Cómo encontrar early adopters para su nueva startup de SaaS

Introducción

Conseguir que la gente utilice tu nuevo servicio en el mercado como negocio SaaS es difícil. Quieres conseguir que los clientes potenciales empiecen a utilizar los servicios de tu empresa en cuanto lances el negocio, ¿verdad?

Muchas marcas de SaaS necesitan ayuda para encontrar a las personas adecuadas que necesitan sus ofertas de software empresarial para resolver sus puntos débiles. Como nueva marca de startup Sa aS, puedes buscar early adopters que utilicen tu nuevo software en el mercado y atraer más clientes objetivo a tu marca.

Este artículo le ofrece formas de encontrar a esos "early adopters" y conseguir que prueben su nuevo software o funciones y le ayuden a comercializar su marca entre otros posibles clientes.

¿Qué son los "early adopters"?

Se trata de usuarios de productos o servicios ambiciosos a los que les encanta probar las nuevas funciones de la empresa una vez lanzadas. Les encanta probar un producto o servicio en sus primeras fases de funcionamiento, incluso cuando no están seguros de cómo la empresa les aportará el mejor valor para ayudarles a resolver eficazmente sus problemas.

Tipos de pioneros

Innovadores. Son los primeros en adoptar una nueva tecnología y están motivados para probarla sin importar los riesgos que conlleve. Pueden disponer de recursos y herramientas para probar las funciones y les entusiasma probar nuevos programas o productos. Invierten en los productos o servicios incluso con un alto coste de lanzamiento y no les preocupa si el producto les funcionará o no.

Adoptantes tempranos. Esta clase de adoptantes es influyente en su nicho de mercado. Son líderes de opinión y disponen de recursos financieros, pero son más razonables a la hora de invertir en nuevas tecnologías y no les gusta correr riesgos. Les gusta obtener primero toda la información que necesitan sobre un nuevo software o producto y tomar decisiones informadas a la hora de invertir en el nuevo negocio SaaS.

Mayoría temprana. A medida que la empresa crece y comercializa su nuevo software, la mayoría temprana se hace cargo del proceso de adopción. No tienen muchos recursos para gastar y a menudo quieren trabajar con una herramienta que otros han probado y demostrado. Tienen un estatus medio en las redes sociales y la mayoría de las veces utilizan los comentarios de liderazgo de pensamiento de las personas influyentes en el mercado para tomar sus decisiones sobre el software.

Mayoría tardía. Odian arriesgarse con un nuevo software en el mercado y sólo lo prueban una vez que otros lo han utilizado y han dado su opinión y comentarios sobre el producto. Siempre quieren asegurarse de obtener un buen rendimiento de su inversión una vez que deciden invertir en el software.

Retrasados. Tienen poca opinión de liderazgo y sólo prueban el software cuando ya lleva algún tiempo en el mercado. Les encanta hacer las cosas de forma tradicional y odian asumir riesgos. La mayoría de las veces. Los rezagados son personas mayores y con escasos o nulos conocimientos tecnológicos.

Presentados gráficamente, he aquí el aspecto de los distintos grupos de adoptantes.

Fuente: On Digital Marketing

La curva azul muestra los distintos niveles de adopción y la amarilla representa la cuota de mercado de cada grupo.

Características de los pioneros

Asumen riesgos. A las tres primeras clases de adoptantes les encanta correr riesgos. Invierten en software incluso cuando las probabilidades no están a su favor. Los innovadores están preparados para cualquier contratiempo imprevisto de la nueva inversión en software si éste no les da los resultados que desean.

Excitados por nuevas ideas y productos. A los adoptadores les encantan las nuevas ideas en el mercado y les encanta probar cosas nuevas. Les gusta invertir en nuevas ideas y probarlas para sus negocios.

Son visionarios. Los early adopters tienen una visión de futuro y les gusta probar cosas en el mercado, ya que visualizan cómo esos nuevos productos o servicios les ayudarán a hacer crecer sus negocios en el futuro.

