Cómo crear y potenciar un equipo de marketing a distancia

Introducción

El trabajo a distancia puede mejorar significativamente la productividad, la satisfacción y el compromiso de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y personal. También puede mejorar considerablemente la tasa de retención de los empleados. Aun así, la falta de estructura y las distracciones pueden reducir la productividad de los empleados si no se gestiona bien.

Para potenciar su equipo de marketing a distancia, elimine las barreras al trabajo a distancia y agilice los procesos. Esto facilita que las personas pidan información, reciban apoyo y marquen la diferencia.

Este artículo comparte una guía paso a paso para crear y potenciar un equipo de marketing a distancia y mantener a las partes interesadas comprometidas.

Cómo crear y gestionar eficazmente un equipo de marketing a distancia

1. Trabaje en su programa de incorporación a distancia

Según Career Builder, el 93% de los empleadores piensan que la incorporación juega un papel importante en la permanencia de un empleado en la empresa. Además, las malas prácticas de incorporación pueden dar lugar a dimisiones en el 12% de los casos.

El éxito de su empresa depende en gran medida de las habilidades y el talento de su equipo, de las personas que trabajan en primera línea y que garantizan el buen funcionamiento de sus operaciones. El desarrollo de un programa racionalizado de incorporación remota, también conocido como programa de incorporación virtual, puede ayudar. Incluso puede conseguir que los nuevos empleados se pongan al día más rápidamente. Permite a las empresas centrarse en la formación de los nuevos empleados en aspectos que tendrán un impacto inmediato en la organización en general y que también ayudarán a largo plazo.

Si diseña un proceso de incorporación de empleados sólido y escalable de 30-60-90 días, notará un aumento en el número de empleados cualificados que retiene.

2. Mantener abiertas las líneas de comunicación

Aunque la gente se está acostumbrando al trabajo a distancia, todavía puede ser un poco aislante, dadas las limitadas interacciones diarias. Fomenta las reuniones semanales o quincenales para asegurarte de que tu equipo de marketing a distancia está al tanto.

Además de estas reuniones, puedes promover una cultura de comunicación directa a través de llamadas 1:1 o mensajes directos. Además, puedes crear canales dedicados en Slack para dirigir las conversaciones relacionadas con el trabajo y los debates informales a los canales adecuados.

David Mara, del bufete de abogados Mara, dice: "Cuando la pandemia afectó a San Diego en 2020, me costó mantener una buena comunicación entre mi equipo jurídico mientras trabajaba a distancia. Empecé a utilizar Slack y Teamwork desde entonces, y funcionó de manera increíble para el equipo y los clientes. Todavía utilizamos esas plataformas cuando nuestros abogados visitan a un cliente en otra ciudad o necesitan trabajar desde casa."

3. Centrarse en prácticas de compromiso significativas

(Fuente: Shelly Kramer)

Conseguir que los empleados remotos se comprometan no es una tarea fácil. Como no están en la oficina con usted, no puede saber cuándo están bajando sus niveles de compromiso o qué les motiva. Por ello, los equipos de RRHH y los directivos deben encontrar soluciones atractivas para mantener la participación del equipo de marketing.

Puede organizar reuniones virtuales para tomar café, romper el hielo, realizar actividades de creación de equipos o sesiones de brainstorming en torno al último proyecto. También puedes asignar un compañero a los nuevos empleados para facilitar su incorporación o asociar a las personas en reuniones rutinarias para que conozcan mejor a sus compañeros.

Determine sus valores y objetivos profesionales mediante reuniones individuales significativas, y entonces podrá empezar a encontrar formas significativas de involucrar a su equipo remoto para apoyarlos.

4. Facilitar la colaboración

Crear un entorno de colaboración es esencial para que tu equipo remoto pueda crecer y aprender de los demás. La creación de una cultura empresarial que promueva la colaboración puede ayudarle a conseguirlo. También puedes conseguirlo haciendo que tus empleados hagan una lluvia de ideas para los proyectos.

