10 Mejores Estrategias de Email Marketing para Ecommerce

Introducción

¿Listo para hechizar las ventas de su comercio electrónico? Imagina transformar tu lista de correo electrónico en una mina de oro de clientes fieles que no pueden esperar a ver lo que vas a enviar a continuación. Con la estrategia de email marketing para comercio electrónico adecuada, puedes aumentar el compromiso y elevar el crecimiento de tu tienda online.

Siga leyendo para descubrir cómo crear campañas de correo electrónico irresistibles que enamoren a sus clientes.

¿Qué es el email marketing para el comercio electrónico?

El email marketing de comercio electrónico consiste en enviar correos electrónicos a clientes potenciales y actuales para promocionar, vender, actualizar, educar o fidelizar a los clientes. Esta forma de marketing promociona productos online a través del correo electrónico.

Esta estrategia de marketing se dirige a un público específico, creando campañas personalizadas y adaptadas a cada destinatario. Desde descuentos especiales de cumpleaños hasta ofertas de compra al por mayor, ventas de temporada y recomendaciones de productos a medida, una estrategia eficaz de marketing por correo electrónico para comercio electrónico tiene como objetivo transformar a un cliente ocasional en un seguidor fiel.

3 tipos de email marketing para ecommerce

Hoy en día se utilizan varios tipos de correos electrónicos en marketing. Destaquemos tres tipos de correos electrónicos muy eficaces por los que apuestan las empresas de comercio electrónico.

Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales se envían automáticamente después de una transacción o para notificar a los clientes cualquier actividad o acción de la cuenta. 
Pueden incluir alertas de cuenta, notificaciones de envío, confirmaciones de pedidos, restablecimiento de contraseñas y solicitudes de comentarios. Estos correos contienen información esencial, por lo que tienen un [índice de lectura de alrededor del 80-85%] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/).

Correos electrónicos promocionales

Los correos electrónicos promocionales se utilizan para promocionar ventas, ofertas, productos, eventos y mucho más. Son correos electrónicos de difusión enviados a toda la [lista de correo electrónico](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) y a menudo no son personalizados, pero siguen siendo potentes. Estos correos electrónicos incluyen boletines de noticias, ventas de temporada, ofertas de vacaciones y lanzamientos de productos. Los correos electrónicos promocionales generalmente conducen a ventas, pero también pueden promover descargas, programar llamadas, atraer registros y mucho más.

Correos electrónicos del ciclo de vida

Los correos electrónicos de ciclo de vida son correos electrónicos altamente personalizados que se activan cuando el cliente o usuario realiza una acción específica. Ejemplos de correos electrónicos de ciclo de vida son los correos electrónicos de abandono de carritos, los correos electrónicos de descuento de segundo pedido, los correos electrónicos de bienvenida, los correos electrónicos de encuesta, los correos electrónicos de recompensa, etc. Son eficaces en las conversiones, ya que son oportunos, relevantes y adaptados al comportamiento y las necesidades específicas del usuario, fomentando un mayor compromiso y alentando las acciones deseadas.

10 mejores estrategias de email marketing para ecommerce

Implementar la estrategia de marketing por correo electrónico adecuada para el comercio electrónico es crucial para las conversiones.

Aquí tienes una lista de las 10 mejores estrategias de email marketing para impulsar las ventas de tu negocio de comercio electrónico.

1. Segmente su público

En el marketing por correo electrónico, la segmentación es clave para diseñar contenidos personalizados que tengan eco en su base de clientes. Al dividir a los destinatarios de tus correos electrónicos en grupos clasificados en función de sus compras, comportamientos, datos demográficos y preferencias, puedes adaptar tus correos electrónicos para satisfacer sus necesidades únicas.

Este enfoque específico aumenta la relevancia y el compromiso, lo que se traduce en mayores tasas de apertura y clics.

Por ejemplo, segmentar su audiencia por historial de compras le permite enviar recomendaciones personalizadas que mejoran significativamente la experiencia de compra.

2. Utilizar la IA para acelerar los procesos

Eluso de la IA en sus correos electrónicos le permitirá automatizar y mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Aunque a menudo requiere una cuidadosa ingeniería puntual, agiliza significativamente el proceso.

