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¿Qué es la siesta? No significa una siesta diurna.

NAP significa Nombre, Dirección y Número de Teléfono. Esta información se muestra en todos los directorios y listados en línea que incluyen su negocio, así como en su propio sitio web.

Es esencial destacar su NAP siempre que pueda. El reconocimiento del nombre es crucial para la marca, su dirección atraerá a los clientes locales y su número de teléfono es necesario para todo, desde el servicio de atención al cliente hasta los mensajes de texto para empresas.

Un NAP coherente en toda su presencia en línea es un factor de clasificación de búsqueda para el SEO local. Esto significa que si su sitio web aparece con detalles idénticos y precisos cada vez, aparecerá más alto en los resultados de búsqueda locales de Google.

Garantizar un NAP coherente debería ser una victoria fácil. Sin embargo, hay algunas áreas en las que las empresas suelen cometer errores. Por ejemplo, no basta con que aparezcan los mismos datos, sino que deben tener el mismo formato y la misma ortografía cada vez. Cualquier pequeña discrepancia puede echar por tierra su SEO.

¿Por qué el NAP debe ser coherente?

El algoritmo de Google utiliza una serie de factores para determinar qué sitios web deben aparecer más arriba en los resultados de búsqueda y qué sitios web quedan enterrados en las páginas posteriores.

Los sitios web que se consideran auténticos, fiables y dignos de confianza siempre ocuparán las primeras posiciones en las búsquedas. Cuando se trata de negocios locales, un NAP coherente sugiere que su negocio es real y que se preocupa por proporcionar a los visitantes en línea información precisa y actualizada.

Un NAP incoherente o lleno de errores dificulta que los clientes potenciales se pongan en contacto con usted y da una imagen poco profesional. Google castiga esto en las clasificaciones.

Si se combina con productos fantásticos y técnicas de atención al cliente (https://www.dialpad.com/blog/customer-service-techniques/), su presencia en línea puede tener un impacto real en la conversión de clientes. Los clientes suelen buscar negocios antes de visitarlos y realizar una compra. Entre los términos de búsqueda más frecuentes se encuentran "direcciones" y "dirección". Si un cliente no puede encontrarle fácilmente, es posible que visite a su competidor.

Así pues, veamos cómo perfeccionar su NAP y potenciar su SEO.

¿Por qué el NAP debe ser coherente?](/images/image1.png) (Fuente de la imagen: onthemap.com)_

Configure los datos de su empresa

Si es una empresa joven, tenga en cuenta el SEO cuando añada los datos fijos de su empresa en línea. Compruebe su documentación actual. Si dispone de copias de los documentos de registro de su empresa, compruebe cómo formuló originalmente el nombre y la dirección oficiales de su empresa. Esta es una hoja de ruta útil para su NAP en línea.

¿Va a escribir cada palabra por completo, o va a utilizar alguna abreviatura, por ejemplo, "st" en lugar de "street"? Tome una decisión y manténgala. Sea cual sea su elección, debe ser la misma en todos los listados de la web.

Otro punto crucial a tener en cuenta es su número de teléfono. Los motores de búsqueda pueden reconocer los códigos de área, por lo que es útil incluirlos para mejorar el SEO local. Sin embargo, si incluye el código de área, debe incluirlo siempre.

Mejore su SEO incluyendo palabras clave en el nombre de su negocio y en las descripciones de sus listados en línea. Por ejemplo, si alguien busca "peluquería cerca de mí", es más probable que su negocio aparezca en los primeros puestos si tiene "peluquería" en su nombre o descripción.

Asegúrese de que el nombre de dominio de su sitio web está optimizado para el SEO, utilizando el nombre de su negocio o una palabra clave de SEO. Un dominio .io gratuito puede hacer que tu URL sea aún más única y memorable.

(Fuente de la imagen: library.umaine.edu)_

Su auditoría de calidad

Si su empresa lleva un tiempo en funcionamiento, realice una auditoría rápida para ver cómo está su NAP en este momento y tome nota de las áreas que pueden mejorarse.

