介绍
你知道吗,十分之九的顾客在购买产品前都会阅读评论。调查显示,高达 95% 的消费者会在购物前阅读评论。约有 58% 的人表示,他们会为有好评的产品支付更多的钱。
上述数据清楚地说明了在线评论的重要性,无论是对品牌、产品还是服务。但是,作为内容撰写者,您必须让这些评论发挥最大作用。那么,如何做到这一点呢?
本页是撰写出色评论的实用指南。请继续阅读,了解以下内容:
- 它们是什么,包括不同类型及其重要性;
- 如何创建评论内容结构;以及
- 撰写时应考虑哪些最佳做法。
准备好了吗?让我们开始吧
什么是在线评论?
在线评论是在互联网上发布的对企业、产品、服务或体验的评价。它们是行业专家、客户或用户以及第三方评论者提供的宝贵见解。
产品评估、电影评论、技术推荐,甚至客户评价都是很受欢迎的例子。其目的主要是教育公众,无论是消费者、品牌还是竞争对手,让他们在知情的情况下做出决策。
想知道在线评论是什么样的吗?下面这篇博文就是一个很好的例子:
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正如你所看到的,Ranktracker 是今年排名第一的最佳搜索引擎优化工具。如果你访问网页,这篇博文有业务概述、主要功能、优缺点以及定价方案。这就是写一篇评论范文所需要的。
奥斯本律师事务所销售和营销主管 Chris Aubeeluck 相信在线评论对决策的影响力。"它们既能帮助品牌,也能帮助消费者做出明智的决定。它们在帮助客户购买产品或雇佣服务的同时,也指导企业改进其产品"。
Aubeeluck 补充说:"这些宝贵的见解甚至有助于行业竞争者抢占先机。可以说,在线评论员是内容撰写者,他们掌握着影响各利益相关者的权力,让他们感到自己有能力、有影响力。
了解以下各类评论。
在线评论的类型
了解和识别各种在线评论至关重要。正如所引用的那样,在各种数字渠道上发布的评论有不同的类型。以下是其中一些:
- 产品评论:它们是网络上最受欢迎的类型。想想消费品评论、技术和小工具推荐以及汽车反馈。评论者会撰写出色的联盟评论,讨论商品或物品的质量和性能。
- 服务评论:在线评论不仅包括产品,还包括公司或机构提供的服务。可以考虑餐厅和食品评论、旅游和酒店反馈,以及医生、律师和承包商等专业服务评论。
- 娱乐评论:在线评论在娱乐业很常见。在网上很容易找到电影评论、音乐列表和书籍推荐。这些评论大多由在线出版物甚至个人博客撰写。
- 媒体内容评论:还可为各种媒体内容生成评论。一些流行的例子包括视频游戏、播客和博客的评论。不过,重点在于内容的价值。
- 活动评论:参与者就他们参加的活动和所有相关活动撰写评论。想想音乐会和节日评论,他们会谈论演出质量和整体氛围。也可以考虑行业会议、艺术展览和贸易展。
- 学术评论:学术界也会发布与教育相关的在线评论。您可以在网上看到对学术论文和研究报告的评价,即同行评议。
- 用户生成的内容:顾名思义,UGC 是由用户或客户自己创建和发布的。他们分享与某些品牌的个人经历,并提供对其产品或服务的反馈意见。
- 客户评论:与 UGC 不同,这些评论是在企业列表、在线论坛和第三方网站上发布的简短客户反馈。它们基本上是客户对产品或服务的反馈,是他们对特定品牌使用体验的见证。下面就是一个完美的例子:
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Yijin Hardware 创始人兼首席执行官 Gavin Yi 建议努力赢得积极的在线评论。他认为,这一商业努力应成为主要营销目标之一,因为评论能与追求价值的人们产生共鸣。