Достъпност на съдържанието и възможност за споделяне: как да достигнете до повече хора и да увеличите ангажираността

Въведение

Стандартите за достъпност на съдържанието продължават да се повишават, тъй като работната група AG WG работи по публикуването на най-новата версия на насоките за достъпност.

Макар че третата версия трябва да стане официална след още няколко години, собствениците на уебсайтове и приложения се грижат сериозно за това да бъдат информирани.

И какво прекрасно нещо.

Високодостъпното и споделено съдържание не само помага на марките да достигнат до по-широка аудитория, но и подпомага хората със зрителни, слухови, двигателни, когнитивни или говорни увреждания.

Като имат предвид целенасочеността, агенциите и собствениците на фирми могат да направят всичко възможно, за да се уверят, че всеки може да се ангажира с тяхното съдържание.

Ако сте готови да се присъедините към инициативата или да подобрите настоящите си стандарти за достъпност на съдържанието, продължете да четете.

В тази статия ще получите бърз курс по правилата за достъпност и четири начина за изпълнение на указанията за достъпност на уеб съдържанието.

Защо достъпността на съдържанието и възможността за споделяне са важни

Като създател на съдържание или собственик на бизнес е важно да се уверите, че онлайн преживяванията ви са приятни за всички, включително за хората с увреждания.

Всъщност, според Бюрото за преброяване на населението на САЩ, близо 42,5 милиона американци (или 13% от цивилното неинституционализирано население) са с увреждания. Това са много хора, които рискувате да отчуждите, ако не се отнасяте сериозно към достъпността на съдържанието.

Като създавате съдържание, което не "причинявавреда", независимо дали нарочно или случайно, можете да осигурите богати и ангажиращи преживявания за всички потребители.

Например някои хора с фоточувствителна епилепсия могат да получат припадъци, ако видеосъдържанието съдържа три или повече светкавици в рамките на една секунда. За да предотвратите това, е важно да имате предвид потенциалния риск, когато създавате и споделяте видеоклипове и други визуални материали.

(Източник на изображения)

Също така е важно да се вземе предвид доколко видимо и използваемо е съдържанието ви.

Например някои хора не могат да използват мишка или изпитват затруднения да различават определени цветове и контрасти. Като дадете приоритет на принципите на достъпния дизайн, като например да направите всички функции на уебсайта достъпни от клавиатура или да използвате индикатор за фокус с достатъчен размер и контраст, можете да помогнете на потребителите с тези бариери да консумират съдържанието ви, използвайки техните помощни технологични средства.

Нека да разгледаме кой е отговорен за разработването на насоки за достъпност и създадената от него конкретна политическа рамка.

Какво представляват AG WG и WCAG 2.0?

AG WG е съкращение от "Работна група за насоки за достъпност", част от Инициативата за достъпност на уеб (WAI) на World Wide Web Consortium (W3C).

С други думи, те са официалната група от хора, които работят за осигуряване на стандарти за уеб съдържание, които да подпомагат хората с увреждания.

Създадената от тях политическа рамка се нарича WCAG, което означава "Насоки за достъпност на уеб съдържанието".

В момента работната група AG работи по WCAG 3.0, която ще бъде публикувана след няколко години. Междувременно те съветват собствениците на уебсайтове и приложения да използват последната завършена версия, която е WCAG 2.2.

Макар че тези насоки придобиват все по-голяма популярност, всъщност те са създадени за първи път през 1995 г. от д-р Грег Вандерхайдън, който е и съпредседател на работната група за WCAG версии 1.0 и 2.0.

С други думи, тези политики са преработвани и непрекъснато актуализирани в продължение на почти четири десетилетия!

Освен това те се считат за "стабилни и референтни", тъй като не се променят след публикуването им.

Нейните насоки са организирани в четири принципа: Възприемчивост, оперативност, разбираемост и надеждност. Всеки от тях има проверяеми критерии за успех, които се измерват на три нива: А, АА и ААА.

Въпреки че получаването на AAA е възхитителна цел, не е задължително цели сайтове да достигнат това високо ниво, тъй като не винаги е възможно да се изпълнят критериите за някои типове съдържание.

Въпреки това постигането на оценка А и стремежът към оценка АА трябва да бъде минимален стандарт за всички собственици на уебсайтове и приложения.

Имайки предвид това, нека разгледаме как екипът ви може да отговори на тези насоки и да създаде достъпно съдържание за всички.

4 начина за изпълнение на насоките на WCAG 2.2 в подкрепа на потребителите с увреждания

Отделете време в календара си, за да изпълните следните четири стъпки с екипа си. Продължавайте да се информирате и да усъвършенствате подхода си за създаване на съдържание, когато насоките за WCAG се актуализират.

1. Извършване на одит за достъпност (често)

На първо място: имате нужда от достъпен уебсайт.

