通过内容建立社区：内容创作者必备手册

介绍

建立一个以繁荣社区为后盾的企业不仅是明智之举。这不仅是实现线性增长的一种更可持续的方式，也是扩大品牌规模的一种更可持续的方式。而这一切都离不开正确的定位，也就是通过创建社区建设内容来实现。

本指南包括一个制作吸引人的社区建设内容的框架。您将了解到如何为您的品牌设置，以制作总是能获得参与度的内容，需要精益求精的内容类型，以及如何在发布内容后获得最大的社区参与度。

了解你的受众

关于创建健康和繁荣社区的一些最有说服力的研究表明，社区成员可以获得一些内在和外在的益处。这些好处包括

• 培养与成员利益一致的社会认同感
• 渴望建立人际关系，并感到自己受到欢迎和倾听
• 寻求和分享信息
• 娱乐，以及
• 自我发现

从现在起，我们将用缩写词 "IWHIES "来称呼它们。

综上所述，不难看出成功的社区是如何发展到今天的。Fiverr Enterprise 就是一个很好的例子，它说明了如何为社区创造一个空间，让社区感到受欢迎、被倾听、学习和分享。

这篇关于自由职业者税务问题的博文，对许多从事临时工经济的人，包括招聘经理来说，都是一次痛苦的经历。它与社区产生共鸣，然后以一篇内容丰富的博文的形式提供了一个解决方案，介绍了如何处理税务问题。它还提出了一个问题，吸引了追随者的参与。

Fiver 的帖子获得了 150 个赞和 21 条评论（包括 Fiverr 企业的回复），分享了追随者的见解。

LinkedIn 帖子嵌入：<lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="嵌入帖子"></iframe>。

只有清楚地了解你的***受众希望从你的社区中获得什么，才有可能获得这样的胜利。

一个好的开始是建立一个包含 "要做的工作 "的角色形象。在《与运气竞争》一书中，作者对客户选择产品的原因进行了阐述。待完成工作理论认为，人们会选择最能实现某种结果的产品。

要想让人们感到自己受到欢迎、被倾听、在学习并能够分享，一个聪明的办法就是找出让他们感到这些目标正在实现的原因。

以下是 5 个问题，您可以用来确定社区在这些方面的需求：

目标/要做的工作：

与品牌提供的产品或服务相关，受众想要达到什么目标？(列出所有目标--请查看您的角色文件，了解您可能已经收集到的目标）。

**感受欢迎：**

怎样才能让新成员感到受欢迎？

**感觉被倾听：**

您能做些什么来让会员感觉他们的声音被听到并得到赞赏？

学习/信息收集：

• 我们可以探讨哪些主题并提供更多信息？
• 在提供信息时，我们应该探索哪些深度，以帮助我们的会员感受到他们正在学习和成长？

提示：您的角色应该已经包含了社区成员的目标和挑战的详细信息。在寻找这些问题的答案时，请将其作为指南。

有了这些问题的答案，您就可以使用人工智能文本生成器开始创建内容，以解决每个方面的问题。但不要随便创建内容。您必须应用一些关键要素，以确保您制作的内容足以让您的社区发展壮大。

制作引人注目的内容

要想通过内容建立社区，你必须知道如何创造能吸引人群的内容。这适用于论坛、Facebook 群组，甚至Youtube 会员。好消息是，一旦你了解了受众的需求，你只需迎合他们的兴趣即可。

以 Fiver Enterprise 的税务社交帖子为例。它解决了招聘经理们面临的一个具体而现实的问题--如何在填写税单时不遗漏关键细节，从而实现税务合规。

Fiver 的招聘经理角色会将此作为一项需要完成的工作（见问题一 "找到受众需求的答案"），因此解决这个问题非常明智，您也可以这样做。

首先，列出您的受众所遇到的所有问题和挑战。接下来，深入挖掘并建立受众对这些问题的情感联想。

提示：情感是人类体验世界的关键因素。你越能将问题与它所引发的情感联系起来，你的想法就越有说服力。

要回答的能引起情感联系的问题包括：** **

• 这个问题会激起什么情绪？
• 不解决这个问题会有什么后果？
• 如果不解决这个问题，会产生什么情绪？
• 解决这个问题有什么好处？

回到 Fiver 关于税务的文章，你会发现文章一开始就描绘了招聘经理在税务方面的处境。它 "让人感觉就像在夜晚穿过迷宫，地图上布满了奇怪的缩写（1099-NEC？

这至少足以让人产生不适感，极端情况下则会让人感到痛苦。

针对这些情绪，它还提供了一个解决方案，赋予招聘经理权力。"我们编制了一份方便快捷的指南，帮助招聘经理了解规则，避免令人讨厌的意外"。

你能看出找出与问题的情感联系是如何帮助你创建能吸引人参与的内容的吗？

内容类型多样化

丰富多彩确实是生活的调味剂，这句格言对内容格式也同样适用。使用不同的形式来分享信息，会使信息更有吸引力和说服力。不同的形式也很有价值，因为它们能迎合不同的学习风格和偏好。

为了将自己定位为权威，Fiver Enterprise 在 LinkedIn 上推出了一个名为 #AskShar 的视频系列。视频中，Fiver Enteprise 的首席执行官通过回答一些企业和自由职业者面临的最具挑战性的问题来分享他的见解。请注意这段视频的参与度。

制作博客、视频、播客和社交媒体文章的组合。分享各种内容类型的范例，并评论其成功的原因。

下面是一个如何使用长篇社交文章推广博文的例子。它以统计数字的形式具体介绍了最近的一项调查。这将核心数据和洞察力完美地结合在一起，为追随者提供了一次绝佳的学习体验。

