谷歌搜索仍处于漏斗顶端吗？

介绍

多年来，谷歌搜索一直是人们发现新信息的入口。然而，2022 年，谷歌披露，根据其内部数据，近 40% 的 Z 世代宁愿使用 TikTok 和 Instagram 进行搜索，也不愿使用谷歌。三年后，这一趋势继续上升，谷歌正在失去其作为年轻受众首选搜索引擎的地位。

在 Z 世代中，谷歌排名第三，仅次于 Instagram 和 TikTok。这是每个营销人员都应该考虑的主导地位的明显变化吗？或者，这只是一种情境变化，在其他情况下，谷歌仍处于漏斗的顶端？

零点击搜索的演变

在将社交媒体平台转变为首选搜索引擎之前，谷歌本身在搜索结果显示方面也经历了巨大的转变。曾几何时，谷歌搜索一定会让你点击网站获取完整信息。但如今，谷歌优先考虑在搜索引擎结果页面上直接向用户提供所需的信息。这减少了信息搜索的过程，使谷歌不再是桥梁，而是目的地，从而留住了用户。

然而，发展到现在的零点击搜索并非一蹴而就。要预测未来，就必须了解其发展历程。以下是谷歌如何与时俱进、与时俱进和与时俱进的技术。

### * 2014

标志着谷歌开始转向在搜索引擎结果页面上显示答案。第一个创新工具是 "精选片段"（Featured Snippets），它显示简明的答案，用户无需访问网站。

* 2015

推出了 People Also Ask 功能。该功能可回答相关问题，使用户无需进行搜索或访问多个网站即可收集相关信息。

推出本地地图功能，在搜索结果页面上为用户提供本地企业的联系信息和路线指引。该功能使用户的信息旅程在谷歌结束，而不是在企业网站结束。

* 2019

谷歌购买 "功能上线，用户无需离开搜索结果页面即可进行购买。这是谷歌利用零点击搜索进行产品相关搜索的首次转变。

* 2023

网站上的常见问题和操作指南页面在谷歌上的可见度大大降低，这迫使网站开发人员将重点放在可以轻松显示在精选片段和 "用户还问 "框中的内容上。这进一步推动了向零点击搜索的转变。

* 2024

人工智能概述的推出使该工具能够汇总多个来源的信息，为查询提供全面的答案。这大大减少了用户点击多个网站来拼凑信息的需要。

谷歌的失利

虽然谷歌正在为保持漏斗顶端的地位做出巨大努力，但它在某些方面正在失去优势：

* 人工智能助手和聊天机器人

不可否认，ChatGPT、Microsoft Copilot 和 Perplexity 等工具正在成为顶部漏斗查询的首选来源。它们提供的概括性和对话式回复更具吸引力，正在逐步取代谷歌的位置。

* 产品搜索

尽管谷歌的 "谷歌上购买 "功能自 2019 年以来一直深受用户欢迎，但亚马逊、阿里巴巴和其他交易平台已成功占据了产品相关查询的大部分流量。如今，用户会直接进入这些平台，而不是从谷歌搜索开始，直接进入这些网站。

* 社区驱动的见解

在寻求意见或同行评论搜索方面，社区论坛如今占据了主导地位。如今，用户更容易直接进入 Reddit、Quora 或 Discord 等论坛进行查询。

* Z 世代的行为

以 Z 世代为首的年轻一代正在改变互联网发现之旅的起点。千禧一代和老一代人的发现之旅是从谷歌开始的，而 Z 世代则是从TikTok、Instagram 和 YouTube 等其他平台开始他们的发现之旅。这一趋势在涉及生活方式、时尚、食品和 STEM 内容时尤为明显。

谷歌的制胜之道

尽管来自社交平台和人工智能助手的竞争日益激烈，谷歌在某些情况下仍然占据主导地位。当用户热衷于信任、快速和完整的信息时，谷歌是他们的首选。

用户想要学习全新的知识并收集尽可能多的信息，就会从谷歌开始他们的探索之旅。这是因为该平台通过博客文章、说明性文章、研究论文和文档等长篇形式提供教育内容。

如今，谷歌仍然是快速、准确地回答直接问题的首选来源。谷歌是用户执行实用任务的地方，例如将欧元转换成美元或推荐可信的域名，如评级顶级赌场的网站。此外，在 B2B 研究方面，Google 仍然是最值得信赖的 TOFU 渠道，它可以提供分析报告、案例研究、供应商比较以及嵌入企业网站的白皮书。在这些方面，谷歌仍然是无与伦比的，而且在可预见的未来仍将如此。

在常青内容的搜索方面，谷歌仍然占据首位。谷歌引擎能够从提供专业知识、经验、权威性和可信度的可信域中获取高质量的信息，这种能力是无与伦比的。对操作指南、技巧、最佳实践、产品评论、定义和词汇表的搜索都是从谷歌开始的。

交易查询和导航查询是谷歌使用率最高的查询。这使得谷歌成为大多数本地企业、服务提供商和零售商实现转化的最终途径。谷歌拥有众多工具，有助于将用户搜索转化为实际销售。从直接的行动号召，如用谷歌预订酒店，到显示评论和评级，再到整合谷歌地图。

虽然谷歌继续面临激烈的竞争，但谷歌搜索在客户旅程中的相关性仍然极高。要想将其从漏斗顶端的霸主地位上赶走，还需要若干年的时间。