Aplicación de la inteligencia artificial al marketing

Introducción

Cuando los cambios tecnológicos alcanzan cierto nivel, producen un efecto en nuestras relaciones sociales y laborales, dando lugar a una revolución industrial.

Esto ha sucedido a lo largo de la historia con acontecimientos como la invención del vapor, la electricidad o la electrónica, que fueron calificados de revoluciones industriales y cambiaron profundamente las sociedades de la época.

Decir que la inteligencia artificial representa ya la cuarta revolución industrial es un hecho constatable, a poco que nos fijemos en el efecto que pronto tendrá en nuestra forma de trabajar e interactuar.

Esta situación genera temores, lagunas jurídicas, problemas de seguridad e incluso dudas éticas. Pero no puede detenerse, como nunca se ha detenido la rueda de la historia.

Hoy es difícil distinguir texto, imágenes o vídeos creados por la IA, y pronto será una tarea imposible.

Es fácil imaginar las consecuencias de esto a nivel social, político y laboral.

Pero estos cambios también significan oportunidades para trabajar e interactuar de una manera diferente, más eficaz y satisfactoria.

El marketing digital se ve afectado muy directamente, cambiando radicalmente nuestra forma de trabajar como profesionales del sector.

Pongamos un ejemplo: Antes, publicar un contenido de calidad en la Web significaba investigar un poco. Ahora, con unos pocos clics, podemos obtener información específica sobre lo que buscamos y personalizarlo.

Hoy en día, el mundo está en constante cambio, tecnológicamente hablando. La inteligencia artificial, en concreto, está dando mucho que hablar últimamente, debido a sus grandes avances. Cualquier app o servicio que utilizamos a diario lleva integrada esta tecnología.

Esto se debe a que todas estas aplicaciones cuentan con algoritmos de aprendizaje automático que utilizan nuestros datos para conocer nuestros gustos personales y recomendarnos contenidos que nos interesan.

Ventajas de incorporar la IA a su estrategia de marketing

Mejora de la personalización de contenidos

Mediante el análisis de datos y el aprendizaje automático, la IA puede comprender el comportamiento y las preferencias de sus clientes potenciales, lo que le permite crear mensajes y ofertas adaptados a sus necesidades específicas. Desde correos electrónicos personalizados hasta recomendaciones de productos individualizadas, la personalización basada en IA puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión.

Optimización de la experiencia del usuario

Al analizar el comportamiento de los usuarios en tiempo real, la IA puede identificar patrones y tendencias que le ayuden a optimizar la navegación, el diseño y la funcionalidad de su sitio web. Esto puede dar lugar a una mayor retención de usuarios, tiempos de carga más rápidos y una experiencia general más satisfactoria, lo que a su vez puede aumentar las conversiones y reforzar la reputación de su marca.

Automatización de tareas repetitivas

Desde la programación de publicaciones en redes sociales hasta la segmentación de audiencias y la optimización de campañas, la IA puede realizar con eficacia y precisión diversas tareas rutinarias. Esto libera tiempo y recursos para que su equipo pueda centrarse en actividades estratégicas de mayor valor, como la creación de contenidos creativos y la gestión de las relaciones con los clientes.

**Mejora de la rentabilidad de la publicidad

Mediante algoritmos avanzados para analizar datos y optimizar campañas publicitarias en tiempo real, la IA puede identificar oportunidades para mejorar la segmentación, ajustar los presupuestos y maximizar el rendimiento de los anuncios. Esto le ayuda a reducir los costes de captación de clientes, aumentar las conversiones y obtener un mayor valor de cada dólar gastado en publicidad.

Predicción de tendencias y comportamientos

Al analizar grandes volúmenes de datos y reconocer patrones ocultos, la IA puede proporcionar información valiosa sobre las preferencias de los consumidores, las tendencias del mercado y las oportunidades emergentes. Esto le permite anticiparse a las necesidades de sus clientes, ajustar su estrategia de marketing en consecuencia y mantener una ventaja competitiva en un panorama digital en constante evolución.

