3 mejores técnicas de optimización de la tasa de conversión

Introducción

Existe una gran diferencia entre emplear a fondo las técnicas de optimización de la tasa de conversión y los métodos de venta tradicionales. Las técnicas de optimización de la tasa de conversión se utilizan para convertir a los usuarios en clientes fieles.

Según DigitalOperative, la optimización de la conversión puede aumentar el retorno de la inversión en un 30%. Yendo más allá en este tema, sólo el 1% de las empresas piensa que la tasa de conversión no importa. La pregunta que buscamos responder es ¿qué es la optimización de la conversión y qué importancia tiene para alcanzar los objetivos de ventas?

La tasa de conversión se basa en el nicho, el sector, la demografía, la psicografía, los objetivos, etc. Una ventaja única de las técnicas de conversión es que detectan las lagunas y los puntos débiles.

Por ejemplo, si se da cuenta de que el 60% de sus clientes se detienen en la página de pago, significa que hay algo mal o inusual en su página de pago y tiene que trabajar en ello lo antes posible.

Los propietarios de empresas y los responsables de marketing pueden ahora realizar un seguimiento y observar las métricas para ayudarles a tomar mejores decisiones.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

En los últimos años, las empresas buscan formas de atraer tráfico a sus páginas con el objetivo de aumentar las ventas. El hecho de que la capacidad de atención de los clientes se esté reduciendo rápidamente tampoco ayuda.

Los responsables de marketing y los vendedores tienen la enorme responsabilidad no sólo de impulsar las ventas, sino también de hacer que su embudo de ventas sea más eficaz.

(Fuente: SEO Web Analyst)

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es una técnica de optimización de sitios que se utiliza para mejorar su sitio web y aumentar el número de clientes potenciales a sus páginas.

Algunas de las herramientas de optimización de la tasa de conversión más populares son Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story y Google Optimize.

Estas herramientas se agrupan en tres:

• Herramientas CRO de análisis web
• Herramientas de análisis del comportamiento, y
• Herramientas de pruebas CRO

Son muchos los factores que influyen en los resultados de la optimización. Independientemente de las aplicaciones o el software que utilices, la información básica es necesaria para ayudarte a establecer los objetivos correctos y también las perspectivas.

Necesita entender a su persona, que son sus clientes, cómo son, qué quieren, por qué deberían elegir su marca en lugar de otras, y preguntas similares. Como vendedor, eres un solucionador de problemas, por lo que buscas respuestas y soluciones.

El CRO consiste en gran medida en conseguir los resultados deseados, que pueden ser ventas, porcentajes de clics, rellenar un formulario, obtener correos electrónicos de clientes, etc.

El CRO es muy importante para los profesionales del marketing. Las estadísticas de optimización de la tasa de conversión muestran que el 70 % de los profesionales del marketing utilizan los resultados de las pruebas de optimización para tomar decisiones de marketing cruciales.

Cómo calcular el índice de conversión

Para obtener la cifra real de la tasa de conversión, divida el número de conversiones por el número de visitantes en línea. A continuación, multiplique los resultados por 100 para obtener el porcentaje.

Por ejemplo, supongamos que desea calcular la tasa de conversión de las suscripciones por correo electrónico. Divida el número de suscripciones por correo electrónico entre el número total de visitantes del sitio web y multiplique el resultado por 100.

2.000 envíos y 20.000 visitas al sitio web darán una tasa de conversión del 10%.

Beneficios de las técnicas de optimización de la tasa de conversión

Comprender lo que pretenden conseguir las técnicas de optimización de la tasa de conversión despertará su interés por ellas. Algunos de estos beneficios son;

1. Aumentar los ingresos del sitio web

Esta es una de las razones más importantes por las que los CRO están tan solicitados. Para los profesionales del marketing, las ventas hacen que el negocio sea fuerte y se mantenga durante mucho tiempo.

Si invierte en estas técnicas, aumentará el número de personas que visitan su sitio web y que también participan en él, tras lo cual las ventas serán más inminentes.

2. Mejor conocimiento de los clientes

El uso de la optimización de la tasa de conversión le permite conocer a sus clientes, lo que quieren, los sitios que visitan y lo que les atrae de usted.

