Más de 100 estadísticas útiles sobre automatización del marketing para conocer en 2023

Introducción

La automatización del marketing no es una tecnología nueva, pero ha ido en aumento en los últimos años. La invención de las herramientas de automatización del marketing se remonta a 1992. El primer software de automatización del marketing fue desarrollado por Unica y se utilizó para automatizar el marketing por correo electrónico incluso antes de que la gente tuviera acceso al correo electrónico. Aunque fracasó, marcó la pauta para la futura automatización del marketing. Después de esto, fue alrededor de 2003 cuando las empresas y los vendedores comenzaron a dar la bienvenida a la automatización.

Hoy en día, las empresas y agencias digitales ya sean pequeñas, medianas o grandes están adoptando la automatización en muchas áreas de sus actividades empresariales diarias, pero más en marketing que en otras. Ahora, el software de marketing por correo electrónico, el software de gestión de redes sociales y el software de marketing de contenidos, entre otros, están repletos de funciones de automatización que no solo facilitan las tareas relevantes, sino que también ayudan a generar resultados más rápidos y mejores.

En una encuesta realizada por Marketing Automation Analytics, se descubrió que las empresas y agencias que utilizan la automatización de marketing para impulsar y gestionar sus esfuerzos de marketing consiguen más clientes potenciales y conversiones, mejoran la fidelidad de los clientes, tienen tiempos de respuesta más rápidos, más tráfico en el sitio web y una fácil colaboración entre los departamentos de marketing y ventas.

El mercado mundial de software de automatización de marketing supera los 5.000 millones de dólares en 2022 y se prevé que aumente un 40% en 2023. Los vendedores y las empresas que ya están utilizando la automatización planean aumentar su presupuesto de automatización de marketing en 2023. Esto sólo significa que el ROI de la automatización del marketing es realmente bueno y que hay que aprovecharlo.

¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización del marketing es un software o herramienta que utilizan los profesionales del marketing para gestionar funciones y campañas de marketing, generar clientes potenciales y dirigirse a los clientes con mensajes automatizados en varias plataformas mediante el uso de flujos de trabajo, también conocidos como plantillas personalizadas o desde cero.

La automatización del marketing es un sector muy amplio en sí mismo y es fácil perderse si no se sabe exactamente lo que se está buscando.

Si es nuevo en el mundo de las herramientas de automatización del marketing, hay muchas soluciones de software de automatización del marketing entre las que elegir. Esto puede ser abrumador, pero puede empezar por consultar nuestra descripción detallada del mejor software de automatización de marketing para encontrar la herramienta adecuada para su negocio.

Además, puedes echar un vistazo a Ranktracker que también es un software de MA. Es un software todo-en-uno que ayuda a las empresas de comercio electrónico, sitios web y blogs, palabras clave de investigación, analizar la competencia, comprobar y supervisar los vínculos de retroceso de su sitio web, el seguimiento de su ranking en los motores de búsqueda, llevar a cabo una auditoría de sitios web, y muchos más.

Estadísticas de automatización de marketing para 2023

Adopción de la automatización del marketing

• El marketing es el mayor sector empresarial que aprovecha las tecnologías de automatización.
• Las estadísticas mundiales de automatización de marketing muestran que se prevé que el mercado mundial de herramientas de automatización de marketing crezca de 3.400 millones de dólares en 2020 a 15.000 millones de dólares en 2027.
• El interés por la búsqueda de "herramientas de automatización del marketing" ha crecido un 65% desde 2004 y alcanzó su máximo histórico en 2022.
• El precio se considera el factor más importante a la hora de elegir una solución de automatización del marketing, según el 60% de los profesionales del marketing.
• El 35% de los profesionales de ventas y marketing afirmaron que la automatización del marketing formará parte de la estrategia digital general de su empresa en 2023.
• Según Hubspot, el sector del Marketing utiliza la automatización. Esto lo convierte en el sector empresarial que más utiliza la automatización. Ventas y finanzas le siguen en segundo y tercer lugar respectivamente.
• El 58% de las organizaciones utilizarán la automatización del marketing en 2023.
• Las tres principales herramientas de automatización del marketing son Adobe, Oracle y Hubspot en Estados Unidos.
• HubSpot tiene una cuota de mercado del 30% en el mercado de software de automatización de marketing, lo que lo convierte en el software de automatización de marketing más grande y popular.
• Adobe Experience Cloud es el segundo software de automatización de marketing más popular después de Hubspot. Adobe tiene una cuota de mercado del 12,5 %.
• Oracle Marketing Cloud tiene una cuota de mercado del 8,7℅. Active Campaign tiene una cuota de mercado del 8 %, mientras que Salesforce Pardot posee una cuota del 5 %.
• El 95% de los usuarios de automatización afirman que la automatización del marketing es muy importante para el éxito general del marketing online.

