7 maneras de convertir en clientes a los lectores silenciosos de un sitio web

Introducción

Todos los días su sitio web recibe visitantes que vienen a leer y a interactuar con el contenido de su sitio web. Sin embargo, la mayoría de esos lectores no se convierten en clientes. Otros ni siquiera vuelven a visitar el sitio web después de su primer contacto con su marca.

¿Cómo puede conseguir que los visitantes de su sitio web se comprometan con su marca e incluso utilicen los productos o servicios de su empresa? Pues bien, este artículo le explicará cómo conseguir que esos lectores silenciosos se comprometan e incluso se conviertan en clientes de sus productos o servicios.

1. Ofrezca a los lectores contenido que resuene con sus puntos débiles

El público objetivo busca constantemente empresas que le ayuden a resolver sus puntos débiles. Para conseguir que esos lectores vuelvan a tu sitio web y alimentarlos, tienes que entender bien sus puntos de dolor. Algunas de las formas de conocer los puntos de dolor de tu público objetivo son:

1. Utilizar herramientas de escucha social para saber qué dicen los clientes objetivo en las redes sociales.
2. Espía a tus competidores y conoce el tipo de contenido que más engancha a sus lectores.
3. Pide a tus clientes que rellenen una encuesta sobre el tipo de contenido que les gusta
4. Lee las secciones de comentarios de tus contenidos para conocer la opinión de tus lectores

Todas estas formas le ayudan a comprender mejor a sus clientes, que tienden a consumir más contenidos que hablan de sus retos. Cuando los clientes objetivo encuentran contenidos que abordan sus dolores y les muestran cómo resolverlos, les gustará saber más sobre tu empresa e incluso empezarán a utilizar los productos para solucionarlos.

Para entender mejor a tus clientes, debes conocer a fondo sus retos. Puedes hacer una encuesta y preguntar a tus clientes pasados o actuales qué tipo de contenido les gusta y cuál les engancha más para crear más.

Asegúrese de que su contenido está optimizado con las palabras clave adecuadas que utilizan sus clientes potenciales para aumentar la visibilidad del contenido a través de los motores de búsqueda.

2. Integre las características de sus productos o servicios en el contenido

Crear contenidos útiles y de calidad está muy bien. Sin embargo, debes mostrar a tus lectores cómo pueden utilizar lo que vendes para resolver sus retos.

Puedes entrelazar tu producto dentro del contenido para que el lector vea cómo funciona tu producto. Al entrelazar las características de tu empresa, muestras al lector cómo funciona tu empresa y consigues que vea cómo puede resolver sus dolores si la utiliza.

Por ejemplo, el contenido que creamos en la página de destino muestra a nuestros lectores objetivo el flujo de trabajo SEO y cómo lo utilizamos para ayudarles a hacer crecer su negocio. El lector puede obtener toda la información sobre el proceso y cómo funciona cada etapa. También puede conocer todas las herramientas y funciones que Ranktracker utiliza para resolver sus distintos problemas.

Los lectores querrán seguir interactuando con el contenido de la empresa a medida que aprendan cómo los diferentes productos o funciones de la empresa resuelven sus puntos débiles.

Puede utilizar los boletines de noticias por correo electrónico para seguir nutriendo a su público objetivo a medida que les informa sobre su empresa y cómo utilizarla para solucionar sus problemas.

Incluir la narración de historias para captar y atraer a los lectores es esencial para conseguir que los usuarios se impliquen plenamente y conozcan mejor el producto y lo que ofrece su empresa. La narración de historias ayuda a mantener el interés de los usuarios y facilita que los visitantes comprendan los productos o servicios de su empresa y su valor con facilidad.

3. Incluya estudios de casos y testimonios en el contenido

La confianza es esencial para cualquier empresa que trabaje con clientes. Los lectores objetivo quieren saber que pueden confiar en que los productos o servicios de su empresa les darán los resultados que usted afirma que puede ofrecerles.

Una forma estupenda de conseguirlo es ofrecer pruebas de que puedes resolver sus puntos débiles y hacer que les resulte fácil creer en la credibilidad de tu empresa. Puedes incluir testimonios o estudios de casos de tus clientes anteriores que muestren a los clientes nuevos y potenciales cómo resolviste los retos de otras personas.

Por ejemplo, será difícil que un lector que busque la herramienta de clasificación se encuentre con este testimonio y no se sienta intrigado por querer probar las funciones del software de la empresa.

Para hacerlo aún mejor, incluya cifras y datos para que el lector se haga una idea del valor de su producto y de lo que puede obtener cuando invierta en su negocio.

