Diferenciación de marca: Cómo crear un mensaje de producto claro para su sitio web

Introducción

Hay muchas formas de elevar su sitio web y su eficacia a la hora de convertir nuevos clientes.

Puede invertir en diseño web para captar y atraer la atención de su público objetivo. Puede centrarse en la UX y la UI para garantizar que los visitantes de su sitio web tengan una experiencia de navegación positiva y convencerles de la autoridad y credibilidad de su marca. O puede invertir en contenidos de alta calidad para atraer a más clientes potenciales y mostrarles la dedicación de su empresa a ofrecer valor.

Sin embargo, por mucho tiempo (y dinero) que dedique a perfeccionar estos aspectos de su sitio web, hay algo que no debe olvidar. En última instancia, la única forma de que su organización destaque (en lo que probablemente sea un mar de competidores) es invertir en la diferenciación de la marca.

¿Está dispuesto a ir más allá para posicionar su marca como auténtica y sus soluciones como las mejores opciones del mercado? Si es así, aquí tienes una guía completa para crear mensajes claros sobre el producto en tu sitio web que te ayudarán a destacar.

Utilice una matriz de características de servicio para simplificar la diferenciación visual

En algunos casos, el camino más fácil hacia la diferenciación de marca es confiar en la tendencia de los consumidores a comparar múltiples soluciones durante la fase de evaluación del recorrido del comprador.

Si nos fijamos en algunas de las últimas investigaciones sobre el comportamiento de los consumidores, veremos que los compradores suelen adoptar una postura proactiva a la hora de investigar y evaluar distintos productos.

Según PWC, la mayoría de la gente empieza su viaje de compras recopilando información sobre productos y servicios, comparando precios, leyendo opiniones y considerando los minoristas. Y lo que es más importante, el 29% de las personas (especialmente los compradores jóvenes) visitan a propósito sitios web especializados en comparaciones de precios. Está claro que los compradores de hoy aprecian la información en profundidad sobre diferenciadores de productos y marcas. Y están dispuestos a investigar un poco más para asegurarse de que están comprando la mejor solución para eliminar sus puntos débiles.

Así que, para mejorar la eficacia de su sitio web a la hora de diferenciar su marca y posicionar sus productos como superiores a cualquier otro del mercado, considere la posibilidad de optimizarlo para esta tendencia específica del consumidor.

Por ejemplo, algo tan sencillo como utilizar una matriz de características de servicio en su sitio web puede ayudar a diferenciar sus soluciones. Gracias a su aspecto bien estructurado, este tipo de contenido es fácilmente comprensible. Además, los elementos visuales pueden mejorar aún más la comprensión del producto entre su público, permitiéndole diferenciar eficazmente su oferta como la mejor opción posible para satisfacer las necesidades de los visitantes de la web.

Eche un vistazo a cómo Eden Emerald Mortgages implementa esta táctica de diferenciación de marca en su sitio web, utilizando una tabla comparativa para señalar todas las características de servicio únicas que ofrece en comparación con los bancos y otros intermediarios.

Haga que su producto destaque visualmente

Los consumidores dependen en gran medida de las imágenes de los productos para tomar decisiones de compra.

Una encuesta de 2018 descubrió que el 83 % de las personas se basa en la fotografía del producto a la hora de elegir qué productos comprar en línea (en comparación con el 82 % que se guía por las descripciones de los productos y el 75 % que se apoya en las reseñas de los productos). Además, un estudio científico de 2014 descubrió que los elementos visuales de los productos mejoran directamente la intención de compra de los visitantes de un sitio web.

Pero aunque los elementos visuales ayudan a que los productos destaquen, no siempre es fácil conseguir que destaquen, sobre todo si se utilizan para diferenciarse de la competencia.

Puede seguir las mejores prácticas para crear fotografías de productos que inspiren la compra. Centrarse en la calidad, la coherencia y la alineación de la identidad de marca ayuda. Sin embargo, también es esencial utilizar imágenes de productos que se ajusten a las necesidades de tu público objetivo y reflejen sus aspiraciones, sobre todo cuando se venden productos de estilo de vida.

