
介绍
在不同的行业中,公司依赖具有不同功能的统一通信(UC)平台。这些功能包括语音通话、视频会议和即时通讯,以实现无缝协作。它还有助于推动劳动力的生产力,并通过一个简化的界面开展业务。
对员工来说,这种体验是毫不费力的,因为他们有正确的工具和设备。这一切对他们来说都是水到渠成的,但你不能对统一通信团队说同样的话。统一通信团队负责手动配置和监控这些工具。
人工UC配置并不轻松,IT人员花了无数的时间来做这件事。每当有员工入职时,他们还需要对传统的UC工具和服务进行撤消和监控。当员工转换角色、离开公司或出现支持问题时,他们也会这样做。
更不用说,自从实施混合工作模式以来,UC团队的压力更大了。因此,大型企业转向自动化平台,为他们的统一通信团队也提供了好处。让我们来看看统一通信是如何产生的,以及它的自动化如何给所有相关方带来好处。
什么是统一通信(UC)配置?
统一通信配置和跟踪是一个确保统一通信工具以最佳能力运作的过程。监测其使用情况通常由IT人员或统一通信服务提供商执行。他们帮助确保UC应用程序始终可用,并处于最佳的商店状态。有多少公司使用它,你可以想象IT人员在混合工作环境中变得多么繁忙。
用户供应软件帮助公司管理和跟踪UC管理中的用户账户。与其他软件一起使用,它包括身份管理和访问控制系统。该软件可以帮助公司实现用户账户审计过程的自动化。
这个过程帮助IT人员节省时间和精力,提高生产力和正常运行时间。因此,它被称为自动用户供应,因为他们不需要手动检查个别账户。IT人员得到了准确的数据,关于他们需要排除的故障,所以他们只需要帮助处理紧急事项。
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该软件还能帮助公司提高安全性,并协助解决与用户有关的问题。因此,公司可以获得对用户活动的宝贵洞察力,这有助于营销策略。
统一通信的历史是什么?
(来源:Pexels)
了解一个人的历史将帮助你发现更多关于它的意义和词源。即使是工具也有其起源,以及它们如何帮助一个行业取得成功。他们说词语是任意产生的,那么 "统一通信 "这个词是如何产生的呢?
在20世纪80年代,有一个大多数公司使用的专用分支交换机(PBX)电话系统。当地的电话公司提供并管理这些模拟线路,将电话从中央办公室转到客户那里。
到20世纪90年代,电子邮件变得更加广泛,企业选择了基于互联网协议(IP)的网络。语音技术也有发展,被称为IP语音(VoIP)电话系统。它们被称为在数据网络上传输语音流量。它们的普及和成本效益导致了传统PBX系统的衰退。
IP电话的发展允许电话与电脑生活在同一个网络上,这就带来了更多的可能性。考虑到电脑和电话之间的先进整合,产生了 "统一消息 "的想法。这包括精简的语音邮件、电子邮件和其他基于文本的信息传递系统。
在2000年代,对IP电话的需求导致了对传统PBX电话系统的修改。他们创造了可以将电话系统连接到IP网络的电路包。其他人则制造了允许公司网络中的语音呼叫连接到多个地点的设备。在某些时候,统一通信解决方案随着实时通信服务的整合而发展。
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