En Infoser comprendemos el poder transformador de la IA en el marketing digital y nos comprometemos a ayudarle a sacar el máximo partido de esta innovadora tecnología.

Tanto si necesita reforzar su posicionamiento web como mejorar sus estrategias en las redes sociales, nuestro equipo de expertos en marketing digital está aquí para ayudarle a alcanzar sus objetivos.

Las 4 mejores herramientas de IA para marketing (junio 2024)

UpGrow

UpGrow utiliza la inteligencia artificial de forma orgánica para aumentar tus seguidores de Instagram, adaptando su enfoque a través de filtros específicos como la ubicación, la edad, el sexo, el idioma, los intereses y los hashtags. Cumpliendo totalmente con las políticas de Instagram desde 2016, UpGrow ha revolucionado el mercado, ofreciendo una alternativa a todo un equipo de marketing en redes sociales atrayendo millones de seguidores orgánicos.

Lo que realmente diferencia a UpGrow es su dedicación a conectarte con seguidores que no solo son activos, sino que también están realmente interesados en participar en tu contenido de Instagram, desde publicaciones hasta historias. A diferencia de otros servicios que pueden inflar tu cuenta con seguidores falsos, cada seguidor ganado a través de UpGrow es real, participa activamente y tiene un interés genuino en tu contenido desde el principio.

Algunos de los filtros que se ofrecen son:

• Segmentación local: Mejora tu presencia dentro de un área geográfica específica.
• Selección de edad y sexo: Permite un enfoque más refinado sobre quién te sigue, logrando una mejor alineación con tu audiencia demográfica ideal.
• Mejora del perfil mediante IA: Utiliza inteligencia artificial avanzada para ajustar con precisión tu perfil de Instagram, asegurando que resuene con fuerza y distinción con tu audiencia deseada.

Genius.AI

Genius.AI es una plataforma avanzada de inteligencia artificial diseñada específicamente para optimizar los esfuerzos de ventas y marketing. Ayuda a las empresas a ampliar su audiencia, promocionar sus productos y convertir clientes potenciales en clientes. Genius.AI ofrece un conjunto de herramientas que simplifican y automatizan las tareas de marketing, haciéndolas accesibles a usuarios con distintos niveles de experiencia. Aprovechando la IA, Genius.AI puede generar materiales de marketing ilimitados, gestionar objeciones y guiar conversaciones de ventas, todo ello manteniendo el tono y el estilo únicos del usuario.

La plataforma comienza formando sobre los productos y la personalidad de marca del usuario, garantizando que todo el contenido generado se alinee con la voz del usuario. Se integra a la perfección con plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, lo que permite gestionar las comunicaciones y la conversión de clientes potenciales. Además, Genius.AI incluye un CRM mejorado con IA que organiza tareas y conversaciones, facilitando el seguimiento y la toma de notas.

Diseñado para ser fácil de usar, se centra en la simplicidad y la accesibilidad móvil, lo que permite a los usuarios gestionar eficazmente sus actividades de marketing desde cualquier lugar. Es compatible con varios idiomas, lo que ofrece un alcance global y adaptabilidad. La flexibilidad de la plataforma se ve reforzada por su enfoque independiente de LLM, que le permite utilizar los mejores modelos lingüísticos disponibles para cualquier tarea, garantizando resultados de alta calidad.

En general, Genius.AI está diseñada para la venta directa y ofrece funciones especializadas que la diferencian de otras herramientas de IA.

Adcreative.AI

Se trata de la única inteligencia artificial generativa centrada en la conversión, que crea creatividades publicitarias de alta calidad y listas para usar. Simplemente cargue su logotipo y elija su combinación de colores. Esta potente plataforma generará cientos de creatividades publicitarias diferentes para que selecciones tus favoritas.