• 357.519 empresas de todo el mundo utilizan actualmente la automatización del marketing.

• El 35% de las empresas utilizan la automatización del marketing para garantizar la continuidad de las operaciones de marketing y ventas, el 34% para el compromiso y la experiencia del cliente, la generación de clientes potenciales en un 28% y la reducción de tareas manuales en un 30%.

• El 40% de los profesionales del marketing está considerando la posibilidad de utilizar soluciones de automatización del marketing en el próximo año.

• Más del 51% de las empresas ya están enganchadas a la automatización del marketing.

• El 28% de las empresas que no utilizan la automatización del marketing tienen previsto adoptarla en breve.

• El 15% de las empresas subcontrata todos los esfuerzos de marketing a un especialista, el 38% utiliza sólo recursos internos, mientras que el 47% recurre a una combinación de ambos.

• En 2027, los ingresos de 454,8 millones de dólares procederán del mercado de chatbot.

• El 14,5% de la productividad de las ventas se consigue mediante la automatización.

• Los profesionales del marketing de alto rendimiento son 2,5 veces más propensos a utilizar plataformas de automatización del marketing/marketing basado en cuentas.

• El plan de automatización del marketing para el 26% de las empresas consiste en mejorar y aumentar la segmentación de sus campañas, mientras que el 38% desea aumentar el compromiso de los clientes.

• El 85% de las organizaciones de marketing admiten utilizar herramientas de automatización de marketing para ayudar en sus esfuerzos de marketing.

• Se espera un aumento del 118% en inteligencia predictiva de ventas para 2023.

• El 79% de los usuarios de automatización del marketing experimentaron un aumento de las conversiones tras utilizar el software de automatización del marketing.

• ⅓ de los profesionales del marketing creen que la automatización del marketing será la primera línea de las estrategias de negocio digital de sus empresas.

• Más del 40% de las nuevas empresas implementaron la automatización del marketing en sus pequeñas empresas, mientras que más del 13% de las nuevas empresas no utilizan herramientas de automatización del marketing de ninguna manera.

• Algo más del 80% de las marcas y empresas utilizan la automatización para potenciar sus esfuerzos de marketing, frente al 47% de las ventas y el 30% de las finanzas.

• Más del 70% de las empresas y startups de éxito utilizan software de automatización del marketing.

• El 80% de las marcas con grandes presupuestos de marketing utilizan herramientas de automatización del marketing. Mientras que el 40% de las marcas con presupuestos pequeños utilizan herramientas de automatización del marketing.

• El 30% de las marcas y los profesionales del marketing encuestados afirman que no disponen de los recursos ni del presupuesto necesarios para gestionar las herramientas de automatización del marketing.

• Las marcas y las pequeñas empresas que utilizan la automatización del marketing recuperan el coste de sus inversiones iniciales en automatización del marketing en menos de 6 meses de media.

• Un factor importante a la hora de considerar una solución de automatización de marketing es la "Facilidad de uso". Así lo afirma el 54 % de los profesionales del marketing encuestados.

• Las tres razones principales para implantar la automatización del marketing son las siguientes: agilizar los esfuerzos de marketing y ventas (37%), mejorar la captación de clientes (33%) y mejorar la experiencia del cliente (33%).

