Accesibilidad y compartibilidad de los contenidos: cómo llegar a más gente y aumentar el compromiso

Introducción

Las normas de accesibilidad de los contenidos siguen aumentando a medida que el GT AG trabaja para publicar la última versión de las directrices de accesibilidad.

Aunque la tercera versión aún tardará unos años en hacerse oficial, los propietarios de sitios web y aplicaciones se están tomando en serio lo de mantenerse informados.

Y qué cosa tan maravillosa.

Los contenidos accesibles y compartibles no sólo ayudan a las marcas a llegar a un público más amplio, sino que también ayudan a las personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras, cognitivas o del habla.

Con la intencionalidad en mente, las agencias y los propietarios de empresas pueden dar lo mejor de sí mismos para asegurarse de que cualquiera pueda interactuar con sus contenidos.

Si estás listo para unirte al carro o mejorar tus actuales normas de accesibilidad a los contenidos, sigue leyendo.

En este artículo, recibirás un curso intensivo sobre normativa de accesibilidad y cuatro formas de cumplir las directrices de accesibilidad de contenidos web.

Por qué son importantes la accesibilidad y la compartibilidad de los contenidos

Como creador de contenidos o propietario de una empresa, es esencial que te asegures de que tus experiencias en línea son agradables para todos, incluidas las personas con discapacidad.

De hecho, según la Oficina del Censo de EE.UU., casi 42,5 millones de estadounidenses (o el 13% de la población civil no institucionalizada) tienen alguna discapacidad. Es mucha gente a la que arriesgarse por no tomarse en serio la accesibilidad de los contenidos.

Si creas contenidos que no "causendaño", ya sea a propósito o por accidente, podrás ofrecer experiencias ricas y atractivas a todos los usuarios.

Por ejemplo, algunas personas con epilepsia fotosensible pueden sufrir convulsiones si el contenido de un vídeo contiene tres o más destellos en un periodo de un segundo. Para evitarlo, es importante ser consciente del riesgo potencial al crear y compartir vídeos y otros recursos visuales.

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También es fundamental tener en cuenta la visibilidad y usabilidad de los contenidos.

Por ejemplo, algunas personas no pueden utilizar el ratón o tienen dificultades para distinguir determinados colores y contrastes. Si das prioridad a los principios de diseño accesible, como hacer que todas las funciones del sitio web estén disponibles desde un teclado o utilizar un indicador de enfoque de tamaño y contraste suficientes, puedes ayudar a los usuarios con estas barreras a consumir tus contenidos utilizando sus herramientas de tecnología de apoyo.

Dicho esto, repasemos quiénes son los responsables de elaborar las directrices de accesibilidad y el marco normativo específico que han creado.

¿Qué son AG WG y WCAG 2.0?

AG WG son las siglas de "Accessibility Guidelines Working Group", que forma parte de la Iniciativa de Accesibilidad a la Web (WAI) del Consorcio World Wide Web (W3C).

En otras palabras, son el grupo oficial de personas que trabajan para garantizar la existencia de normas de contenido web que ayuden a las personas con discapacidad.

El marco normativo del que son autores se denomina WCAG, siglas de "Web Content Accessibility Guidelines" (Directrices de Accesibilidad al Contenido Web).

El grupo de trabajo AG está trabajando actualmente en las WCAG 3.0, cuya publicación está prevista para dentro de unos años. Mientras tanto, aconsejan a los propietarios de sitios web y aplicaciones que utilicen la última versión terminada, que es la WCAG 2.2.

Aunque estas directrices están ganando popularidad, en realidad fueron creadas por primera vez en 1995 por el Dr. Gregg Vanderheiden, que también copresidió el Grupo de Trabajo para las versiones 1.0 y 2.0 de las WCAG.

En otras palabras, ¡estas políticas se han reelaborado y actualizado continuamente durante casi cuatro décadas!

También se consideran "estables y referenciables", ya que no cambian tras su publicación.

Sus directrices se organizan en torno a cuatro principios: Perceptible, operable, comprensible y robusto. Cada uno tiene criterios de éxito comprobables que se miden con tres niveles: A, AA y AAA.

Aunque recibir una AAA es un objetivo admirable, no es un requisito que sitios enteros alcancen este nivel tan alto, ya que no siempre es posible satisfacer los criterios para algunos tipos de contenido.

Sin embargo, conseguir una A y aspirar a una AA debería ser el estándar mínimo para todos los propietarios de sitios web y aplicaciones.

Con esto en mente, repasemos cómo puede su equipo satisfacer estas directrices y crear contenidos accesibles para todos.

4 formas de cumplir las directrices WCAG 2.2 para ayudar a los usuarios con discapacidad

Reserve tiempo en su calendario para completar los cuatro pasos siguientes con su equipo. Siga manteniéndose informado y perfeccionando su enfoque de producción de contenidos a medida que se actualizan las directrices WCAG.