Mediante la observación y el seguimiento de las métricas, se llega a saber qué técnicas obtienen los mejores resultados y por qué.

3. Análisis de riesgos

Como empresario o vendedor, asumir riesgos forma parte de la descripción del trabajo. Asumir riesgos es muy beneficioso y puede suponer un paso adelante en los negocios, pero también puede tener efectos negativos si no se utilizan bien.

Asumir riesgos basados en evaluaciones cuidadosas, mayores ingresos y flujo de tráfico garantizará que sus decisiones conduzcan en gran medida a la generación de ingresos.

4. 4. Generación de clientes potenciales

Cuanta más información tenga sobre sus clientes, más eficaz será la generación de clientes potenciales mediante la segmentación de sus clientes y la información que les haga llegar**.**.

5. Aumenta la fidelidad de los clientes

Hoy en día, los clientes buscan a alguien en quien puedan confiar. La optimización de la conversión aumenta su credibilidad ante los clientes. A medida que realiza actividades de marketing, sus clientes van conociendo su marca y lo que ofrece. Si el cliente no confía en usted, las posibilidades de conseguir una conversión son escasas.

6. Campañas publicitarias rentables

Las redes sociales son un motor de las campañas publicitarias modernas. Los datos de las campañas de marketing orgánico son beneficiosos para ayudarle a crear anuncios segmentados y adecuadamente orientados.

7. Uso eficiente del tráfico existente

Tener el tráfico adecuado es estupendo, pero ¿sabe cómo utilizarlo? Después del tráfico, ¿qué viene? Utilice el tráfico existente en su sitio web para convertirlo en el resultado deseado mediante Google Analytics, etc.

8. Bajo coste de adquisición de clientes

Utilizar las herramientas y técnicas adecuadas le hará ganar más clientes a un coste asequible mientras mantiene los ya existentes. El marketing no sirve de nada cuando la cantidad invertida en la conversión es superior al resultado.

(Fuente: Mailmodo)

9. Aumento del valor del ciclo de vida del cliente

Esto es muy importante porque usted quiere y necesita que sus clientes vuelvan. Después de que le patrocinen, conceda servicios de atención al cliente, invitaciones y compromisos para recordarles sus productos y servicios, ofrezca nuevas ofertas y descuentos, y ventas masivas para impulsar el tráfico y aumentar las opciones de productos.

Cuando hay muchas opciones de productos y servicios, sus clientes tienen más posibilidades de encontrar lo que les conviene y comprarlo.

10. Utilizar ventanas emergentes

La optimización de la tasa de conversión utiliza ventanas emergentes para atraer la atención de los clientes. Las ventanas emergentes pueden producir un efecto de "amor a primera vista", sobre todo si son lo suficientemente atractivas como para atraer y retener al cliente.

3 Mejores Técnicas de Conversación

1. Diseño UI/ UX

Lo primero que hay que tener en cuenta es su sitio web. Si organizas el color, los iconos y las características de la página de forma óptima, lo más probable es que se queden.

Los clientes, sobre todo, detestan los sitios difíciles de navegar o que no son compatibles con todos o la mayoría de los tipos de dispositivos. Por eso, en sus estrategias de optimización de la conversión debe participar el diseñador de su sitio web.

No olvide incluir CTA alcanzables y excelentes elementos visuales.

Pasos prácticos para utilizar la interfaz de usuario y la experiencia del usuario en la optimización de su sitio web

1. Utilizar la redacción publicitaria

La pluma es más poderosa que la espada y las palabras tienen el poder de construir o destruir. Los visitantes encontrarán su página muy emocionante cuando utilice eslóganes únicos, afirmaciones claras y concisas, y también afirmaciones ligadas a las últimas tendencias.

Por ejemplo, DuckDuckGo es un motor de búsqueda que apuesta por la privacidad. Uno de sus lemas es "Google te rastrea, nosotros no". Los resultados hablan mucho, con más de 80 millones de usuarios diarios.

El texto y el contenido de su web deben ser únicos, valiosos, que llamen la atención, creíbles y prometedores.

La estrategia de contenidos identifica el público objetivo y los puntos de acción. Lamentablemente, muchos profesionales del marketing producen anuncios y contenidos para el público o las plataformas equivocados.

