El despertar de la IA: Navegando por el diluvio de datos - Estadísticas clave que configuran el panorama de la Inteligencia Artificial en 2023

Introducción

La inteligencia artificial es un tema candente en el mundo empresarial, y con razón. Las capacidades de la IA están ampliando las posibilidades de interactuar en tiempo real con los clientes, gestionar las operaciones y garantizar la continuidad en el futuro.

La tecnología sigue dibujando y borrando las líneas de las posibilidades, siempre innovando y expandiéndose. Si quiere hacer todo lo posible por su empresa, la inteligencia artificial es algo que debería considerar. Las siguientes estadísticas sobre inteligencia artificial pueden convencerle para que estudie la posibilidad con más detenimiento.

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Datos y cifras sobre IA y chatbots

Un área de negocio que también está adoptando la IA es la atención al cliente. Las empresas la están utilizando para interactuar con los clientes a través de chatbot. Las siguientes estadísticas sobre chatbots pueden resultarte interesantes.

• Casi una cuarta parte de las empresas de atención al cliente utilizan actualmente la IA
• Los chatbots pueden reducir casi un 30% los costes de atención al cliente
• Los chatbots pueden responder con rapidez, y el 68% de los usuarios afirma disfrutar de esa velocidad de interacción.
• Programas como Ada Health están revolucionando los servicios de consulta digital, aunque al 75% de los consumidores les preocupa la desinformación de la IA
• Casi dos tercios de las personas prefieren hablar con un representante de atención al cliente en directo.
• El 60% de las personas expresan su preocupación por la capacidad de un chatbot para comprender con precisión sus consultas.
• El 43% de la IA está cada vez más disponible y accesible
• Hay un aumento del 37% en la incorporación de IA en las aplicaciones empresariales leídas.
• La IA puede aumentar la productividad empresarial en un 40
• El número de startups de IA se multiplicó por 14 en las dos últimas décadas
• La inversión en nuevas empresas de inteligencia artificial se ha multiplicado por 6 desde 2000
• En 2017, Netflix ahorró 1.000 millones de dólares gracias al aprendizaje automático
• El 41% de los consumidores cree que la inteligencia artificial mejorará sus vidas de alguna manera
• Más de la mitad de los encuestados en un estudio reciente creen que la IA puede mejorar los contenidos escritos gracias a su potencial para aumentar la calidad del texto, la creatividad y la eficacia en diversos contextos de creación de contenidos.

Estadísticas del mercado de la IA

El mercado de la IA está experimentando un fuerte crecimiento, como muestran las siguientes estadísticas:

• En 2022, el mercado mundial de la IA fue de 119.780 millones de dólares
• Para 2030, se espera que el mercado de la IA alcance los 1,5971 billones de dólares.
• De 2022 a 2030, se espera que la CAGR registrada sea del 38,1%.
• Para 2025, se espera que la cuota de mercado de la IA en EE.UU. sea de 190.610 millones de dólares.

Crecimiento de la inteligencia artificial

El tamaño del mercado de la IA sigue creciendo y las cifras demuestran que está ganando impulso.

• La tasa de crecimiento anual prevista de la IA es del 33,2% entre 2020 y 2027
• En 2022, una evaluación del mercado de software de IA arrojó una cifra de 138.400 millones de dólares
• Se prevé que el mercado mundial de la inteligencia artificial para llevar puesta alcance los 166.000 millones de dólares en 2030.
• La IA contribuirá al 26% del PIB chino en 2030

Estadísticas de adopción de la IA

• En 2022, las grandes empresas tenían el doble de probabilidades de utilizar la IA que las pequeñas empresas
• Los mayores niveles de adopción de IA (60%) se dan en China e India
• La adopción de la IA en EE.UU. es del 25%, en el Reino Unido del 26% y en Canadá del 28%.
• Los usos más populares de la IA incluyen responder a mensajes, contestar a preguntas financieras, planificar itinerarios de viaje y elaborar mensajes para las redes sociales.

La IA en la empresa

Probablemente haya oído hablar del potencial de la IA para el crecimiento y la mejora de las empresas, pero ¿está a la altura de las expectativas?

• Mientras que el 35% de las empresas utiliza actualmente la IA, el 42% está estudiando la posibilidad de implantarla en el futuro.
• Más del 90% de las empresas líderes invierten en IA de forma continuada
• Las expectativas son que la satisfacción del cliente aumente un 25% en las organizaciones que utilizan IA
• El 44% de las empresas del sector privado tiene previsto invertir en sistemas de IA este año (2023)

Estadísticas de búsqueda por voz e inteligencia artificial

Gracias a tecnologías como Siri de Apple y Alexa de Amazon, la búsqueda por voz ha encontrado un lugar firme en el espacio tecnológico emergente. Las siguientes estadísticas demuestran que su popularidad va en aumento.

• El 40% de las personas utiliza las funciones de búsqueda por voz al menos una vez al día
• Más de 4.000 millones de dispositivos cuentan con asistentes de voz basados en IA
• El 97% de los usuarios de móviles utilizan asistentes de voz basados en IA
• A finales de 2023, habrá 8.000 millones de asistentes de voz con IA

Aprendizaje automático y estadísticas de IA

Para muchas organizaciones, la IA y el big data son prioritarios. Descubre cuántas empresas participan en la revolución del aprendizaje automático.