1. Realice una auditoría de accesibilidad (a menudo)

Lo primero es lo primero: necesita un sitio web accesible.

Mediante la introducción de pruebas de accesibilidad rutinarias, puede asegurarse de que su sitio, aplicación o páginas de destino:

• Utilizar patrones de diseño accesibles
• Disponga de todas las funciones desde un teclado
• Están configurados para funcionar con herramientas de asistencia, como programas lectores de pantalla.
• Cumplir los criterios de éxito detallados de las WCAG

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Asegúrese de documentar todas las auditorías de accesibilidad que realice e incluya notas sobre lo que faltaba y cómo lo ha solucionado.

Sigue trabajando con tu desarrollador para solucionar cualquier problema de accesibilidad que pueda tener tu sitio web, aplicación o página de destino.

Por ejemplo, la integración de funciones de conversión de texto a voz en sus contenidos no sólo los hace accesibles a las personas con deficiencias visuales, sino que también atrae a los usuarios que prefieren el consumo auditivo de contenidos.

2. Revise con su equipo las barreras comunes de accesibilidad a los contenidos

Póngase de acuerdo con su equipo sobre los problemas de accesibilidad más comunes para que todos los tengan presentes a la hora de producir contenidos.

Asegúrate de explicar las herramientas que utilizan las personas con discapacidad para navegar por páginas web y aplicaciones, de modo que tu equipo pueda visualizar cómo es digerir el contenido desde sus puntos de vista.

Por ejemplo, puede decir que las personas con problemas de visión pueden utilizar herramientas de conversión de texto a voz, mientras que las personas con problemas de audición pueden utilizar subtítulos o herramientas de conversión de voz a texto.

CÓDIGO DE INCRUSTACIÓN DE VÍDEO:

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3. Cree una política de accesibilidad con directrices de fácil lectura y una lista de comprobación.

Haga hincapié a su equipo en que deben seguirse las últimas directrices WCAG al crear, publicar o compartir contenidos. Dado que las directrices oficiales pueden resultar abrumadoras, dedique tiempo a revisarlas en profundidad y, a continuación, resúmalas para facilitar su consulta.

Utiliza tu resumen para crear una política de accesibilidad en la producción de contenidos para toda la empresa con directrices fáciles de leer y una lista de comprobación. Considera la posibilidad de establecer un periodo de formación para revisarlas de forma más concreta con tu equipo y actualizar los materiales según sea necesario. También puedes crear pequeñas listas de comprobación, una para cada tipo de contenido, para evitar que la situación sea aún más abrumadora.

He aquí algunos elementos que no pueden faltar en su lista de control:

1. Activar la función de subtítulos para todos los contenidos de vídeo
2. Incluya transcripciones de todos los contenidos de vídeo y audio
3. Añadir anotaciones al editar imágenes cuando sea posible
4. Incluya títulos y textos alternativos para todas las imágenes
5. Utilizar un lenguaje claro y sencillo en la redacción de textos publicitarios.
6. Asegúrese de que todos los contenidos visuales tengan suficiente color y contraste.
7. Utiliza una paleta de colores adecuada para daltónicos cuando elijas los tonos de las imágenes.
8. Asegúrese de que los usuarios pueden acceder, navegar y rellenar formularios en línea y campos de formularios individuales con software de tecnología de asistencia.
9. Integrar encabezados, títulos, etiquetas y principios de navegación intuitivos para ayudar a los usuarios a determinar dónde están, encontrar contenidos y navegar por las páginas con facilidad.

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4. Racionalice la producción de contenidos accesibles con un software de gestión de flujos de trabajo de proyectos

Además de realizar auditorías, revisar las barreras y crear una lista de control de la accesibilidad de los contenidos, también tendrá que implantar sistemas digitales que preparen a todo su equipo para el éxito.

Una de las herramientas más eficaces que puede utilizar es el software de gestión de flujos de trabajo. Al establecer flujos de trabajo diarios de producción de contenidos, puedes crear controles y equilibrios que verifiquen que todos los activos, páginas web y productos digitales cumplen los criterios de accesibilidad antes de salir al mercado.

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También puede asignar tareas a los miembros pertinentes del equipo, fijar plazos para los proyectos y supervisar el progreso mediante una visión general de alto nivel.

Si necesita una forma de coordinar la distribución de contenidos, puede crear un conjunto independiente de flujos de trabajo que guíen a su equipo:

• Publicar contenidos en varios canales
• Seguimiento del rendimiento de los contenidos
• Realizar los ajustes necesarios en función de los datos

Otras ventajas de establecer flujos de trabajo de gestión de proyectos digitales son:

• Tener acceso a una ubicación centralizada que albergue todas las comunicaciones, tareas y plazos.
• Minimizar los silos de información y los cuellos de botella en los proyectos
• Fomentar la colaboración en equipo
• Producción eficaz de contenidos accesibles
• Apoyar a los miembros del equipo para que presenten los entregables a tiempo

Para utilizar el software de gestión de proyectos de la forma más eficaz posible, empieza por esbozar tus operaciones de contenidos. A continuación, desglosa tus operaciones mediante procesos paso a paso. Convierta estos procesos en flujos de trabajo digitales. Si desea obtener más información, puede inscribirse en los cursos gratuitos de gestión de proyectos.