4. Cree contenido para todas las etapas del comprador

Para atraer a sus lectores objetivo, edúquelos y guíelos a través de las etapas del comprador, y cree contenido en todas las etapas del comprador. No todos los compradores potenciales se encuentran en el nivel de venta del embudo de ventas. Algunos se encuentran en la parte superior del embudo, mientras que otros están en la parte inferior y solo necesitan un pequeño empujón para realizar la venta.

Para mantener el interés de los lectores y convertirlos en clientes, realice pruebas a/b de sus contenidos. Esto le dará información sobre los mejores tipos de contenido que necesita para crear más para sus lectores ideales.

Utilice ventanas emergentes de salida. Si un lector desea abandonar un sitio web, se le puede pedir que se suscriba a un boletín o que descargue un imán de clientes potenciales. Con la información del lector, puede seguir enviando la información, nutriendo de MQLs a SQLs, y conseguir que más tarde se conviertan en clientes.

5. Utilice CTA cautivadores en el contenido

Usted no sólo quiere que los lectores visiten su sitio, lean y se vayan, sino que también tomen una acción que los acerque o realicen la compra, ¿verdad? Es importante mostrar al lector la acción correcta que debe realizar cuando lea su contenido.

Tenga CTA accionables en su contenido y guíe al lector a actuar justo cuando visitan y leen su contenido. Un CTA genial y fácil de usar hace que los lectores pasen a la acción y conviertan. He aquí una gran CTA en nuestro sitio web para conseguir que los lectores se registren.

Por ejemplo, un lector potencial puede visitar su sitio web y encontrar el contenido fácil y agradable. Es posible que decida suscribirse al boletín de noticias de la empresa para seguir recibiendo noticias y las últimas actualizaciones sobre la empresa a medida que interactúa con ella. Es esencial personalizar las CTA, ya que los estudios demuestran que aumentan las conversiones en un 202%.

6. Incluya un chat en directo en su sitio web

A veces, su lector puede interactuar con su contenido y encontrar algo para lo que necesita ayuda inmediata. Si su empresa puede resolver esos problemas con rapidez, especialmente cuando el lector todavía está en el sitio web, aumenta su confianza en su empresa. Saben que si recurren a su empresa, les será fácil obtener ayuda si se enfrentan a algún problema.

Para facilitar la resolución de estos problemas y conseguir que los lectores se conviertan en clientes de su empresa, asegúrese de incluir un chat en directo en su sitio web. Ayuda a interactuar con el lector, a responder a sus preguntas o a guiarle por el sitio web si se encuentra perdido.

Uno de los factores que tienen en cuenta los lectores objetivo a la hora de elegir un sitio web es la experiencia de usuario. Contar con un chat en directo en el sitio web pone a las marcas por delante en su marketing, ya que pueden atender las necesidades de los usuarios y seguir mejorando la calidad que ofrecen a sus lectores a medida que los atienden. Los estudios demuestran que el 79% de los clientes utilizan el chat en directo para obtener respuestas inmediatas a sus preguntas más apremiantes.

(Fuente: Thrivemyway)

7. Crear diferentes formatos de contenido

No todos sus lectores disfrutan consumiendo una sola forma de contenido en su sitio web. Algunos prefieren entradas de blog, libros electrónicos, guías, libros blancos o estudios de casos. Es esencial crear diferentes tipos de contenido para sus visitantes. A otras personas les gusta consumir diferentes contenidos una vez que visitan un sitio web. Pueden empezar con entradas de blog, libros blancos o estudios de casos.

Contar con todo este contenido excelente y diferente mantiene a los lectores comprometidos con su empresa, les hace saber más sobre su marca y aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes de su marca.

Por ejemplo, un lector que se encuentre en la parte inferior del embudo puede consumir un estudio de caso y entusiasmarse con la forma en que la empresa ayudó a ese cliente en particular y los resultados que obtuvo. Querrían los mismos resultados y, finalmente, se convierten en clientes de la marca.

Al tiempo que crea el contenido, asegúrese de que su sitio web carga rápido y tiene un gran diseño. Facilite a los lectores la navegación por su sitio web y el acceso a todo este contenido con facilidad. También puedes incluir preguntas frecuentes en el sitio web para guiar al lector y responder a esas pequeñas dudas que tiene en la cabeza sobre tu marca. Aquí tienes una sección de preguntas frecuentes en tu sitio web.

Conclusión

Sus lectores no se convertirán en clientes cuando lleguen a su sitio web. Aunque se encuentren en la parte inferior del embudo, primero deben conocer tu empresa y estar convencidos de que puede resolver sus problemas.

Para asegurarse de que esos lectores no abandonen su sitio y no vuelvan nunca más, es esencial conseguir que participen y mostrarles el valor de los productos o servicios de su empresa. Siga estos consejos en su sitio web para atraer a los lectores, fomentar su confianza y conseguir que se conviertan en clientes.