Por ejemplo, puede utilizar herramientas de IA personalizadas para redactar correos electrónicos de alto rendimiento. Este software puede encargarse de tareas como la redacción y la personalización, ahorrándole tiempo y dinero al tiempo que mejora la eficiencia.

Otra opción es utilizar grandes modelos lingüísticos (LLM) como ChatGPT y una serie de prompts para generar o mejorar el texto de su correo electrónico. Aquí tienes una útil comparación entre los distintos modelos GPT.

La IA también puede ayudar a analizar los datos de los clientes para predecir comportamientos futuros y optimizar el contenido del correo electrónico en consecuencia. Los algoritmos basados en IA pueden identificar los mejores momentos para enviar correos electrónicos con el fin de lograr la máxima participación y garantizar que los mensajes lleguen a la audiencia cuando es más probable que los lean.

3. Diseñar correos electrónicos llamativos y atractivos

En el marketing por correo electrónico para el comercio electrónico, los mensajes creativos y visualmente atractivos captan la atención de los lectores e impulsan la interacción.

Una forma de hacerlo es incorporar contenido generado por el usuario (CGU) de comercio electrónico a sus campañas de correo electrónico. El contenido generado por el usuario añade autenticidad y relacionabilidad, lo que ayuda a crear correos electrónicos convincentes que resuenan con la audiencia y generan conversiones.

Además, la incorporación de elementos multimedia como vídeos, gifs e imágenes de alta calidad puede mejorar el porcentaje de clics.

Pruebe A/B sus campañas de correo electrónico de comercio electrónico

Optimizar el rendimiento de su correo electrónico mediante pruebas A/B puede mejorar el éxito de su marketing por correo electrónico. Una prueba A/B mide la participación de diferentes versiones del mismo correo electrónico con una muestra de sus clientes. Este enfoque basado en datos le permite perfeccionar sus correos electrónicos para obtener el máximo impacto y altas tasas de conversión.

En las pruebas A/B, puede experimentar con diferentes líneas de asunto, elementos visuales y llamadas a la acción para ver qué resuena mejor entre su público.

Por ejemplo, puede descubrir que un determinado color de llamada a la acción (CTA) aumenta las tasas de clics o que las líneas de asunto personalizadas aumentan las tasas de apertura.

He aquí un ejemplo de cómo una de las dos campañas de marketing que anuncian ventas tiene un porcentaje de clics más elevado que la otra. La razón es que la oferta de la derecha está redactada para atraer más a los lectores.

Fuente: Omnisend

Prepare una serie de correos electrónicos de bienvenida

La primera impresión es importante. Elabore una serie de correos electrónicos de bienvenida para presentar su marca, aportar valor y fomentar la participación. Las series de bienvenida son mensajes de correo electrónico automatizados que se activan cuando un nuevo suscriptor se inscribe en una lista de correo electrónico. Unas series de bienvenida bien diseñadas marcan el tono de las relaciones con los clientes y pueden tener un impacto significativo en la retención de clientes a largo plazo.

Su serie de bienvenida debe dar las gracias a los nuevos suscriptores y proporcionarles información útil sobre sus productos y servicios.

Incluir una oferta especial o un descuento en su correo electrónico de bienvenida también puede fomentar las compras inmediatas.

He aquí un ejemplo de la marca de gafas de alto rendimiento Vallon, que ofrece un descuento del 10% a los nuevos suscriptores de correo electrónico para atraer una primera compra y fidelizarlos.

Fuente: Vallon

Utilizar técnicas de venta cruzada y de venta ascendente

Si utiliza el marketing por correo electrónico para sugerir productos relacionados o actualizados en función de las preferencias y el historial de compras del cliente, puede aumentar el valor medio de los pedidos. Este enfoque personalizado no solo aumenta las ventas, sino que también mejora la experiencia de compra del cliente.

Por ejemplo, si un cliente ve una cámara en tu tienda online, puedes intentar venderle algo más enviándole un correo electrónico sugiriéndole productos similares con mejores especificaciones, por ejemplo, mayor resolución y sensibilidad del sensor.

