10 ejemplos icónicos de promesas de marca y cómo crear la suya propia

Introducción

En el saturado mercado actual, destacar entre la competencia puede ser un verdadero reto. Pero las marcas con más éxito tienen algo en común: una promesa de marca clara y convincente. ¿Por dónde empezar? Esta guía destaca algunos de los ejemplos de promesas de marca más emblemáticos de la actualidad.

En este artículo, analizaremos 10 ejemplos de promesas de marca icónicas de algunas de las marcas más reconocidas del mundo y le daremos consejos de expertos sobre cómo puede crear su propia promesa de marca memorable y eficaz. Tanto si vas a lanzar un nuevo negocio como si quieres renovar tu marca actual, comprender el poder de una promesa de marca sólida es crucial para tu éxito.

He incluido una guía sencilla y las mejores prácticas para utilizar arquetipos en tu marca para ayudarte a empezar. Tranquilízate, podrás crear con confianza tu promesa de marca después de leer esta guía. Antes de comenzar el debate, descubramos qué es una promesa de marca.

¿Qué es una promesa de marca?

Una promesa de marca consiste en generar confianza e integridad. Significa que usted (como líder empresarial o de marketing) tiene que dejar claro por adelantado la experiencia, el valor y la calidad que proporcionará a sus clientes potenciales cada vez que interactúen con su empresa.

Único, realista y creíble son 3 factores importantes para una promesa de marca memorable. Que sea breve y sencilla. Recuerde que sólo dispone de unos segundos para captar la atención de su público objetivo. Asegúrese de que entienden al instante su promesa de marca y cómo les beneficiará.

Aprenda de las marcas de éxito si se le acaban las ideas. Sigue leyendo y descubre cómo las marcas se ganan la fidelidad de sus clientes con las famosas promesas de marca.

9+ ejemplos de promesas de marca que inspiran

Millones de empresas de éxito dominan nuestro mundo actual, y todas tienen una promesa de marca significativa para destacar entre la competencia. Aquí tienes más de 9 de los mejores ejemplos de promesas de marca de empresas de gran facturación que superan las expectativas de los clientes. Deja que estos ejemplos te inspiren a la hora de redactar la tuya.

1. Amazon

Amazon es innegablemente una de las tiendas en línea con más éxito del mundo. La empresa desarrolla su identidad de marca basándose en las necesidades y la satisfacción de los clientes. Lo dejan claro en su promesa de marca: construir un lugar donde la gente pueda encontrar y comprar todo lo que necesita con precios razonables, mejor selección y servicios cómodos.

Tómese un momento y eche un vistazo al sitio web de Amazon. Empezó siendo únicamente una empresa de venta de libros en línea, pero ahora ofrece más de 12 millones de productos y servicios diferentes. Además, la plataforma cuenta con 2 millones de vendedores externos.

Los precios de los productos dan alas a la promesa de la marca, ya que Amazon ofrece ofertas y descuentos irresistibles. La gente la conoce popularmente como la tienda de todo.

Una promesa de marca logrará resultados óptimos cuando se refleje en todos los aspectos de la empresa. Y eso es exactamente lo que ha hecho Amazon. La empresa alinea la promesa de marca con sus objetivos, proyectos e innovaciones para asegurarse de que pueden cambiar vidas a mejor. Esto no sólo va dirigido a los compradores, sino también a los minoristas, desarrolladores, creadores de contenidos y sus empleados.

Amazon lleva casi tres décadas siendo fiel a su promesa. Recibe montones de reconocimientos de empresas masivas, el más reciente en las 100 empresas más influyentes de TIME en 2022.

2. Manzana

Dar prioridad a la satisfacción del cliente es siempre la máxima prioridad de los líderes empresariales, y Apple no es una excepción. En lugar de destacar la comodidad y las ventajas de sus productos en su promesa de marca, promueven la creatividad y la innovación.