Descubra de dónde procede la mayor parte del tráfico y las ventas de sus competidores y controle sus anuncios de mayor rendimiento en todas las plataformas sociales y de visualización.

Identifique los anuncios que mejor funcionan en sus cuentas publicitarias, aprenda cuándo introducir nuevas creatividades para evitar la fatiga publicitaria y compare el rendimiento de sus anuncios con los de otras empresas de su nicho.

Lo mejor de todo es que puede generar tantos anuncios como quieras, independientemente de si has utilizado todos tus créditos. Solo consume créditos cuando decides descargar los anuncios generados.

Jasper

Ampliamente reconocido como el mejor asistente de escritura AI, Jasper lidera el mercado con sus impresionantes características y alta calidad. Comienza proporcionándole palabras iniciales, que Jasper analiza antes de generar frases, párrafos o documentos enteros basados en el tema y el tono de voz deseados. Puede producir un artículo de 1.500 palabras en menos de 15 minutos.

La plataforma ofrece más de 50 plantillas de generación de contenidos AI, incluyendo entradas de blog, correos electrónicos, copia de marketing, generador de anuncios de Facebook, generador de anuncios de Google , meta títulos y descripciones, comunicados de prensa, y mucho más.

Algunas de las mejores características de Jasper son:

• Más de 11.000 fuentes gratuitas y 2.500 categorías de estilos de escritura.
• Compatibilidad con más de 25 idiomas.
• Interfaz intuitiva.
• Ayudante de redacción larga (más de 1.000 palabras).
• Capacidad para identificar los elementos clave del texto (pronombres, verbos, nombres, etc.).

Casos de éxito en empresas

En este contexto, existen numerosas historias de éxito de la IA. En esta ocasión, nos centraremos en la multinacional Salesforce, que ofrece software de gestión basado en la nube.

En los últimos años, **Salesforce **ha desarrollado varias herramientas basadas en diferentes lenguajes de inteligencia artificial. Son conscientes de que esta nueva tendencia y tecnología marcará un antes y un después en su sector. Por eso han desarrollado las siguientes herramientas para sus clientes:

Einstein Copilot, Salesforce (PNL)

En el campo de la inteligencia artificial se están produciendo notables avances que permiten a los profesionales del marketing ofrecer mejores servicios y experiencias a los clientes a lo largo de su ciclo de vida. Una tecnología clave que está ayudando a los especialistas en marketing a generar contenidos escritos y visuales es el procesamiento del lenguaje natural (PLN).

Se están lanzando herramientas que permiten a los especialistas en marketing utilizar chatbots basados en PNL para responder a cualquier pregunta sobre optimización de procesos y rendimiento de campañas. Por ejemplo, Salesforce presentó su asistente de IA, Einstein Copilot, integrado en la experiencia de usuario de todas las aplicaciones de Salesforce, incluida Marketing Cloud.

Salesforce ha compartido que Einstein Copilot "impulsará la productividad ayudando a los usuarios en su flujo de trabajo, permitiéndoles hacer preguntas en lenguaje natural y recibir respuestas relevantes y fiables basadas en datos seguros de Salesforce Data Cloud."

Con Einstein Copilot Studio, los profesionales del marketing y sus equipos de TI podrán desarrollar nuevas aplicaciones basadas en IA, mensajes personalizados, habilidades y modelos de IA que agilicen el servicio al cliente y reduzcan la fricción a lo largo del ciclo de vida del cliente. Estos avances permitirán a los profesionales del marketing personalizar la experiencia del cliente con contenidos dinámicos, mejorar la eficiencia de los procesos y centrarse en iniciativas estratégicas que impulsen el crecimiento del negocio.

**Creación de segmentos y resolución rápida de identidades, salesforce **

En otoño de 2023, Salesforce introdujo nuevas herramientas denominadas Creación de segmentos y Resolución rápida de identidades como parte de su oferta de GPT de marketing.