• El 72% de los profesionales del marketing afirman que su recorrido global del cliente está parcial o mayoritariamente automatizado y el 11% afirma que el suyo está totalmente automatizado.

• El 88% de los profesionales del marketing afirman haber tenido bastante o mucho éxito en la consecución de objetivos de marketing importantes a través de herramientas de automatización.

Marketing por correo electrónico

• Según los análisis de automatización del marketing, automatizar los correos electrónicos es una de las mejores formas de utilizar la automatización. Aumenta rápidamente las tasas de respuesta, apertura y clics.
• El 65% de los profesionales del marketing utilizan la automatización del marketing por correo electrónico, lo que la convierte en el tipo de automatización del marketing más utilizado.
• Las campañas de automatización del correo electrónico son la cuarta táctica de marketing por correo electrónico más popular entre las empresas.
• Los tres tipos de correos electrónicos automatizados más populares son las series de bienvenida (81%), los correos electrónicos de incorporación o posteriores a la compra (66%) y los de reenganche de suscriptores (45%).
• La automatización del marketing puede aumentar en un 175% la tasa de apertura de boletines y correos comerciales.
• El uso de la automatización del correo electrónico es satisfactorio para el 47% de sus usuarios.
• Los usuarios de la automatización del correo electrónico afirman ganar el doble en la generación de prospectos.
• La automatización del marketing aumenta en un 225% el porcentaje de clics en los boletines informativos y los correos comerciales.
• El 55% de los vendedores de comercio electrónico utilizan la automatización.
• El 75% de los usuarios de automatización utilizan al menos una herramienta de marketing por correo electrónico de automatización del marketing.
• El 75% de los expertos en marketing B2B afirman utilizar herramientas de automatización del marketing en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Esto supone un aumento del 7% con respecto a los expertos en marketing general.
• Las tasas de respuesta aumentan un 250% gracias a la difusión automatizada de marketing y a los correos electrónicos de seguimiento de calidad.
• Las tres técnicas de automatización del marketing por correo electrónico más utilizadas son las secuencias iniciales de bienvenida/autorespuestas (70%).

Correos electrónicos de nutrición basados en el contenido navegado o descargado (48%) y correos electrónicos de venta cruzada o de aumento de ventas a los clientes existentes.

• Las campañas de correo electrónico automatizadas representan el 25% de los ingresos del marketing por correo electrónico.
• Los correos electrónicos automatizados tienen un 143% más de probabilidades de enviar mensajes relevantes a tiempo.
• Los profesionales del marketing por correo electrónico también utilizan la automatización para los correos electrónicos de abandono del carrito o de paso por caja (39%), reactivación de clientes (33%), cumpleaños, aniversarios u otros hitos (32%), valoración, reseña o puntuación neta del promotor (26%), recordatorio de reposición o de servicio de suscripción (24%) y lista de espera.

Marketing de contenidos

• El 48% de los profesionales del marketing automatizan los contenidos.
• El 24% de los profesionales del marketing utilizan la automatización del marketing para la gestión de contenidos.
• El 21% de los equipos de marketing de contenidos utilizan plataformas de automatización del marketing.
• El 25% de los profesionales del marketing utilizan la IA y la automatización del marketing para las recomendaciones de productos/contenidos y también para personalizar las líneas de asunto de los correos electrónicos.
• Cada vez más profesionales del marketing utilizan la automatización para el marketing por SMS, del 18 % en 2021 al 25 % en 2022, y crecerá a un ritmo constante en 2023.
• La automatización del marketing de contenidos es la 10ª palabra clave más cara e investigada en el sector del marketing de contenidos.

