5 maneras de aprovechar el contenido generado por los usuarios para su campaña de marketing de verano

Introducción

¿Quiere aprovechar los contenidos generados por los usuarios para crear una base de datos de contenidos para su campaña de marketing de verano? ¿O espera aprovechar los contenidos generados por los usuarios para influir en las decisiones de compra de sus clientes potenciales?

Sea cual sea la respuesta, el contenido generado por el usuario (CGU) le ayuda a conseguirlo todo. El contenido generado por el usuario convierte a tu audiencia en defensores de la marca y te ayuda a ofrecer un contenido de marca único.

En este artículo, descubriremos cinco formas diferentes de crear contenidos generados por los usuarios para las campañas de marketing de verano y aprovechar así el subidón estival.

Vamos a sumergirnos.

¿Qué son los contenidos generados por los usuarios?

¿Alguna vez te has parado a pensar en el verdadero poder que se esconde tras esa cándida reseña de producto que acabas de leer en Internet? ¿Y esa publicación en Instagram de una chica de tu hermandad en la que presume de la última colección de verano de Glossier? Todos ellos son ejemplos de contenido generado por el usuario.

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El contenido generado por el usuario, a menudo abreviado como CGU, es cualquier forma de contenido -texto, vídeos, imágenes, reseñas, etc.- creado por una persona real (léase: clientes) en lugar de por las propias empresas. Es el equivalente digital del marketing boca a boca. Y se ha demostrado que tiene un impacto considerable en las decisiones de compra.

¿Todavía no está convencido de la importancia del CGU? Considere esto: un estudio de Adweek informó de que el 85% de los consumidores encuentran el CGU visual más influyente que el contenido de marca. Es una estadística difícil de ignorar.

Con las redes sociales a la vuelta de la esquina, el contenido generado por los usuarios es una de las mejores formas que tienen las marcas de generar confianza, interactuar con su público e impulsar campañas de marketing auténticas y reconocibles.

¿Está preparado para aprovechar el poder de los contenidos generados por los usuarios en su estrategia de marketing de verano? Veamos cinco formas de hacerlo.

1. Aprovechar los concursos y las tendencias

Imaginemos una marca de gafas que quiere lanzar su colección de verano. La marca quiere despertar la curiosidad de su público objetivo para provocar un frenesí de compras, así que organiza un sorteo.

Regalarán su colección de verano completa (valorada en 500 dólares) a la persona que comparta la foto más estrafalaria de sí misma con unas gafas de uno de sus lanzamientos anteriores.

Los sorteos y concursos son una gran oportunidad para interactuar con su público, generar interés por sus productos y crear un motor de contenidos.

Mira cómo HEIR Raleigh, una marca de joyas, utiliza los sorteos para animar a sus clientes a compartir sus fotos de las joyas de la marca a través de las redes sociales para ganar un premio.

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Por qué funciona: Como la marca pide a la gente que comparta el selfie con sus joyas en las historias de Instagram y etiquete a la marca, le da a la marca contenido UGC en volúmenes más altos.

De este modo, obtendrán imágenes de sus clientes que hayan comprado productos de la marca y los hayan peinado.

Cómo ponerlo en práctica: En primer lugar, identifique el objetivo de su sorteo. Quiere dar a conocer su marca o generar ventas?

A continuación, decida las directrices del sorteo.

• Si quiere dar a conocer su marca, anime a los participantes a compartir una foto suya utilizando su producto.
• Si quiere influir en las ventas, anime a los participantes a compartir su experiencia con su producto y su marca.

A continuación, anote las tareas que el participante debe realizar para participar en el sorteo. Destaca también los criterios de participación y el plazo de participación.

Por último, sea transparente sobre los criterios para ganar el sorteo. Indique a los participantes los parámetros en función de los cuales evaluará al ganador: en función de la respuesta más precisa, la foto más estrafalaria o elegido al azar.

2. Colaborar con personas influyentes en las redes sociales

El marketing de influencers es un activo valioso para las marcas a la hora de aprovechar los contenidos generados por los usuarios. Al colaborar con influencers especializados, aprovecharás la lealtad de sus seguidores, que confían plenamente en ellos.

