6 стъпки, за да решите коя платформа за социални медии е идеална за изграждане на вашата онлайн общност

Въведение

Чудите ли се коя платформа на социалните медии е най-добра за изграждане на общност? Ако е така, значи сте попаднали на правилното място.

Нека си признаем: фирмите и маркетолозите от всички браншове знаят, че тяхната аудитория прекарва много време в социалните медии. Всички знаем също, че социалните медии промениха начина, по който се свързваме с другите, независимо дали става въпрос за член на семейството или за марка.

Няма съмнение, че изборът на правилната платформа за маркетинг и ангажираност в социалните медии е от жизненоважно значение за вашия дългосрочен успех.

Но при наличието на толкова много платформи е лесно да се претоварите от огромния брой възможности.

Ако сте се сблъскали с това наскоро, имате късмет! Днес ще споделя ползите от изграждането на онлайн общност чрез социалните медии и стъпките, които можете да предприемете, за да решите коя платформа е най-добра за вас и вашите клиенти.

Да се потопим!

Ползи от изграждането на онлайн общност в социалните медии

Преди да разгледаме стъпките, които трябва да следвате при избора на правилната платформа за изграждане на онлайн общност, мисля, че е важно да разберете колко е важно да преследвате и овладявате тази маркетингова стратегия.

• Повишаване на ангажираността - Социалните медии са създадени, за да събират хората заедно, така че е напълно логично да са чудесно място за повишаване на ангажираността. Ако прекарвате време в публикуване и общуване с други хора в социалните медии, вашата аудитория вероятно ще се включи в дискусии, ще задава въпроси и ще споделя мислите си.
• Изграждане на лоялност към марката - Изграждането на общности в социалните медии ще доведе до по-голяма лоялност към марката. Когато общността ви види, че сте отзивчиви и че оценявате техния принос, е по-вероятно да остане наоколо и да разкаже на други за вас. Отговарянето на коментари, организирането на уебинари или редовното публикуване на актуализации може да накара последователите ви да се чувстват включени и оценени, което допълнително ще засили лоялността им към вашата марка.
• Събиране на обратна връзка от клиентите - Социалните медии предоставят възможност за обратна връзка в реално време. Като взаимодействате с аудиторията си, можете бързо да научите какво харесват, какво не харесват и как можете да създадете по-добро преживяване както в социалните медии, така и извън тях. Няма съмнение, че цялата тази обратна връзка с клиентите може да допринесе за вашия успех.
• Икономичен маркетинг - Маркетингът в социалните медии всъщност е един от най-достъпните начини да достигнете до аудиторията си. С правилния начин на мислене и платформа можете да развиете онлайн общност със сравнително малко инвестиции. С разрастването на общността си ще достигате до нови последователи със съдържанието си по органичен начин и има доста голям шанс растежът ви да се превърне в нещо много по-голямо.
• Разширяване на възможностите за работа в мрежа - Социалните медии също са отличен инструмент за работа в мрежа. Чрез изграждането на онлайн общност можете да привлечете потенциални клиенти, влиятелни личности и други лидери в бранша. Тези връзки могат да доведат до сътрудничества, интервюта и стратегически партньорства, които ще ви помогнат да разширите обхвата си. Взаимодействието с професионалисти във вашата област чрез социалните медии също така ще повиши доверието в марката ви и ще ви разкрие пред нова аудитория, която може би не би открила работата ви по друг начин.
• Подобряване на познаваемостта на марката - Не на последно място, социалните медии са чудесен начин да подобрите присъствието на вашата марка. Когато вашите последователи се ангажират с вашето съдържание, техните мрежи също могат да го видят, което може значително да подобри обхвата ви. Публикация, която предизвиква силен отзвук сред аудиторията ви, може да стане вирусна, като ви помогне да спечелите нови последователи и признание без допълнителни усилия от ваша страна.

Как да решите коя социална медийна платформа е най-подходяща за вашата общност

След като вече знаете какви са ползите от изграждането на общност в социалните медии, нека да обсъдим някои приложими стъпки, които ще ви помогнат да постигнете най-добри резултати.

Преди да навлезем в темата, мисля, че си струва да се отбележи, че всяка марка е различна. Когато прилагате тези съвети за себе си, винаги е важно да се съобразявате с вашата индустрия и ресурси.

Стъпка 1: Определете целите си

Преди да изберете платформа за социални медии, е важно да определите целите си.

Помислете за това по следния начин: управлението на кораб в океана без карта и дестинация няма особен смисъл, нали? Същото може да се каже и за маркетинга в социалните медии.

