Marketing de contenidos para empresas SaaS: Importancia y casos de uso

Introducción

¿Se imagina que algunas empresas de SaaS gastan hasta el 79% de sus ingresos en marketing? Apostamos a que se preguntan cómo equilibrar sus presupuestos de publicidad y aumentar el retorno de la inversión. Si usted también siente curiosidad, permítanos presentarle una forma eficaz de comercializar su producto y adquirir clientes fieles.

Conozca a su majestad el marketing de contenidos.

Razones para hacer marketing de contenidos

Como decíamos antes, una de las principales razones por las que las empresas recurren a hacer del contenido una parte de su estrategia de marketing es el deseo de optimizar sus presupuestos de marketing. Según el blog de Neil Patel, el contenido ayuda a disminuir los costes gastados en el marketing tradicional en un 62%.

Un contenido de calidad, acompañado de algunos esfuerzos de SEO y de una estrategia de marketing por correo electrónico puede aportarle aún más beneficios.

• Comunicar sus valores, y así crear conciencia de marca
• Haga crecer la lista de clientes potenciales que comparte con el equipo de ventas
• Atraer tráfico a su sitio web
• Fomente la fidelidad de sus clientes y genere confianza con ellos

Descubramos los tipos de contenidos de los que se pueden beneficiar los desarrolladores de software SaaS.

Tipos de contenido para crear para las empresas de SaaS

El marketing de contenidos consiste en comunicarse con su público. Aquí eres tú quien elige el tono, decide los temas y encuentra las formas de transmitir tu mensaje.

Hoy en día, las empresas de software de productos se comunican con sus clientes de diversas maneras, y el contenido ya no se refiere únicamente a aburridas lecturas largas e interminables secuencias de correos electrónicos.

La producción de contenidos para SaaS incluye:

• Creación de páginas de aterrizaje de productos
• Redactar entradas de blog y estudios de casos basados en la experiencia
• Comunicación de actualizaciones de productos y envío de boletines informativos
• Creación de guías y presentaciones de productos
• Preparación de seminarios web y demostraciones de productos
• Grabación de vídeos y podcasts

Para decidir los tipos de contenido que serían útiles para su público, los profesionales del marketing recomiendan ceñirse al embudo de conversión. Comprender los objetivos que te gustaría alcanzar en las diferentes etapas te ayudará a dirigirte a las personas adecuadas en el momento oportuno.

Durante las dos primeras etapas, su objetivo es dar a conocer su producto y generar clientes potenciales. Utiliza entradas de blog y estudios de casos para presentar el producto al público digital. Para ayudar a tus clientes potenciales a entender cuáles son los puntos de dolor que tu producto es capaz de resolver y explicar la forma de hacerlo, organiza seminarios web y elabora guías del producto. Construya una presencia en las redes sociales y termine con un poco de marketing tradicional por correo electrónico.

Si lo estás haciendo bien, y tus clientes potenciales están lo suficientemente calientes, tu siguiente objetivo es explicar por qué elegir tu producto es una victoria. En esta fase, te dirigirás a aquellos que consideren hacer una compra contigo. Si el lanzamiento y la persecución no están en su agenda, considere la posibilidad de destacar sus puntos fuertes con demostraciones de productos. Comunique claramente el precio y ayude a sus clientes potenciales a comparar las opciones. Ofrezca opciones de prueba gratuitas para demostrar su fidelidad.

En algún momento, cuando los usuarios permanezcan con usted durante un tiempo, defina las opciones de crecimiento que serían mutuamente beneficiosas. Ofrece consultas, comunica las actualizaciones de los productos de forma personalizada, introduce formación y distribuye ofertas especiales. De este modo, puedes convertir a los clientes en defensores de tu marca, mejorar la tasa de retención y realizar ventas adicionales.

Mejores prácticas de marketing de contenidos de SaaS

Entonces, ¿cómo se puede producir contenido de calidad de diferentes formatos y tipos y qué hace un buen plan de marketing para SaaS?

