6 tipos de clientes potenciales y cómo conquistarlos con su contenido

Introducción

Todas las empresas generan clientes potenciales para impulsar sus conversiones, aumentar sus ventas y, en última instancia, incrementar sus beneficios. Pero, ¿qué es exactamente un lead?

Un cliente potencial es una persona o entidad que muestra verdadero interés por los productos y servicios de su empresa. Como están interesados en lo que ofreces, hay muchas posibilidades de convertirlos.

Las empresas suelen generar clientes potenciales a través de diversas estrategias y canales de marketing. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que existen distintos tipos de clientes potenciales y que no se pueden convertir todos. Por eso es importante conocer los distintos tipos de clientes potenciales.

En este post, hablaremos de 6 tipos diferentes de clientes potenciales y de cómo puedes conquistarlos con tu contenido. Así que empecemos.

1. Cables fríos

El primer tipo de cliente potencial del que hablaremos hoy son los clientes potenciales fríos. Los leads fríos son clientes potenciales que no han establecido una conexión con su marca o que muestran poco o ningún interés en sus productos o servicios.

Esto puede ocurrir por varias razones. Por ejemplo, puede que actualmente no necesiten su servicio. A veces, estos clientes potenciales también pueden carecer de conocimiento porque aún no han interactuado con su contenido.

En realidad, no han explorado su sitio web ni han interactuado con el contenido de sus redes sociales para comprender mejor sus productos o servicios.

Cómo vencerlos

El mayor reto a la hora de conquistar clientes potenciales en frío es su falta de conocimiento de la marca. Así que si quieres conquistarlos y convertirlos en ventas, tienes que empezar por crear conciencia.

Puede hacerlo elaborando contenidos valiosos centrados en el cliente que les ayuden a conocer mejor su empresa. Empiece añadiendo contenido introductorio y escribiendo entradas de blog valiosas en su sitio web. Además, incluye infografías y vídeos de alta calidad para mostrar tu experiencia en tu área de negocio.

Esto no sólo les ayudará a conocer mejor su marca, sino que también dará credibilidad a su empresa y generará confianza entre su público. La gente tiende a comprar más fácilmente a empresas en las que confía, por lo que es más fácil convertir esos clientes potenciales en clientes.

2. Cables calientes

Los clientes potenciales cálidos están algo más informados sobre su empresa que los fríos. Estos clientes potenciales ya han expresado interés en su negocio y se han comprometido con usted de alguna manera.

Estos clientes potenciales se conocen como clientes potenciales "calientes" porque ya conocen su empresa y su negocio. Su conocimiento hace que sea más probable que se conviertan en clientes potenciales que en clientes potenciales fríos.

Cómo vencerlos

Para nutrir eficazmente a esos clientes potenciales, debe seguir aprovechando su interés y compromiso actuales.

Comprenda sus necesidades específicas, sus puntos débiles y sus preferencias. Ofrecerles contenidos en profundidad que vayan más allá de sus conocimientos puede ayudarles a entender mejor su oferta.

Este es un ejemplo de página de demostración de OptinMonster

Veamos algunas formas de conquistar a sus clientes potenciales:

• Publique estudios de casos y cree entradas de blog con datos y cifras que respalden sus afirmaciones.
• Cree vídeos que muestren cómo utilizar sus productos. Esto ayuda a la gente a entender mejor cómo sus productos les benefician, por lo tanto, impulsar las conversiones.
• Personalice la comunicación con sus clientes potenciales. Por ejemplo, si utilizas el marketing por correo electrónico, dirígete a ellos por su nombre y adapta tus mensajes a sus intereses particulares.
• Ofrezca a sus clientes potenciales un cuestionario para preguntarles por sus intereses y preferencias. A partir de esa información, genera comentarios personalizados que se ajusten a sus necesidades y consúltales sobre el producto adecuado.
• Haga referencia a su interacción anterior con su empresa.

De este modo, se sentirán más vinculados a su empresa y estrecharán lazos, lo que aumentará las conversiones.

3. Cables calientes

Los clientes potenciales calientes son clientes potenciales que tienen muchas probabilidades de realizar una compra en su empresa. A diferencia de los prospectos cálidos, los prospectos calientes suelen mostrar una clara intención de compra.

Esto significa que han avanzado más en el embudo de ventas en comparación con los clientes potenciales cálidos. Pero es esencialmente importante entender que no puedes contar tus leads como ventas hasta que los hayas convertido con éxito. Veamos cómo puedes conquistarlos fácil y rápidamente.

Cómo vencerlos

Conquistar leads calientes es más fácil que conquistar leads cálidos. Solo tienes que entender su intención de conversión y guiarlos estratégicamente a través de las etapas finales del proceso de ventas.

Una forma muy eficaz de hacerlo es ofrecer incentivos atractivos. Puede ser en forma de descuentos, cupones o pruebas gratuitas.

Esto anima a los clientes potenciales a actuar de inmediato. Destaque estas características con contenidos atractivos.

Fuente: WPBeginner

También puede crear un sentido de urgencia mediante la implementación de ofertas por tiempo limitado o la escasez del producto o servicio como lo que WPBeginner está haciendo con sus ofertas del Cyber Monday. Esto crea miedo a perderse algo (FOMO) e incita a la acción inmediata.

