如何创建稳固的电子邮件漏斗（附示例）

介绍

电子邮件营销漏斗是一个战略框架，可引导您的订阅者经历客户生命周期的关键阶段。电子邮件漏斗使用细分、自动化和行为触发器来提供有针对性的内容，以满足用户在其旅程中每个阶段的独特需求。

有效的漏斗可以建立信任、教育潜在客户、将兴趣转化为行动/销售，并建立长期的品牌忠诚度。

在本指南结束时，您将学会如何建立一个高转化率的电子邮件漏斗，将冷淡的潜在客户转化为狂热的粉丝（并让他们再次光顾）。

电子邮件营销漏斗的 5 个阶段

完整的电子邮件漏斗遵循客户从首次发现到重复购买的自然路径。以下是五个关键阶段的全面分解：

1.认识

您的客户刚刚发现了您的品牌，可能是通过一篇博文、社交媒体广告、选择加入表单或转介。在这里，您的任务就是给他们留下深刻的第一印象，并为未来的沟通设定期望值。

认知阶段的电子邮件可以是其中任何一种：

• 包含教育内容的电子邮件，如博客文章、产品指南和演示，以解决客户的痛点。
• 将您的品牌定位为思想领袖的新闻通讯。您还可以分享案例研究、行业报告和其他有用的资源。
• 向新用户介绍品牌的欢迎邮件。您甚至可以添加一些欢迎小礼物，如折扣、奖励优惠或免费试用，以感谢他们加入您的电子邮件列表。下面是 Saje Wellness 的一个例子。

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在这一阶段，您的电子邮件应侧重于建立信任和提供价值：不要硬性推销或销售性内容。您还可以在电子邮件中明确解释您的独特销售主张，从一开始就将您的品牌定位为值得信赖的资源。

2.利息

现在他们知道你的存在了。这时，你要激起他们的好奇心，并展示你的产品如何符合他们的目标。

要做好这一点，您需要进行细分（稍后详述）。

并非每个电子邮件订阅者都想要同样的东西。利用来自注册表单、网站分析和以往互动的数据，了解每个用户想要什么，并定制您的信息。

例如，如果您是一家营销机构，订阅者下载了一份搜索引擎优化指南，那么请跟进与该主题相关的提示、工具和案例研究。

3.考虑因素

处于考虑阶段的潜在客户会积极检查您的产品和服务是否符合他们的需求。他们在比较供应商、研究解决方案，或者只是在寻找信任您的理由。您的电子邮件应消除他们的疑虑，让他们愿意向您购买。

对于 SaaS 和 B2B 品牌来说，这就是b2b 销售漏斗变得更加个性化的地方，内容要针对不同的决策者或行业细分。例如，这封来自 Miro 的邮件就是针对项目经理的。

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在这一阶段，产品演示、客户评价、比较指南、常见问题和详细案例研究也非常有效。

4.改装

这是潜在客户成为付费客户的阶段。在这一阶段，您的电子邮件应重点关注清晰、引人注目的行动号召（CTA），让购买、预订或注册变得非常容易。

使用限时优惠、个性化折扣和放弃购物车邮件来提高转化率。确保您的电子邮件简明扼要、具有说服力并以行动为导向。

例如，如果您的电子邮件活动是让用户参加您即将举办的网络研讨会，那么电子邮件的每一个元素都应说服用户点击 "注册 "按钮。包括指向活动页面的直接链接和清晰的说明，使整个过程更加顺畅。

最后，让用户放心。告诉他们您的退款保证、安全支付系统和五星级支持，让他们放心

5.保留

有些营销人员在销售之后就不再与客户接触了。这是一个巨大的错误。真正赚钱的是重复购买和忠诚客户。

因此，您的挽留邮件应侧重于提供持续的价值，以留住客户。定期发送 "签到 "和 "反馈请求"，以表明您关心他们的体验并致力于不断改进。

对于 SaaS 和订阅业务而言，主动支持、邀请参加有用的网络研讨会和其他活动以及定期签到将大有裨益。电子商务品牌可以发送个性化建议、使用技巧、VIP 优惠和忠诚度奖励，以促进重复购买。这里的关键是保持相关性，并在初次销售之后建立真正的关系。