Aprovechar el blog de la empresa

Un estudio realizado por Business 2 Community ha revelado que el 98% de las empresas de SaaS escriben en sus blogs. Por un lado, este hecho subraya la importancia de incluir un blog en su plan de marketing para SaaS, mientras que por otro, crea la demanda de contenido de alta calidad para publicar en su blog.

Para las empresas de SaaS, los contenidos de calidad poseen las siguientes características:

1. Responde a los intereses del público objetivo (por ejemplo, si el producto es una herramienta de programación para gestores de proyectos, explica por qué Scrum sigue siendo lo mejor y da consejos sobre la gestión del tiempo)
2. Presenta el producto y sus características (por ejemplo, si tu producto ofrece integración con una herramienta para la comunicación en equipo en línea, asegúrate de explicar los posibles cuellos de botella y de ofrecer formas de solucionarlos)
3. Sirve de fuente única de verdad universal (por ejemplo, si se hace un repaso de las actualizaciones recientes que acaba de recibir una popular herramienta de gestión de proyectos, exprese su sincera opinión y proporcione casos de uso)
4. Muestra tu experiencia (define tus puntos fuertes, comparte los resultados de los que estás orgulloso, pide testimonios de clientes)
5. Contiene una CTA (añade elementos de interfaz de usuario interactivos que llegan a los usuarios en los lugares adecuados y les animan a realizar las acciones deseadas)

Asegúrese de que su blog es un claro reflejo de su producto y de los valores que éste aporta al mundo.

Invertir en SEO

El elemento clave de una estrategia de contenido SaaS es construir y preservar su alta posición en los resultados de búsqueda orgánica. Estas son las cosas que puedes hacer para mejorar tu rango SEO:

1. Generar contenido significativo. Las últimas actualizaciones de Google dan prioridad al lector. Esto significa que debes ser selectivo a la hora de elegir los temas que quieres destacar y prestar aún más atención a la forma en que te diriges a tu audiencia. Céntrate en un tema a la vez, añade datos de tu propia experiencia y sé útil.
2. Desarrolle una estrategia de palabras clave. Construya su estrategia de SEO en torno a grupos de palabras clave que reflejen su experiencia. Encuentre palabras clave de cola larga para optimizar las páginas de destino. Haga una investigación profunda para encontrar palabras clave semánticas, y piense en formas de ajustar su estrategia si está perdiendo sus posiciones de búsqueda orgánica. Utilice herramientas SEO y soluciones de marketing SaaS para facilitar estos procesos.

3. Medir el rendimiento. Con la cantidad de datos que se producen y difunden en el espacio digital, es necesario que vigile sus indicadores de rendimiento. Para automatizar este proceso, considere la posibilidad de probar los servicios de marketing de contenidos SaaS dedicados. Compruebe periódicamente si está recibiendo tráfico dirigido a sus páginas web y piense en formas de mejorar sus resultados en las SERP.
4. No te olvides de los backlinks. Los backlinks de calidad son una parte vital de su marketing entrante. Intercambie enlaces con expertos en la materia y cree tipos de contenido que otros quieran citar. La mayoría de los contenidos de este tipo incluyen artículos útiles, investigaciones técnicas y páginas de destino informativas. Compruebe los backlinks de sus competidores y controle si los suyos siguen vigentes para ayudarle a conservar una posición alta en las SERP.

Diversifique sus contenidos

Lo peor que puede hacer es hablar de un producto increíble de forma aburrida. Para que tu contenido sea atractivo, tiene que ser útil y atraer a audiencias con diferentes tipos de percepción, además de corresponder a sus estilos de vida.

Para crear estudios de casos, libros electrónicos y libros blancos significativos, utilice imágenes explicativas e infografías. En la medida de lo posible, aplica el storytelling y añade testimonios de clientes, ya que estos comunican la información de forma natural y humanizada.

