Prácticas recomendadas para organizar y estructurar el contenido de su sitio web con el fin de optimizar la experiencia del usuario

Introducción

Internet es una vasta red de sitios web y plataformas en línea en constante evolución, que compiten por la atención de millones de usuarios de todo el mundo. En este reino digital, la empresa de investigación de la experiencia del usuario (UX) se ha convertido en el último cambio de juego, ya que afecta directamente a cómo los visitantes perciben e interactúan con su sitio web.

Laexperiencia del usuario (UX, por sus siglas en inglés) se refiere al recorrido global del usuario, desde el primer clic hasta la acción final, y lo abarca todo, desde el diseño del sitio web hasta su funcionalidad y contenido. Un aspecto crucial de la UX es la organización y la estructura del contenido del sitio web, que puede ser decisivo para la experiencia del usuario. Con tanta competencia, garantizar una experiencia de usuario fluida e intuitiva es esencial para atraer y retener visitantes a su sitio web.

En este artículo, nos sumergiremos en las mejores prácticas para organizar y estructurar el contenido de su sitio web con el fin de optimizar la experiencia del usuario e impulsar el éxito de su sitio web.

Diseño del contenido del sitio web para una experiencia de usuario (UX) óptima

Estas son las mejores prácticas para ayudarle a diseñar el contenido del sitio web para una UX óptima:

Investigación de usuarios

Si lleva a cabo una investigación exhaustiva de los usuarios, podrá obtener información valiosa que le ayudará a estructurar y organizar el contenido de su sitio web. Estará mejor preparado para crear un sitio web que satisfaga las necesidades y expectativas de su público objetivo, lo que se traducirá en una experiencia de usuario más satisfactoria.

Según un estudio de Top Design Firms, el 42% de los visitantes de un sitio web lo abandonarán si tiene un diseño o una experiencia de usuario deficientes. Por lo tanto, es importante llevar a cabo una investigación de usuarios para entender lo que quieren y esperan de tu sitio web.

Crear un Comprador Persona

Empiece por identificar a su público objetivo y crear un personaje que represente al usuario típico de su sitio web. Utilice este personaje para orientar su investigación y asegurarse de que se centra en el grupo de personas adecuado. A continuación, analice el comportamiento de su público objetivo para identificar patrones y tendencias. Esto puede incluir la identificación de cómo interactúan con sitios web o productos similares, cuáles son sus hábitos de navegación y cuáles son sus puntos débiles y desafíos.

A continuación, recopile información directamente de su público objetivo. Puede hacerlo mediante encuestas, entrevistas u otros métodos. Formule preguntas que le ayuden a comprender sus expectativas y preferencias, así como los puntos débiles o las dificultades que hayan podido experimentar en el pasado.

Por ejemplo, un minorista de moda podría llevar a cabo una investigación de usuarios para determinar una experiencia de compra en línea fluida. Podrían descubrir que los clientes prefieren ver imágenes de alta calidad de los productos, descripciones detalladas y un proceso de pago sencillo.

Planificar la arquitectura de la información (AI)

La AI se refiere al proceso de organizar, estructurar y etiquetar el contenido de un sitio web de forma que facilite la navegación a los usuarios. Según un estudio reciente de Adobe, el 38% de los usuarios abandonan un sitio web si el diseño les parece poco atractivo, por lo que garantizar que la AI sea visualmente atractiva es una de las partes más importantes.

Crear un plan y una jerarquía

Para crear una AI de éxito para su sitio web, debe empezar por crear un plan para organizar el contenido de su sitio web. Este plan debe incluir una jerarquía de contenidos clara y bien definida, que ayude a los usuarios a navegar fácilmente por ella.

Al crear una jerarquía de contenidos, es importante tener en cuenta las necesidades de los usuarios. Piense qué información están buscando y cómo podrían buscarla. También debes tener en cuenta los distintos tipos de contenido que tienes en tu sitio web y cómo se relacionan entre sí.

Una vez establecida una jerarquía clara, puede utilizar categorías y subcategorías para agrupar contenidos relacionados. Esto ayuda a organizar mejor el contenido y facilita que los usuarios encuentren lo que buscan. Al crear categorías y subcategorías, es importante utilizar etiquetas claras y descriptivas que reflejen con precisión el contenido que contienen. Es estupendo mantener algunos principios importantes para un gran arquitecto de la información.

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Utilice una navegación coherente

Uno de los aspectos más importantes de la organización y estructuración del contenido de su sitio web para una experiencia de usuario (UX) óptima es utilizar una estructura de navegación coherente en todo el sitio web. Esto significa que el menú de navegación debe estar en la misma ubicación en todas las páginas y utilizar el mismo formato y diseño. Los usuarios deben poder identificar fácilmente dónde está el menú de navegación y cómo utilizarlo.

Migas de pan para facilitar la navegación

Otra función útil para ayudar a los usuarios a navegar por su sitio web es utilizar migas de pan. Las migas de pan son un rastro de enlaces que aparecen cerca de la parte superior de una página y muestran al usuario el camino que ha seguido para llegar a la página actual. Las migas de pan ayudan a los usuarios a entender la estructura de su sitio web y les permiten navegar fácilmente a páginas anteriores. Esta función es especialmente útil para sitios web con mucho contenido o estructuras de navegación complejas.