Esto puede ayudar a que sus empleados se sientan más inclinados a ser productivos y a sentirse cómodos en su entorno de trabajo. Además de poner en marcha actividades de colaboración, puede reconocer públicamente los hitos de los empleados y tener recompensas oportunas por un trabajo bien hecho.

Una parte considerable de las iniciativas de colaboración depende en gran medida de la creación de una cultura de trabajo sólida e inclusiva.

5. Crear programas de tutoría

La contratación de un equipo fuerte es una prioridad para cualquier organización. Al fin y al cabo, un equipo que trabaja bien junto suele crear un trabajo de alta calidad. Como es lógico, muchos responsables de marketing buscan formas de crear relaciones entre los empleados que fomenten la colaboración y el intercambio de conocimientos. Una forma única de hacerlo es crear un programa de mentores.

Una plataforma de tutoría es una gran manera de ayudar a las personas a desarrollar sus habilidades profesionales y ofrecer la oportunidad de construir relaciones entre los miembros del equipo. En función del tamaño y los objetivos de tu equipo, puedes elegir entre estilos de mentoring como el 1:1, el grupal, el inverso o el basado en pares.

Además, es una forma estupenda de ayudar a su equipo a tener modelos de conducta adecuados, establecer relaciones, prepararse para futuras funciones de liderazgo y tener un sentido de comunidad mientras aprenden.

6. Establecer expectativas claras

La parte más importante de trabajar con cualquier equipo de marketing a distancia es establecer expectativas claras para las tareas y los proyectos. Esto significa que siempre hay que comunicar directamente lo que se quiere que se haga y compartir plazos claros para cada tarea.

Una comunicación deficiente o poco clara provocará retrasos, errores y problemas que pueden afectar negativamente a sus resultados. Si continúa, puede incluso provocar una disminución de la motivación y la moral de los empleados.

Una extensión de la comunicación abierta, compartiendo expectativas claras, y estableciendo su equipo de marketing para el éxito puede conducir a un rendimiento extraordinario, mejores resultados y mayores tasas de retención.

Algunos puntos a compartir aquí son:

• Objetivos del proyecto
• Plazos de las tareas
• Expectativas del proyecto, del trimestre o incluso del puesto de trabajo
• Métricas importantes para el éxito

Si su empresa tiene equipos distribuidos, intente discutir una hora común para que todos los miembros del equipo estén conectados. Si no es factible, intente celebrar una reunión semanal del equipo en la que esté presente todo el equipo.

7. Proporcionar herramientas de marketing para impulsar los resultados

Las empresas de hoy en día tienen unas expectativas muy altas respecto al trabajo de su equipo de marketing. Además de las típicas herramientas de gestión de proyectos y productividad, los líderes deben apoyar a sus equipos con las herramientas de marketing adecuadas.

Las nuevas herramientas podrían ser la clave para desbloquear oportunidades y obtener los resultados que espera conseguir. Las mejores herramientas de marketing recopilan datos, proporcionan información y transmiten el mensaje de su marca. Son asequibles, fáciles de usar y ayudan a su equipo a crear y publicar material de marketing que puede aumentar su alcance y mejorar las conversiones. Esto puede ayudar a que su empresa crezca y llegue a un público más amplio, ya sea una pequeña PYME o una gran empresa multinacional.

Una herramienta de SEO todo en uno como Rank Tracker puede ayudarle a auditar su sitio web, encontrar palabras clave, supervisar los vínculos de retroceso y realizar un seguimiento de sus clasificaciones en las SERP.

8. Crear canales para el intercambio de conocimientos

Cuando se trabaja a distancia, es esencial mantenerse en contacto con el equipo. Como tu equipo está disperso, puede ser más difícil conseguirlo.