La promesa de creatividad implica a sus empleados. Quieren asegurarse de que pueden ayudarles a alimentar la creatividad e impulsar un rendimiento increíble. Cumplen esta promesa central ofreciendo a los empleados un ambiente de trabajo estimulante y libertad en el proceso de creación del producto (de la creación al desarrollo).

Por otra parte, la innovación está profundamente arraigada en la cultura empresarial de Apple. Se aseguran de ofrecer productos inteligentes, intuitivos y de calidad para hacer la vida de las personas más sencilla y eficiente. También prestan más atención de la habitual al proceso de desarrollo de productos. Para ello, se centran en unos pocos productos para perfeccionar su diseño, funcionalidad y fiabilidad.

Apple inspira a la gente a dar vida a sus ideas originales y fuera de lo común con la esperanza de crear un cambio. Sólo presentan sus productos y servicios innovadores como herramientas valiosas para conseguirlo. Este enfoque se conoce ahora como el arquetipo de marca del Creador.

El arquetipo de marca Creador aprovecha el deseo de las personas de crear algo significativo y valioso. Algo en lo que puedan expresar libremente su talento único. Este enfoque es ideal para dirigirse a soñadores, artistas y buscadores de innovación tecnológica.

3. Walmart

Walmart es el mejor ejemplo de promesa de marca por su sencillez: ahorra dinero y vive mejor. Es breve y fácil de entender. Sobre todo, habla de lo que más importa a su público objetivo.

La empresa cumple su promesa aplicando el modelo empresarial EDLP/EDLC y trabajando directamente con proveedores y agricultores locales. Con estas estrategias, pueden ofrecer los precios más bajos sin sacrificar la rentabilidad de la empresa.

Probablemente se pregunte cuán breve debe ser una promesa de marca. La regla general es no más de una o dos frases. Debe incluir 10 palabras o menos. Otros sugieren que si no se puede decir en un suspiro, entonces es demasiado larga.

4. Disney

Una promesa de marca debe ser realista e inspiradora. Walt Disney es una de las pocas marcas que consigue romper la norma ofreciendo una promesa única que evoca misterio y magia. La promesa de marca dice así: crear historias de talla mundial y experiencias mágicas para todos los miembros de la familia.

Cumplen su promesa transformando la fantasía en una hermosa realidad, desde las películas hasta los parques temáticos. Su equipo de investigación y desarrollo Imagineering se encarga de diseñar atracciones y otras instalaciones de ocio para que la gente pueda interactuar libremente con sus personajes Disney favoritos.

Una de sus obras más famosas es el Sci-Fi Dine-In Theater de los Estudios Disney-MGM. Es un autocine inspirado en los años 50 que siempre está ambientado de noche. La gente puede ver películas de serie B, como El ataque de la mujer de 50 pies, en un automóvil descapotable de época.

(Fuente de la imagen)

También inyectan adecuadamente un público objetivo intergeneracional en toda su estrategia de marketing. Es una forma inteligente de asegurarse de que todas sus líneas de productos atraen a públicos jóvenes y mayores.

Usted también puede crear una experiencia etérea para sus clientes utilizando el concepto del arquetipo del mago. Este arquetipo de marca le permite utilizar y manipular soluciones científicas para crear momentos misteriosos y mágicos. Produce resultados extraordinarios para marcas que pertenecen a los siguientes sectores:

• Salud
• Belleza
• Relajación
• Hospitalidad
• Entretenimiento

5. Nike

La estrategia de marca de Nike tiene tanto éxito que la gente la reconocerá inmediatamente al oír su famoso eslogan, "Just do it". Otros también pueden reconocer la declaración de la misión de la marca: "Llevar la inspiración y la innovación a todos los atletas del mundo."

