10 razones por las que el sector sanitario necesita una estrategia de marketing de vídeo

Introducción

La palabra "marketing" y "sanidad" no suelen ir juntas. El sector sanitario es muy distinto de las empresas con ánimo de lucro, que suelen recurrir a tácticas agresivas de publicidad y ventas para promocionar sus productos y servicios. Pero, en la era digital actual, el marketing ya no se limita a discursos de venta, folletos o panfletos.

Con el tipo adecuado de contenido de marketing, los profesionales de la salud pueden aumentar la notoriedad de su marca y, al mismo tiempo, capacitar y educar a los pacientes para que se hagan cargo de su propio bienestar. Una de estas potentes herramientas que está ganando un amplio reconocimiento en el ámbito sanitario es el vídeo marketing.

Este tipo de contenido atractivo desglosa incluso conceptos médicos complejos en una narración visual fácilmente comprensible. Desde testimonios informativos de pacientes y explicaciones educativas animadas hasta imágenes entre bastidores de profesionales médicos en acción, los vídeos pueden cautivar, inspirar y crear relaciones auténticas entre profesionales sanitarios y pacientes.

Analicemos algunas de las razones por las que los proveedores de servicios sanitarios deberían invertir en una sólida estrategia de marketing por vídeo.

#1. Simplificar conceptos abstractos

El sector sanitario está lleno de jerga y compleja terminología médica que puede resultar abrumadora y confusa para el paciente medio. Aquí es donde resulta útil el vídeo marketing. Al combinar elementos visuales y sonoros, los vídeos son una poderosa herramienta para simplificar conceptos abstractos y hacerlos más accesibles a un público más amplio.

A los profesionales sanitarios les resultaría mucho más fácil desglosar los intrincados procedimientos médicos, las opciones de tratamiento y las explicaciones sobre enfermedades como la osteoporosis en contenidos del tamaño de un bocado, fáciles de entender.

Y si se trata de una animación, puede ilustrar cualquier situación médica que no pueda filmarse con cámaras de imagen real, como el funcionamiento de un medicamento, el proceso de una operación, etc. De este modo, los pacientes pueden comprender la información esencial sin sentirse intimidados o perdidos en un mar de términos técnicos.

#2. Abordar la desinformación

Con la abundancia de información relacionada con la salud disponible en Internet, cada vez es más fácil que los pacientes se topen con contenidos inexactos. Esto supone un reto importante para los profesionales sanitarios, ya que los pacientes pueden tropezar con información engañosa que puede ser perjudicial para su salud o influir negativamente en sus decisiones terapéuticas.

Sin embargo, los profesionales de la medicina pueden ahora utilizar vídeos para abordar ideas erróneas, desmentir mitos y aclarar temas médicos complejos. Presentar información precisa en un formato visual atractivo ayuda a los pacientes a distinguir entre las fuentes fiables y las que no lo son, lo que les permite tomar decisiones más informadas sobre su salud.

Por no hablar de que los profesionales sanitarios pueden responder directamente a tendencias o mitos virales relacionados con la salud que circulan por las redes sociales. Los vídeos les permiten participar activamente en los debates, orientando la conversación hacia información precisa y respaldada por pruebas.

#3. Generar confianza y credibilidad

La gente puede ser muy cuidadosa cuando invierte su dinero en un proveedor sanitario. Quieren tener la seguridad de que están poniendo su salud y bienestar en manos capaces. Por eso, en el sector sanitario es fundamental establecer confianza y credibilidad, y el vídeo marketing resulta ser un aliado persuasivo para lograr este objetivo crucial.

Dado que las decisiones sanitarias son muy personales y a menudo implican un alto nivel de confianza, los vídeos permiten a los profesionales sanitarios mostrar su experiencia y aumentar su credibilidad. Además, puede crear un canal de YouTube de reseñas y compartir allí sus vídeos.

A través de los vídeos, los proveedores sanitarios pueden ir más allá de la mera publicidad y los mensajes promocionales para mostrar su experiencia, compasión y compromiso con la atención al paciente. Pueden utilizar el formato de vídeo para compartir testimonios de pacientes y destacar historias de éxito, generando así confianza y credibilidad entre su público objetivo.

#4. Mejora de la experiencia del paciente

Para muchos pacientes, visitar un centro sanitario puede ser una experiencia intimidatoria y abrumadora. El entorno desconocido, el equipo médico y los procedimientos pueden desencadenar ansiedad e incluso más estrés.

En este caso, los profesionales sanitarios pueden aprovechar el formato de vídeo para hacer visitas virtuales a instalaciones médicas y explicar procedimientos médicos de forma desenfadada. Esta rápida "introducción" ayuda a los pacientes a saber qué esperar. Esto, a su vez, no sólo reducirá su ansiedad, sino que mejorará la experiencia del paciente en general.

Los vídeos también pueden servir para presentar a los profesionales sanitarios. Con breves perfiles o entrevistas a médicos, enfermeras y otros miembros del personal, los pacientes pueden conocer a su equipo sanitario antes de la cita. El toque personal crea una sensación de familiaridad y comodidad, y genera confianza en los profesionales médicos que atenderán sus necesidades.

#5. Alcance y accesibilidad

Los vídeos, al ser visualmente atractivos y fáciles de compartir, se han convertido en el medio preferido de los internautas que buscan contenidos valiosos y entretenidos. Basta con unos pocos clics para que se difundan por toda la red.

Por eso, este tipo de contenido es una poderosa herramienta para ampliar el alcance y construir una base de audiencia más sólida en el sector sanitario.

