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Su marca es uno de los activos más importantes de su empresa. Es lo que los clientes piensan cuando oyen su nombre, y puede hacer que un negocio funcione o fracase. Una historia de marca sólida puede ayudarle a diferenciarse de la competencia y a conectar con los clientes a nivel emocional. En este artículo, hablaremos de la importancia de la marca y de cómo construir una historia de marca convincente que atraiga a los clientes y ayude a que su empresa tenga éxito.

¿Qué es una historia de marca?

Una historia de marca es una narración que explica el origen y el propósito de una marca. Debe ser convincente y atractiva, al tiempo que proporciona a los clientes una comprensión de lo que representa la marca. Una historia de marca debe ser única, memorable y relevante para el cliente. También debe estar en consonancia con los valores fundamentales y la declaración de la misión de la empresa.

Hay varios elementos que deben incluirse en una historia de marca:

• La historia de origen: Se trata de la historia de cómo surgió su marca. Debe ser interesante y atractiva, al tiempo que proporciona a los clientes una comprensión de la misión de su marca.

• La identidad de la marca: Es lo que hace que su marca sea única y diferente de otras en el mercado. Debe ser coherente en todos los puntos de contacto, desde el sitio web hasta los canales de las redes sociales y el envase.

• La historia del cliente: Es la historia de cómo tus clientes interactúan con tu marca. Debe ser relacionable y mostrar cómo su marca les ha ayudado en sus vidas.

La creación de una fuerte identidad de marca ayudará a los clientes a recordar su marca, mientras que una historia de marca que sea relacionable y relevante les ayudará a conectar con su marca a nivel personal. También es importante crear una historia de marca que esté en consonancia con los valores fundamentales y la declaración de la misión de su empresa, ya que garantizará que su historia de marca sea coherente con el mensaje general que está tratando de comunicar.

Las ventajas de tener una historia de marca sólida

La marca es importante porque permite a los clientes identificar su empresa y sus productos o servicios. Cuando los clientes están familiarizados con una marca, es más probable que confíen en ella y que compren productos o servicios. Considere algunas de las ventajas de tener una historia de marca sólida:

Conectar con los clientes a nivel emocional

Una de las principales ventajas de tener una historia de marca sólida es que puede ayudar a conectar con los clientes a nivel emocional. Cuando los clientes sienten una conexión con su marca, es más probable que sean leales y compren sus productos o servicios.

Para profundizar en sus conexiones, necesitará utilizar estratégicamente palabras clave que se alineen con la intención de búsqueda del usuario. Esto le dice a su audiencia que usted sabe lo que hace y que puede responder a sus preguntas. Esto no sólo mejorará la autoridad de su marca, sino que también ayudará a fomentar conexiones emocionales más fuertes. Para ayudarte a encontrar palabras clave que conecten con tus clientes a un nivel emocional mientras se alinean con su intención de búsqueda, Ranktracker tiene un [buscador de palabras clave] impresionante y fácil de usar (/keyword-finder/).

Diferencie su empresa de la competencia

Una historia de marca sólida también puede ayudarle a diferenciarse de la competencia, lo cual es importante en un mercado saturado. Esto, a su vez, le permite captar una mayor cuota de mercado. Si es capaz de crear una historia de marca que le haga destacar entre las demás empresas, será más probable que los clientes elijan su producto o servicio en lugar de los de la competencia. Esto se debe a que verán que su empresa ofrece algo único y valioso que no está disponible en nadie más.

Construir confianza con los clientes

Otra cosa que puede hacer su historia de marca es ayudar a crear confianza con su público objetivo. Al crear una imagen y una reputación positivas, una empresa puede hacer que los consumidores se sientan más cómodos haciendo negocios con ella. Esto es especialmente importante cuando se trata de transacciones en línea, donde los clientes no pueden ver o conocer a la persona con la que están haciendo negocios cara a cara. Una marca sólida puede ayudar a infundir confianza a los clientes potenciales, animándoles a comprar su producto o utilizar su servicio.