Automatización de marketing y ventas

• Se prevé que el uso de la automatización del marketing en las ventas crezca un 139% en el futuro.
• Los profesionales del marketing B2B obtienen un aumento medio de las ventas del 10% al adoptar la automatización del marketing.
• El 33% de las solicitudes de automatización son de atención al cliente, mientras que el 26% son de marketing.
• El 60% de los profesionales del marketing utilizan la automatización para gestionar las tareas de marketing y ventas.
• El 35% de los profesionales del marketing coincidieron en que adquirirán una herramienta de automatización del marketing en el próximo año.
• El 40% de los profesionales de ventas y marketing y de los directores ejecutivos coinciden en que la automatización del marketing será más importante en los próximos años.
• Más del 90% de los profesionales del marketing consideran que el software de automatización del marketing proporciona una optimización continua y autónoma a través de múltiples canales.
• Para más del 60% de los profesionales y miembros ejecutivos de ventas y marketing, la característica más importante del software de automatización de marketing es la integración con sistemas existentes como CMS, CRM y ERP.

Publicidad Automatización del marketing

• La gestión de las redes sociales es el segundo ámbito del marketing en el que se suele utilizar la automatización del marketing.
• El 47% de las agencias de marketing digital confían en la tecnología de automatización de marketing para mostrar el ROI anual, mensual, semanal y diariamente.
• El 49% de las PYME utiliza software de automatización del marketing para la gestión de las redes sociales.
• El uso de chatbots puede ayudar a ahorrar hasta un 35% de los costes de atención al cliente de las empresas.
• El 36% de los profesionales del marketing utilizan la automatización para reducir las tareas repetitivas.
• El 40% de los profesionales del marketing utilizan la automatización del marketing en sus páginas de destino.
• El 33% de los profesionales del marketing en EE.UU. utilizan la automatización del marketing en sus anuncios de pago, mientras que el 26% de los profesionales del marketing utilizan la automatización del marketing para realizar un seguimiento de sus campañas de marketing.
• El 40% de las empresas B2B planea añadir automatización de marketing para ayudar a sus esfuerzos de gestión de medios sociales en 2023.
• Más del 80% de los profesionales del marketing consideran que las herramientas de programación de redes sociales y la publicidad en redes sociales son muy adecuadas para la automatización.
• El 75% de los profesionales del marketing planea aprender más sobre los bots de mensajería, incluidos los mensajeros de redes sociales.
• El 46 % de los profesionales del marketing utilizaron la automatización del marketing para la gestión de las redes sociales en 2022, frente a solo el 39 % en 2021. Se prevé que esta cifra aumente un 60 % en 2023.