Incluso sin conocer su promesa de marca, estas afirmaciones ya te dan una idea clara de lo que puedes obtener al interactuar con la empresa. Y es que proporcionan un apoyo holístico para inspirar a los atletas a mantener un estilo de vida activo y darles autonomía a la hora de hacer deporte. También definen la palabra "atleta" como cualquier persona con un cuerpo, dejando claro que no hace falta ser un atleta profesional para disfrutar de los beneficios saludables de sus productos.

La promesa de marca de la empresa es inspiradora, pero tiene una personalidad fuerte y segura. Si quieres utilizar el mismo enfoque, añade emoción y elementos animados para que la gente no lo perciba como agresivo.

HP, la empresa informática, es un gran ejemplo de esta promesa de marca: Nos esforzamos por diseñar experiencias que sorprendan, deleiten e inspiren, transmitiendo así con éxito compasión y atención a sus clientes en todo lo que hacen.

6. Starbucks

Una promesa de marca también repercute en los empleados. Les da un objetivo común, como hacer felices a los clientes. Por eso Starbucks escribió su promesa de marca con un significado específico para sus empleados.

También está respaldada por formación y educación para garantizar que los empleados entienden la promesa de la marca y cómo pueden aplicarla a su trato diario y a su proceso de toma de decisiones. Estos son algunos de los aspectos de su formación que demuestran su compromiso con la satisfacción del cliente en cada visita.

• Servir a la gente con una sonrisa
• Hablar a cada cliente por su nombre
• Escribe el nombre del cliente en su taza
• Por último (y lo más importante), proporcione el nivel de servicio exactamente como lo desean los clientes

Esto último se consigue satisfaciendo todas las peticiones del cliente. Puedes pedir al camarero que añada 15 ingredientes a tu bebida y lo hará encantado, excepto si pides más dosis de espresso (respetan los límites saludables).

7. Coca-Cola

Lo bueno de las promesas de marca es su flexibilidad. Puedes escribirlas como quieras. Coca-Cola escribió la suya con la intención de inspirar momentos de optimismo y elevación. Es un mensaje central honesto que anima a la gente a dar un paso atrás, relajarse y buscar la felicidad completa.

(Fuente de la imagen)

Cumplen la promesa escribiendo historias convincentes que acercan a la familia, los amigos y las comunidades, compartiendo nada más que felicidad. Su éxito se debe a que dan prioridad a las necesidades de los consumidores y hacen evolucionar sus productos en torno a ellas. Ahora, la gente puede relacionarse instantáneamente con la promesa de marca de Coca-Cola cada vez que oye las palabras felicidad, amor y relajación.

8. Mcdonald's

Algunas marcas prefieren escribir una declaración directa para su promesa. Pero otras inyectan la promesa en sus valores fundamentales y su declaración de misión. Un excelente ejemplo de promesa de marca es Mcdonald's: servir comida deliciosa para que la gente se sienta bien comiéndola.

Lo siguieron con los beneficios que los consumidores obtendrán en cada visita:

• Rapidez del servicio
• Precios asequibles
• Selección de alta calidad
• Horarios y ubicaciones convenientes

McDonald's también cree que las acciones son más importantes que las palabras. Por eso se asegura de que sus empleados estén bien formados para que puedan aplicar los valores fundamentales de la marca en todo lo que hacen. Como resultado, los consumidores se sienten bienvenidos y valorados. Además, mantienen un lugar de trabajo seguro y saludable para los empleados.

9. SAI

Cuando se trata del éxito de los envíos, UPS sigue siendo imbatible. Cuentan con 115 años de experiencia ofreciendo un excelente servicio al cliente y experiencia de marca, las mejores combinaciones para retener a los clientes y fidelizarlos. Otra clave de su éxito es una audaz promesa de rapidez y facilidad.

Cumplen su promesa proporcionando una experiencia de cliente sin fricciones. Dado que la tecnología de Internet sigue siendo muy demandada, también se centran en ofrecer experiencias digitales atractivas para mejorar la retención, el compromiso y la satisfacción de los clientes.

