lanzamiento de un nuevo producto, puede ofrecer experiencias emocionantes a sus clientes fieles a través de sus campañas de correo electrónico.

Por ejemplo, puede enviar membresías exclusivas a sus suscriptores fieles o darles acceso anticipado al lanzamiento de un nuevo producto para que se sientan valorados.

Puede crear una campaña de correo electrónico personalizada para sus clientes y ofrecerles la oportunidad de comprometerse con la marca, experimentar cosas nuevas y potencialmente convertir.

3. Crear ofertas personalizadas basadas en un recorrido del cliente

No es ningún secreto que todos los clientes necesitan un ligero empujón para avanzar en su proceso de compra. Además, cada cliente se encuentra en una fase diferente del embudo de ventas, por lo que hay que personalizar los correos electrónicos.

Por ejemplo, si quiere atraer a nuevos consumidores, puede enviarles correos electrónicos de bienvenida con descuentos y ofertas que inciten a la acción. Por otro lado, a los clientes fieles y recurrentes, puedes enviarles ofertas de acceso anticipado o de afiliación para que se entusiasmen.

4. Configurar campañas de reorientación

Puede que el concepto de retargeting no sea nuevo, pero sigue siendo difícil para las empresas hacerlo bien. Una de las mejores maneras en que las empresas pueden ayudar a los clientes a volver a comprometerse con una marca es a través de las campañas de retargeting.

Las campañas de correo electrónico de reorientación se dirigen a los suscriptores que ya han mostrado interés en sus productos pero que no han realizado ninguna acción. Puede enviar mensajes de correo electrónico personalizados a los clientes que ya han mostrado interés en sus productos o animar a los visitantes a realizar una compra.

5. Encuesta a sus lectores de correo electrónico

¿Todavía no está seguro de cómo despegará su producto o quiere saber cómo funciona la nueva característica de su producto? Pruebe a enviar encuestas por correo electrónico.

Para la mayoría de los profesionales del marketing, las encuestas por correo electrónico se centran en la recopilación de datos. Sin embargo, son una herramienta valiosa para conocer a sus clientes y recoger sus opiniones. Si envía boletines informativos, puede enviar una encuesta incrustada en ellos o a través de imágenes.

Recibir comentarios le abrirá nuevas oportunidades de mercado y le ayudará a captar mejor a los clientes insatisfechos.

6. Configurar los correos electrónicos de las existencias o de la lista de deseos

Todos soñamos con tener algo exclusivo en nuestra vida. Ya sea tener un reloj de edición limitada o una cesta exclusiva, todo el mundo quiere algo que no puede tener. Quién iba a pensar que podrías utilizar este truco para hacer crecer tu negocio.

La idea es sencilla. Envíe a sus clientes mensajes de correo electrónico sobre las existencias o la lista de deseos. Estos correos electrónicos aumentan la demanda de los productos que no están disponibles y ofrecen a los clientes una experiencia gratificante.

Los estudios han demostrado que los correos electrónicos de reposición de existencias tienen una tasa de apertura del 65,32%, por lo que es una estrategia que merece la pena probar. De este modo, puede provocar interacciones positivas en su base de consumidores.

7. Automatice lo que pueda

La automatización está dando resultados en todas partes. Lo mismo ocurre con el marketing por correo electrónico. Puede planificar y enviar correos electrónicos automatizados a sus clientes en intervalos específicos basados en sus acciones. Estos correos electrónicos se envían cada vez que un suscriptor realiza una acción en su sitio web.

Por ejemplo, si un cliente se inscribe en su sitio web para recibir el boletín de noticias, puede enviarle un correo electrónico automático de confirmación del registro. En lugar de enviar correos electrónicos incoherentes, puedes automatizar los mensajes para tu lista de correo electrónico para ahorrar tiempo y calentar a los clientes potenciales.

Las tecnologías de aprendizaje automático en la automatización del marketing pueden ayudarle a crear una experiencia personalizada para el consumidor. Las campañas de automatización de marketing con ML reducen el tiempo de las tareas repetitivas y le ofrecen más información sobre los datos de marketing. Las campañas de correo electrónico automatizadas pueden acelerar el crecimiento de los ingresos, acortando el ciclo de ventas.

8. Incorporar noticias de la vida real

¿Qué está en la mente de sus destinatarios de correo electrónico en este momento? ¿Hay algo en las noticias que sea relevante? Por ejemplo, Out of the Box Innovations se especializa en SEO para empresas solares. Recientemente han conseguido nuevos clientes con una campaña completamente fría y no personalizada. Consiguieron tasas de apertura de entre el 29,74% (EE.UU.) y el 56,65% (EE.UU.) y menos del 1% de cancelaciones de suscripción en una serie de cinco correos electrónicos.

