10 mejores prácticas para una campaña de marketing masivo por correo electrónico

Introducción

En 2021, había 4.000 millones de usuarios diarios de correo electrónico, cifra que se espera que aumente a 4.600 millones en 2025. No es de extrañar que el diseño y la ejecución de campañas de marketing por correo electrónico de éxito sigan siendo fundamentales para la estrategia de marketing de cualquier empresa.

Con la ayuda del marketing por correo electrónico, puede captar nuevos clientes y retener a los existentes. También puede promocionar sus productos y servicios y aumentar los ingresos por ventas. Los servicios de correo electrónico masivo le permiten enviar grandes cantidades de correos electrónicos para llegar a la gente a gran escala. Incluso puede inscribir a sus usuarios en una secuencia automatizada para enviarles recordatorios sobre próximas ventas y ofertas o antes del lanzamiento de nuevos productos.

El marketing por correo electrónico puede acelerar el crecimiento de su negocio, pero tiene un truco: debe conocer las mejores prácticas para fomentar las relaciones con los clientes. En esta guía se describen las mejores prácticas para utilizar las campañas de correo electrónico con el fin de impulsar las ventas y se explica cómo elegir la solución de correo masivo adecuada.

Defina y segmente su público objetivo

Para identificar y definir su público objetivo, debe plantearse las siguientes preguntas:

• ¿Está diseñando la campaña de correo electrónico para clientes potenciales o compradores existentes?
• En caso de que ya existan, ¿cuántas veces los han comprado antes?
• ¿A qué grupo de edad se dirige la campaña de correo electrónico?
• ¿Cuáles son los intereses de los usuarios a los que te diriges?
• ¿Qué categoría de sus productos/servicios sería más relevante y atractiva para los suscriptores de correo electrónico?

Responder a estas preguntas le ayudará a segmentar a sus usuarios y dividirlos en grupos y subgrupos. De este modo, podrá diseñar campañas de correo electrónico relevantes que se adapten a los intereses de los distintos grupos. Además, aumentará la probabilidad de conversión del correo electrónico a largo plazo.

Cree campañas de correo electrónico atractivas

Ya sea la intrigante línea de asunto, las imágenes/gráficos, el contenido o el diseño del correo electrónico, todo desempeña un papel crucial a la hora de determinar el éxito o el fracaso de su campaña de correo electrónico.

Lo que importa es cómo captar la atención del destinatario y engancharlo a la última información que desea compartir. Además, indúzcalo a realizar la acción requerida, como una venta, una suscripción o cualquier otra. Recuerde que el mensaje debe ser claro, persuasivo y personalizado, según los segmentos definidos. Debe apuntar al objetivo final, la llamada a la acción (CTA).

Además, asegúrese de que sus plantillas de correo electrónico son aptas para móviles y de que responden bien. Deben ajustarse a los diferentes tamaños de pantalla para que los destinatarios puedan ver el contenido fácilmente. La optimización para móviles es algo que no puedes pasar por alto.

Planifique la frecuencia de sus correos masivos

El momento y la frecuencia afectan a las tasas de apertura y clics. Lo ideal es programar una campaña de correo electrónico cuando los usuarios están más activos y es más probable que consulten sus bandejas de entrada. Fíjese en los momentos en los que los usuarios interactúan más con sus correos electrónicos. Además, no debe expulsar a los destinatarios con demasiada frecuencia, ya que puede afectar negativamente al rendimiento del correo electrónico. Los usuarios pueden darse de baja o incluso marcar sus correos como spam.

Las pruebas A/B le ayudarán a identificar el momento y la frecuencia óptimos de su campaña de marketing por correo electrónico.

Supervisar el rendimiento del correo electrónico

Es importante evaluar periódicamente el impacto de su estrategia de marketing por correo electrónico. Así sabrás qué métodos tienen éxito y cuáles no entre tu público objetivo.

Puede seguir y supervisar el rendimiento utilizando métricas como las tasas de apertura de correos electrónicos, las tasas de clics y las tasas de conversión. También existen herramientas automatizadas que permiten conocer mejor el rendimiento de la campaña.

Mantener la higiene de la lista de correo electrónico

Se suele considerar una de las mejores prácticas filtrar la lista de correo electrónico de vez en cuando. Debe eliminar las direcciones de correo electrónico inactivas e inválidas. Además, actualice la lista a intervalos regulares.

Descuidar la higiene de las listas de correo electrónico puede aumentar las tasas de rebote, reducir la entregabilidad y aumentar las quejas por spam.

Incorporar la opción de darse de baja

Si no incorpora una opción para darse de baja, puede dar lugar a quejas por spam, lo que perjudicaría totalmente la reputación de su marca.

A menudo se recomienda incorporar un formulario opt-in o un proceso de doble opt-in, ya que garantizará que sus suscriptores han sido autorizados a recibir sus correos electrónicos.

Por lo tanto, los correos electrónicos deben tener una opción clara y visible para darse de baja. Reducirá la probabilidad de que sus correos electrónicos se marquen como spam y mejorará la entregabilidad del correo electrónico.

Evite utilizar palabras desencadenantes de spam

Las palabras desencadenantes de spam como "gratis", "compre ahora" o "descuento" pueden activar los filtros de spam, impidiendo así que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores.

Se sugiere evitar el uso de estas palabras o incluirlas estratégicamente. Le ayudará a mejorar la entregabilidad de su correo electrónico y a aumentar la eficacia de la campaña.

Cumplir la ley

Debe evitarse estrictamente el uso de listas de correo electrónico compradas. Sólo debe enviar correos electrónicos no solicitados a las personas autorizadas a recibirlos.

Además, los correos electrónicos no deben contener información engañosa. Puede dar lugar a problemas legales, así como dañar la reputación de las marcas.

Sobrecargar las bandejas de entrada de los suscriptores con menos mensajes también puede provocar más bajas. El objetivo debe ser encontrar un equilibrio y compartir la información adecuada en el momento oportuno.

Cómo elegir la solución ideal de correo masivo

Si va a enviar correos masivos, debe sopesar varios factores para elegir el proveedor de servicios de correo masivo adecuado.

Estos son algunos de los factores importantes que hay que tener en cuenta:

• Entregabilidad
• Características
• Facilidad de uso
• Atención al cliente

Un buen proveedor de servicios de correo electrónico puede ayudarle a mejorar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Con la aparición de la tecnología AMP que le ayuda a crear correos electrónicos interactivos y atractivos con mayores tasas de clics y tasas de conversión, se vuelve importante comprobar si la herramienta admite correos electrónicos AMP o no.

Conclusión

Aunque las mejores prácticas sólo se aprenden con el tiempo, esperamos que lo que hemos dicho sobre lo que se debe y no se debe hacer en las campañas de correo electrónico masivo le ayude a crear campañas de marketing por correo electrónico exitosas y a alcanzar sus objetivos de marketing.