Cómo evaluar los servicios de marketing digital para las necesidades específicas de su empresa tecnológica

Introducción

Encontrar el socio de marketing digital adecuado para su empresa tecnológica puede ser todo un reto. En teoría, la idea de contar con expertos en marketing es hacerte la vida más fácil, ayudándote a definir mejor a tu audiencia, aumentar el compromiso y la concienciación y, por supuesto, generar más ingresos.

Sin embargo, si elige al socio equivocado, puede perder mucho tiempo, dinero y recursos, y no avanzar más que desde el principio.

Entonces, ¿cómo separar el grano de la paja? Con tantos discursos cargados de jerga y páginas de inicio genéricas, ¿qué preguntas debería plantearse realmente a la hora de evaluar a un socio de marketing? En este artículo, le mostraremos cómo encontrar por fin servicios de marketing digital que se ajusten realmente a las necesidades de su empresa tecnológica.

Empezar por mirar hacia dentro

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Antes incluso de empezar la búsqueda, el paso más crítico se da antes incluso de ponerse en contacto con una sola agencia, y es un paso que muchos fundadores se precipitan o se olvidan por completo de considerar. Debe realizar una evaluación exhaustiva (y honesta) de sus necesidades de marketing.

¿Qué es lo que realmente funciona ahora? Eche un vistazo a sus análisis y destaque los canales que realmente están dando resultados (aunque sean modestos). Puede que haya diamantes en bruto que merezca la pena ampliar.

¿Dónde están las lagunas críticas? ¿Su marketing de contenidos es inexistente? ¿Genera clientes potenciales pero tiene problemas con la conversión? ¿Tiene tráfico, pero son visitantes inadecuados? Identifique los eslabones más débiles de su embudo.

¿Cuál es su verdadera ventaja competitiva? No lo que usted cree que es, sino lo que sus clientes realmente valoran más. Esta debe ser la base de su marketing, y cualquier agencia que contrate debe comprenderla y amplificarla.

¿A quién quiere llegar exactamente? La respuesta "todos los que trabajan en tecnología" no es suficiente. Desglose detalladamente los perfiles de sus clientes ideales: puestos de trabajo, tamaño de la empresa, puntos débiles y comportamientos de compra.

¿Cuál es tu plazo realista? Los fundadores de empresas tecnológicas suelen tener expectativas poco realistas sobre los plazos de marketing. Algunos canales (como el SEO) tardan meses en mostrar resultados, mientras que otros pueden ir más rápido. Sé honesto sobre tu recorrido y tu urgencia.

¿Qué recursos internos puede comprometer? Las mejores relaciones con una agencia no son las que se establecen y se olvidan. ¿Estará disponible su director de tecnología para revisar el contenido técnico? ¿Puede su equipo de producto proporcionar actualizaciones periódicas? El éxito de una agencia depende a menudo de su implicación.

Reúna a su equipo directivo y pídales que repasen estas preguntas individualmente. Luego, cuando os reunáis, podéis compartirlas y ver dónde están los puntos en común. Cuanto más claras sean sus necesidades, más fáciles serán los pasos siguientes.

La lista de control del marketing tecnológico

No todos los conocimientos de marketing digital se trasladan bien al sector tecnológico. A la hora de sopesar posibles socios, esto es lo que debes buscar:

Conocimiento del sector (nicho)

La tecnología es un espacio increíblemente amplio y existen innumerables nichos y subsectores diferentes, cada uno con sus propios retos y complejidades de marketing. Lo que funciona en un nicho puede fracasar en otro.

Un enfoque de marketing que funciona para una aplicación móvil B2C puede no traducirse en una empresa B2B SaaS que vende productos de RRHH. La agencia que comercializa brillantemente software de colaboración puede tener problemas con los matices de los productos semiconductores.