El contenido de vídeo también es una buena forma de presentar su producto y explicar su uso. Según el informe Wyzowl Video Marketing Statistics, el 73% de los compradores potenciales prefieren ver un vídeo corto del producto para conocer sus características y beneficios.

Para ofrecer a los usuarios potenciales más información sobre el uso del producto y responder a sus preguntas, prepare presentaciones e invíteles a los seminarios web. Una vez terminada la transmisión en directo, suba la grabación a su canal de YouTube o colóquela en el sitio web.

Además, en 2022, solo el 18% de las empresas de SaaS han lanzado su podcast. Así que, sin duda, hay espacio para el suyo. Invite a expertos en la materia y discuta temas que estén dentro de los intereses de sus clientes.

Marketing de contenidos para SaaS: casos de uso

Productos SaaS hay muchos, pero los que tienen éxito con el marketing de contenidos son pocos. Repasemos algunos ejemplos de productos SaaS que lograron implementar y conservar una estrategia de marketing de contenidos sobresaliente.

Shopify

Una conocida plataforma de comercio electrónico para tiendas minoristas y mercados consiguió convertir su sitio web en una base de conocimientos integral para sus clientes. Su blog contiene información valiosa sobre el uso de la plataforma, las ventas y el marketing.

En su afán por satisfacer las necesidades de su público objetivo y diversificar la producción de contenidos, Shopify lanzó dos series de podcasts para empresarios y sobre empresarios.

Toda la información del sitio web de Shopify está claramente categorizada y se presenta de forma fácil de usar. Su enfoque único en la creación de contenidos y su sólida experiencia en marketing les ayudó a construir una imagen de marketing que es fácil de reconocer y difícil de pasar por alto.

Zendesk

Zendesk es una plataforma SaaS para la atención al cliente y la comunicación que utilizan 40.000 empresas en todo el mundo. En su contenido, el proveedor de software hace hincapié en la orientación, proporciona información sobre el comportamiento de los clientes y explica cómo ofrecer la mejor experiencia del cliente (CX).

Mailchimp

Esta plataforma de automatización del marketing ha conseguido un público fiel utilizando el poder de la narración. En su blog, Mailchimp utiliza ampliamente las historias de éxito de sus clientes, distribuye materiales de marketing y ofrece recursos educativos para los profesionales del marketing.

Su enfoque de la creación de contenidos está muy lejos de ser llamado ordinario. Además de una serie de podcasts, la marca cuenta con un estudio de producción propio para la creación de películas.

Canva

Canva, una popular herramienta de diseño, pone mucho empeño en que su blog sea educativo para todas las categorías de usuarios, desde los principiantes hasta los profesionales. Su Escuela de Diseño se asemeja a un aula real, en la que los estudiantes pueden evaluar el potencial de la plataforma y aprender un millón de muslos que es capaz de hacer.

Este enfoque permite a los clientes ahorrar tiempo y evaluar el valor que pueden obtener del producto en su totalidad antes de comprarlo.

Reflexiones finales

El contenido es el rey. En las primeras etapas del desarrollo de una empresa, el marketing de contenidos ayuda a exponer claramente los valores de la marca y a generar confianza en el público. Utilizado en combinación con las mejores prácticas de SEO, el contenido es el que crea conciencia y hace que su SaaS se destaque de los competidores. Es el contenido el que a menudo ayuda a los clientes potenciales a tomar sus decisiones de compra, y es de nuevo el contenido el que está integrado en la estrategia de retención y crecimiento de la empresa.

Gigantes del SaaS como Shopify y Mailchimp utilizan tipos de contenido no triviales como podcasts y vídeos que atraen a sus clientes fieles y ayudan a adquirir algunos nuevos seguidores de la marca. Puedes empezar por cosas básicas como mejorar tus resultados de búsqueda orgánica, elaborar secuencias de correo electrónico refinadas y escribir guías de producto completas. Quién sabe, tal vez pronto su SaaS sea el que otros comentan como una historia de éxito.