Además, de este modo obtendrá contenido de personas influyentes que podrá utilizar en su sitio web, en las páginas de sus productos o incluso en campañas publicitarias de segmentación y retargeting.

Así reseña esta influencer de belleza y estilo de vida el sérum de Estee Lauder en su perfil de Instagram.

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Por qué funciona: Como la influencer de belleza comparte su experiencia de uso del sérum en su perfil de Instagram, es probable que sus seguidores lean la reseña. Como ya utiliza el producto, sus seguidores confían en sus recomendaciones.

De este modo, la marca no sólo obtiene contenido generado por el usuario en colaboración con el influencer, sino que su producto también genera credibilidad entre la audiencia del influencer.

Cómo ponerlo en práctica: Encuentra a los influencers de tu nicho. Si eres una marca de ropa masculina, dirígete a los influencers de moda masculina. Envíales tu colección de verano y pídeles que se prueben las prendas y compartan sus opiniones con su audiencia. Puedes hacerlo de dos maneras:

1. Utilizar el método del trueque
2. Pagar a las personas influyentes

Discute el formato que utilizarán para crear el contenido: imagen o vídeo. Antes de que publiquen el contenido, asegúrate de que te etiquetan como colaborador en el post (en Instagram). Esto también permitirá que la publicación patrocinada aparezca en tu feed de Instagram. Los asistentes virtuales para redes sociales facilitan el contacto con los influencers y la gestión eficaz de diversas tareas.

3. Utilizar opiniones y testimonios de clientes

Sin duda, las opiniones de los clientes son una forma fantástica de generar confianza entre su público y conseguir nuevos clientes.

Pero las opiniones de los clientes también le ayudan a construir un motor de CGU en el que sus clientes actuales comparten sus opiniones y transformaciones tras utilizar sus productos y servicios.

Reutiliza estos testimonios en tus redes sociales o historias de Instagram. Incluso puedes guardarlos como destacados de Instagram para nuevos visitantes, como hace la popular marca Hims con los comentarios de sus clientes sobre sus pastillas para la disfunción eréctil sin receta.

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Por qué funciona: Los clientes pueden enviar reseñas en forma de vídeos y textos, lo que da a tu marca amplias posibilidades de utilizar múltiples firmas de contenidos.

Además, cuando incluyas las opiniones de los clientes en tu sitio web, ayudarás a que los visitantes avancen en el embudo de ventas. Lo mismo ocurre al publicar estos testimonios en las redes sociales. Es una forma excelente de captar la atención de los visitantes que acaban de llegar a tu perfil.

Cómo ponerlo en práctica: En primer lugar, céntrate en conseguir opiniones de tus clientes actuales y pasados. Pregunte a los clientes si desean enviarle el testimonio. Si están de acuerdo, puedes enviarles un breve cuestionario (3-4 preguntas como máximo) que te gustaría que trataran en el testimonio. Además, dales diferentes formatos para elegir: texto o vídeo.

Una vez que reciba testimonios de ellos, utilice herramientas como Senja y Testimonial.io para incrustar estas reseñas de clientes en su sitio web o incrustarlas en entradas de blog. Tus tasas de conversión se multiplicarán por diez.

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Si te sientes creativo, conviértelos en gráficos personalizados utilizando un editor de fotos como hace Hims en el ejemplo anterior. Los pequeños detalles importan. Y tus clientes notarán tu esfuerzo.

4. Crear hashtags creativos

Los hashtags son una de las formas más sencillas de aumentar el alcance en las redes sociales. Y lo que es mejor: pueden ayudarte a encontrar contenido UGC.

Cuando un cliente le compra un producto o comparte una reseña sobre él, puede utilizar los hashtags de su marca para este fin. Es una forma sencilla (y barata) de que las marcas consigan contenido UGC que puedan utilizar en sus redes sociales.

Añadir estos hashtags te permite acceder a retuitear, reenviar y compartir en tus propios canales de marketing. Suena idílico, ¿verdad?

Nota al margen: Esta estrategia funciona aún mejor cuando organizas sorteos, concursos y desafíos y quieres encontrar todas las participaciones enviadas en un solo lugar.