La mejor parte de todo esto es que usted no tiene que estresar su cerebro tratando de llegar a una copia loco. Usted puede simplemente utilizar una de las mejores herramientas de AI copywriting para obtener una copia increíble para su sitio web, en cuestión de segundos.

2. Ser único

La individualidad es bella y la gente no quiere seguir a alguien que se limita a copiar a otra marca. Sé honesto, agradable y real.

3. Estética

Los colores transmiten mensajes y hay que saber qué color utilizar y por qué. Por ejemplo, las ventas de ropa de verano deben tener toques de amarillo y rojo. Da la sensación de un día divertido y activo.

4. Despliegue de las repeticiones de temporada

Esta herramienta reproduce la interacción del cliente con su sitio web para analizar lo que salió mal y las cosas que están bien.

Este método le muestra todo lo que hicieron desde que llegaron hasta que se fueron. También es un método fiable para recopilar datos relevantes.

2. Simplificar el pago

Esta técnica es muy vital para que su embudo de ventas esté completo. Imagínese que lo hace todo bien pero no consigue simplificar la página de pago. El cliente se sentirá disuadido y frustrado, aún más, por lo que la capacidad de atención y los intereses de los seres humanos son más cortos.

Es muy importante hacerlo bien. La mejor forma de simplificar el proceso de pago es eliminar banners, enlaces y ventanas emergentes.

Que su cliente pueda repasar los detalles de la transacción sin interrupciones. Esta es una de las principales razones por las que los carritos se quedan sin revisar. Los clientes se ven obstaculizados por estas ventanas emergentes.

Pasos prácticos para simplificar el proceso de pago y optimizar su sitio web

1. Eliminar página de navegación

El objetivo es ser lo más directo posible. Es posible que el cliente quiera volver a recurrir a usted, pero esta es la mejor manera de ofrecerle el mejor servicio de caja.

El objetivo de la página de pago es hacer que las compras sean sencillas, memorables y sin estrés para el cliente. Es tentador querer hacer demasiado, pero este método garantiza los mejores resultados.

2. Simplifíquelo

La sencillez puede explicarse como el uso de un tono y un lenguaje ligeros. Acorta el proceso de compra y evita hacer preguntas largas y pesadas.

3. Debe organizarse

La disposición de la página web, el carrito y la caja también mejoran la respuesta de sus clientes. Utilice reseñas y descripciones de productos en lugar de la navegación.

4. La velocidad de la página también es importante

Sus esfuerzos de marketing pueden verse destruidos si su sitio no es rápido en la carga de páginas y solicitudes, especialmente la página de pago. Si quiere conservar a ese cliente, optimice su velocidad.

3. Enfoque centrado en el cliente

Las personas implicadas en el negocio son los cimientos. Se necesita un buen equipo y, lo que es más importante, grandes clientes. Una estrategia eficaz para la optimización de la conversión es segmentar correctamente a su público y utilizar estas observaciones para tratarlos como individuos.

Hay que evitar las generalizaciones en la medida de lo posible.

Todas las personas quieren sentirse especiales y esperan que las marcas que eligen les ofrezcan estos tratamientos. La segmentación es eficaz cuando se investiga a quién atender y cómo hacerlo mejor.

Utilice estrategias de prueba que le permitan conocer los detalles clave de su cliente y sus necesidades. Para conocer su eficacia hay que probarlo por lo que la experimentación es necesaria para poner a prueba estas cosas.

Estas estrategias de prueba incluyen las pruebas A/B y las pruebas multivariantes. El método de pruebas A/B se utiliza para dividir a los clientes en dos grupos denominados A y B. Estos grupos tienen acceso a información diferente.

Por ejemplo, el Grupo A es para adultos de unos cincuenta años, y la estética, el tono y el contenido estarán orientados a dar una sensación de veteranía.

El Grupo B será probablemente para los más jóvenes, con contenidos emocionantes, estimulantes y coloridos. Esto facilita y mejora la segmentación de los clientes. Puedes jugar con el contenido y evaluar el éxito de tus campañas y herramientas.

