13 Nocivos errores de marketing en redes sociales que no querrás cometer en 2023

Introducción

Interactuar con su público objetivo a través de las redes sociales es una forma maravillosa de construir su marca. La oportunidad de conectar directamente con los clientes puede ayudar a su empresa a establecer relaciones personales con sus fans y seguidores. Dicho esto, el mundo en línea puede ser un lugar impredecible, especialmente en el volátil ámbito de las redes sociales. Con las tendencias en constante cambio, es difícil saber si se están cometiendo errores de marketing al gestionar las redes sociales de su empresa.

Tanto si su empresa existe desde hace décadas como si es nueva, es esencial mantener cierto nivel de presencia en las redes sociales para seguir siendo competitivo. Aunque los enfoques varían de una empresa a otra, por ejemplo, las pequeñas empresas pueden beneficiarse de consejos que no son tan adecuados para empresas más grandes, una estrategia mediocre en las redes sociales puede hacer que su empresa pierda clientes potenciales.

A continuación se enumeran varios pasos en falso perjudiciales que querrá evitar en su camino hacia el éxito del marketing en redes sociales este año.

1. No tener una estrategia con objetivos definidos

Un error común que cometen las marcas es la falta de una estrategia sólida de marketing en redes sociales. Descuidar la elaboración de una hoja de ruta eficaz no sólo puede impedirle alcanzar los objetivos de la empresa, sino que también puede traducirse en un despilfarro de recursos. En lugar de publicar en línea de forma simple y esporádica, las empresas deben gestionar la optimización de las redes sociales de forma cuidadosa y deliberada. Sus clientes apreciarán la consideración adicional tanto como su posicionamiento SEO.

Empiece por fijar objetivos claros con un presupuesto y un plan de acción que le ayuden a alcanzarlos. Puede aprender de las tácticas de sus competidores o adoptar una nueva estrategia adaptada a su marca. También es importante saber con quién quieres conectar y cuáles son las mejores formas de llegar a ellos.

Si se apoyan en un sólido conocimiento de la audiencia y de las plataformas que frecuenta, las futuras campañas podrán alcanzar cotas más altas que nunca.

2. No dirigirse correctamente a su público

Hablando de la audiencia, otro error que cometen a menudo las marcas es la segmentación incorrecta. Las redes sociales atraen a un amplio abanico de personas, y no todo el mundo va a encajar en el molde de tu producto o marca. En lugar de intentar conseguir el mayor número posible de seguidores, hay que definir cuidadosamente y dirigirse a aquellos que estén realmente interesados en lo que se ofrece.

Para segmentar mejor a los consumidores que quieres que vean tus contenidos, ten en cuenta sus características demográficas, el uso que hacen de las redes sociales, lo que buscan de ti, etc. Las marcas suelen recurrir a reuniones individuales, encuestas a los clientes y similares para ayudar a establecer estos atributos. También es importante tener en cuenta qué plataformas de redes sociales utiliza su público objetivo. Por ejemplo, Instagram puede presumir de tener un número impresionante de usuarios activos, pero si tu público está compuesto por profesionales de los negocios, una plataforma como LinkedIn puede ser mejor para crear conexiones.

Una vez que se tiene un público bien definido al que dirigirse, es más fácil elaborar mensajes que merezcan la pena y forjar conexiones en línea.

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3. No interactuar con el público

Conversaciones

Por supuesto, no basta con encontrar a su público. Las marcas deben atraerlos con contenidos y conversaciones relevantes. Al fin y al cabo, si nadie comenta, reacciona o comparte sus publicaciones, no están haciendo mucho por aumentar el reconocimiento de su marca.

Recuerde que el núcleo del marketing en redes sociales es ser "social" y ofrecer a su público un medio cómodo para conectar con la marca.

Navegar por la forma en que una marca se comunica con los consumidores puede ser complicado. Haz todo lo posible por responder de forma educada, amable y acorde con la marca, incluso cuando respondas a comentarios negativos. También se aconseja ceñirse a diálogos que fomenten un compromiso positivo y susciten conversaciones constructivas, no a aquellos que puedan desembocar en intercambios negativos.

Menciones

Otro error es no reconocer las menciones en línea. Ya sea en Instagram o Twitter, una mención puede causar una gran impresión en los clientes potenciales. De hecho, el 75 % de los usuarios utiliza las redes sociales para investigar marcas, lo que incluye las menciones.