Ако се опитате да се впуснете, без да сте определили целта си, има голяма вероятност да останете разочаровани, а това не е добре нито за вас, нито за клиентите ви.

Запитайте се: опитвате ли се да повишите осведомеността за марката, да осигурите поддръжка на клиенти или да стимулирате продажбите? Може би искате да генерирате потенциални клиенти или да изградите подробни личности на купувачите.

Каквито и да са целите ви, създаването на ясна визия за това, което се надявате да постигнете, ще направи процеса много по-лесен за управление.

След като сте определили целите си, започнете да мислите за показатели, които показват, че сте на прав път. Например, ако искате да увеличите трафика си, поставете цел и проверете текущото си базово ниво на трафика и трафика от препратки, за да можете да видите дали сте на прав път, след като планът ви бъде приведен в действие.

Цели на маркетинга в социалните медии // Източник: Sukhpreet Singh в LinkedIn

Стъпка 2: Опознайте аудиторията си

След като вече знаете какво се надявате да постигнете, е време да съберете възможно най-много информация за целевата си аудитория.

Ако не знаете кого искате да накарате да се присъедини към общността ви, ще ви бъде трудно да го намерите и да го убедите да кликне върху "следвай".

Ето какво трябва да вземете предвид: почти 60% от света използва социални медии. Ако се опитвате да се свържете с една част от процента, във ваш интерес е да познавате целите, нуждите и болките на аудиторията си , за да можете да изградите подробни личности на купувачите.

Пример за личност на купувача // Източник на изображения: MemberPress

Тъй като аудиторията ви по същество е игла в купа сено, ще трябва да прекарате много време в проучване на аудиторията, преглед на анализите на сайта, анализ на формулярите за обратна връзка с клиентите и практическо слушане в социалните мрежи.

След като съберете достатъчно данни, за да изградите личностите на купувачите, можете да започнете да оценявате къде аудиторията ви прекарва времето си.

Например, ако проучването ви показва, че по-голямата част от аудиторията ви е на 40 и повече години, TikTok не е най-доброто място за изграждане на общност.

По подобен начин, ако създавате забавна общност за "хоби", може би няма да искате да се занимавате с LinkedIn, защото тя е предназначена предимно за професионалисти, които искат да говорят за бизнес.

От друга страна, да кажем, че се насочвате към общност от организатори на събития, специализирани в тематични празнични партита. Платформи като Pinterest и Facebook може да са идеални за споделяне на идеи и генериране на ангажираност чрез сезонно съдържание, като например рецепти за предястия в новогодишната нощ или игри за възрастни за партито на Хелоуин.

Най-общо казано, колкото повече знаете за аудиторията си, преди да решите да създадете онлайн общност, толкова по-добре.

Стъпка 3: Анализ на функциите

Всеки сайт на социална медия има списък с функции, които го правят уникален.

Ако искате да изградите силна общност, като маркетолог трябва да оцените тези основни функции в контекста на дългосрочните си цели и аудитория.

Например групите във Facebook са чудесен начин да създадете общност около дадена идея и да въвлечете хората в подробни дискусии, а Историите в Instagram и Макарите са чудесни за кратки, визуално привлекателни актуализации.

LinkedIn, от друга страна, предлага работа в мрежа и специфично за индустрията съдържание, което я прави добър избор за B2B компании.

Всяка платформа е малко по-различна, така че имайки предвид това, помислете как функциите на всеки сайт ще се съчетаят с вашето съдържание и клиенти.

Характеристики на социалните медии // Източник на изображения: Prism Global

Ако планирате да създавате съдържание с много видеоклипове, което не е лоша идея, като се има предвид, че 91% от маркетолозите твърдят, че видеоклиповете са им помогнали да увеличат трафика и да генерират нови потенциални клиенти, ще искате да се ориентирате към платформи като YouTube или TikTok. За марките, които се интересуват повече от ангажираност и дискусии в дълга форма, може да опитат във Facebook или Reddit.

И двата вида съдържание имат място в повечето маркетингови стратегии. Например, от друга страна,

Предлагам също така да проверите как всяка платформа се интегрира с инструментите и услугите, които вече използвате. Не искате да се окажете в ситуация, в която инвестирате много време и пари в платформа за социални медии, която не е съвместима с повечето от вашите инструменти. Тази грешка със сигурност ще наруши работните процеси и ще забави целта ви за изграждане на общност.

Стъпка 4: Обмислете стратегията си за съдържание

След това е време да обмислите добре вида на съдържанието, което искате да създадете, и как то ще се съчетае с платформите, които искате да използвате.