• Una encuesta realizada a empresas reveló que el 63% tiene previsto aumentar o mantener el gasto en IA y aprendizaje automático en 2023
• Los tres principales impulsores de esta decisión son los cambios en la estrategia empresarial, la migración a la nube y la modernización, la presión de los costes y la inflación.
• El programa de aprendizaje automático de Google tiene una precisión del 89

Impacto de la IA en el mercado laboral y el empleo

Cada vez son más las personas que expresan su preocupación por el efecto de la IA en el mercado laboral. ¿Hay motivos para preocuparse? Las siguientes estadísticas sobre inteligencia artificial pueden ayudarle a decidir.

• El 13% de los empleados espera que se elimine su puesto gracias a la IA
• El 38% de los empleados espera que sus puestos de trabajo estén automatizados en 2023
• Se calcula que 85 millones de puestos de trabajo en todo el mundo podrían ser sustituidos por la inteligencia artificial y otras tecnologías de automatización de aquí a 2025.
• Se espera que la tecnología de la IA cree 12 millones de puestos de trabajo más
• En 2025 se necesitarán 97 millones de especialistas en la industria de la IA
• ¡El 17% de las empresas tecnológicas utilizan A!
• El 4% de las empresas manufactureras utiliza IA
• Los robots inteligentes podrían sustituir al 30% de la mano de obra humana en todo el mundo en 2030
• Las previsiones apuntan a que la IA automatizará el 16% de los empleos estadounidenses
• En 2030, 375 millones de personas se verán obligadas a cambiar de trabajo

La IA en el sector minorista

Fuente: fitsmallbusiness.com

Un sector que está adoptando el uso de la IA es el minorista. La razón es su capacidad para hiperpersonalizar y hacer recomendaciones basadas en la selección de productos del cliente.

• Se prevé que el gasto del sector minorista en IA alcance los 20.050 millones de dólares en 2026
• La tasa de crecimiento anual compuesta del gasto en IA en la industria minorista es del 39% desde 2019
• Para 2027, el 80% de los ejecutivos del sector minorista esperan que sus empresas adopten la automatización inteligente de documentos impulsada por IA
• La industria minorista está demostrando un crecimiento del 230% en el gasto en aprendizaje automático entre 2019 y 2023
• En 2021, el 73% de los minoristas planeaba introducir IA para optimizar los precios
• Tres cuartas partes de los minoristas prevén utilizar sistemas de IA para eliminar el fraude
• Amazon consiguió reducir el tiempo de envío en un 225% gracias al aprendizaje automático.

La IA en el servicio de atención al cliente

La IA ha encontrado su lugar en la atención al cliente y muchas empresas están aprovechando al máximo las ventajas que aporta a un negocio.

• El 80% de los profesionales del marketing ya utilizan chatbots como parte de su estrategia de experiencia del cliente.
• Los chatbots responden al 85% de las interacciones de atención al cliente
• La experiencia del cliente es una de las principales motivaciones para utilizar la inteligencia artificial, según el 40% de las empresas.
• En 2027, el 25% de las empresas utilizarán chatbots en sus operaciones
• Se prevé que el mercado de chatbot crezca hasta los 3335 millones de dólares en 2028

La IA en el marketing

En la industria del marketing, la IA se puede utilizar para muchas cosas, tanto que el marketing y las ventas priorizan el aprendizaje automático y la IA más que otros departamentos.

• Casi la mitad de los responsables de marketing afirman que la IA es lo que más está cambiando la forma en que los clientes interactúan con ellos.
• Más del 50% de las empresas de comercio electrónico aprovechan la IA para ofrecer una experiencia fluida
• La IA es valiosa para el 64% de los profesionales del marketing B2B en su estrategia de marketing
• Como los trabajos de redactor publicitario comenzaron a ser reemplazados por la IA en 2023, el 43% de los empleadores quieren contratar ChatGPT como redactor de marketing para crear contenido generado por IA.

Uso de la IA en los distintos sectores

Muchas industrias están empezando a utilizar la IA, pero el nivel de uso varía.

• Para 2025, se espera que la adopción de vehículos impulsados por IA alcance el 109%.
• Gracias a la IA, la red de Metro de Madrid consiguió reducir en un 25% el consumo anual de energía.
• Se prevé que la IA en la agricultura crezca a una tasa anual media del 2% y alcance los 5.000 millones de dólares en 2026.
• En 2025, el 47% de los sistemas de gestión del aprendizaje contarán con el potencial de la IA
• La automatización podría liberar el 10% de las actividades de enfermería en 2030
• Se estima que el mercado mundial de tecnología de salud y fitness crecerá de 17.900 millones de dólares en 2019 a 62.100 millones en 2025

Reflexiones finales

No se puede negar que la IA sigue avanzando y, aunque a algunos les preocupe, hay muchas empresas que están allanando el camino para el futuro de la IA. Las estadísticas compartidas sirven para subrayar el hecho de que la IA es algo más que una tendencia. Es una fuerza omnipresente que está transformando las industrias y la vida cotidiana.

Aún quedan muchos problemas por superar en cuanto al uso de la IA, pero dada la escala actual de adopción de la IA, es probable que cualquier problema se resuelva en el futuro. Adoptar la revolución de la IA no es sólo seguir el ritmo. Se trata de ser pioneros en un futuro en el que la innovación no tenga límites.