Del mismo modo, si un cliente compra una cámara, puede recomendarle accesorios como objetivos o trípodes en sus correos electrónicos de seguimiento. Esto le permite realizar ventas cruzadas.

Establezca un programa de fidelización de clientes

Losprogramas de fidelización fomentan la fidelidad de los clientes ofreciéndoles incentivos como ofertas exclusivas, puntos o descuentos.

Por ejemplo, puede ofrecer puntos por cada compra que puedan canjearse por descuentos en futuros pedidos.

Aunque establecer un programa de fidelización puede parecer laborioso, aumenta significativamente la retención de clientes y merece la pena el esfuerzo. Utilice un sistema CRM que le ayude a automatizar las recompensas y a agilizar la comunicación con los clientes, facilitando enormemente el proceso.

Crear guías de regalos de temporada

Cree colecciones de productos e ideas de regalo para aprovechar las tendencias y las fiestas estacionales. Las guías de regalos de temporada inspiran las compras y ayudan a los clientes a encontrar los artículos perfectos para cada ocasión. Destacar las ofertas por tiempo limitado también puede crear una sensación de urgencia e impulsar las ventas.

Por ejemplo, puede crear guías de regalos para fiestas como Navidad, San Valentín o el Día de la Madre, mostrando productos que serían un buen regalo.

Para crear guías de regalos atractivas, empieza por seleccionar un tema que se ajuste a la próxima fiesta o temporada, como "Los mejores regalos de Navidad por menos de 50 dólares" o "Los favoritos de San Valentín para ella".

Cree una gama variada de productos para diferentes gustos y presupuestos, e incluya ofertas por tiempo limitado o descuentos exclusivos para fomentar las compras rápidas y aumentar el atractivo de su guía.

Preparar correos electrónicos de navegación o de abandono de carritos

Recupere ventas potenciales enviando correos electrónicos recordatorios a los clientes que han dejado artículos en sus carritos. Estos recordatorios oportunos pueden animar a los clientes a completar sus transacciones.

Tenga en cuenta que la tasa media de abandono de carritos es del 66,5%, por lo que se trata de una estrategia crucial para recuperar los ingresos perdidos.

Los mensajes de correo electrónico sobre carritos abandonados suelen incluir un recordatorio de los artículos dejados, junto con una CTA clara para completar la compra.

Añadir una oferta especial o un descuento en estos correos electrónicos también puede incentivar a los clientes a volver y completar sus compras.

Enviar alertas de existencias

Notifique a los clientes cuando los artículos agotados vuelvan a estar disponibles. Las alertas de reposición de existencias aprovechan la demanda existente y estimulan la compra inmediata por parte de los clientes interesados. Esta estrategia ayuda a mantener el interés del cliente y fomenta la repetición de visitas a su tienda.

Los clientes agradecen que se les informe cuando los artículos que desean vuelven a estar disponibles. Estas alertas pueden impulsar conversiones rápidas, ya que los clientes actúan en función de la disponibilidad de los productos deseados.

Imagine que una tienda online repone un vestido agotado y envía alertas automáticas de reposición a los clientes interesados. En cuestión de horas, los clientes notificados pueden volver para realizar compras inmediatas, lo que genera conversiones rápidas y aumenta la satisfacción del cliente. Esta estrategia fomenta la repetición de visitas a su tienda en línea.

Combinar estrategias de email marketing para el éxito del comercio electrónico

Aunque existen diferentes estrategias de marketing para el comercio electrónico, el marketing por correo electrónico es uno de los mejores canales de bajo riesgo. Le permite controlar cómo le perciben sus clientes y dictar la construcción de relaciones con ellos.

Para mejorar el marketing por correo electrónico de su comercio electrónico, combine varias estrategias para obtener el máximo impacto. Desde la segmentación de la audiencia y el uso de la IA para aumentar la eficiencia hasta la creación de diseños atractivos y la realización de pruebas A/B, cada táctica aumenta la participación del cliente e impulsa las ventas.

Empieza hoy mismo a poner en práctica estas estrategias para ver crecer tu tienda online. El éxito está a sólo un correo electrónico de distancia.