Por ejemplo, puedes hacer una campaña de verano con #summerpets para que los usuarios compartan fotos de sus mascotas disfrutando del verano. Verás a usuarios compartiendo fotos de todo tipo de razas de perros, como bulldogs Catahoula, caniches, pastores alemanes, golden retrievers, etc.

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Por qué funciona: Utilizar el hashtag #summerpets facilita encontrar y guardar todas las imágenes y vídeos en un solo lugar. Es como una base de datos: basta con escribir el hashtag para encontrar imágenes.

Cómo ponerlo en práctica: En primer lugar, identifique el tema de su campaña de verano. El tema estará en consonancia con su negocio. Por ejemplo, si tiene un negocio de comida para mascotas, el tema se centrará en la comida fresca para mascotas durante los meses de verano.

También puede crear subtemas como salud de las mascotas y juguetes para mascotas. Ahora, piense en algunas palabras que resuenen con la campaña. Por ejemplo, para una campaña sobre gatos en verano, el hashtag podría ser #coolcats o #hotcatsummer.

Nota al margen: Antes de finalizar el hashtag, comprueba las plataformas de las redes sociales para ver si estos hashtags ya se están utilizando. Solo debes utilizar hashtags únicos cuando aproveches el contenido generado por los usuarios.

También es importante determinar la mejor hora para publicar en Instagram. De lo contrario, podría parecer que estás tirando espaguetis a la pared con la esperanza de que algo se pegue.

El objetivo es publicar en el momento óptimo, cuando su público objetivo es más activo y, por lo tanto, más propenso a ver y participar con su contenido.

5. Incluya solicitudes de CGU en su sitio web

Utilice su aplicación o sitio web de marca para recibir solicitudes de usuarios y clientes para compartir contenidos. De este modo, podrá realizar solicitudes específicas y obtener el contenido concreto que desee de estos clientes.

Por ejemplo, Alpenglow, una aplicación de previsión de puestas y salidas de sol, incorpora el componente UGC en su aplicación. En ella, los usuarios pueden enviar un informe de campo, una foto y una puntuación que permite a la marca saber si la previsión ha sido acertada.

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Del mismo modo, podrían realizar una campaña de verano en la que pidieran a los usuarios que enviaran fotos de previsiones de amaneceres y atardeceres durante el verano.

Por qué funciona: Como Alpenglow pide a sus clientes que compartan fotos de amaneceres y atardeceres durante los meses de verano y les pide que valoren los resultados de la predicción, ayuda a la marca a alcanzar dos objetivos:

1. Obtenga contenido visual de los usuarios, que alimenta su motor de contenidos.
2. Consigue una puntuación para las previsiones que aumenta la credibilidad de la marca.

Cómo ponerlo en práctica: En primer lugar, identifique el tipo de contenido UGC que pretende crear para alcanzar sus objetivos empresariales. ¿Quiere aumentar la participación en las redes sociales? ¿O quiere aumentar las conversiones de su sitio web?

Una vez definido el objetivo, identifique cómo desea comunicar esta campaña de verano de CGU a sus usuarios y clientes actuales. Podrías enviarles una notificación después de que hayan alcanzado un hito con tu producto o enviarles un formulario de cuestionario como hizo Alpenglow.

Para crear el formulario de opinión, basta con utilizar herramientas como Typeform para crear el cuestionario. A continuación, puede incrustarlo en la aplicación o en el sitio web del cliente.

Los contenidos generados por los usuarios no son sólo para las redes sociales

Acabemos de una vez por todas con el mito de que los contenidos generados por los usuarios son sólo para las redes sociales.

Puede utilizarlo como contenido de redes sociales, pero también a través de otros canales de marketing, como su sitio web, su aplicación y sus campañas de marketing por correo electrónico.

Todo lo que tienes que hacer es utilizar los cinco métodos anteriores que compartimos contigo para aprovechar el contenido generado por el usuario. Un programador de redes sociales gratuito puede poner en cola todos tus contenidos generados por los usuarios en todas tus cuentas de redes sociales para que la campaña de verano sea un éxito. Y recuerda que puedes reutilizar estas experiencias de los clientes en distintos tipos de contenido.

Si aún no está seguro de qué camino tomar, empiece por recopilar las opiniones de los clientes y, más adelante, aprovéchelas al máximo con otras estrategias.

Por su éxito.