Para ponerlo en perspectiva, vamos a desglosar un ejemplo de flujo de trabajo que podrías establecer, de principio a fin.

1. Cindy recibe automáticamente una orden de trabajo.
2. Cindy procesa la orden de trabajo y la resume creando un resumen del proyecto.
3. Cindy añade un plazo al brief, asigna un creador de contenidos y envía el brief.
4. Evan recibe automáticamente el informe, lo verifica y añade una minilista de control de la accesibilidad específica para el activo que debe producirse.
5. Evan presenta el escrito y la lista de control digital.
6. Owen recibe automáticamente la asignación, el resumen y la lista de comprobación de accesibilidad correspondientes al activo.
7. Owen revisa las instrucciones y la lista de control y elabora los contenidos asignados.
8. Owen utiliza la lista de comprobación digital para asegurarse de que el contenido cumple las directrices de accesibilidad y luego marca cada punto como completo.
9. Adriana recibe automáticamente la asignación de Owen una vez completada la lista de control.
10. Adriana revisa todos los puntos del informe y la lista de comprobación para asegurarse de que no falta nada en la misión de Owen.
11. Adriana aprueba el encargo de Owen.
12. El equipo de puesta en escena recibe automáticamente la asignación de Owen después de que Adriana añada una etiqueta aprobada. Preparan y programan el activo para su publicación y distribución.
13. El activo se publica y distribuye automáticamente.

5. Doblar la apuesta por los contenidos de calidad

Aunque la accesibilidad de los contenidos es crucial, es sólo una pieza del rompecabezas de los contenidos digitales. ¿Por qué? Producir contenidos relevantes, oportunos y atractivos es tan importante como asegurarse de que sean accesibles para todos. Si contrata redactores de contenidos, podrá crear contenidos de alta calidad.

Por ejemplo, un sitio web puede ser perfectamente accesible según las directrices WCAG 2.2. Pero si el contenido es obsoleto, irrelevante o está mal redactado, no tendrá eco entre el público. Pero si el contenido es obsoleto, irrelevante o está mal redactado, no calará en la audiencia. Incluso podría ser ignorado o descartado de plano. No es la situación ideal.

Pensemos en el auge de los juegos en línea, un fenómeno que ha provocado cambios sísmicos en el mundo del consumo de contenidos. La industria del videojuego tiene una base de fans gigantesca con gustos, intereses y hábitos específicos. Para los creadores de contenidos, esto representa una inmensa oportunidad que hay que aprovechar.

Tomemos el caso de "Fortnite Spiderman". Hay un entusiasmo creciente en torno al juego y sus temas. Aprovechando estas tendencias, los creadores de contenidos pueden atraer no solo a los jugadores ávidos, sino también al público en general, cada vez más familiarizado con la cultura de los videojuegos.

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Esta estrategia da lugar a contenidos que no sólo son frescos y están en sintonía con las últimas tendencias, sino que tienen más probabilidades de ser ampliamente compartidos (y de agotarse). ¿Qué más se puede pedir?

Del mismo modo, cuando nos centramos en el marketing de contenidos, especialmente en nichos como la sanidad, la calidad de los contenidos sigue siendo una prioridad...

Henry Meds, por ejemplo, no se limita a publicar artículos al azar. Aprovechan inteligentemente el poder de la optimización de palabras clave para impulsar su estrategia de contenidos.

Captura de pantalla de Ioana Wilkinson

Su artículo sobre Semaglutide, un medicamento que ofrecen, es un testimonio de este enfoque. Al seleccionar cuidadosamente palabras clave que son relevantes tanto para su producto como para la intención de búsqueda de su público potencial, están logrando múltiples objetivos:

• Educar a su público
• Promocionar su producto
• Aumentar la visibilidad de su sitio web

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Esta metodología no sólo les ayuda a promocionar sus productos, sino que también les posiciona como una fuente fiable y autorizada en el sector farmacéutico.

¿Cuál es la clave? Cuando se combinan la accesibilidad del contenido y la calidad intrínseca, el resultado es un contenido accesible para todos, pero que también resuena profundamente en el público al que va dirigido.

Este dúo dinámico conduce a una mayor participación, un mayor alcance y una mejor reputación de la marca. Y eso es música para los oídos de cualquier profesional del marketing.

Conclusión

Simple y llanamente: Las personas con discapacidad también merecen experiencias en línea ricas y atractivas.

Si audita sus contenidos, revisa las barreras de accesibilidad con su equipo, crea una política interna y establece flujos de trabajo, podrá actuar con la diligencia debida para crear contenidos atractivos para todos los usuarios de Internet.

Eso es todo por ahora.

Por su éxito (y el de su público).