Buscar una ventaja competitiva. Los usuarios pioneros dan a una empresa una ventaja sobre sus competidores. Los comentarios sobre el software ayudan a la empresa a entender a sus clientes y a comercializarlo mejor para captar más clientes. Al probar un nuevo servicio en el momento de su lanzamiento, el cliente puede aportar comentarios constructivos a la empresa para mejorar las características del software y ofrecer resultados aún mejores a los clientes.

El más alto grado de liderazgo intelectual. Los adoptadores son líderes del pensamiento y opinan sobre el desarrollo y las mejoras del software para ofrecer un valor mucho mayor a otros clientes.

Ventajas de los pioneros

Aporte sus primeros comentarios sobre el software para mejorarlo. Cuando se lanza un nuevo software al mercado, aún está en fase de pruebas. Los primeros usuarios dan su opinión al utilizar el software, lo que ayuda a los empresarios y desarrolladores a mejorar el valor que ofrece al cliente.

Ayuda en el marketing de marca. Los nuevos usuarios de software pueden hacer correr la voz sobre las funciones que su empresa SaaS ha lanzado al mercado y conseguir que más clientes objetivo conozcan mejor su marca y el software que ofrece. Por ejemplo, una empresa de producción de vídeo puede producir diferentes vídeos de marketing de su marca, mostrando al público objetivo cómo funcionan sus funciones de vídeo y cómo los clientes pueden resolver sus problemas utilizando esas funciones.

Impulse más ingresos empresariales. Los early adopters no prueban el software gratis. En su lanzamiento, algunos programas son muy caros, por lo que los innovadores pueden gastar mucho dinero en probar estas pocas soluciones. Los ingresos de los primeros innovadores ayudan a la marca SaaS a hacer crecer el negocio. También pueden utilizar las finanzas para mejorar las características del software con la ayuda de los comentarios de los primeros usuarios sobre el software empresarial.

Atraer nuevos usuarios (marketing de recomendación). Como empresa, puede ofrecer marketing de recomendación a los nuevos usuarios y darles una comisión por los nuevos clientes que traigan. Una vez que prueben y utilicen el nuevo software, pueden remitir a otras personas a la empresa para seguir creando más conciencia de marca y conseguir que otras personas utilicen la empresa.

Cómo encontrar a los primeros usuarios

1. Recurrir a ferias y conferencias

Las ferias comerciales son lugares estupendos para que las marcas establezcan contactos y conecten con empresas y clientes aspirantes. Un estudio de Statista muestra el promedio de ferias comerciales a las que acuden marcas y profesionales en Estados Unidos.

Fuente: Statista

Los datos muestran una creciente exposición regional de las ferias comerciales a medida que más marcas muestran sus ofertas en ellas.

Como nueva empresa, asistir a estos eventos y mostrar a los clientes potenciales puede hacer que prueben su nuevo software y se comprometan con él. Puedes darles información sobre tu nuevo software, los retos que resuelve y cómo puede ayudarles a ellos también. Otra investigación muestra que el 79% de los asistentes utilizan las ferias para saber qué comprar.

Fuente: Fuente de la Conferencia

2. Echa un vistazo a los comentarios de YouTube

Los clientes potenciales siempre están buscando contenidos que aborden sus problemas. Como a los clientes potenciales les encantan los vídeos, puedes observar su participación en YouTube a través de los comentarios que dejan. Esa información puede darte información sobre tus clientes e incluso conseguir que esos usuarios prueben las funciones de tu empresa.

3. Foros y comunidades

Los clientes objetivo comparten sus preocupaciones y frustraciones en foros y comunidades. Puede utilizar las comunidades y grupos de las redes sociales para conocer mejor a sus clientes potenciales y, de paso, conseguir adoptantes para su nuevo software. También puedes utilizar sitios como Quora y Reddit para captar clientes potenciales. Estos son algunos sitios en los que puedes encontrar early adopters en Linkedin.

Fuente: LinkedIn

4. Entender lo que necesitan los clientes

Usted está en el mercado para ofrecer soluciones a los dolores de la audiencia. Comprender los puntos débiles de los clientes, sus necesidades y su experiencia le ayudará a saber cómo atraerlos y conseguir que prueben sus nuevas funciones de software SaaS para resolver sus problemas. Una vez que crees una nueva función de software que pueda resolver sus dolores, puedes invitarles a probarla y probarla mientras la comercializas a más clientes potenciales.