Por ejemplo, si echa un vistazo a la página de inicio de SopranoVillas, verá que los elementos visuales no son sólo fotos que muestran las opciones de alojamiento que ofrece esta marca. Mucho más que eso, estas imágenes representan un estilo de vida exclusivo. Y eso es precisamente lo que vende la marca, a diferencia de algunos de sus competidores más conocidos.

Cree contenidos que profundicen en los elementos diferenciadores del producto

¿Qué quieren los consumidores de las marcas en 2024 y más allá?

Los estudios sugieren que la gente quiere que las empresas demuestren que entienden sus necesidades y su dedicación para ayudarles a resolver sus problemas. Además, el 88 % quiere que las marcas vayan más allá para ofrecer una experiencia de compra y uso del producto excepcional.

Teniendo esto en cuenta, cuando intente que su marca destaque, merece la pena centrarse en las características y ventajas que hacen que su producto sea diferente (y mejor) que cualquier otro de la competencia.

¿Tiene su servicio o producto este tipo de característica única? Si la respuesta es afirmativa, invertir en contenidos web que pongan de relieve esta característica (y cómo afecta a su público objetivo) puede ser una forma maravillosa de ayudar a su empresa a llamar la atención.

Por ejemplo, vea cómo EXT Cabinets aplica esta estrategia de marca. En su artículo sobre los domadores de llamas en una parrilla de gas, la empresa llama la atención de los visitantes de la web sobre una característica única del producto. Y lo que es más importante, la marca explica con todo detalle por qué estos productos benefician a los cocineros caseros. La marca incluso repasa los distintos tipos de apagallamas disponibles en su oferta, señalando el caso de uso ideal para cada opción.

Dé un rostro humano a su producto o servicio

Posicionar su empresa como una entidad auténtica y centrada en el cliente es crucial para destacar en los competitivos mercados actuales.

Al fin y al cabo, los estudios científicos demuestran que los consumidores quieren apoyar y comprar a marcas auténticas. Y lo que es más impresionante, ciertos elementos de marca -como los que comunican herencia o tradición- pueden incluso ayudar a crear relaciones con los clientes y fomentar su fidelidad.

Por tanto, si busca tácticas de diferenciación de marca para que sus productos destaquen, considere la posibilidad de explorar formas eficaces de establecer la identidad de su empresa.

Para empezar, invierta en un logotipo memorable y de alta calidad.

En segundo lugar, desarrolle una identidad visual reconocible (con sus imágenes y paleta de colores) y utilícela de forma coherente en todo su canal de distribución.

Por último, recuerde crear un estilo de comunicación propio de su organización, ya sea una voz de marca característica o una forma de comunicación muy coherente.

Además de estas tácticas, explore otras formas de hacer que su empresa sea reconocible, relacionable, simpática y memorable.

Por ejemplo, puede ser tan sencillo como incorporar imágenes originales con presencia social al diseño de su sitio web y a sus estrategias de marketing. Dado que estas imágenes y vídeos ofrecen un rostro real para representar su negocio o servicio, pueden ser una forma maravillosa de atraer a los visitantes del sitio web y hacer que se sientan más cómodos invirtiendo en las soluciones de su marca.

Regale versiones gratuitas de su inventario

A la hora de decidir si confiar en una marca e invertir en sus productos o servicios, los consumidores tienen en cuenta un par de factores de credibilidad.

En primer lugar, querrán evaluar si la marca es lo bastante competente para resolver sus puntos débiles. Elaborar mensajes para el sitio web que se centren en su experiencia, sus conocimientos únicos o su experiencia es un método excelente para establecer la auténtica credibilidad de su marca.

En segundo lugar, comprobarán si se puede confiar en que su empresa antepone las necesidades de sus clientes a los beneficios.

Ahora, establecer una identidad de marca fiable que cumpla estas dos condiciones puede lograrse destacando la prueba social en páginas web clave.

Pero, ¿quiere dar un paso más para diferenciar su marca y posicionarla como la entidad del sector a la que acudir cuando se trata de credibilidad? En ese caso, dé un paso más regalando versiones gratuitas de su inventario.