Aunque puedan parecer triviales, las menciones pueden ser poderosas formas de contenido generado por el usuario que funcionan para humanizar su marca y proporcionar una prueba social.

Seguir, controlar y responder a las menciones también es importante, ya que podría ayudarle a comprender mejor a su audiencia. Desde el punto de vista de la investigación de audiencias, saber quién te menciona y qué dice puede ser muy valioso para crear contenidos en el futuro.

4. No aprovechar las tendencias

Los profesionales del marketing de éxito saben que es fundamental mantenerse al día de las tendencias actuales de las redes sociales. ¿Por qué? Si su marca no está involucrada en lo que está sucediendo, entonces no forma parte de la conversación. Así de sencillo.

Para evitar perder oportunidades potenciales de aumentar la notoriedad de la marca, preste atención a lo que se dice y conecte con su público en torno a temas populares, aunque solo parezcan durar un momento. Aprovechar nuevas herramientas como la IA puede dar a tu empresa una ventaja competitiva frente a la competencia, sobre todo si esta no consigue adaptarse a las tendencias con rapidez.

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5. Compra de seguidores

Aunque resulte tentador, al final no merece la pena comprar seguidores. Algunas organizaciones han aprendido este error por las malas, ya que les perjudicó cuando salió a la luz. Este daño a la reputación podría durar más allá del momento, ya que la marca podría ser vista como desesperada o incluso poco fiable en el futuro.

Mientras que algunos pueden ver la compra de seguidores como una forma rápida de poner en marcha una pequeña página de redes sociales, las repercusiones del uso de seguidores falsos pueden dañar el rendimiento de las redes sociales de una empresa, reduciendo efectivamente las posibilidades de que una persona real encuentre su negocio. Si una empresa publica un post dirigido a un público compuesto en gran parte por cuentas falsas que no ofrecen ningún tipo de participación, su tasa de clics será inferior a la de una cuenta más pequeña con seguidores más activos. Al final, comprar seguidores le cuesta a una empresa su dinero, su reputación y la confianza de sus clientes.

Además, dedicar tiempo a crear una presencia impresionante en las redes sociales y conseguir seguidores reales significa tener clientes reales que apoyen a tu empresa y la ayuden a crecer, lo que resultará mucho más rentable a largo plazo.

6. Publicar contenidos poco creativos y singulares

La gente utiliza las redes sociales para entretenerse e informarse, así como para conectar con los demás. Si publicas una y otra vez el mismo contenido sin inspiración, se aburrirán. Lo mismo ocurre con la forma de los contenidos que publiques.

Desde vídeos e imágenes de alta calidad hasta entradas de blog y contenidos generados por los usuarios, existe una amplia gama de formas de atraer a su audiencia. Entonces, ¿qué debe hacer?

Para saber qué quiere su público, considere la posibilidad de experimentar con nuevas formas de contenido para generar interés. También puedes fijarte en las tendencias, seguir las opiniones del sector o comprobar qué les funciona a otros en tu mercado.

Aunque la coherencia y un fuerte enfoque en la promoción de su producto son excelentes, no son suficientes en el sobresaturado dominio en línea.

7. Publicar con imágenes y vídeos de baja calidad

Antes de probar una nueva forma de contenido, es fundamental tener en cuenta su calidad. Los gráficos borrosos y los vídeos entrecortados pueden hacer más mal que bien en Internet. Por ejemplo, un contenido visual claramente realizado con un equipo de bajo presupuesto puede decepcionar a la audiencia, tanto por su estética como por su marca.

En lugar de esto, ofrézcales contenidos visualmente agradables y que llamen la atención invirtiendo en las herramientas adecuadas. Tu contenido será, en última instancia, un reflejo de tu marca, y aunque producir contenido de alta calidad puede resultar difícil y costoso, escatimar en la creación de contenido de baja calidad comunicará a los consumidores lo que crees que vale tu marca.

8. No tratar todas las plataformas de medios sociales de forma diferente

Si utiliza el mismo material en todas sus plataformas, estará perjudicando enormemente al mensaje. Aunque puede ahorrar tiempo pensar que todas las plataformas son iguales, no es así. Cada una tiene sus propios matices y su propio lenguaje, por así decirlo, que debes aprender y al que debes adaptar el contenido si quieres que el mensaje se escuche de verdad.