5. Tener un diseño web responsivo y de calidad

Como nueva empresa de SaaS, es esencial tener un sitio web bien diseñado. Puedes hacer todo lo posible para atraer a los usuarios a tu sitio web, pero si no pueden navegar fácilmente por él y obtener la información que necesitan, probarán con tus competidores. También es esencial optimizar su sitio web para el uso móvil. Los sitios web son espacios de participación de los usuarios, ya que los estudios demuestran que el 90% de las marcas utilizan sus sitios web para distribuir contenidos.

Fuente: CMI

6. Comentarios

Siga creando contenidos de liderazgo intelectual y optimícelos en función de las palabras clave que utilicen sus clientes objetivo en sus búsquedas. Cuando los clientes potenciales lean el contenido, dejarán sus comentarios y opiniones sobre el tema.

Puede utilizar esos conocimientos para conseguir que nuevas personas prueben sus nuevas soluciones empresariales. También puedes publicar como invitado en sitios donde se reúna tu público objetivo. Demuestra tu liderazgo de pensamiento, dales un gran contenido y preséntales a la ligera tu nuevo software. Un estudio de CMI muestra que el 47% de las marcas están contratando a más productores de contenidos.

Fuente: CMI

Esto demuestra que cada vez más clientes potenciales consumen contenidos de blogs a medida que se relacionan con las marcas. La creación de contenidos de calidad y el seguimiento de cómo los clientes potenciales consumen el contenido y sus comentarios pueden proporcionar información sobre los primeros usuarios a los que puede dirigirse una vez que lance una nueva función.

7. Publicar en las redes sociales

LinkedIn y Twitter son las mejores redes sociales para captar a los primeros usuarios. Para empezar, asegúrate de tener un buen perfil en las redes sociales que muestre qué es tu SaaS y qué ofrece a los clientes.

Cree contenidos que se ajusten a los dolores de su usuario objetivo y promociónelos. Asegúrese de crear contenidos, especialmente vídeos explicativos, y publíquelos con regularidad. También puedes utilizar anuncios de pago en los contenidos de vídeo para comercializar y llegar a más clientes potenciales para que prueben tu nuevo software. Los estudios demuestran que LinkedIn y Twitter son sitios que muchos usuarios visitan para informarse sobre nuevos productos o servicios.

Fuente: Smart Insights

8. Aparecer en las plataformas de adopción temprana

Hay plataformas en las que puedes aparecer y que muchos adoptantes utilizan para conocer nuevos productos o servicios en el mercado. Presentar tu nueva start-up de SaaS en estas plataformas pondrá tu nuevo software ante los ojos de los adoptantes, que podrán probarlo.

1. ProductHunt

2. Noticias Hacker

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalist

6. Utilizar el marketing de influencia

Si quieres hacer correr la voz de que tienes un nuevo software que puede ayudar a los clientes potenciales, ¿por qué no te asocias con una persona influyente del mercado para que corra la voz por ti? Busque personas influyentes en su nicho de mercado y asóciese con ellas para que le ayuden a generar confianza entre los clientes potenciales y conseguir que prueben su software.

Sus clientes objetivo se encuentran en diferentes fases de su viaje. Comprender mejor el proceso de compra de tus clientes te ayudará a saber con qué personas influyentes asociarte y cómo interactuar y relacionarte con los clientes potenciales en los distintos niveles.

¿Por qué no prueba estos métodos para conseguir adeptos tempranos para su empresa?

La competencia en el negocio SaaS es cada vez mayor, y conseguir nuevos clientes para el nuevo software que lanzas y que no es popular en el mercado es difícil. Como empresa emergente de SaaS, conseguir que los posibles clientes confíen en tu negocio y utilicen nuestras funciones puede llevar tiempo y recursos.

Aprovéchate de estas formas para conseguir early adopters que prueben tu software empresarial, conseguir que más gente confíe en tu marca y hacer crecer tu base de clientes. Sigue llegando a los clientes objetivo, capta su interés, genera su confianza y consigue que conozcan tu nuevo software y lo utilicen para solucionar sus problemas.