Reforzar la fidelidad de los clientes

La fidelidad de los clientes es uno de los factores más importantes para cualquier empresa. Crea relaciones a largo plazo con los clientes, lo que a su vez aumenta el retorno de la inversión en los esfuerzos de marketing. Los clientes fieles también son más propensos a recomendar una empresa a otras personas, lo que amplía el alcance de sus clientes. Además, la fidelidad de los clientes proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los clientes que puede ayudar a las empresas a mejorar sus productos y servicios.

Aumenta el reconocimiento de la empresa

Tener una marca fuerte ayuda a mejorar el reconocimiento de la empresa porque diferencia sus productos de los de sus competidores. Cuando la gente recuerda fácilmente su marca e identifica sus productos, indica que su público está familiarizado con su empresa y confía en ella. Esto hace que sea más probable que hagan negocios con usted, lo que se traduce en un aumento de las ventas y los beneficios.

Una forma de aumentar el reconocimiento de la empresa es utilizar las redes sociales para llegar a una gran audiencia con su mensaje. Otra forma de aumentar el reconocimiento de la marca es a través de los medios de comunicación ganados, como la cobertura de prensa, las reseñas y la publicación de invitados. Aparecer en publicaciones o blogs populares puede ayudar a dar a conocer su empresa. Estos aumentan los backlinks de su sitio, que mejoran la clasificación en las páginas de resultados. Cuanto más reconocida sea su empresa, más naturalmente llegarán los backlinks.

Aumentar el marketing de boca en boca

A la gente le encanta hablar de las cosas que le apasionan, y las empresas con una historia de marca sólida no son una excepción. Al crear una historia que resuene con su público objetivo, puede animar a más personas a hablar de su negocio. Este marketing de boca a boca conduce a un aumento de la concienciación, los clientes potenciales y las ventas.

Cómo crear una historia de marca que atraiga a los clientes

Una historia de marca debe estar bien pensada y cuidadosamente elaborada. Debe reflejar los valores y la misión de su marca, y debe ser algo con lo que los clientes puedan conectar a nivel emocional. Si se toma el tiempo necesario para crear una historia de marca convincente, a la larga se verá recompensada, ya que le ayudará a construir una marca sólida que los clientes adoren. He aquí ocho sencillos pasos que le ayudarán a elaborar una historia de marca atractiva.

Paso 1: Defina su misión y sus valores

La declaración de la misión de su empresa debe describir de forma concisa lo que hace y por qué lo hace. Esto proporciona a los clientes una mayor aclaración sobre la motivación que hay detrás de su trabajo. Los valores son un conjunto de creencias que guían las decisiones y acciones de su empresa. Deben ser una aspiración, reflejar la cultura de su empresa y ser algo que todos los miembros de la empresa puedan apoyar. Algunos buenos ejemplos de valores son la integridad, la innovación, la orientación al cliente y el trabajo en equipo.

Paso 2: Averiguar qué hace que su marca sea única

Su marca es lo que le hace diferente de cualquier otra empresa. Es lo que le distingue y atrae a los clientes hacia sus productos o servicios. Hay varias formas de comunicar a tu público lo que hace que tu marca sea única. Puedes centrarte en la historia de tu marca y en cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo. También puede hablar de las personas que están detrás de su marca y de lo que representan. Y por último, puede comunicar los valores que representa su marca.

Paso 3: Crear una narrativa que cuente la historia de su marca

Su historia debe ser atractiva e informativa para los clientes potenciales, detallando la historia de la empresa, sus valores y lo que representa. También puede mostrar los productos o servicios que ofrece la empresa y cómo se diferencian de la competencia. Contar una historia que enganche al lector es fundamental para que se interese por lo que ofrece su empresa. Si nunca has utilizado la narración de historias en el marketing, es hora de empezar.