El enfoque de UPS para crear su promesa de marca es similar al de Nike y FedEx (uno de sus principales competidores). Se promocionan constantemente como empresas de alta calidad y superiores a la competencia, al tiempo que se ganan una reputación de solucionadores de problemas. Además, nunca olvidan inspirar y capacitar a las personas para alcanzar el éxito cueste lo que cueste.

Esta estrategia también es eficaz para marcas de ingredientes farmacéuticos, proveedores de herramientas de seguridad y proveedores de herramientas de comercio electrónico.

10. BMW

La máquina de conducir definitiva es lo primero que viene a la mente al oír la marca BMW. Muchos creen que es su promesa de marca, pero es uno de sus famosos eslóganes publicitarios de los años 70. Su verdadera promesa de marca es el placer de conducir.

(Fuente de la imagen)

Esto sólo demuestra cómo han evolucionado las prioridades de la empresa. Ahora dan más prioridad a la experiencia de conducción del cliente que al diseño del producto. Para ello, diseñan excelentes prestaciones y características únicas que aumentan la comodidad.

En cuanto a la totalidad del producto (diseño y características), tienen en cuenta el estilo de vida de sus clientes. Quieren que la mente de los clientes se sienta bien al conducir sus productos y, sencillamente, que la experiencia sea divertida y fácil.

También se han fijado como misión interactuar más con su audiencia creando contenidos relevantes que sean útiles y entretenidos, empleando esfuerzos de gestión de la reputación para conseguirlo.

Ahora que ya sabes cómo es y cómo funciona una promesa de marca, es hora de que aprendas a crear la tuya. Aquí la tienes.

4 maneras de escribir una buena promesa de marca

Hay toneladas de información en Internet sobre cómo escribir una buena promesa de marca. Después de investigar en profundidad y experimentar, por fin he acotado las mejores prácticas que proporcionan resultados sobresalientes. Aquí tienes algunas que puedes seguir.

1. Fórmula de la promesa de marca

Crear una promesa de marca desde cero es más difícil de lo que crees, sobre todo si nunca lo has hecho antes. Pero no hay de qué preocuparse, porque puedes utilizar plantillas de promesas de marca para que te resulte más fácil. He aquí la fórmula más sencilla: Prometemos cómo + quién + qué.

¿Qué significa esto?

• Cómo: Define lo que hace tu marca y cómo los clientes pueden beneficiarse de ella.
• Aquién: Se refiere a su público objetivo
• Qué: Describe lo que recibirán los clientes al utilizar los productos o servicios.

Pongamos al menos 2 ejemplos. Digamos que eres una marca de marketing digital como software de podcasting y quieres competir con las grandes marcas, tu promesa de marca puede decir: Proporcionar soluciones de podcasting a podcasters principiantes para que aumenten el número de suscriptores en poco tiempo.

Si eres una fuente emergente de noticias e información tecnológica que intenta competir con marcas como TechCrunch, tu promesa de marca puede irse al traste: La principal fuente de noticias e información sobre tecnología, innovación digital y videojuegos para los entusiastas de la tecnología ávidos de noticias.

Una promesa de marca es una extensión natural de su estrategia de marca. Así que si ya has redactado declaraciones para lo siguiente, se acelera el proceso.

• Visión
• Misión
• Valores de la empresa
• Propuesta de valor
• Posicionamiento de la marca

Puede mezclar sus conceptos y crear una idea única. También puedes poner simplemente lo que hace tu marca y para quién.

2. Centrarse en el público, no en las palabras

Por muy bien que escriba la promesa de marca, no dará en el blanco si no resuena con los valores, intereses y aspiraciones de su público. Dedique tiempo a determinar lo que su público quiere obtener de usted.

Aparte de la calidad del producto, la experiencia es lo que más importa a los consumidores. Redacta tu promesa de marca destacando la experiencia que puedes ofrecer al visitar tu tienda (física y online).