Busque el nombre de su empresa, la dirección, el número de teléfono o alguna combinación de los tres y desplácese para ver cómo queda. ¿En qué lugar de la clasificación se encuentra actualmente? ¿Notas alguna discrepancia en la ortografía, el formato, las abreviaturas o cualquier otra cosa?

Si su empresa se ha trasladado o ha cambiado de número de teléfono, es de esperar que ya haya actualizado los datos de su sitio web y de sus principales perfiles en las redes sociales. Sin embargo, realizar auditorías periódicas puede poner de manifiesto cualquier área que haya olvidado, o los sitios web externos que todavía muestran los datos antiguos.

Tenga cuidado con los listados duplicados. Si otros sitios web incluyen su NAP de forma inconsistente o incorrecta, esto puede afectar a su SEO. Los motores de búsqueda no sabrán en qué detalles confiar. Esté atento a los duplicados: reclame y verifique su propio listado de empresa, y póngase en contacto con los propietarios de otros sitios web para que los eliminen si es necesario.

(Fuente de la imagen: seranking.com)_

Coherencia en todas las ubicaciones

¿Y qué pasa si tu negocio tiene varias ubicaciones? ¿Debe renunciar a la coherencia del NAP? Obviamente, no. Para cada ubicación, debe proporcionar detalles claros y precisos. Si no lo hace, será más difícil que los nuevos clientes se pongan en contacto con usted.

A continuación, le indicamos lo que debe y lo que no debe hacer para el NAP de varias ubicaciones.

Hacer:

Utilice una única URL para todas las sucursales de su empresa. Tener muchas URLs similares pero diferentes confunde tanto a los resultados de los motores de búsqueda como a los clientes que intentan encontrarte.

Incluya un único número de teléfono para cada ubicación individual en todos sus sitios, directorios y perfiles de redes sociales.

Mantenga sus datos actualizados. Cada vez que cambie el nombre o la dirección de su empresa, actualícelos en línea inmediatamente para evitar cualquier inexactitud.

No lo hagas:

Añadir múltiples URLs o números de teléfono para cada ubicación. Esto afecta negativamente a su clasificación. Mantener la sencillez es la clave. Tener muchas citas para su negocio hace que sea difícil gestionarlas. Esto le quita tiempo y ralentiza la productividad.

Dar prioridad a los sitios web y directorios más populares y visitados significa menos trabajo para usted y sus colegas. Además, cuando los clientes busquen su empresa, encontrarán una respuesta clara, lo que les permitirá conectar con usted más rápidamente.

Entonces, ¿a qué áreas de su presencia en línea debe dar prioridad? Veamos en profundidad cómo optimizar las páginas que aparecerán primero en una búsqueda.

(Fuente de la imagen: brightlocal.com)_

Su sitio web

Su sitio web es el hogar de su negocio en Internet. Debe ser amigable, acogedor y accesible. Definitivamente, no debe estar desordenado, confuso o lleno de información obsoleta o inexacta.

Debe mostrar su NAP y cualquier otro dato de contacto de su empresa de la forma más destacada posible. Haciendo que sea fácil ponerse en contacto con usted es como convierte a los visitantes de la página inactiva en clientes activos.

La mejor manera de hacerlo es mostrando el nombre exacto de su empresa, su dirección y su número de teléfono en la cabecera y el pie de página de su sitio web. De este modo, todas las páginas de su sitio web que aparezcan en los resultados de búsqueda contendrán sus datos NAP correctos.

A continuación, puede enviar estos datos, con la misma ortografía y formato, junto con su URL, a sitios web o directorios externos o de terceros.

(Fuente de la imagen: bluecorona.com)_

Google My Business

Si buscas un negocio local en Google, verás que aparecen unos cuantos resultados antes que el resto, con enlaces al sitio web y a la ubicación en Google Maps. Estos son los listados de Google My Business (GMB). Una forma de asegurar un mayor tráfico a su sitio es optimizando su listado GMB.