По-рано споменах, че и TikTok, и YouTube са добри за видеосъдържание, но това всъщност не е краят на дискусията.

Ако се интересувате от изграждане на общност около дълготрайно съдържание и предавания на живо, YouTube може да е по-добрият вариант за вас. Но можете да разделите по-дългите си видеоклипове на къси и да ги споделите в TikTok, Instagram и дори да ги въведете отново в алгоритъма на YouTube чрез Shorts.

Стратегията ви за съдържание трябва да включва и план за честотата на публикуване. Платформи като Twitter и Instagram се възползват от чести актуализации, докато потребителите на LinkedIn може да не очакват ежедневно съдържание.

В идеалния случай трябва да публикувате с честота, която аудиторията ви харесва, а това всъщност често се определя от това къде тя обича да прекарва времето си. Например, не можете да създавате висококачествен 30-минутен видеоклип в YouTube всеки ден, така че тази честота със сигурност ще бъде различна от тази, ако искате да споделите 1-2 изречения в X (официално Twitter).

Имайки предвид това, винаги се уверявайте, че избраната от вас платформа поддържа графика ви за съдържание, без да претоварва ресурсите ви.

Стъпка 5: Оценка на бюджета и ресурсите

Важно е да прецените ресурсите, с които разполагате за управление на общността във всяка платформа.

Препоръчвам ви да си зададете следните въпроси:

• Имате ли специален екип за социалните медии или ще се справяте сами?
• Колко време трябва да отделяте за публикуване в социалните медии?
• Ще трябва ли да намерите модератори?
• Какви ресурси ще трябва да инвестирате, за да бъде стратегията ви успешна?
• Има ли вероятност да ви се наложи да използвате външни изпълнители?

Всички тези въпроси ще ви помогнат да обмислите всички свързани с това разходи, като например за реклама, наемане или закупуване на инструменти за социални медии.

Не искате да съставите солиден план, само за да разберете, че бюджетът всъщност е 3 пъти по-голям от този, който сте били готови да похарчите. Това може да спре изграждането на общността ви.

Също така смятам, че е много важно да се прецени колко време е необходимо за ефективното управление на всяка платформа.

Платформи като YouTube отнемат много повече време, тъй като изискват значително време за редактиране и създаване на видеоклипове, докато актуализациите във Facebook и X могат да отнемат няколко минути.

В крайна сметка във ваш интерес е да изберете платформа, която отговаря на бюджета ви и на наличните ви ресурси.

Разбивка на бюджета за социални медии // Източник на изображения: Influencer Marketing Hub

Стъпка 6: Тестване и оценка

След като преминете през всички тези стъпки, вероятно ще знаете точно коя социална медия да използвате. Макар че това не е непременно лошо, трябва да сте отворени.

Има много възможности в различни платформи. Ако не сте готови да експериментирате и да намирате нови начини за разширяване на общността и увеличаване на обхвата, може да пропуснете някои доста важни възможности за развитие и изграждане на връзка с аудиторията си.

Предлагам да изпробвате няколко различни варианта, след като се установите, и да следите резултатите. Наблюдавайте ръста на последователите, степента на ангажираност и начина, по който те взаимодействат със съдържанието ви. Тази стратегия ще ви помогне да разкриете нови пътища и да развиете общностите си по начини, които може би не сте очаквали.

Моят общ съвет тук е да не забравяте, че не всички стратегии за социални медии са изработени от камък. Непрекъснато оценявайте ефективността на всяка платформа и бъдете отворени за извършване на корекции с течение на времето, защото нуждите на вашата аудитория и местата, където тя се среща, могат да се променят с течение на времето.

Заключителни мисли

Изборът на правилната платформа за социални медии е важна стъпка в изграждането на силна и процъфтяваща онлайн общност. Всяка платформа има своите силни и слаби страни и това, което работи за една марка, може да не работи за друга.

Важно е да определите целите си, да разберете аудиторията си и да тествате стратегиите си. Като вземете предвид фактори като характеристики на платформата, стратегия за съдържание и налични ресурси, можете да вземете възможно най-доброто решение за вашата марка и вашите клиенти.

В крайна сметка гъвкавостта и адаптацията са жизненоважни за вашия успех. Отвореността към развитието на стратегията ви с течение на времето ще гарантира, че общността ви ще продължи да се разраства през следващите години. Сега, когато знаете, че социалните медии са невероятно мощен инструмент за изграждане на лоялна, ангажирана аудитория, остава само да започнете да изграждате своята общност!