Comunicar eficazmente las hojas de ruta de los productos a las partes interesadas

Introducción

Una hoja de ruta de producto es un resumen visual de alto nivel de la visión y la dirección de un producto a lo largo del tiempo. Es una herramienta importante para alinear a los equipos y las partes interesadas con los objetivos estratégicos. Sin embargo, las hojas de ruta sólo son eficaces si se comunican bien. Estos son algunos consejos para compartir hojas de ruta de productos con las partes interesadas de forma que se establezcan expectativas realistas y se consiga su aceptación.

Contextualizar con una introducción

No entre inmediatamente en los detalles de la hoja de ruta del producto. Primero proporcione un contexto introductorio explicando:

• Qué es una hoja de ruta del producto y por qué se crea
• El plazo cubierto por la hoja de ruta
• Cómo debe (y no debe) interpretarse la hoja de ruta

Recuerde a las partes interesadas que la hoja de ruta es un documento vivo que evolucionará en función de lo aprendido, no un compromiso rígido. Establecer este contexto de antemano ayuda a las partes interesadas a comprender el propósito y las limitaciones de la hoja de ruta.

Estructurar la hoja de ruta con temas

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Organice la hoja de ruta en torno a temas estratégicos u objetivos de la empresa, más que en torno a funciones específicas. Por ejemplo, agrupa las iniciativas relacionadas con aspectos como "Mejorar la incorporación de usuarios" o "Aumentar el compromiso".

La agrupación temática ayuda a las partes interesadas a comprender el razonamiento que subyace a determinadas características y su conexión con los objetivos de alto nivel. También permite flexibilidad, ya que las soluciones específicas pueden cambiar.

Incluir hitos

Identifique hitos importantes en su hoja de ruta, como lanzamientos de productos o mejoras de capacidades. Ver estos hitos proporciona una sensación de cadencia y pone de relieve qué se entregará y cuándo.

Pero hay que resistir la tentación de que la hoja de ruta tenga demasiados hitos o fechas. Encontrar el equilibrio adecuado de hitos es clave para establecer expectativas en torno a resultados tangibles sin comprometerse en exceso.

Comunicar los niveles de confianza

Indique el nivel de confianza que tiene en torno a elementos específicos de la hoja de ruta basándose en 3 cubos:

• Confianza alta - Iniciativas planificadas en detalle y con muchas probabilidades de salir según lo descrito.
• Confianza media - Dirección planificada pero sujeta a aprendizaje y experimentación
• Confianza baja - Áreas estratégicas importantes actualmente en fase exploratoria

La transparencia sobre lo que es más o menos seguro permite a las partes interesadas saber cómo puede evolucionar la hoja de ruta. También reduce la percepción de compromiso con elementos de fases anteriores.

Solicitar opiniones

La comunicación no debe ser unidireccional. Ofrezca a las partes interesadas la oportunidad de hacer preguntas aclaratorias y compartir sus opiniones sobre la hoja de ruta.

La recopilación de información puede descubrir puntos ciegos en su forma de pensar y oportunidades para mejorar la alineación. Sólo hay que ser claro y franco sobre qué aspectos de la hoja de ruta están abiertos a debate.

Planificar actualizaciones periódicas

No se limite a comunicar la hoja de ruta una vez y ya está. Programe seguimientos para revisar los cambios, los progresos realizados y los resultados obtenidos. Esta comunicación en bucle cerrado genera confianza entre las partes interesadas a lo largo del tiempo.

Actualizar trimestral o semestralmente alas partes interesadas sobre los ajustes de la hoja de ruta proporciona visibilidad sin sobrecarga de información.

Alinear el equipo

Consiga la aprobación de las partes interesadas internas antes de recurrir a las externas. Asegúrese de que sus propios equipos de producto, ingeniería y liderazgo están alineados con la narrativa y la estrategia de la hoja de ruta.

Transmitir un mensaje unificado muestra a las partes interesadas que la hoja de ruta es un plan deliberado, no un mero ejercicio hipotético. Y garantiza la coherencia a medida que se amplían las comunicaciones.

Con una planificación y comunicación cuidadosas, las hojas de ruta de los productos pueden ser valiosas para educar a las partes interesadas. Define bien el contexto, estructura el mapa en torno a la estrategia, solicita comentarios e informa de los avances para maximizar la alineación de las partes interesadas.