A pesar de su carácter poco convencional, esta táctica es un método excepcional para ganarse la confianza de su público objetivo. Demuestra que está dispuesto a regalar parte de los conocimientos que tanto le ha costado adquirir. Además, puede ser una forma fantástica de mostrar la calidad de sus soluciones, lo que puede aumentar la disposición de sus clientes potenciales a invertir en sus productos/servicios no gratuitos.

SoftwareHow entiende perfectamente la eficacia de esta táctica. Por eso ha creado varias aplicaciones online gratuitas, como Online Image Splitter. Estas aplicaciones ayudan a los clientes potenciales a resolver problemas específicos, los captan como clientes potenciales y, de forma suave pero segura, los acercan a convertirse en clientes de SoftwareHow, gracias a una experiencia de usuario positiva y a una mayor confianza en la marca.

Desarrollar microinteracciones de marca únicas

A veces, para que su marca destaque es necesario elaborar intencionadamente mensajes que comuniquen y demuestren las impresionantes cualidades de su empresa. Otras veces, deleitar a los visitantes de su web y conseguir que recuerden las interacciones con su marca requiere simplemente una experiencia de navegación agradable.

Probablemente ya sea consciente del impacto positivo de una identidad visual y una experiencia de usuario sólidas en sus clientes potenciales y en su predisposición a la conversión. Sin embargo, si extiendes esta impresión favorable a _cada _interacción con el sitio web (por pequeña que sea), conseguirás que tu sitio web sea único, detallado y memorable.

Teniendo esto en cuenta, considere la posibilidad de añadir microinteracciones de marca distintivas a su sitio web.

Esto no sólo le ayudará a destacar sus mensajes clave. También inspirará a los visitantes de la web a equiparar las características de su marca con la experiencia de navegación de su sitio, ayudándole a dejar una impresión positiva y memorable.

Mira cómo lo hace Pitch en su página de inicio. Esta marca utiliza el color para establecer su identidad visual. Pero, en lugar de dejarlo ahí, el sitio cuenta con varias secciones en las que la actividad de desplazamiento o el mouse hover enfatizan aún más esa identidad y reflejan la experiencia visual que los usuarios obtienen al interactuar con la aplicación.

Aproveche las emociones de su público objetivo

Por último, mientras explora métodos para diferenciar su empresa en un mercado competitivo, recuerde que gran parte del comportamiento del consumidor actual no está influido por el pensamiento racional.

En cambio, los compradores suelen tomar decisiones de compra de forma inconsciente o basándose en sus emociones.

Uno de los métodos más comunes para conseguir este efecto es utilizar imágenes o mensajes que evoquen sentimientos específicos entre los visitantes de su sitio web. Sin embargo, si quiere ir más allá, céntrese en cómo su empresa hace sentir a su público.

Según un estudio de Forrester, las personas que se sienten valoradas y respetadas por las marcas tienen un 76% más de probabilidades de seguir haciendo negocios con una marca. También es más probable que aumenten su gasto y se conviertan en embajadores de la marca.

Con esto en mente, explore formas de inyectar marketing emocional en los mensajes de su sitio web.

Para inspirarse, puede consultar la Fundación Michael J. Fox. Al agradecer la implicación de la gente y hacer que los visitantes de la web se sientan esenciales para la consecución de los objetivos de la organización, esta fundación anima eficazmente a la gente a convertirse en simpatizantes.

Reflexiones finales

Estas son algunas de las mejores estrategias para utilizar el texto y los elementos visuales del sitio web con el fin de resaltar las cualidades positivas de su marca. Como puedes ver, cualquiera de las tácticas descritas puede ayudar a tu empresa a destacar.

No obstante, si quiere garantizar que su mensaje resuena entre su público objetivo y conduce a un aumento notable de la participación y las tasas de conversión, haga todo lo posible para alinear sus esfuerzos de marca con los deseos, aspiraciones, valores y prioridades de sus clientes potenciales. De este modo, presentará su empresa de la mejor manera posible y garantizará que sus clientes potenciales la vean como la mejor opción para ellos.