Puedes crear un perfil de empresa en Google de forma gratuita y personalizarlo para mostrar tu negocio de la mejor manera posible. Añade horarios de apertura, fotos de tu tienda y de algunos de tus productos, y responde a las reseñas.

Una vez más, todos los datos deben ser correctos. Sin embargo, en Google My Business, está permitido incluir un número de seguimiento de llamadas junto a su número de empresa. Esto no afectará negativamente a la coherencia de su NAP.

El seguimiento de llamadas es beneficioso, ya que le permite registrar sus llamadas y hacer un seguimiento de las métricas importantes, como la duración de la llamada y el volumen de llamadas. Además, ayuda a mantener a raya las molestas llamadas de spam. Puede utilizar el seguimiento de llamadas en combinación con un sistema telefónico empresarial para mantener todos sus datos en un solo lugar. Si tu empresa utiliza el seguimiento de llamadas, añádelo a tu perfil de My Business.

Incluye siempre el número de seguimiento de llamadas como tu número principal. La línea principal de su negocio debe figurar como un número de teléfono adicional.

Otros listados y directorios de empresas

(Fuente de la imagen: onthemap.com)_

Los directorios en línea se dividen en tres categorías principales:

Directorios locales

Directorios en línea relacionados con una ciudad o región específica. Inscribirse en directorios locales puede ser útil, ya que proporciona más pruebas a los motores de búsqueda de que usted existe en su localidad. Además, puede recopilar datos sobre los clientes locales para el marketing dirigido y la personalización del comercio electrónico.

Directorios nacionales

Los directorios de ámbito nacional atraen a más visitantes, por lo que pueden ser una gran ayuda para conseguir visitas a su sitio web. Sin embargo, no están orientados, por lo que es probable que un porcentaje menor de esos visitantes se convierta en clientes.

Directorios sectoriales

Si conoce algún directorio sectorial de confianza, debería dar prioridad a la inclusión de su empresa en él.

Medios de comunicación social

Realice una rápida auditoría de sus perfiles de medios sociales buscando "[su empresa] Twitter", "[su empresa] Instagram", etc.

Comprueba si tienes una cuenta en cada plataforma. Cierre cualquier cuenta duplicada, falsa o inactiva. Por último, inspeccione sus datos NAP. ¿Contienen todas sus cuentas la misma información que aparece en su sitio web?

Marcado del esquema

Un último consejo para potenciar su SEO local: añada un marcado de negocio local Schema a su sitio web.

El marcado Schema son datos estructurados. Se trata de información que facilita a los motores de búsqueda la comprensión del contenido de su sitio web. Cuanto más claros y precisos sean los datos que proporcione, mejor será la clasificación de su sitio web.

Google ofrece su propia herramienta de Schema, el Google Structured Data Markup Helper. También existe una herramienta de prueba para asegurarse de que ha incluido todo lo necesario.

(Fuente de la imagen: theaffiliatehub.net)_

Envolviendo

Un NAP coherente es importante. Para atraer a nuevos clientes, hay que ganarse su confianza. Una forma de hacerlo es a través de una sólida reputación online, con el nombre de su empresa bien posicionado en las búsquedas locales.

Tener un NAP deficiente parece poco profesional y sugiere que la información proporcionada por su sitio web y su negocio no es de fiar. Tomar estas sencillas medidas para mejorar su SEO local debería ser una obviedad.

Sobre el autor

Jenna Bunnell - Directora de Marketing de Contenidos, Dialpad.

Jenna Bunnell es la Gerente Senior de Marketing de Contenidos en Dialpad, un sistema de comunicaciones unificadas alojado en la nube y una plataforma de soluciones de centro de contacto empresarialque proporciona valiosos detalles de llamadas para los propietarios de negocios y representantes de ventas. Le apasiona comunicar la sensibilidad del diseño de una marca y visualizar cómo se puede presentar el contenido de forma creativa y completa. También ha escrito para sitios como Spiralytics y Codemotion. Consulta su perfil en LinkedIn.