创建稳固电子邮件漏斗的技巧

以下是帮助您建立高效电子邮件漏斗的一些有效策略：

1.设定明确的目标

在撰写单个主题行之前，请就您希望目标受众在漏斗的每个阶段做些什么设定明确的目标。您是否想让更多人注册您的产品或网络研讨会？或者您想鼓励重复购买。

确定目标并设定可衡量的关键绩效指标（如打开率、点击率和转换率），以跟踪进展情况。

您在每个电子邮件漏斗阶段的目标也将影响您的内容策略、细分和自动化技术。这将确保您发送的每封电子邮件都能在客户周期中达到特定目的。

2.正确划分电子邮件列表

如前所述，通过细分，您可以根据订阅者的个人资料、兴趣或客户旅程中的阶段，向他们发送有针对性的电子邮件。它还能帮助您发送更相关、更及时的信息。

例如，新用户可以收到欢迎邮件，而老客户则可以收到个性化的产品推荐或忠诚度优惠。

根据购买历史、参与程度、痛点（如果您有多个产品线）和人口统计等关键标准划分您的名单。您可以从简单的 2-3 个细分市场开始，然后随着您的发展不断扩大。

您还可以使用动态细分，如标签和评分系统，在用户与营销电子邮件互动时自动将他们重新分配到新的细分市场。例如，新客户会收到教育内容，而老客户则会收到忠诚度优惠。

3.用高质量内容解决痛点

电子邮件营销活动漏斗的每个阶段都应侧重于解决订阅者面临的真正问题。这样才能建立信任，让他们更接近转化。

要深入了解客户的痛点，请查看支持收件箱中的常见问题/投诉。您还可以在注册后使用投票或调查来征求客户反馈。Google Analytics 4 或热图等工具也能让您深入了解客户行为。

一旦确定了这些关键问题，就应编写能清晰、自信地回答这些问题的内容。下面是要发送的内容：

• 逐步分解解决方案的操作指南
• 他们可以复制和实施的刷卡文件、小抄或模板

跳过通用信息或行话。如果你的受众在销售线索生成方面遇到困难，不要只是告诉他们 "优化销售流程"。向他们展示具体的操作方法，并提供在类似企业中行之有效的工具、链接和框架。

此外，还可以混合使用视觉效果、短视频、GIF 和音频片段，使您的电子邮件更加吸引人。

4.使用营销自动化软件对电子邮件进行排序

像 GetResponse 这样的现代电子邮件营销平台可以帮助您自动执行从第一封欢迎邮件到再次参与活动的电子邮件序列。最棒的是什么？您只需创建一次这些序列。

最好的营销自动化工具都提供可视化工作流程构建器，使用拖放界面可以更轻松地创建、管理和自动化流程。这还能帮助您发现自动化中的空白、重叠或中断的序列。

通过跟踪用户参与度以及他们与企业的互动方式，即他们查看的产品（对于电子商务）和他们使用的功能（对于 Saas 品牌），这些还可以帮助您自动开展营销活动。然后，您可以设置触发器，确保在正确的时间发送相关的产品推荐。

5.测试、分析和优化

使用电子邮件营销平台上的分析功能来监控打开率、点击率、转化率、退订率和整体营销活动绩效等关键指标。但仅此还不够。

您需要不断测试和优化您的漏斗，以最大限度地利用您的电子邮件营销策略。

从主题行到按钮颜色、发送时间和不同的内容格式，都可以进行 A/B 测试，以了解什么对目标受众最有效。然后，利用这些见解来调整您未来的营销活动。

您甚至可以使用人工智能代理来自动执行测试和决策，这样您就不必手动跟踪每次测试的进展情况。这样，您就可以利用人工智能加快测试速度，了解哪些方法对受众有效，并在当前和未来的营销活动中加以实施。

值得效仿的电子邮件营销漏斗范例

让我们来看看两个拥有出色电子邮件漏斗策略的品牌：

示例 1：Grammarly

Grammarly 构建了一个结构化的电子邮件系列，帮助用户从注册到高级订阅。以下是您的收件箱在最初 60 天内的状态。

首先是热情洋溢的欢迎辞（您 + Grammarly = 蓄势待发），然后是介绍核心功能和技巧的入职电子邮件。

随着用户的互动，Grammarly 每周都会发送写作统计、使用提醒（如提示停止使用浏览器扩展的用户）、产品提示和里程碑更新，以加强用户的价值和参与度。

他们发送限时优惠，并配以直接的、以利益为中心的 CTA，以推动升级。

购买后，用户可从产品中获取更多价值，并获得优先支持。

示例 2：丝芙兰

与 Grammarly 一样，丝芙兰的电子邮件漏斗也旨在将首次浏览者变成忠实的美容购物者。首先是欢迎系列，介绍品牌、分享护肤或化妆技巧，并为新用户提供折扣。

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当购物者浏览网站时，丝芙兰会根据其过去的购买或浏览行为发送产品推荐，并及时发送补货提醒、放弃购物车提醒和新品提醒。

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顾客购买产品后，会收到美容指南、满意度调查、忠诚度奖励、提前获得新产品的机会，甚至还会收到生日邮件，让他们对品牌念念不忘。

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您可以看到每个品牌如何将行为触发器、目标内容和自动化结合起来，在整个客户生命周期中发送相关、及时和吸引人的电子邮件。在下一次电子邮件营销活动中，您也需要这样做。

结论

电子邮件漏斗可以帮助品牌建立持久的关系，推动持续的收入，并超越竞争对手。

为了达到最佳效果，请设定明确且可衡量的业务目标，使用细分和自动化，并创建有价值的内容，以解决用户在漏斗每个阶段的痛点。同时不要忘记不断测试和优化，以改善客户体验和转化率。

利用这些策略，将您的电子邮件营销漏斗转化为可靠的增长引擎，培养潜在客户、取悦客户并促进业务增长。