La creación de segmentos permite a los especialistas en marketing crear segmentos con recomendaciones basadas en IA a partir de los datos almacenados en Data Cloud. Cualquier cambio en la segmentación y en las identidades de los clientes se actualiza automáticamente en tiempo real con Rapid Identity Resolution, que ajusta los datos de los segmentos en Data Cloud para garantizar una precisión continua. Así, puede estar seguro de que actúa con la información de clientes más precisa y actualizada.

Einstein GPT, Salesforce

Las plataformas basadas en PNL, como Chat GPT, utilizan los datos y las preguntas de los usuarios para mejorar los resultados de sus modelos. Esto supone un riesgo para la seguridad, ya que podría llevar a los empleados a compartir información sensible y personal.

Este temor ha llevado a muchas organizaciones a prohibir los servicios de IA generativa, impidiendo que numerosos equipos aprovechen plenamente el potencial de la IA. En el caso de Salesforce, están abordando este problema con Einstein GPT Trust Layer.

La capa de confianza de Einstein GPT combina información de grandes modelos lingüísticos y datos para proteger los activos más confidenciales de su organización sin dejar de ofrecer todas las ventajas de la IA generativa. Para ello, separa los datos confidenciales de los datos extraídos, enmascara la información confidencial capturada de los campos de datos privados y elimina el acceso a los datos de solicitud mediante Zero Retention. Esto evita cualquier posible aprendizaje fuera del ecosistema de Salesforce.

Con esta GPT, puede estar seguro de que sus datos están protegidos mientras aprovecha el potencial de la IA generativa, como la creación de correos electrónicos y otros contenidos escritos desde cero.

Estos casos de éxito demuestran el potencial transformador de la IA en el marketing, ofreciendo a las empresas, en este caso Salesforce, nuevas formas de conectar con sus clientes, personalizar la experiencia y optimizar sus estrategias para obtener resultados significativos.

¿Qué nos depara el futuro?

La integración de la Inteligencia Artificial (IA) en el marketing ha comenzado a transformar profundamente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, personalizan experiencias y optimizan estrategias. De cara al futuro, se espera que esta evolución continúe a un ritmo acelerado, marcando un antes y un después en el sector.

En primer lugar, la IA se está convirtiendo en una herramienta indispensable para el análisis de big data. Las empresas están inundadas de información sobre sus clientes, pero destilar ideas valiosas de este mar de datos es un reto colosal.

La IA, con su capacidad para procesar y analizar rápidamente grandes volúmenes de información, se está posicionando como la solución ideal. Esto significa que, en el futuro, las estrategias de marketing se basarán aún más en los datos, con campañas altamente personalizadas basadas en un profundo conocimiento del comportamiento de los consumidores.

Lapersonalización, que ya es un importante elemento diferenciador, alcanzará niveles sin precedentes. Los sistemas inteligentes podrán crear experiencias únicas para cada usuario, adaptando no sólo el contenido del mensaje, sino también el tono, el canal y el momento de la comunicación.

Otro aspecto crucial será la automatización de tareas. La IA no solo automatizará las tareas repetitivas, liberando a los profesionales del marketing para que se centren en actividades de mayor valor, sino que también tomará decisiones en tiempo real sobre la optimización de las campañas. Esto incluye ajustes automáticos de la segmentación, el presupuesto y los aspectos creativos de las campañas publicitarias en función del rendimiento en tiempo real.

También asistiremos a la aparición de tecnologías más avanzadas, como la generación de lenguaje natural (NLG) y el aprendizaje profundo. Estas tecnologías permitirán la creación automática de contenidos pertinentes y personalizados a escala masiva, desde el marketing por correo electrónico hasta las publicaciones en redes sociales y el contenido web, todo ello optimizado para maximizar la participación del usuario.

Sin embargo, este avance tecnológico también plantea retos, especialmente en términos de privacidad y ética. Las empresas tendrán que navegar cuidadosamente por estas aguas, asegurándose de que utilizan los datos de forma responsable y mantienen la confianza de sus clientes.