Paso 4: Construye un storyboard que te ayude a visualizar la historia

A continuación, elabore un guión gráfico para perfilar la historia de su marca. Cree una serie de imágenes o bocetos que representen los mensajes y valores clave de forma interesante y visualmente atractiva. Esto puede ayudarle a visualizar una narrativa de marca que los clientes puedan seguir y entender. Incluya visualizaciones que tracen el recorrido del cliente y creen historias de usuario detalladas. Al ver la experiencia del cliente desde el principio hasta el final, puede crear una marca más fuerte que resonará con su audiencia.

Paso 5: Escribir el texto de la historia de la marca

Una vez que tenga una idea general de lo que supondrá su historia de marca, es el momento de empezar a escribir el texto. Puede ser en forma de una entrada de blog, un artículo o incluso un breve guión de vídeo. Lo importante es centrarse en crear un contenido atractivo que cuente su historia de forma interesante. Asegúrese de incluir mensajes clave, llamadas a la acción y una conclusión sólida que deje a los clientes con ganas de más.

Paso 6: Elija elementos visuales que representen la historia de su marca

Sus imágenes deben ser llamativas y reflejar la historia de su marca. Deben ser de alta calidad y profesionales, ya que representarán a su empresa ante el mundo. Si incluye imágenes, asegúrese de que sean relevantes y aporten valor al texto. Lo mismo ocurre con los vídeos: elija secuencias que sean interesantes e informativas, sin que sean demasiado largas o aburridas.

Paso 7: Sea coherente

La historia de su marca debe ser coherente en todos los canales, desde su sitio web hasta sus cuentas en las redes sociales. Esto significa utilizar el mismo lenguaje, tono y mensajes. Quiere que los clientes potenciales reconozcan fácilmente su empresa y lo que representa, independientemente de dónde se encuentren. Siendo coherente, puede construir una marca fuerte y reconocible que se quedará en la mente de su público objetivo.

Paso 8: Activar su marca

Después de dedicar tiempo a escribir la historia de su marca, es hora de implementarla en su estrategia de marketing. Al activar su marca, creará una conexión emocional más fuerte con sus clientes a través de interacciones y experiencias continuas con sus productos o servicios. Esto significa destacar su marca en su publicidad, en su sitio web y en las redes sociales. También puede incluirla en las campañas de relaciones públicas, en el marketing por correo electrónico e incluso en los eventos presenciales. El cielo es el límite cuando se trata de activar la historia de su marca.

Ejemplos de marcas que han contado con éxito sus historias

Una historia de marca debe ser única, memorable y relevante para el cliente. Las siguientes empresas han sido capaces de contar con éxito sus historias de marca, lo que les ha ayudado a convertirse en nombres conocidos.

• Apple
• Coca Cola
• Nike
• IBM
• Ford
• McDonalds

Gracias a sus historias de marca, estas empresas son fácilmente reconocibles por sus logotipos y eslóganes por personas de todo el mundo.

¿Estás preparado para construir una historia de marca convincente y hacer crecer tu negocio?

Como puede ver, incluir una historia de marca en su estrategia de marketing tiene muchas ventajas. No sólo le ayudará a conectar con los clientes a un nivel más profundo, sino que también hará que su empresa sea más memorable y reconocible. Si quiere llevar su marca al siguiente nivel, empiece a contar su historia hoy mismo.

Si está preparado para construir una marca fuerte y conectar con los clientes a un nivel emocional, contacte con AS Marketing. Podemos ayudarle en el proceso de contar historias, activar su marca y ayudar a su empresa a destacar entre la competencia.

Acerca del autor

Adriana Stein es la fundadora y directora general de AS Marketing, una agencia especializada en la creación de estrategias holísticas de marketing online para empresas B2B y B2C de todo el mundo. Adriana y su equipo multilingüe y multicultural se especializan en el desarrollo de estrategias que incorporan diversas técnicas como el SEO a nivel de hablantes nativos, el marketing de contenidos en LinkedIn y la automatización del marketing. También ha compartido guías de marketing de contenidos SEO en Moz y Hubspot. Síguela en LinkedIn para obtener más consejos sobre cómo llevar tu presencia online al siguiente nivel.