Etapas del proceso de conversión

Estos precios de conversión explican el recorrido del cliente y una comprensión profunda de este proceso le ayudará a sacar el máximo partido de cada etapa.

La técnica AIDA es una explicación simplificada del proceso de marketing. Describe cómo los clientes avanzan por el embudo de ventas desde la intención inicial hasta la acción.

Para cada etapa existen estrategias o técnicas específicas que deben emplearse para obtener los mejores resultados. Este proceso se conoce como AIDA, que significa A-Conciencia, I-Intención, D-Deseo y A-Acción.

1. Concienciación

La optimización de motores de búsqueda y el marketing en redes sociales tienen como objetivo garantizar que los clientes conozcan sus productos y servicios. Estas estrategias tratan de empujarle a llegar al público objetivo.

Diversificar los canales para estos fines es importante. Si tus campañas y canales de marketing son lo suficientemente eficaces como para propagarse como la pólvora, entonces sería fácil conseguir más conversiones.

2. Interés

Después del conocimiento viene el interés. Una vez que sus clientes se sienten atraídos por los detalles de su empresa, pasan a buscar más información, porque la mayoría de las veces la fase de concienciación puede ser en gran medida impersonal.

Es posible que hayan obtenido la información de amigos o de un correo al azar.

Manifestarán este interés visitando el sitio, buscando más información sobre la organización y examinando a la competencia para saber por qué deberían elegirle a usted.

3. Deseo o consideración

A medida que el cliente avanza, el siguiente paso es considerar por qué usted es la mejor opción y qué soluciones puede ofrecer. Su mejor estrategia es compartir opiniones, precios y la propuesta única de venta (USP) de su marca.

Se trata de sacar todos los detalles posibles.

Pasan a decidir que su marca es la mejor y refuerzan su decisión añadiendo artículos a sus carritos, rellenando formularios y completando los trámites de la venta necesaria.

4. Acción

En esta fase, sus clientes han realizado la compra y ya es un hecho. El siguiente paso valioso que hay que dar es la retención de clientes.

Es la búsqueda del valor del cliente durante toda su vida. Una vez ganada su fidelidad, no solo seguirán volviendo, sino que recomendarán a otros.

El valor del ciclo de vida del cliente es el proceso final de la optimización de la tasa de conversión. Es donde te centras en "nutrir las referencias y generar reseñas".

(Fuente: SlideTeam)

Las referencias son muy eficaces porque buscamos comprar algo que le ha funcionado a otro.

La forma de conseguirlo es utilizar intencionadamente el servicio de atención al cliente para hacer un seguimiento de los clientes y recordarles la calidad estelar de sus productos y servicios.

Los mejores lugares para utilizar una estrategia de tasa de conversión

Página de aterrizaje

Cuando creas una página de aterrizaje, la diseñas como puntos de acción, por lo que es muy importante optimizarla. Ofrece las mayores conversiones de registro.

Página de inicio

La página de inicio es el primer punto de contacto, lo que le confiere el poder de transmitir la primera impresión.

Es como un cebo para atraer a los visitantes hacia otras zonas del sitio web. Aquí es donde debería estar la mayor parte de la información, enlaces, promociones, etc.

Página de precios

Esta página es para la fijación de precios, como su nombre indica. Adjunta el producto, el contacto y los precios para que el usuario pueda acceder a ellos fácilmente.

Blog

Los blogs proporcionan contenidos e información en profundidad sobre su sitio web y todo lo que ofrece a sus clientes. Puede ser una forma de convertir a sus lectores en clientes potenciales pidiéndoles que le envíen un correo electrónico o que se inscriban para recibir más información.

Conclusión

La optimización de la tasa de conversación es muy importante, sobre todo si quiere aumentar sus ventas. Por eso es aconsejable utilizar estas técnicas para su negocio. Las técnicas enumeradas anteriormente son probadas, de confianza y eficaces.

Estas técnicas son lo mejor de lo mejor. El uso de estas técnicas y de las herramientas necesarias introducirá nuevos frentes y puntos de referencia en su organización.

Supongo que leer sobre ello y ver los resultados propuestos es increíble, pero el giro real está en utilizar dichos métodos para ver hasta qué punto es relevante para tu negocio y tus objetivos.