Чрез въвеждане на рутинно тестване на достъпността можете да се уверите, че вашият сайт, приложение или целеви страници:

• Използване на достъпни шаблони за проектиране
• Осигуряване на достъп до всички функции от клавиатурата
• Настроени са за работа с помощни средства, напр. софтуер за четене на екрана.
• Удовлетворяване на подробните критерии за успех на WCAG

(Източник на изображения)

Не забравяйте да документирате всеки извършен одит на достъпността и да включите бележки за това какво е липсвало и как сте го отстранили.

Продължавайте да работите с разработчика си, за да отстраните всички проблеми с достъпността на вашия уебсайт, приложение или целева страница.

Например интегрирането на функциите за преобразуване на текст в реч в съдържанието ви не само го прави достъпно за хората със зрителни увреждания, но и се харесва на потребителите, които предпочитат слухово възприемане на съдържанието.

2. Разгледайте с екипа си общите бариери пред достъпността на съдържанието

Разберете се с екипа си за често срещаните проблеми, свързани с достъпността, така че всички да ги имат предвид при създаването на съдържание.

Не забравяйте да обясните инструментите, които хората с увреждания използват, за да навигират в уеб страници и приложения, така че екипът ви да може да си представи какво е да се усвоява съдържание от тяхната гледна точка.

Например можете да споделите, че хората с увредено зрение могат да използват инструменти за преобразуване на текст в реч, а хората с увреден слух - затворени надписи или инструменти за преобразуване на реч в текст.

КОД ЗА ВГРАЖДАНЕ НА ВИДЕО:

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/8Rn5pXCdZWU?si=EjVW50CqaVqfMJx1" title="Видео плейър на YouTube" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>

3. Създаване на политика за достъпност с лесни за четене насоки и контролен списък

Подчертайте пред екипа си, че при създаване, публикуване или споделяне на съдържание трябва да се спазват най-новите насоки на WCAG. Тъй като официалните насоки могат да ви се сторят претрупани, отделете време да ги прегледате задълбочено и след това да ги обобщите за лесна справка.

Използвайте обобщението си, за да създадете политика за достъпност на производството на съдържание в цялата компания с лесни за четене насоки и контролен списък. Помислете за определяне на период за обучение, за да ги разгледате по-конкретно с екипа си и да актуализирате материалите, ако е необходимо. Можете също така да създадете мини контролни списъци, по един за всеки тип съдържание, за да предотвратите още по-голямо претоварване.

Ето някои задължителни елементи, които да включите в контролния си списък:

1. Активиране на функциите за видео надписи за цялото видео съдържание
2. Включете транскрипции за цялото видео и аудио съдържание
3. Добавяне на анотации при редактиране на изображения, когато е възможно
4. Включете заглавия и алтернативен текст за всички изображения
5. Придържайте се към ясен и прост език, когато изготвяте задачи за копирайтинг
6. Уверете се, че цялото визуално съдържание има достатъчно цветове и контраст.
7. Придържайте се към палитра, подходяща за незрящи, когато избирате нюанси за изображения
8. Уверете се, че потребителите имат достъп до онлайн формуляри и отделни полета на формулярите, навигират в тях и ги попълват с помощта на софтуер за помощни технологии.
9. Интегриране на заглавия, заглавия, тагове и интуитивни принципи за навигация, за да могат потребителите да определят къде се намират, да намират съдържанието и да навигират лесно в страниците.

(Източник на изображения)

4. Оптимизиране на производството на достъпно съдържание със софтуер за управление на работния поток на проекта

Освен извършването на одити, прегледа на бариерите и създаването на контролен списък за достъпност на съдържанието, ще трябва да внедрите и цифрови системи, които да подготвят целия ви екип за успех.

Един от най-ефективните инструменти, които можете да използвате, е софтуерът за управление на работния процес на проекти. Чрез създаване на ежедневни работни потоци за производство на съдържание можете да създадете контролни механизми, които да проверяват дали всички активи, уеб страници и цифрови продукти отговарят на критериите за достъпност, преди да бъдат пуснати в действие.

(Източник на изображения)

Можете също така да възлагате задачи на съответните членове на екипа, да задавате крайни срокове на проекта и да наблюдавате напредъка с помощта на преглед на високо ниво.

Ако имате нужда от начин за координиране на разпространението на съдържание, можете да създадете отделен набор от работни потоци, които да насочват екипа ви към:

• Публикуване на съдържание в различни канали
• Проследяване на ефективността на съдържанието
• Направете необходимите корекции въз основа на данните

Други ползи от създаването на работни потоци за управление на цифрови проекти включват:

• достъп до централизирано място, където се съхраняват всички комуникации, задачи и крайни срокове
• Минимизиране на информационните ниши и пречките в проекта
• Насърчаване на екипното сътрудничество
• Ефективно създаване на достъпно съдържание
• Подпомагане на членовете на екипа да представят резултатите навреме

За да използвате софтуера за управление на проекти възможно най-ефективно, започнете с очертаване на операциите по съдържанието. След това разделете операциите си, като използвате процеси стъпка по стъпка. Превърнете тези процеси в цифрови работни процеси. Ако искате да научите повече, можете да се запишете за безплатни курсове по управление на проекти.

