¿Cómo pueden los chatbots mejorar su posicionamiento SEO?

Introducción

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es un tema bastante complicado, que a menudo implica un montón de jerga técnica que puede parecer difícil de navegar como un recién llegado. Si eres nuevo en el mundo del SEO, es posible que te resulte problemático poner en práctica las distintas tácticas y estrategias de las que tanto se habla en el mundo del marketing digital. Esto es especialmente frustrante teniendo en cuenta lo importante que es el SEO a la hora de construir un sitio web de éxito.

A continuación, le explicaremos brevemente qué es el SEO antes de entrar en un secreto a voces dentro del sector: los chatbots. La cuestión es la siguiente: para obtener la máxima visibilidad en los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo, las simples tácticas de SEO no serán suficientes. Tendrá que pensar de forma diferente. Aquí es donde entran los chatbots. ¿Se siente confundido? No lo esté. Siga leyendo y le explicaremos todo...

¿Qué es el SEO y por qué debería importarme?

Su sitio web puede tener un diseño de primera clase y una usabilidad suprema. Puede ser el hogar de algunos de los productos más innovadores o ofrecer algunas de las mejores ofertas de la web. Sin embargo, nada de esto importa si su sitio no atrae a ningún visitante. Ahí es donde entra en juego la optimización para motores de búsqueda (SEO). ¡Si su sitio tiene un contenido de alta calidad y títulos bien escritos que incluyan palabras clave específicas, estará en camino de obtener toneladas de tráfico orgánico de motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo!

La búsqueda orgánica es una excelente manera de atraer tráfico a su sitio web porque no le cuesta nada. Ni siquiera tiene que pagar por el clic. Por lo tanto, si quieres que más personas visiten tu sitio web, debes asegurarte de que se sitúe en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda de Google. Y la mejor manera de hacerlo es optimizando su sitio web para el SEO.

El SEO es una estrategia que le ayuda a obtener una mejor clasificación en los motores de búsqueda para determinadas palabras clave. Se trata de optimizar su sitio web para que Google lo vea con buenos ojos (lo que también se conoce como ganar "autoridad") y, en consecuencia, lo sitúe más arriba en las SERP (páginas de resultados de los motores de búsqueda).

El SEO es importante por muchas razones, pero uno de los factores más importantes es su rentabilidad. Es una ecuación sencilla: cuantos más visitantes obtenga su sitio web de las búsquedas orgánicas, menos dinero tendrá que gastar en publicidad de pago.

El SEO puede parecer _complicado, pero en realidad es bastante sencillo. Hay varios pasos que puede seguir para aumentar la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda. A grandes rasgos, estos incluyen (pero no se limitan a):

• Crear contenido de alta calidad. El algoritmo de Google es consciente de tácticas como el "relleno de palabras clave" o el plagio de contenido, por lo que es crucial que su sitio web esté repleto de contenido original, relevante y atractivo.
• Añadir palabras clave relevantes a tus publicaciones. Utilizando una herramienta de búsqueda de palabras clave y un comprobador de SERP , puedes descubrir exactamente qué palabras clave debes seleccionar. Estas son las palabras que querrás incluir en el texto de tu sitio web, en las descripciones de los productos, en las páginas de destino, en las publicaciones del blog, etc.
• Construir enlaces hacia su sitio. El algoritmo de Google examina un sinfín de factores a la hora de determinar la autoridad (y, por tanto, la posición relativa) de su sitio web. Esto incluye el número de sitios que enlazan con su sitio web. Cuantos más sitios web apunten a su página, más autoridad ganará. Estos se denominan "backlinks". Utilice una herramienta especializada de comprobación de backlinks para obtener una visión más profunda de cuántos backlinks tienen sus competidores y, a continuación, intente obtener más que ellos.

¿Cómo? Una táctica común es el "guest posting". En este caso, te pondrás en contacto con blogueros y les pedirás que publiquen artículos en su sitio. Si aceptan, tendrás la oportunidad de incluir un enlace a tu sitio web en cada artículo, pero asegúrate de que el artículo merece la pena ser leído, es relevante y atractivo. No está bien visto publicar artículos como invitado (e incluso puede perjudicar a tus esfuerzos de SEO). Algunos blogueros pueden pedirte que pagues por colocar enlaces en sus páginas - cuando esto ocurra, ten en cuenta estos 7 errores comunes al comprar backlinks.

Un (ejemplo de la herramienta de auditoría web de Ranktracker en acción)

Por supuesto, hay muchos más elementos a tener en cuenta a la hora de desarrollar su estrategia de SEO, pero los puntos anteriores constituyen algunos de los elementos clave en los que deberá pensar. También es importante tener en cuenta que, aunque Google es el motor de búsqueda más popular (y, por tanto, el más discutido en el mundo del SEO), cada motor de búsqueda tiene normas diferentes y actualiza sus algoritmos con mucha más frecuencia de lo que cabría esperar. Las reglas del SEO cambian constantemente, por lo que es necesario estar al tanto si quiere que su sitio web mantenga su posición en las SERP.

¿Cómo pueden los chatbots ayudar con el SEO?

Aunque el SEO es incuestionablemente importante, pueden pasar meses (si no años) antes de ver resultados positivos. Su estrategia de contenidos, la construcción de enlaces y la optimización en la página pueden dar lugar a más visitantes orgánicos a su sitio web, pero podrían pasar meses antes de que vea un aumento tangible en el tráfico. ¿Pero qué pasaría si pudiera impulsar sus resultados de SEO _y _ver un impacto positivo casi inmediatamente? Pues bien, ahí es donde se unen los chatbots y el SEO.