考虑利用多个平台

无处不在有其好处。你可以接触到更多的人，并广泛分享你的信息。个人博客、社交媒体和论坛都是发布社区建设内容的好地方。

每个平台都有其独特的优势。博客是深入教育内容的理想平台，而社交媒体和论坛则是社区讨论的理想平台。

这听起来不像是新闻，然而，用受众认为有吸引力的内容来吸引他们的做法才是最重要的。同样重要的是，要找到他们花时间的地方，并在这些平台上满足他们的需求。

给刚起步的品牌提个醒：专注于一个平台，完善内容制作和分享流程。一旦你对自己建立的系统感到满意，就可以添加其他平台。

发展社区需要随时回复和管理受众。同时涉足多个平台可能会分散您的精力，导致内容质量下降，使您的社区和潜在成员觉得没有吸引力。

鼓励互动

以参与为导向的内容可以建立社区，因为它需要参与。把内容当作两个朋友之间的对话，会让互动变得更容易。

大多数品牌都摒弃了直接与受众对话的想法。相反，信息传播会越过他们的社区，远离他们。一旦出现这种情况，信息就会变得乏味平淡，受众也不太可能感觉到自己是一个社区。

第一和第二部分：情感与互动

我们已经介绍过情感激发的力量。这是产生互动的三个核心要素中的第一个。其次是为互动设计信息框架。

当你直接向受众讲述与他们息息相关的问题时，他们会竖起耳朵倾听。他们想对你所说的做出回应。

Fiver 是一个很好的例子，说明了结构合理、旨在产生互动的社交帖子是如何成功建立社区的。它的大多数社交帖子都会向关注者提问。Fiver 想听听社区成员对他们关心的话题有什么看法。

LinkedIn 上的这篇帖子宣传了与外部员工合作的最佳实践指南，实现了三个重要目标：

首先，它通过分享一个引人注目的统计数据来教育追随者。其次，它还提供了一个解决方案，帮助人们从与自由职业者的合作中获得最大收益。追随者们将学会如何识别 4 种不同类型的外部员工（对于不知道有这么多类型的人来说很有帮助）。

最后，Fiver 向社区征集他们认为管理外部员工的公司可以从中受益的建议。

聪明

评论主题中充满了对问题的回答和其他观点的反馈，比如这些：

第三部分：答复

眼尖的读者会注意到 Fiver 的一些优点。它回复每一条评论。为什么呢？因为这向社区表明，他们的声音被听到了，他们受到了赞赏。在您的社区中使用这种策略，他们也会感觉到您的参与。

提示：回复时不要只说 "感谢参与"，而只是简单的确认。要把每一次回复都当作一次真正的、有价值的参与，你要告诉大家，你听到了追随者的声音，他们的意见很重要。

用内容吸引会员的方法

有几种方法可以让会员与您的内容互动。您可以纳入定期问答，并利用投票和调查等被动互动来提高参与度和学习效果。

优化资源使用

社区建设需要资源。你需要时间、技能和内容制作预算（除非你能在内部完成）。刚起步时，获取这些资源可能具有挑战性，因此应注重质量而非数量。

以下是如何利用资源的提示：

聚焦主要问题：

找出你所在社区最大的问题，并围绕这些问题制作内容。大问题不会过时，当你能帮助解决这些问题时，人们就会觉得你是该主题的最佳信息来源。

重新利用你的物品

创意可以重复利用，内容也是如此。您可以将表现最出色的博文、指南和其他内容拆分成更小的片段，然后在社交平台上分享。

批量创建内容：

在利用内容建立社区时，时间很可能会让你感到力不从心。通过批量创建内容来明智地利用时间。为未来一两个月的博文创意集思广益。然后再进行研究。

一次性制作未来两到三周的社交文章。分批制作会让你的内容制作过程更有条理，也会让你在制作内容时不那么手忙脚乱。

安排内容和互动：

每天安排时间与社区成员互动。每天抽出 30 分钟或一个小时专注于互动，将提高您的工作效率。如有必要，您可以将时间分成两次，以便更快地回应社区互动。这种结构将帮助您从被动反应的状态转变为有计划、有效的沟通模式。

跟踪成功指标

当你开始应用这个框架时，你就会发现变化一目了然。虽然小的成功会让人兴奋不已，但跟踪具体的指标会让人觉得这些成功不是偶然的，而更像是可预测的战略性发展。

监控内容参与度、网站访问量、停留时间和评论，以衡量策略的有效性，并根据需要进行调整。有了一套衡量标准和结果，您就可以着手制定目标和关键绩效指标。

培养积极的社区文化

J. Amoah对品牌参与社区活动的方式进行了研究，结果表明，品牌参与社区活动的方式会直接影响到社区成员的参与度、忠诚度和信任度。为了促进正确的参与，请制定一套价值观，要求成员在加入社区时必须接受并承诺遵守。

值得考虑的一套强有力的价值观包括积极、包容、创造、支持、创新和学习。价值观通常是一种愿望，但也可以付诸实践，而不是每天发布价值观提醒。您可以通过互动和内容来展示这些价值观。

你离成功更近了一步

您刚刚了解了一个旨在利用内容为您的品牌建立社区的框架。在应用这些方法时，请记住这需要时间和持续的努力，同时还要关注反馈和关键绩效指标，以显示哪些方法有效，哪些方法无效。但这样做的好处是值得的。如果你付诸行动，你会发现应用这个框架会更容易，更容易看到成果，更容易建立你梦想中的社区。