Además, al conocer los entresijos de cada plataforma, podría descubrir nuevas formas de comunicarse a través de ellas y a un público más amplio. Para aumentar la notoriedad de la marca en el futuro, asegúrate de incorporar flexibilidad a tus campañas para poder ajustar mejor el mensaje a la audiencia de cada plataforma y a su comportamiento.

9. Aprovechar demasiadas plataformas de medios sociales

Por otro lado, estirar demasiado tu campaña de marketing en redes sociales también puede ir en contra de tus objetivos. No cree un perfil en todas partes porque sí. En su lugar, utilice indicadores clave de rendimiento bien definidos para determinar qué actividades en redes sociales se adaptan mejor a sus necesidades y llegan a su público objetivo.

El objetivo debe ser concentrar sus recursos en las plataformas que frecuenta su público y en las que tienen más potencial de conversión. Algunas plataformas también valoran más que otras determinados tipos de contenido, por lo que entender qué plataforma es la más adecuada para su campaña de marketing le ayudará a mejorar su alcance.

10. No utilizar los hashtags correctos

Los hashtags pueden ser una forma estupenda de difundir tu mensaje. Ten en cuenta que las marcas a menudo cometen el error de incluir demasiados o utilizar hashtags irrelevantes. El resultado es una publicación spam que puede ahuyentar a posibles clientes o incluso provocar una pérdida de seguidores. Mantén la estética y la autenticidad de tus publicaciones utilizando únicamente hashtags relevantes y evitando su uso excesivo.

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11. No actualizar su estrategia de marketing en redes sociales

Dado que el alcance de las redes sociales cambia constantemente, también debe hacerlo su estrategia en ellas. Si no la actualiza con regularidad, corre el riesgo de perder conversiones y quedarse rezagado con respecto a sus competidores. A algunos puede ayudarles pensar en la estrategia como algo que debe alimentarse con el tiempo y modificarse en función de las necesidades de la audiencia.

Para mantener el ritmo, es fundamental no dar por sentadas las redes sociales y estar dispuesto a sostenerlas con un presupuesto adecuado y receptivo. Al fin y al cabo, una gestión adecuada de las redes sociales requiere mano de obra, recursos y habilidades suficientes para crear contenidos de calidad que resulten atractivos para el público.

Si no proporciona el presupuesto y las herramientas necesarias para respaldar continuamente su estrategia, corre el riesgo de cometer un error potencialmente perjudicial en la gestión de las redes sociales.

12. No hacer un seguimiento de su progreso ni utilizar análisis

El análisis de datos es un activo inestimable y, sin duda, debería formar parte de su estrategia de marketing en las redes sociales si aún no lo está.

Con las herramientas analíticas adecuadas puede:

• Siga de cerca sus progresos.
• Evalúe el impacto de sus acciones pasadas.
• Obtenga información clave sobre marketing.
• Supervise el compromiso de los clientes y las tendencias de compra.
• Evalúe su rendimiento global.

Cuando se refuerzan con estos datos, su dominio de las diversas prácticas recomendadas en las redes sociales podría mejorar y dar lugar a cambios procesables en su estrategia. Empresas de todos los tamaños y formas serían negligentes si pasaran por alto el poder de la analítica de datos y su capacidad para mejorar sus estrategias de marketing específicas y el seguimiento de su marca.

13. No aprovechar las aplicaciones de programación de redes sociales

Un aspecto clave para tener éxito en cualquier sector es utilizar las últimas herramientas disponibles. El marketing en redes sociales no es diferente. Existen aplicaciones de programación diseñadas específicamente para publicar automáticamente tus contenidos en las plataformas que hayas programado.

Aunque deberías publicar manualmente de vez en cuando para mantener la página personal y activa, no estás llevando a cabo una campaña realmente optimizada si ignoras estas útiles herramientas o no las utilizas correctamente.

En conclusión

Ganar tracción en Internet y promocionar su empresa a través de las redes sociales lleva tiempo, pero con las estrategias adecuadas, puede hacer grandes progresos a lo largo de una campaña.

No espere resultados de la noche a la mañana ni por publicar arbitrariamente. A medida que vayas corrigiendo los errores mencionados y probando nuevos enfoques, recuerda ser paciente, ser constante en tus esfuerzos y ceñirte a tu plan a largo plazo.

Si alguna vez se siente atascado, tiene a su disposición expertos, así como herramientas y recursos en línea que le ayudarán a aumentar sus contenidos y, en última instancia, a impulsar la presencia en línea de su empresa.