Las ventas, más altas de lo habitual, y la ausencia de cancelaciones se deben a que cada correo electrónico cubría algo real. Por ejemplo, el aumento de los precios del gas y la electricidad, el riesgo de apagones, la preocupación por la cadena de suministro de los paneles solares fotovoltaicos.

9. ¡Haga del A/B Testing su amigo!

El mayor motor de una campaña de marketing exitosa es la experimentación. Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas de división, son un método que los profesionales del marketing por correo electrónico utilizan para aumentar las tasas de apertura o los clics.

El procedimiento es el siguiente: Creas dos variaciones de la misma campaña y divides una pequeña proporción de tu lista de correos electrónicos en los grupos A y B. Una variación de la campaña se envía al grupo A, mientras que la otra al grupo B. La campaña con mejor rendimiento de las dos es la que envías a los suscriptores restantes.

Las empresas de éxito ya están probando este método para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Ahora te toca a ti acelerar tu embudo de ventas con constantes pruebas A/B.

¿Cómo pueden los correos electrónicos impulsar las ventas?

Ahora que tiene una idea sobre cómo aprovechar sus listas de correo electrónico de forma creativa, es posible que desee saber cómo utilizar su lista de correo electrónico específicamente para aumentar las ventas. Es un reto, pero no imposible.

Analicemos algunas formas de utilizar los correos electrónicos para aumentar los ingresos y las ventas.

1. Promover los testimonios y los estudios de caso

El auge de las redes sociales ha hecho más accesible a los clientes la posibilidad de expresar sus opiniones y comentarios, haciendo que la prueba social forme parte de una marca. Cualquier comentario o calificación positiva de su negocio en Internet puede hacer que otras personas confíen inmediatamente en usted.

La presencia de la prueba social es vital para sus ingresos y su crecimiento, ya que afecta a la percepción que la gente tiene de su marca.

La mejor manera de impulsar las ventas mediante campañas de correo electrónico es integrando pruebas sociales como testimonios de clientes y estudios de casos. Los testimonios narran diferentes experiencias de los clientes, y los estudios de casos muestran que su empresa resolvió un problema existente y por qué es valioso para usted. Hoy en día, la validación externa tiene más peso que los mensajes de marca, por lo que no deberías ignorarlos a cualquier precio.

2. Envíe las primeras imágenes de los nuevos productos

Grandes productos no han experimentado el despegue que merecen por culpa de una mala estrategia de promoción. Para el lanzamiento de un nuevo producto, es necesario contar con una tribu de primeros usuarios que no solo utilicen el producto, sino que también aporten valiosos comentarios que son importantes en las primeras fases.

Además, es una experiencia gratificante para los suscriptores más fieles el hecho de recibir un adelanto exclusivo de los productos más nuevos. Puede elaborar un correo electrónico que presente su producto de forma innovadora o utilizar la narración como elemento para impulsar las ventas.

3. Siga proporcionando información valiosa

Lo que la mayoría de la gente quiere de sus proveedores de servicios es valor. La táctica del correo electrónico promocional de mala calidad puede ser demasiado a veces y a menudo no funciona.

En el mundo actual de las ventas, la única manera de que un representante cierre un trato es aportando valor al cliente a lo largo de su proceso de compra. Las tácticas de venta duras son malas tanto para el comprador como para el representante.

Debe diseñar correos electrónicos de ventas que hagan algo más que forzar la información en la garganta del cliente potencial. Ofrezca orientación, conocimientos y valor a través de contenidos interactivos y sugerencias.

Responda siempre que le pregunten algo. La técnica de ventas más infravalorada es la atención. Empieza a aprovecharla hoy mismo.

Mantener su lista de correo electrónico saludable

Mantener una lista de correo electrónico limpia es imprescindible no sólo para las ventas sino para el crecimiento. La comprobación periódica de las métricas de marketing por correo electrónico debe ser su máxima prioridad si quiere mejorar el impacto de sus campañas de correo electrónico y dirigirse a las personas adecuadas.

La entrega deficiente, los mensajes incoherentes y los bajos índices de participación pueden aumentar la insatisfacción de los clientes. Veamos las principales formas de mantener la salud de su lista de correo electrónico.

1. Eliminar todos los suscriptores inactivos

Es doloroso eliminar suscriptores de su lista de correo electrónico, pero el spam es peor.

La mayoría de las empresas mantienen una casilla de registro en su sitio web y recogen los ID de correo electrónico. Pero recoger los ID de correo electrónico de personas que no están interesadas en su producto no es bueno para el ROI.

Una lista de correo electrónico caliente tiene suscriptores que han optado por su boletín de noticias, que han estado en contacto con usted durante los últimos seis meses y que participan activamente en sus correos electrónicos.

Tanto si no ha acertado con su primera campaña de correo electrónico como si está volviendo a captar a su público después de una larga pausa, es fundamental que entienda lo que quiere. Tiene sentido captar posibles clientes y eliminar a los suscriptores inactivos.