Automatización del flujo de trabajo

• Las herramientas de automatización del marketing aumentan la productividad en un 20%.
• El 35% de los profesionales del marketing está de acuerdo en combinar la IA y la automatización del marketing para la publicidad de pago y la personalización de mensajes y ofertas en el próximo año.
• El 63% de las empresas afirma que la automatización del marketing garantiza un mejor rendimiento que la competencia.
• El 35% de los profesionales del marketing utilizan la automatización del marketing para los chatbots.
• El uso de chatbots sigue siendo una tendencia de automatización primordial y, para finales de 2023, el 75 % de las interacciones con los clientes harán uso de chatbots o tecnología similar.
• El uso de chatbots reducirá hasta un 30% los costes de atención al cliente.
• Puede ahorrar 6 horas a la semana a través de las redes sociales y la automatización de anuncios.
• El 70% de los profesionales del marketing afirman que su medición y atribución de marketing están automatizadas.
• La optimización de la productividad (43%), el aumento del ROI (41%) y la mejora de las campañas (40%) son los principales objetivos de la automatización del marketing.
• El 91% de los profesionales del marketing afirman que la automatización del marketing es clave para sus operaciones.
• Las empresas que utilizan la automatización del marketing tienen más probabilidades de crecer más rápido que las que no la utilizan.
• El 68,5% de los profesionales del marketing atribuyen la precisión de la segmentación a la automatización del marketing.
• El software de automatización del marketing ha ayudado a los usuarios de ⅘ a aumentar sus clientes potenciales.
• El 74% de los profesionales del marketing aplauden el ahorro de tiempo que supone la automatización del marketing.
• La automatización del marketing puede ahorrar horas de trabajo a los profesionales del marketing. Actualmente, más del 40 % de la productividad se pierde en la multitarea y el cambio de tareas.
• A 7 de cada 10 profesionales del marketing les resulta fácil medir el éxito utilizando la automatización.
• Más del 40% de los expertos en marketing creen que no están sacando el máximo partido a sus herramientas de automatización del marketing. El 40% de los expertos en marketing creen que están aprovechando al máximo sus herramientas de automatización del marketing. Solo menos del 20 % de los expertos en marketing carecen de los conocimientos necesarios para utilizar el software de automatización del marketing.
• El 70% de los profesionales del marketing califican su proceso y estrategia de automatización del marketing como "muy eficaces", mientras que menos del 5% califican los suyos como "nada eficaces".
• El 51% de las empresas afirma que la principal ventaja de utilizar herramientas de automatización del marketing es que ahorra tiempo en tareas repetitivas y permite comunicaciones de marketing personalizadas.
• El 60% de los profesionales del marketing de éxito coinciden en que disponer de datos de calidad sobre su público objetivo y sus productos influyó en el éxito de su estrategia de automatización del marketing.
• El 48% de los profesionales del marketing coinciden en que llevar a cabo la automatización de forma estratégica aumentó su tasa de éxito en marketing.
• El 50% admitió que la alineación adecuada de sus objetivos de ventas y marketing fue lo que más influyó en su éxito en la automatización del marketing.
• La automatización de ventas y marketing puede reducir en un 50% el tiempo que los profesionales del marketing dedican a buscar información manualmente.
• El 47% de los profesionales del marketing considera que la puntuación y la cualificación de clientes potenciales son las funciones más importantes del software de automatización del marketing.
• El 28% cree que la creación de contenidos y la difusión por correo electrónico son las características más importantes, mientras que el 26% cree que la distribución de contenidos en las redes sociales es la característica más importante.
• El 50% de los expertos en marketing encuestados cree que una tasa de conversión rápida es el KPI más importante a la hora de medir la eficacia del software de automatización del marketing.
• El ROI de la automatización del marketing está impulsado por el aumento de la productividad de las ventas, el aumento de la eficacia de las campañas de marketing, una excelente gestión de los clientes potenciales y un mayor ahorro de costes.
• Más del 40% de los profesionales del marketing afirman que la mejora de la experiencia del cliente es la principal ventaja de la automatización del marketing.
• El 45% de los profesionales del marketing coinciden en que el segundo KPI más popular es el indicador de ventas cualificadas.
• La pérdida de productividad y los clientes potenciales mal gestionados cuestan a las PYME y a las grandes empresas más de un billón de dólares al año.
• El uso de la automatización del marketing aumenta la productividad de las ventas en un 15% y reduce los gastos generales en un 13%.
• Otros factores importantes a tener en cuenta a la hora de elegir un software de automatización de marketing son el servicio de atención al cliente (29%), las opciones de personalización (26%), las capacidades de integración (24%), la amplitud de funciones (24%), la profundidad de las funciones (17%), la visualización/análisis de datos (15%), la simplificación de la incorporación/formación (11%) y las capacidades de consolidación de datos (10%).

Notas finales

De cara al próximo año, estas estadísticas son indicadores del futuro de la automatización del marketing y la razón por la que debe aprovechar el potencial de estas herramientas para desarrollar su negocio.

El panorama de la automatización del marketing está en continuo aumento, y se prevé que más profesionales del marketing online utilicen herramientas de automatización del marketing para llevar sus esfuerzos de marketing digital al siguiente nivel en 2023.

Generar clientes potenciales y verlos pasar por el embudo de ventas es mucho más fácil si se emplean las herramientas de automatización de marketing adecuadas.

Recuerde que una herramienta de automatización del marketing sólo puede generar los resultados deseados con un buen profesional del marketing que sepa cómo utilizarla. También puede funcionar solo para una empresa que priorice su implementación en su agenda de marketing y asigne suficiente presupuesto para una solución sólida.