Digamos que eres una solución de publicidad online. Puedes centrar tu promesa de marca en la reticencia de la gente a aprovechar la plataforma online por la incertidumbre de la producción. A continuación, presenta la solución que ofreces, como una herramienta de información en tiempo real en la que puedan controlar sus recursos e inversiones para su tranquilidad.

También conviene tener en cuenta la competencia actual en el mercado. Ayuda a los propietarios a identificar los rasgos únicos que los clientes encuentran más atractivos y a utilizarlos para obtener una ventaja competitiva en el negocio.

3. Elija un tipo de promesa de marca

La mayoría de los líderes empresariales elaboran una promesa de marca basada en las emociones porque crea conexiones más potentes y significativas con su público objetivo. Es eficaz, pero no es la única opción. Hay diferentes tipos de promesas de marca potentes que puedes utilizar, y aquí tienes 2 tipos que funcionan.

I. Precio

Una promesa de marca debe transmitir un beneficio convincente. Una ventaja que influye en la decisión de compra del consumidor es el precio. Están más dispuestos a comprar un producto cuando conocen su valor. No tiene por qué incluir el precio exacto. Puede describirlo con palabras como de gama alta, rentable o económico.

También puedes adoptar el enfoque de Asda. En 2010, la empresa lanzó una promesa de marca que dice así: Prometer a los clientes que su compra en Asda sería un 10% más barata que en otros grandes supermercados y, si no lo fuera, les devolveríamos la diferencia. Es una promesa tentadora, pero los consumidores se muestran un poco escépticos porque puede implicar mucho trabajo por su parte.

Asda resuelve esta preocupación proporcionando un enlace con mysupermarket.co.uk, y lo único que tienen que hacer los consumidores es introducir unos pocos datos de su recibo: fecha y hora de la compra, número de tienda y número de transacción. Esta promesa se mantiene durante 8 años antes de cambiarla y centrarse más en su responsabilidad social.

(Fuente de la imagen)

II. Etiqueta

Una promesa de marca y un eslogan son dos declaraciones diferentes. Sin embargo, algunas empresas utilizan el eslogan para transmitir su promesa. Coors Light saltó a la fama cuando prometía "la cerveza más refrescante del mundo", aprovechando el vídeo para su marca. Cambió con el tiempo y ahora ha hecho una promesa más relacionable, que es la cerveza hecha para enfriar.

Cumplen su promesa organizando constantemente campañas publicitarias o concursos. Por ejemplo, organizaron un concurso en el que los clientes podían ganar servicios de lavandería gratuitos durante un mes. Lo hacen para que los clientes se diviertan y se relajen en su bar favorito mientras ven partidos de fútbol universitario.

Otras marcas que utilizan este tipo de promesa de marca son (échales un vistazo para inspirarte):

• VRBO: Donde las familias viajan mejor juntas
• Ronseal: Hace exactamente lo que dice en la lata
• Meow Mix: Sabe tan bien que los gatos la piden por su nombre
• Aura AI Amazon Repricer: Repricing, Reimagined™
• UnscrambleX: Descifrador de anagramas simple, fácil y rápido
• Geico: 15 minutos o menos pueden ahorrarte un 15% o más en el seguro del coche

4. Utilizar arquetipos de marca

(Fuente de la imagen)

Si prefiere elaborar sus promesas de marca basándose en sus clientes principales y sus rasgos de personalidad, los arquetipos de marca pueden ahorrarle tiempo. Los arquetipos de marca son personajes creados por las empresas que representan valores y deseos humanos fundamentales. Los aplican a la narrativa de su marca para desarrollar y profundizar una conexión emocional con su público objetivo.

Existen 12 arquetipos de marca. No te aburriré con largos detalles, así que solo hablaré de 3 de los arquetipos más utilizados.

