探索人工智能对销售和营销领域生产力的影响

介绍

人工智能，尤其是自 ChatGPT 公开发布以来，已席卷全球，影响到各个行业，并使生产力激增。作为严重依赖信息传递、书面营销材料和图形元素的领域，销售和营销都受到了人工智能崛起的巨大冲击。

生成式人工智能能够简化任务、自动化生产，并提高营销或销售团队创建新内容的速度。人工智能的市场规模超过 1000 亿美元，预计 到 2030 年将增长到近 2 万亿美元，有可能从根本上提高多个领域的生产力。

在本文中，我们将深入研究营销和销售，通过概述人工智能最重要的改进，记录人工智能对生产力的影响。我们将讨论人工智能如何融入销售流程，如何简化营销流程，并概述人工智能可以带来的实质性改进。

人工智能如何影响销售流程？

销售流程已经与新兴技术密切相关。在过去的几十年里，我们看到团队销售产品和服务的核心方法已经适应了他们手头现有的技术。随着人工智能的使用和实用性不断提高，销售工作流程也将越来越依赖于人工智能技术。

人工智能可以通过多种方式影响销售流程并提高生产率：

• 提高销售概率
• 成熟线索
• 简化报价生成

让我们进一步细分一下。

提高销售概率

麦肯锡在其关于生成式人工智能对国际市场影响的报告中指出，提高生产率潜力的核心领域之一是销售流程。生成式人工智能可以提高品牌为客户提供的个性化水平，帮助简化销售流程，并从第一个接触点开始就与公司建立更积极的联系。

同样，生成式人工智能可以利用客户档案、结构化数据和非结构化数据，更精确地描绘出某些客户的最佳反应。由此，它可以为销售团队提供洞察力，帮助他们了解如何在整个客户旅程中以最佳方式处理某些情况，从而改善积极的结果。

通过在整个销售过程中使用人工智能工具和功能，企业能够提高销售概率，并提高该部门员工的个人生产力。

成熟线索

确保潜在客户并使其进一步进入客户旅程的最重要方面之一是初始响应时间。如果销售代表不能迅速回复初始线索，那么线索跳出的几率就会大大增加。有了生成式聊天机器人，人工智能已经覆盖了与客户的第一个接触点--创建了一个即时回复系统。

从接触的第一分钟开始，就在新客户和公司之间建立联系，这样客户就有更大的机会成熟起来，并顺利完成客户之旅。将销售流程的这一部分自动化，还有助于为销售团队收集信息，让他们在进行初步讨论时更有准备。

简化报价生成

销售报价生成是一个出了名的复杂领域，在确定第一份报价之前，必须考虑到可能存在的成千上万种产品和服务组合、折扣系统和其他可变因素。在自动执行这一流程时，销售代表很有可能无法准确地创建报价，从而导致后续问题。

人工智能工具可以完全简化这一流程，自动生成销售报价，将人为错误的几率降为零。这不仅加快了报价生成过程，而且提高了精确度，有助于使客户和公司的期望保持一致。

由于销售报价生成过程通常是销售代表每天工作中耗时的一部分，这也有助于他们腾出时间处理其他更重要的任务。

人工智能如何提高营销效率？

市场营销的大部分工作都是创建和发布内容。团队会为新的广告或博客文章创建文案，然后将其分发到所有可连接的营销媒介上。人工智能在创建基线内容生成方面表现出色，可以让用户减少制作内容的时间。

例如，营销人员可以利用人工智能来

• 一键生成发送给客户的电子邮件链
• 为代表其产品的电子书创建大纲
• 快速创建用于 A/B 测试的备选广告

生成式人工智能的广泛应用与营销行业固有的灵活性直接相关。市场营销行业内部学科繁多，工作重点各不相同，人工智能生成技术可以无缝地为手头的任何任务提供生成能力。通过加速创建新内容的过程，营销团队可以优化生产流程，提高整体生产率。

简化工作流程

利用人工智能提高营销效率的另一个有效方法是简化和优化现有工作流程。市场营销中的许多流程都是资源密集型的，人们需要花费数小时来创建内容或改进现有内容以用于新用途。

除了人工智能的生成能力，营销团队还可以将人工智能工具应用到当前一系列不同的实践中。营销是一个广泛的领域，每个具体的部分，如 PPC 营销和电子邮件营销，都有自己的人工智能用途。例如，通过使用 人工智能电子邮件签名生成器，营销团队可以简化新电子邮件签名的生成，直接将其与电子邮件收件人匹配。

有了这一策略，营销团队就能从他们发送的每封电子邮件中获得更多信息，自动更改所附的电子邮件签名，以提供最佳资源。随着时间的推移，这将大大提高市场营销多个内部部门的工作效率，提高生产率和投资回报率。

最终想法

人工智能是一项激进的新兴技术，能够对许多行业的工作流程产生重大影响和创新。特别是对于那些依赖于生成性任务和可以实现自动化的任务，人工智能是提高这些领域生产率的最佳途径。

从简化工作流程到提高成功概率，人工智能已全面融入市场营销和销售领域。随着这项技术的不断改进，我们很可能会看到它成为全球每个营销和销售团队的核心部分。