La fácil navegación de Airbnb

Airbnb utiliza una navegación coherente en todo el sitio, lo que facilita a los usuarios la navegación y la búsqueda de información. El menú de navegación principal está siempre visible, y las subcategorías son coherentes en las distintas páginas, lo que facilita a los usuarios encontrar lo que necesitan.

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Optimizar el contenido del sitio web

Para optimizar el contenido de un sitio web para una UX óptima, hay que centrarse en varios aspectos, como la maquetación, el diseño visual, la legibilidad y la accesibilidad. Lo más importante es que el diseño sea claro, coherente y fácil de navegar. El sitio web debe tener una jerarquía clara de contenidos con un menú y un submenú bien organizados.

Según una encuesta del Content Marketing Institute, el 64% de los profesionales del marketing B2B que alcanzaron los mayores niveles de éxito contaban con una estrategia de marketing de contenidos documentada. Esto pone de relieve la importancia de ofrecer contenidos valiosos que respondan a las necesidades e intereses de los usuarios. Además, los propietarios de sitios web deben aprovechar el contenido multimedia, como imágenes, gráficos, vídeos e infografías, para aumentar la participación y mejorar la experiencia del usuario.

Legibilidad UX

La legibilidad es otro factor crítico a tener en cuenta cuando se optimiza el contenido del sitio web para la UX. El contenido del sitio web debe ser fácil de leer, con un tamaño de fuente adecuado, espaciado y contraste entre el texto y el fondo. El uso de viñetas, títulos y subtítulos puede hacer que el contenido sea más legible y escaneable.

Páginas de destino legibles de Toptal

Veamos esta página de aterrizaje de Toptal que tiene el equilibrio adecuado de títulos, subtítulos, elementos visuales, estadísticas de datos que están altamente optimizados para garantizar la legibilidad.

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Utilice un diseño adaptable

El diseño adaptable tanto para ordenadores de sobremesa como para móviles es crucial. Los datos de Google muestran que si los usuarios encuentran dificultades para acceder a un sitio web en sus dispositivos móviles, hay un 61% de probabilidades de que no vuelvan a visitarlo. En cambio, es probable que el 40% de estos usuarios cambien al sitio web de un competidor.

El diseño adaptable es un enfoque del diseño web que permite que su sitio web se adapte a distintos tamaños de pantalla y dispositivos. Esto significa que su sitio web tendrá un aspecto estupendo y funcionará correctamente, independientemente de si se visualiza en un ordenador de sobremesa, una tableta o un smartphone.

Según un estudio reciente, más del 58,43% del tráfico mundial de sitios web procede de dispositivos móviles. Para llegar a este público, es importante utilizar un diseño adaptable. Esto significa que debe tener en cuenta la disposición, el diseño y la funcionalidad de su sitio web para crear un sitio web adaptado a dispositivos móviles y con capacidad de respuesta. Además, su sitio web debe ser fácil de navegar y utilizar, con contenidos claros y concisos optimizados para pantallas pequeñas.

También es esencial probar su sitio web en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla con regularidad. Esto le ayudará a identificar cualquier problema con su sitio web y asegurarse de que está optimizado para todos los visitantes, independientemente del dispositivo que estén utilizando.

Respuesta móvil de Spotify

Spotify utiliza el diseño responsivo para garantizar que el sitio web esté optimizado para diferentes dispositivos, con una interfaz fácil de usar que se adapta al tamaño y la resolución del dispositivo del usuario. El sitio web también está optimizado para pantallas táctiles, con llamadas a la acción claras y fáciles de pulsar en smartphones y tabletas.

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Utilizar la función de búsqueda

Al diseñar la funcionalidad de búsqueda de un sitio web, el objetivo final es ofrecer una experiencia de usuario (UX) óptima que satisfaga las necesidades de los usuarios. Para lograrlo, la funcionalidad de búsqueda debe ser intuitiva, eficiente y eficaz.

Una forma de conseguirlo es colocar el cuadro de búsqueda en un lugar destacado y de fácil acceso, preferiblemente en la cabecera o en el menú de navegación. Los resultados de la búsqueda también deben mostrarse de forma clara y concisa, con la información relevante en la parte superior.

Además, el algoritmo de búsqueda debe ser capaz de entender las consultas de los usuarios y ofrecer resultados precisos, incluso para términos de búsqueda mal escritos o incompletos. Para mejorar aún más la experiencia del usuario, se pueden añadir filtros para refinar los resultados de la búsqueda en función de parámetros como la fecha, la ubicación o la categoría.

Sugerencias de autocompletado de Amazon

Además, las sugerencias de autocompletar pueden ayudar a los usuarios a encontrar rápidamente lo que buscan, mientras que los mensajes de error pueden proporcionar información cuando falla una consulta de búsqueda. Esta sugerencia de autocompletar en Amazon facilita mucho la experiencia del usuario.

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Reflexiones finales

Tenga en cuenta que la clave del éxito de la organización de un sitio web es dar prioridad a las necesidades y expectativas de sus usuarios y evaluar y perfeccionar continuamente su estrategia de contenidos para asegurarse de que se ajusta a sus necesidades cambiantes.

Si invierte tiempo y esfuerzo en organizar y estructurar el contenido de su sitio web, podrá crear una presencia en línea más atractiva y eficaz que resuene entre su público y alcance sus objetivos empresariales.