Cuando las organizaciones sanitarias crean contenidos de vídeo convincentes e informativos, tienen el potencial de convertirse en virales, atrayendo la atención de diversas audiencias en todo el mundo. Los pacientes que buscan asesoramiento médico especializado o información sanitaria fiable pueden acceder a los contenidos de vídeo cuando les convenga y tomar decisiones informadas sobre su salud y sus opciones de tratamiento.

La posibilidad de compartir vídeos con facilidad también facilita el marketing de boca a boca, ya que los pacientes satisfechos recomendarán de buen grado los proveedores sanitarios a sus amigos y familiares a través de contenidos de vídeo.

Ya sea una conmovedora historia de éxito de un paciente, un consejo de salud de un reputado experto médico o una breve historia animada sobre un complejo procedimiento médico, los vídeos compartibles tienen el poder de captar el interés de millones de personas.

#6. Humanizar el servicio

En el mundo digital actual, la gente necesita ver la "cara" de una marca antes de decidirse a gastar su dinero. Solo quieren estar seguros de que invierten en un profesional sanitario que no solo posee conocimientos médicos, sino que también desprende auténtica atención y empatía.

Los vídeos pueden poner rostro a sus servicios sanitarios. En lugar de aparecer como un profesional sin rostro, le permite mostrar su personalidad y, al mismo tiempo, seguir apareciendo como un servicio digno de empuje.

Ya sea a través de entrevistas con el equipo médico o de historias conmovedoras de experiencias de pacientes, los vídeos permiten que brille el carácter de la marca.

Este toque personal ayuda a establecer una conexión emocional con el público. También muestra que el proveedor de atención sanitaria no es solo una institución estéril, sino un grupo de personas compasivas dedicadas al cuidado del paciente.

#7. Facilitar la telemedicina

Atrás quedaron los días en los que siempre había que salir de casa y correr a la consulta del médico, incluso para el problema sanitario más insignificante. El vídeo marketing ayuda a los profesionales sanitarios a aprovechar el poder de la telemedicina, que permite a los pacientes acceder a servicios sanitarios a distancia cómodamente desde sus casas o lugares de trabajo.

Los formatos de vídeo permiten a los pacientes concertar citas virtuales con sus médicos de confianza independientemente de su ubicación geográfica. Con las videoconferencias, los profesionales sanitarios también pueden ofrecer a los pacientes una consulta sanitaria en tiempo real, incluso cuando no pueden reunirse en persona.

Para los pacientes con problemas de movilidad, enfermedades crónicas o que viven en zonas remotas con acceso limitado a centros médicos, la telemedicina por videocomunicación puede ser un salvavidas.

#8. Fomentar una asistencia sanitaria proactiva

Los profesionales sanitarios pueden utilizar los vídeos para promover iniciativas de atención preventiva y bienestar, animando cada vez a más público a adoptar hábitos de vida saludables y someterse a revisiones médicas periódicas.

Mediante imágenes, los profesionales pueden mostrar cómo llevar una vida más sana. Los vídeos pueden tratar temas como la nutrición, el ejercicio, la gestión del estrés y la higiene. Pueden mostrar qué comer en un día, cómo hacer el ejercicio adecuado, cómo regular las emociones para evitar el estrés y el agotamiento, y cómo limpiarse las manos correctamente. Todo esto puede hacerse paso a paso y de forma fácil de seguir.

Los profesionales sanitarios también pueden presentar historias reales de éxito de personas que han adoptado iniciativas de atención preventiva y bienestar, y así inspirar a otros a seguir su ejemplo.

#9. Aumentar la participación de la audiencia

Desde el desglose de conceptos médicos complejos hasta la telemedicina, los vídeos facilitan enormemente la asistencia sanitaria a los pacientes. A través de imágenes cautivadoras, narraciones emotivas y elementos interactivos, los vídeos hacen que la información sanitaria les resulte más accesible, comprensible y agradable.

Y todo ello se reducirá a una sola cosa: la mejora de la experiencia y el compromiso de los pacientes. Cuando el público o los pacientes están bien comprometidos, se producen una serie de beneficios significativos tanto para los proveedores de atención sanitaria como para sus pacientes.

Por no mencionar que los pacientes que se sienten implicados y escuchados son más propensos a expresar sus preocupaciones, hacer preguntas y seguir sus planes de atención. Esto conduce a un enfoque más personalizado y centrado en el paciente del servicio sanitario.

#10. Accesible para todos los profesionales sanitarios

No hace falta gastarse una fortuna para crear vídeos sobre atención sanitaria. Gracias a las asequibles herramientas de vídeo marketing que existen. Desde los pequeños proveedores de atención sanitaria hasta las grandes instituciones, el vídeo marketing es accesible y factible para todos.

Los profesionales sanitarios ya pueden crear vídeos atractivos utilizando cámaras de teléfonos inteligentes, cámaras asequibles y programas de edición de vídeo gratuitos o de bajo coste. Muchas plataformas también ofrecen plantillas prediseñadas e interfaces de arrastrar y soltar, lo que simplifica el proceso de creación de vídeos para quienes tienen conocimientos técnicos limitados.

Conclusión

El campo del marketing actual está cada vez más saturado, y el sector sanitario no es una excepción. Los profesionales de la salud, los hospitales y otras organizaciones sanitarias se están adelantando a los acontecimientos y están aprovechando el poder del vídeo en sus estrategias generales de marketing de contenidos para captar la atención del público y hacer que se quede. Con todas estas razones, ahora entiende por qué los profesionales sanitarios deben invertir en el marketing de vídeo.

Recuerde que, a medida que avanza la tecnología y evolucionan las preferencias de los consumidores, los proveedores sanitarios deben seguir explorando estrategias de marketing innovadoras, y el marketing por vídeo se sitúa sin duda a la vanguardia de este viaje transformador.