2. Segmente su lista de suscriptores

Como ya se ha dicho, es posible que quiera comercializar sus productos con clientes que le escuchen. Enviar correos electrónicos sin una investigación adecuada no tiene sentido para todos los implicados: estás perdiendo tu tiempo y el de ellos.

Por ejemplo, los correos electrónicos que ha escrito para los clientes potenciales fríos no funcionarán para los clientes cualificados. Es necesario segmentar la lista de suscriptores para obtener una mejor perspectiva.

Aquí hay cinco tipos de clientes potenciales en el marketing por correo electrónico que debe conocer.

• Prospectos fríos: Estos clientes potenciales son aquellos que no han mostrado interés en su producto pero que encajan perfectamente con su persona de compra objetivo. Hay que darles la bienvenida y alimentarlos.
• Clientes potenciales: Siguen tus blogs o se han suscrito a tu boletín de noticias y necesitan un ligero empujón. Puedes enviarles correos electrónicos de recordatorio o mostrarles los beneficios de usar tus productos.
• Clientes potenciales: Han mostrado mayor interés en su producto y podrán comprarle pronto.
• Clientes potenciales cualificados: Este tipo de clientes potenciales están a la caza de soluciones que puedan ayudarles a resolver un problema o a hacer crecer su negocio. Puedes enviarles casos prácticos o testimonios para concertar una reunión.
• Líderes listos para la venta: Muchos consideran a este grupo como un grupo listo para la venta porque están a punto de comprar su producto. Necesitan correos electrónicos de incorporación y apoyo.

3. Dirigirse al público adecuado

Ha oído bien: la segmentación funciona excepcionalmente bien para sus campañas de marketing por correo electrónico.

Pero puede ser complicado averiguarlo.

El marketing por correo electrónico dirigido consiste en enviar a los suscriptores campañas de correo electrónico personalizadas basadas en los datos de su perfil, su comportamiento, su ubicación, su idioma, etc.

Al segmentar tu lista de correos electrónicos, te permites crear mensajes más relevantes y adaptados a los suscriptores de esos segmentos, lo que te permite construir una relación duradera con esos suscriptores. Si quieres avanzar hacia la personalización de tus correos electrónicos, la segmentación es una táctica eficaz.

4. Redacte cuidadosamente sus líneas de asunto

En el mundo del marketing por correo electrónico, las líneas de asunto son un asunto decisivo. Un estudio afirma que el 47% de los usuarios de correo electrónico los abren basándose únicamente en las líneas de asunto. Y el 22% es más propenso a abrir los correos electrónicos si las líneas de asunto están personalizadas.

Y no es de extrañar que muchas empresas no consigan enganchar a sus clientes con sus líneas de asunto.

Así que, aunque a menudo escribimos las líneas de asunto como una idea tardía, utiliza tus mejores recursos creativos para hacerlas más cliqueables.

5. Mejore la capacidad de entrega y reduzca las quejas por spam

Lo peor es pasar horas creando un excelente mensaje de correo electrónico y dejar que se pierda.

Los fallos de entregabilidad del correo electrónico son más comunes de lo que se puede imaginar. La tasa de entrega de los correos electrónicos en las bandejas de entrada de los suscriptores se denomina entregabilidad. Y, por lo general, suelen acabar en la bandeja de spam de sus suscriptores.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su correo electrónico se entregue? Exploremos los mejores trucos del sector.

• Compruebe y autentique siempre su dominio de correo electrónico
• Escriba líneas de correo electrónico convincentes
• Utilice el mejor software de automatización del correo electrónico
• Siga controlando las métricas de la campaña, como las tasas de apertura
• Compruebe las tasas de rebote duro y blando
• Crear correos electrónicos de calidad

Un programa de correo electrónico es una de las herramientas más valiosas que puede utilizar para mejorar los índices de entregabilidad. Junto con él, el asesoramiento profesional también puede ayudarte a mejorar el compromiso de tus campañas.

Puntos clave

Los profesionales del marketing por correo electrónico se están volviendo ágiles y, con una competencia feroz, le toca a usted crear magia con sus campañas.

Con listas de correo actualizadas, contenido valioso y un enfoque dirigido, puede estar seguro de que sus correos electrónicos llegarán con seguridad a las bandejas de entrada de sus contactos. El email marketing es una estrategia eficaz para dominar el mundo del marketing digital.

Es una base sólida para hacer crecer su negocio. Así que, sin más dilación, pon en marcha tus campañas de email marketing con un enfoque detallado y más inteligente.

Si quieres saber más sobre cómo aumentar tus ventas a través de los correos electrónicos o desarrollar una estrategia integral de marketing digital, ¡aquí tienes valiosos recursos que puedes utilizar para tu negocio!