За да разберем това в перспектива, нека да разгледаме пример за работен процес, който можете да създадете - от началото до края.

1. Синди автоматично получава работна поръчка.
2. Синди обработва работната поръчка и я обобщава, като създава кратко описание на проекта.
3. Синди добавя краен срок към справката, назначава създател на съдържание и изпраща справката.
4. Evan автоматично получава кратката информация, проверява я и добавя миниконтролен списък за достъпност, специфичен за актива, който трябва да бъде създаден.
5. Еван подава краткото описание и цифровия контролен списък.
6. Оуен автоматично получава заданието, кратката информация и контролния списък за достъпност, които съответстват на актива.
7. Оуен преглежда кратката информация и контролния списък и създава зададеното съдържание.
8. Оуен използва цифровия контролен списък, за да се увери, че съдържанието отговаря на насоките за достъпност, и след това отбелязва всеки елемент като завършен.
9. Адриана автоматично получава задачата на Оуен, след като попълни контролния списък.
10. Адриана преглежда всички точки за действие в справката и контролния списък, за да се увери, че в заданието на Оуен не липсва нищо.
11. Адриана одобрява назначението на Оуен.
12. Екипът по подреждането автоматично получава заданието на Оуен, след като Адриана добави одобрен етикет. Те подготвят и планират актива за публикуване и разпространение.
13. Активът се публикува и разпространява автоматично.

5. Двойно повече висококачествено съдържание

Въпреки че достъпността на съдържанието е от решаващо значение, тя е само една част от пъзела на цифровото съдържание. Защо? Създаването на подходящо, навременно и ангажиращо съдържание е също толкова важно, колкото и осигуряването на достъп до него за всички. Като наемате автори на съдържание, можете да създавате висококачествено съдържание.

Например даден уебсайт може да е напълно достъпен според насоките на WCAG 2.2. Но ако съдържанието е остаряло, неуместно или лошо написано, то няма да намери отклик сред аудиторията. Може дори да бъде пренебрегнато или направо отхвърлено. Това не е идеалната ситуация.

Помислете за възхода на онлайн игрите - явление, което предизвика сеизмични промени в света на потреблението на съдържание. Индустрията на игрите разполага с огромна база от фенове със специфични вкусове, интереси и навици. За създателите на съдържание това представлява огромна възможност, от която да се възползват.

Да вземем за пример играта "Fortnite Spiderman". Ентусиазмът около играта и нейните теми се увеличава. Като се възползват от такива тенденциозни теми, създателите на съдържание могат да привлекат не само запалените геймъри, но и широката аудитория, която все повече се запознава с културата на игрите.

(Източник на изображения)

Тази стратегия води до съдържание, което е не само свежо и в синхрон с най-новите тенденции, но и има по-голяма вероятност да бъде широко споделяно (и продадено). Какво да не обичаме?

По подобен начин, когато се насочим към сферата на маркетинга на съдържанието, особено в ниши като здравеопазването, качеството на съдържанието също остава основен приоритет...

Henry Meds, например, не просто публикува случайни статии. Те умно използват силата на оптимизацията на ключови думи, за да управляват стратегията си за съдържание.

Снимка на екрана от Йоана Уилкинсън

Статията им за предлаганото от тях лекарство Семаглутид е доказателство за този подход. Чрез внимателно подбиране на ключови думи, които са свързани както с техния продукт, така и с намеренията за търсене на потенциалната им аудитория, те постигат множество цели:

• Обучение на аудиторията
• Популяризиране на техния продукт
• Повишаване на видимостта на техния уебсайт

(Източник на изображения)

Тази методология не само подпомага популяризирането на продуктите, но и ги позиционира като надежден и авторитетен източник във фармацевтичния сектор.

Основният извод? Когато съчетаете достъпността на съдържанието с присъщото му качество, резултатът е съдържание, което е достъпно за всички, но и предизвиква дълбок отзвук сред целевата аудитория.

Този динамичен дует води до по-висока ангажираност, по-широк обхват и подобрена репутация на марката. А това е музика за ушите на всеки маркетолог.

Приключване

Просто и ясно: Хората с увреждания също заслужават богати и ангажиращи онлайн преживявания.

Чрез одит на съдържанието, преглед на бариерите пред достъпността с екипа, създаване на вътрешна политика и настройка на работните процеси можете да положите дължимата грижа за създаване на ангажиращо съдържание за всички потребители на интернет.

Това е всичко за момента.

За вашия успех (и този на аудиторията ви)!