Teniendo esto en cuenta, asegúrese de empezar a evaluar a los socios determinando si se adaptan a su servicio, producto y mercado específicos. Por ejemplo, una empresa de ciberseguridad obtendrá el máximo valor trabajando con una agencia de ciberrelaciones públicas que entienda los problemas normativos, los requisitos de creación de confianza y la validación técnica que requiere la seguridad.

Lo mismo puede decirse de cualquier sector con un público, unos puntos de dolor y unos comportamientos de compra distintos.

Si buscas un consejo rápido, averigua si hablan tu idioma sin pedir explicaciones constantemente. ¿Comprenden conceptos clave como el crecimiento impulsado por el producto en su mercado? ¿O los diferentes itinerarios técnicos del comprador que debe recorrer?

Cartera y casos prácticos

Los trabajos anteriores dicen mucho de lo que cada agencia de marketing puede ofrecerle. Eche un vistazo a su sitio web y compruebe algunos de los nombres con los que han trabajado en el pasado. Busque todos los estudios de casos o testimonios que pueda encontrar, ya que le darán una idea más detallada de cómo sería su posible relación de trabajo (y qué resultados podría esperar).

La mejor combinación es una agencia con éxito probado en su nicho exacto. Busque estudios de casos detallados que demuestren lo siguiente:

• Resultados medibles con métricas específicas (no sólo "aumento del tráfico", sino "aumento del 37% de clientes potenciales cualificados procedentes de empresas").
• Desafíos similares a los que te enfrentas (si tienes problemas con los ciclos de venta largos, ¿han ayudado a otros a superarlos?)
• Familiaridad con la duración y complejidad de su ciclo de ventas
• Pensamiento estratégico que va más allá de la mera ejecución táctica

Experiencia en canales que tiene sentido para la tecnología

En la mayoría de las empresas tecnológicas, algunos canales superan sistemáticamente a otros. Evalúe su experiencia en:

Marketing de contenidos: Busque profundidad técnica: libros blancos, guías y liderazgo intelectual que impresionen realmente a su público técnico, no contenidos superficiales.

SEO técnico: Los compradores de tecnología utilizan consultas de búsqueda específicas y complejas. ¿Puede la agencia optimizar para estas búsquedas de alta intención y crear contenidos que aborden las diferentes etapas del proceso de compra técnica? ¿Tiene experiencia en mejorar el rendimiento del SEO?

Campañas de pago específicas: La experiencia para llegar a públicos técnicos especializados sin malgastar el presupuesto es crucial. Pida ejemplos de campañas muy específicas con un claro retorno de la inversión.

LinkedIn y las redes sociales B2B: Para muchas empresas tecnológicas B2B, LinkedIn supera al resto de plataformas sociales. Busque estrategias sofisticadas más allá de las publicaciones esenciales: experiencia con grupos específicos y liderazgo intelectual, por ejemplo.

ABM (marketing basado en cuentas): Para la tecnología empresarial, la capacidad de orquestar campañas multicanal dirigidas a organizaciones específicas suele ofrecer los mejores resultados.

Marketing para desarrolladores: Si su público incluye desarrolladores, esto requiere enfoques especializados a través de documentación técnica, estrategias de GitHub o participación de la comunidad.

Desconfía de las agencias que promueven canales que no se ajustan a tu audiencia. Si te sugieren TikTok como canal principal y vendes software para empresas, o bien no entienden a tu público o intentan venderte lo que saben hacer bien, no lo que necesitas.

Última palabra

Tras una evaluación exhaustiva, no queda mucho más que confiar en su instinto. El socio de marketing digital adecuado para su empresa tecnológica debe demostrar sólidos conocimientos técnicos, experiencia relevante y conocimientos de canales que se ajusten a su nicho específico.

Pero más allá de estos aspectos tangibles, deben sentirse como una auténtica extensión de su equipo, implicados en su éxito y no sólo como un cliente más.

Las mejores asociaciones combinan el conocimiento del sector con la comunicación colaborativa y la visión estratégica. Aunque encontrar esta combinación requiere mucho esfuerzo inicial, el retorno de la inversión hace que merezca la pena.