Los chatbots pueden desempeñar un papel fundamental en su estrategia de SEO, pero si está decidiendo si integrar un chatbot en su sitio web, hay ciertos factores y estrategias que tendrá que tener en cuenta. Más adelante hablaremos de ellas.

Las ventajas SEO del uso de chatbots

Integrar un chatbot en su sitio web tiene muchas ventajas para el SEO:

• Mayor tiempo de permanencia. Si implementa un chatbot en su sitio web, los usuarios no tendrán que realizar búsquedas frustrantes para encontrar la información que necesitan. En su lugar, pueden simplemente preguntar al chatbot cualquier cosa que tengan en mente y obtener respuestas rápidas. Una vez que los usuarios reciben la información que necesitan, es probable que permanezcan en su sitio web durante más tiempo, dado que ahora pueden navegar por el contenido que vinieron a ver. El aumento del tiempo de permanencia es una señal crítica de SEO que los motores de búsqueda tienen en cuenta al clasificar su sitio web.
• Mejora de la experiencia del usuario. Si se implementan correctamente, los chatbots pueden ayudarle a resolver los puntos débiles de sus usuarios y aumentar su satisfacción con su marca. Cuanto más satisfechos estén sus usuarios, más probable será que recomienden su sitio web a sus amigos y familiares. Esto se traduce en más tráfico orgánico para su sitio.
• Valoraciones optimizadas del sitio web. Cuanto mejor sea la experiencia del cliente, mayores serán las posibilidades de obtener críticas y valoraciones positivas en los motores de búsqueda y en las plataformas de redes sociales, lo que supondrá un impulso significativo para la clasificación SEO de su sitio web. Aprovechar un chatbot robusto (especialmente uno impulsado por la IA) puede, por tanto, mejorar tanto la experiencia del cliente como su SEO.

El servicio personalizado en la tienda puede ser imitado sin esfuerzo por los chatbots, por ejemplo. Un chatbot con todas las funciones puede ayudar a los clientes a ver su marca como centrada en el cliente y fiable, fomentando la fidelidad a la marca. Nunca subestime el poder de las reseñas en línea. Una vez que sus clientes empiecen a enviar reseñas a través de servicios como Trustpilot, estas tendrán un profundo efecto en la clasificación de su sitio web en las búsquedas.

(Fuente de la imagen: yotpo.com)

Implementación de su chatbot

Te hemos convencido de lo útil (y genial para el SEO) que puede ser un chatbot, pero ¿cómo_ adquirir uno en primer lugar? Bueno, hay dos opciones: Construir uno tú mismo usando un lenguaje de codificación como Python(Codecademy tiene un gran curso sobre cómo hacerlo), o usar una plataforma con configuración sin código(crisp.chat, por ejemplo). En cualquier caso, necesitarás un plan sólido durante la implementación. Como guía aproximada, sigue los siguientes pasos:

• Defina el propósito de su chatbot. Empiece por averiguar cómo van a utilizar sus clientes el chatbot. Elabore los principales escenarios de conversación que pueden tener lugar en cualquier visita a su sitio web: estos formarán la base del vocabulario y las rutas de conversación de su chatbot. Este proceso también le permitirá averiguar lo avanzado que debe ser su bot.
• Aproveche lo que ya tiene. Consulte a su equipo de atención al cliente y pregúnteles sobre el tipo de consultas que reciben a diario. Redacte una lista de preguntas habituales y utilícela para crear una base de datos completa y precisa de la que pueda nutrirse su chatbot.
• Configura las consultas clave de tu bot. Es importante centrarse en las preguntas básicas que necesitas que tu bot sea capaz de responder. Tanto si vas a crear un agente conversacional "clásico" con respuestas preestablecidas como si vas a optar por algo con un mayor grado de flexibilidad, estas preguntas de nivel uno son los primeros elementos que tendrás que determinar.
• Personalice su chatbot. Un chatbot con inteligencia artificial abre un increíble mundo de posibilidades en la relación con los clientes. La clave para sacar el máximo partido a tu asistente virtual es prepararlo adecuadamente y seguir de cerca su desarrollo. El objetivo es crear un chatbot que tus usuarios prefieran a un agente humano. Es difícil, pero si lo consigue, liberará a sus agentes humanos para que se centren en reclamaciones técnicas más complejas. Intenta replicar la experiencia de chatear con un humano y estarás en camino de crear el mejor "bot" para tu sitio.
• Pruebe, pruebe, pruebe. Pruebe su chatbot en situaciones reales antes de desplegarlo. Haga que su equipo de proyecto lo pruebe internamente y luego lo someta a un panel de usuarios seleccionados. Las sesiones de entrenamiento le ayudarán a asegurarse de que el bot funciona correctamente y a garantizar que los visitantes de su sitio no se queden decepcionados y añoren la asistencia de un agente humano. Y si ha creado un chatbot de IA totalmente equipado, ¿por qué no lo somete a la famosa prueba de Turing para ver cómo le va?

(Fuente de la imagen: techtarget.com)

Conclusión

Los chatbots bien diseñados e implementados pueden ayudarle a aumentar el tiempo de permanencia en su sitio web y a pulir sus experiencias de usuario (dos de los factores más importantes del SEO). Si quiere mejorar su clasificación en las búsquedas y recibir más tráfico orgánico a su sitio web, la integración de un chatbot es el camino a seguir. Además de ofrecer esos importantes beneficios de SEO, seguramente mejorará su imagen de marca. Así que con un caso de negocio tan fuerte para la tecnología, ¿por qué no darle una oportunidad?