A. Arquetipo del Creador

Al igual que en el ejemplo de la promesa de marca (Apple), el arquetipo del Creador representa la personalidad creativa e inventiva de los consumidores. Por eso las empresas del sector tecnológico recurren a este arquetipo a la hora de crear una promesa de marca.

El objetivo principal del arquetipo del Creador es aprovechar la imaginación humana en su conjunto. También se puede utilizar para dirigirse a personas artísticas e inconformistas. Lego, Adobe, así como la mayoría de las marcas de desarrollo tecnológico como TrustShoring adoptan este arquetipo de marca en su promesa de marca.

B. Arquetipo del amante

El arquetipo de marca del enamorado consiste en evocar las emociones adecuadas para que el público se sienta especial al tiempo que satisface sus necesidades. Puede abarcar todos los tipos de amor, incluidos, entre otros:

• Familiar
• Padres
• Amor propio
• Espiritual
• Romántico
• Amistades

Marcas de belleza y moda como Chanel, chocolates GODIVA y Victoria's Secret utilizan popularmente el arquetipo del amante. Pero puedes utilizarlo libremente siempre que tu público objetivo sea alguien que valore la estética y la apariencia.

Alfa Romeo es un buen ejemplo. Las marcas de automóviles suelen utilizar el arquetipo de marca Explorer por su naturaleza aventurera. Sin embargo, la pasión de Alfa Romeo reside en diseñar vehículos que luzcan perfectamente en casa, en la carretera y en los museos.

Puede crear su propia versión del arquetipo de la marca amante sacando a relucir la pasión en su campo. Digamos que vendes expositores profesionales. Puedes escribir una promesa sencilla como ésta: Proporcionamos expositores hermosos y bien elaborados que hacen justicia a su duro trabajo y creatividad.

C. Arquetipo del sabio

¿Es usted un experto en su campo que desea compartir su sabiduría y sus conocimientos? Si es así, el arquetipo de marca Sage es la opción adecuada para elaborar su promesa de marca.

Se trata de buscar la verdad y ofrecer a la gente información práctica que les ayude a entender mejor su trabajo, su vida y todo lo demás en el mundo. Esto será útil para fuentes tecnológicas, guías de viajes de lujo y gurús de la salud mental.

Para tener éxito utilizando este arquetipo de marca, tienes que demostrar que eres una fuente de información de confianza. Puedes inspirarte en marcas como Google, BBC y MIT. También puedes triunfar con este arquetipo de marca si eres propietario de consultoras y agencias de marketing.

Todo lo que tienes que hacer es compartir constantemente guías y cursos en profundidad (gratuitos y de pago). El tema más popular que la gente quiere saber es cómo ganar dinero utilizando blogs, sitios web y plataformas de medios sociales. Puedes ofrecer consultas personalizadas a través de reuniones virtuales o lanzar un podcast.

Conclusión

Mirar ejemplos de promesas de marca y leer guías de buenas prácticas puede hacer más llevadero el proceso de creación. Pero la estrategia de mercado más eficaz que puede utilizar es ponerse en el lugar de sus consumidores. Te ayudará a entender lo que buscan en una marca y sus expectativas.

Crear una gran promesa de marca es crucial para construir su identidad de marca. Pero la experiencia habla más que las palabras. Así que cumpla su promesa en todo momento y ofrezca a sus clientes una experiencia única y digna de mención.

También debe comunicar la promesa de marca a todas las personas implicadas en la implantación. El cumplimiento sistemático de la promesa repercutirá positivamente en la experiencia del cliente y en los resultados de la organización, sobre todo si se combina con técnicas eficaces de concienciación sobre la marca.

Aquí en RankTracker, te proporcionamos herramientas SEO para escalar tu marca en el escenario online. Echa un vistazo a nuestro buscador de palabras clave, comprobador SERP y monitor de backlinks, y realiza una auditoría web de tu sitio web. Crea una cuenta gratuita hoy mismo.