• Gestión de políticas de comercio electrónico

Google simplifica la gestión de las políticas de envío y devolución de las tiendas online

  • Felix Rose-Collins
  • 3 min read
Google simplifica la gestión de las políticas de envío y devolución de las tiendas online

Introducción

Google ha introducido una nueva función en Search Console que permite a las tiendas online gestionar fácilmente sus políticas de envío y devolución. Esta actualización simplifica el suministro de información esencial a los clientes, lo que puede aumentar la visibilidad y las ventas de los minoristas.

Aspectos destacados:

1. Atender las prioridades de los consumidores:

  • Los compradores dan prioridad a la transparencia de precios, los gastos de envío, la rapidez de entrega y las políticas de devolución.

  • La nueva función de Google pretende ayudar a las tiendas a comunicar estos detalles de forma más eficaz.

2. Nueva integración de Search Console:

  • Ahora los comerciantes pueden configurar la información de envío y devolución directamente en Search Console.

  • Esto elimina la necesidad de complejas marcas en las páginas de productos individuales.

Características principales:

  • Introducción directa: Los comerciantes pueden introducir directamente las políticas de envío y devolución en Search Console.

  • Sincronización automática: La función se sincroniza automáticamente con las cuentas de Merchant Center.

  • Políticas generales de devolución: Las tiendas pueden establecer políticas de devolución generales para todo el negocio.

  • Precedencia: Estas configuraciones tienen prioridad sobre las configuraciones del sitio web y el marcado a nivel de producto.

Posibles ventajas para los comerciantes:

  • Listados de productos mejorados: Una información clara y actualizada sobre envíos y devoluciones puede mejorar los listados de productos en la Búsqueda de Google.

  • Mayor visibilidad y tráfico: Destacar servicios como el envío rápido y gratuito puede atraer a más clientes.

Cómo ponerlo en práctica:

Google ha esbozado un proceso sencillo para añadir y gestionar las políticas de envío y devolución a través de Search Console. Aquí tienes una guía paso a paso:

1. Acceder a la función:

  • Abra la página Configuración de su propiedad de Search Console.

  • Vaya a la sección "Compras" y seleccione "Envíos y devoluciones".

2. Añadir políticas de envío:

  • Haga clic en la pestaña "Envío" y seleccione "Añadir política de envío".

  • Elija el país al que se aplica la póliza.

  • Establezca los plazos de entrega especificando los días mínimos y máximos de entrega.

  • Configure los gastos de envío con opciones como tarifa plana, envío gratuito a partir de un importe determinado, envío gratuito para todos los pedidos u otras opciones personalizadas.

  • Presente la póliza.

  • Repita el procedimiento para cada país al que realice envíos.

3. Añadir políticas de devolución:

  • Seleccione la pestaña "Devoluciones" y haga clic en "Añadir política de devoluciones".

  • Elija el país aplicable.

  • Introduzca la URL de su página de política de devoluciones.

  • Especifique la ventana de devolución y establezca el coste de la devolución (tarifa plana, devoluciones gratuitas o porcentaje del precio del producto).

  • Presente la póliza.

  • Repita la operación para cada país en el que ofrezca devoluciones.

4. Editar o eliminar políticas:

  • Localice la política que desea modificar.

  • Haga clic en el icono "más" situado junto a la política.

  • Seleccione "Editar" para realizar cambios o "Eliminar" para suprimir la política.

  • Siga las instrucciones para completar la acción.

5. Notas importantes:

  • Los datos de envío se aprueban automáticamente en el momento del envío.

  • Las políticas de devolución requieren una verificación manual, que puede tardar entre 10 y 13 días.

  • Las políticas de devolución recién enviadas se marcarán como "pendientes" hasta que se verifiquen.

  • Sólo los propietarios o usuarios completos de la propiedad de Search Console asociada a una cuenta de Merchant Center pueden acceder a esta configuración.

  • Las políticas creadas en Merchant Center no se pueden gestionar en Search Console.

Impacto en el comercio electrónico:

Para compradores:

  • Acceso más fácil a los gastos de envío y las políticas de devolución directamente en los resultados de búsqueda.

  • Ahorra tiempo comparando diferentes tiendas.

  • Genera confianza al revelar por adelantado los costes y las políticas.

Para vendedores:

  • Iguala las condiciones para que los pequeños comercios compitan con los grandes.

  • Las tiendas que ofrecen atractivas ofertas de envío pueden destacar en los resultados de búsqueda.

  • Simplifica el proceso de intercambio de información sobre envíos y devoluciones, lo que beneficia a todas las tiendas, no sólo a las más tecnológicas.

Conclusión

La nueva función de Search Console de Google para gestionar las políticas de envío y devolución simplifica el proceso para las tiendas online, facilitando información vital a los clientes. Esta actualización mejora la experiencia del comercio electrónico al aumentar la transparencia e impulsar potencialmente las ventas y la visibilidad de los minoristas.

Para obtener información más detallada, consulta la documentación actualizada de Google sobre los resultados traducidos en la Búsqueda de Google.

Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

Ranktracker's CEO/CMO & Co-founder

Felix Rose-Collins is the Co-founder and CEO/CMO of Ranktracker. With over 15 years of SEO experience, he has single-handedly scaled the Ranktracker site to over 500,000 monthly visits, with 390,000 of these stemming from organic searches each month.

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