4. Impulsivo conduce

El siguiente tipo de cliente potencial es el impulsivo. Este tipo de cliente potencial es conocido por tomar decisiones de compra rápidas e impulsivas.

A menudo realizan una compra sin mucha investigación o consideración. Estos clientes potenciales se dejan influir fácilmente por ofertas, descuentos y otros factores similares.

Cómo vencerlos

Convertir clientes potenciales impulsivos no es muy difícil. Sólo hay que aprovechar su decisión de compra espontánea. Hay varias formas de hacerlo. Por ejemplo, puede captar su atención destacando el beneficio inmediato de utilizar sus productos o servicios.

También puede crear ventas flash u ofertas exclusivas para crear una sensación de urgencia.

Fuente: Altchar

Estos clientes potenciales también pueden verse influidos por elementos visuales llamativos. Así que utilízalos en tus contenidos de marketing.

Otra forma eficaz de convertir estos clientes potenciales es mostrar pruebas sociales en su sitio web. Puede ser en forma de

• Contenidos generados por los usuarios;
• Testimonios de clientes y críticas positivas;
• Casos prácticos;
• Insignias de confianza.

Cuando ven que otras personas comparten su experiencia positiva con tu producto o servicio, se convencen de que ellos también pueden tener la misma experiencia. Así que se lanzan a pasar a la acción de inmediato.

5. Cables de larga duración

Los clientes potenciales a largo plazo también se conocen como clientes potenciales de nutrición. Estos usuarios pueden no estar preparados para una compra inmediata. Se encuentran en las primeras etapas del embudo de ventas y pueden requerir más tiempo, información y formación antes de estar listos para la conversión.

Estos clientes potenciales se caracterizan por un conocimiento limitado y unos plazos prolongados para la toma de decisiones. Pero usted quiere convertirlos antes. He aquí cómo hacerlo.

Cómo conquistar clientes potenciales a largo plazo

Los clientes potenciales a largo plazo suelen necesitar mucho tiempo para tomar su decisión final de compra. Esto se debe principalmente a que tienen un conocimiento limitado sobre su producto o servicio y quieren que su decisión se base en una investigación en profundidad.

Por lo tanto, la creación de contenidos educativos, como noticias y tendencias del sector, guías completas o artículos de liderazgo intelectual, puede ser muy útil cuando se trata de convertir a estos clientes potenciales. Este tipo de contenido puede ayudarles a entender mejor tu oferta, abordar sus puntos débiles y ayudarles a tomar decisiones mejor informadas.

Sin embargo, también es crucial invertir en construir buenas relaciones con estos clientes potenciales. Para ello, manténgase en contacto con ellos a través del marketing por correo electrónico u otros canales**,** por ejemplo. Esto te ayudará a generar confianza, demostrar tu experiencia y mantener una comunicación regular para no perderlos de vista.

Otro punto importante a tener en cuenta a la hora de convertir estos clientes potenciales es aplicar mecanismos de puntuación de clientes potenciales. Esto puede ayudarle a priorizar los clientes potenciales a largo plazo en función de sus niveles de compromiso, interacciones y comportamiento. De este modo, podrá identificar fácilmente cuándo pueden estar pasando a una fase más cálida.

6. Pérdida de pistas

A veces, aunque un usuario muestre un interés genuino por su producto o servicio, no acaba realizando una compra. Estos clientes potenciales estuvieron en algún momento en el canal de ventas pero, por alguna razón, decidieron no seguir adelante.

Puede haber varias razones por las que no hayan comprado su producto o servicio. Por ejemplo, puede deberse a limitaciones presupuestarias, falta de necesidad, oferta de la competencia, mala experiencia del cliente, etc. Estos clientes potenciales se conocen popularmente como clientes potenciales perdidos.

La buena noticia es que, aunque los haya perdido, todavía hay posibilidades de convertirlos. Veamos cómo.

Cómo conquistar a los clientes potenciales perdidos

Independientemente de la fase en la que se encuentren sus clientes potenciales en su proceso de compra, es importante que los convierta. Pero los leads perdidos no son fáciles de convertir porque ya han tomado la decisión de no comprarte.

Ahora, para convertirlos, es importante saber por qué optaron por la exclusión mediante la aplicación de diversas estrategias de marketing, como encuestas de opinión y estrategias de comunicación mejoradas. Estas estrategias pueden ayudarle a comprender los factores que influyeron en su decisión.

A partir de sus comentarios, puede trabajar en su negocio para asegurarse de que satisface las necesidades de sus usuarios. También puede utilizar campañas de remarketing específicas para volver a captar clientes potenciales perdidos con contenidos u ofertas relevantes.

Conclusión

Generar clientes potenciales para su empresa puede ser un reto, pero convertirlos puede ser aún más difícil. Por eso es importante conocer el tipo de cliente potencial. Cuando conozcas su tipo, te resultará más fácil adaptar tus estrategias de marketing a sus necesidades.

Esto puede mejorar significativamente sus posibilidades de convertirlos en clientes. Sin embargo, es importante recordar que tendrá que supervisar y ajustar sus estrategias de marketing periódicamente para convertir a sus clientes potenciales con regularidad. Solo así podrá satisfacer las expectativas cambiantes de sus usuarios.