En una oficina física, es fácil acceder a los procedimientos normalizados de trabajo o ponerse en contacto con los empleados más veteranos. Sin embargo, en un equipo de marketing remoto, es posible que tengas que adoptar un nuevo software de gestión del flujo de trabajo, como Asana o ClickUp. Como alternativa, para resolver cualquier problema basado en la información, ten canales dedicados para compartir conocimientos en plataformas como Slack. Puedes organizar debates, compartir documentos y fijarlos en el canal para acceder a ellos rápidamente. También puedes utilizar herramientas de marketing que ofrezcan informes de auditoría web reveladores.

Esto hará que todos estén en la misma página, mejorando la comunicación, la toma de decisiones y la productividad. Puede empezar por redactar los procesos, procedimientos y políticas y luego compartirlos con los miembros del equipo. Si proporcionas la información de antemano, habrá espacio para menos problemas y mejores resultados.

Incluso puedes crear canales internos y canales basados en proyectos para agilizar la comunicación. Además, puedes compartir todos los documentos importantes y las directrices del proyecto en un único lugar para facilitar el acceso.

9. Dar respuesta

Puede ser muy difícil dirigir un equipo de marketing a distancia. No siempre puedes estar seguro de que tu equipo esté continuamente comprometido. La solución es dar a sus trabajadores remotos un feedback regular. Puedes involucrarlos con retrospectivas semanales haciendo un seguimiento de sus logros y de cómo pueden mejorar la semana siguiente.

Programe un momento para hablar con sus trabajadores remotos cada semana y pregúnteles cómo van los proyectos. Hable de los éxitos y las dificultades que se están produciendo. Déles una retroalimentación genuina. Te ayudará a sentirte más conectado con tu equipo y a que sean más productivos.

Puede llevar a cabo sesiones mensuales de retroalimentación entre pares para mejorar la unión del equipo y ayudar a su equipo a ver las cosas desde una perspectiva diferente.

Si es coherente con estas prácticas, tendrá un equipo más motivado intrínsecamente para dar lo mejor de sí mismo y una sólida cultura de transparencia y confianza.

10. Documentar y compartir la cultura y los beneficios

Es posible que su empresa ofrezca diversas oportunidades de desarrollo profesional y de avance de la carrera, formación, salarios y beneficios competitivos y reembolso de la matrícula. Sin embargo, es posible que no todos los empleados lo sepan.

Una forma de garantizar el buen rendimiento de su equipo es compartir la cultura de su empresa y ofrecerles un seguro de vida y prestaciones como tiempo libre y programas de aprendizaje para que sean conscientes y estén motivados para rendir bien.

11. Permitir un horario de trabajo flexible

Cree una cultura de trabajo flexible en su empresa, especialmente si dirige equipos distribuidos. Puedes omitir las tradicionales limitaciones de horario de la oficina de 9 a 5 y dejar que los empleados trabajen sólo cuando haya tareas o cuando se sientan productivos. Por supuesto, esto puede fomentarse si cumplen los plazos establecidos.

Anime a su personal a distancia a ajustar su horario y a trabajar de la mejor manera posible para ellos. Puedes ofrecerles flexibilidad para que puedan hacer sus recados, acudir a sus citas médicas, etc., sin sentirse estresados. Para ello, los jefes de equipo deben ser flexibles y tener la mente abierta.

Desde el punto de vista de la productividad, no hay duda. Puedes trabajar desde la comodidad de tu casa, en tu propio tiempo. Muchos trabajadores remotos afirman que son más productivos y hacen más cosas que en una oficina tradicional.

Reflexiones finales

Para hacer llegar su mensaje al público al que se dirige, necesita contar con un gran equipo en el que pueda confiar para que haga el trabajo por usted. También es crucial contar con los sistemas adecuados.

Para crear un equipo de marketing a distancia, debe invertir en las herramientas de marketing adecuadas. Sin ellas, limitas las oportunidades de crecimiento de tu equipo y la capacidad de la empresa para escalar.