Чи пошук Google все ще знаходиться на вершині воронки?

Вступ

Протягом багатьох років пошук у Google був воротами до відкриття нової інформації. Однак у 2022 році компанія Google повідомила, що, згідно з її внутрішніми даними, майже 40% представників покоління Z воліють використовувати для пошуку TikTok та Instagram, а не Google. Три роки по тому ця тенденція продовжує зростати, і Google втрачає свої позиції як найулюбленіша пошукова система для молодої аудиторії.

Для покоління Z Google посідає третє місце після Instagram та TikTok. Чи є це явною зміною домінування, яку варто враховувати всім маркетологам? Чи це просто контекстуальний зсув, і Google знаходиться на вершині воронки за інших обставин?

Еволюція пошуку в нуль кліків

Ще до того, як ми перейшли на платформи соціальних мереж як бажані пошукові системи, Google сам переживає значні зміни у відображенні результатів. Колись пошук в Google обов'язково призводив до того, що ви переходили на веб-сайт, щоб отримати повну інформацію. Однак сьогодні Google надає пріоритет наданню користувачам необхідної інформації безпосередньо на сторінці результатів пошуку. Це скорочує шлях пошуку інформації, робить Google пунктом призначення, а не мостом, і утримує користувачів.

Однак еволюція до нинішнього пошуку в нуль кліків не відбулася за одну ніч. Важливо оцінити цей шлях, щоб передбачити майбутнє. Ось короткий опис того, як Google еволюціонував разом зі світом, поколіннями та технологіями, щоб залишатися актуальним.

### * 2014

Відзначився початком переходу Google до відображення відповідей на сторінці результатів пошуку. Першим інноваційним інструментом стали Featured Snippets, які показували лаконічні відповіді і позбавляли користувача необхідності відвідувати веб-сайт.

* 2015

Впроваджено функцію "Люди також запитують". Ця функція дає відповіді на пов'язані питання, дозволяючи користувачам збирати відповідну інформацію без необхідності здійснювати пошук або відвідувати кілька веб-сайтів.

Функція "Місцева карта" була введена, щоб надати користувачам контактну інформацію та вказівки щодо місцевих підприємств на сторінці результатів. Завдяки цій функції інформаційна подорож закінчується в Google, а не на бізнес-сайті.

* 2019

Запрацювала функція "Купити в Google", яка дозволяє користувачам здійснювати покупки, не покидаючи сторінки результатів. Це був перший крок Google до використання можливостей пошуку в нуль кліків для пошуку, пов'язаного з продуктами.

* 2023

Видимість сторінок поширених запитань і інструкцій на веб-сайтах значно зменшилася в Google, що змусило розробників веб-сайтів зосередитися на контенті, який можна було б легко відобразити в блоках "Популярні фрагменти" і "Люди також запитують". Це ще більше прискорило перехід до пошуку в нуль кліків.

* 2024

Впровадження оглядів зі штучним інтелектом дозволило інструменту узагальнювати інформацію з різних джерел, надаючи вичерпну відповідь на запит. Це значно зменшило потребу користувачів переходити на кілька веб-сайтів, щоб зібрати інформацію воєдино.

Google втрачає позиції

Хоча Google докладає значних зусиль, щоб залишатися на вершині воронки, в певних контекстах він втрачає позиції:

* Асистенти та чат-боти зі штучним інтелектом

Не можна заперечувати, що такі інструменти, як ChatGPT, Microsoft Copilot і Perplexity, стають основним джерелом відповідей на запити у верхній частині воронки. Їхні узагальнені та діалогові відповіді є більш привабливими, і вони впевнено займають місце, яке раніше належало Google.

* Пошук продуктів

Хоча функція "Купити в Google" була добре сприйнята користувачами з 2019 року, такі платформи, як Amazon, Alibaba та інші торгові платформи, успішно перебрали на себе більшу частину трафіку за запитами, пов'язаними з товарами. Сьогодні користувачі переходять безпосередньо на такі платформи замість того, щоб починати з пошуку в Google, який би спрямовував їх на ці веб-сайти.

* Ідеї від спільноти

Коли справа доходить до пошуку думок або експертних оцінок, форуми спільнот сьогодні займають лідируючі позиції. Сьогодні користувачам легше потрапити на такі форуми, як Reddit, Quora або Discord, щоб поставити запитання безпосередньо.

* Поведінка покоління Z

Молоді покоління на чолі з поколінням Z зміщують початок подорожі до інтернету. Якщо для міленіалів і старших поколінь ця подорож почалася з Google, то представники покоління Z починають її на інших платформах, таких як TikTok, Instagram і YouTube. Ця тенденція особливо актуальна, коли мова йде про стиль життя, моду, їжу та STEM-контент.

Google завойовує позиції

Незважаючи на зростаючу конкуренцію з боку соціальних платформ та асистентів зі штучним інтелектом, Google все ще домінує в певних контекстах. Коли користувачі прагнуть довіри, швидкості та повноти інформації, вони звертаються до Google.

Користувачі, які прагнуть дізнатися щось абсолютно нове і зібрати якомога більше інформації, починають свою подорож з Google. Це пов'язано з тим, що платформа надає освітній контент у розгорнутій формі через публікації в блогах, пояснювальні статті, дослідницькі роботи та документацію.

Сьогодні Google залишається першоджерелом для отримання швидких і точних відповідей на прямі запитання. Користувачі звертаються до Google, щоб виконати такі утиліти, як конвертація євро в долари США або рекомендація надійних доменів, наприклад, веб-сайту з рейтингом найкращих казино. Крім того, коли мова йде про B2B-дослідження, Google залишається найбільш надійним каналом TOFU для публікації аналітичних звітів, тематичних досліджень, порівнянь постачальників і офіційних документів, інтегрованих в корпоративні веб-сайти. У цих контекстах Google залишається неперевершеним і залишиться таким в осяжному майбутньому.

Google все ще утримує першість, коли мова йде про пошук у вічнозеленому контенті. Здатність пошукової системи витягувати якісну інформацію з надійних доменів, які надають знання, досвід, авторитетність і достовірність, не має собі рівних. Пошук інструкцій, порад, найкращих практик, оглядів продуктів, визначень і глосаріїв починається в Google.

Транзакційні та навігаційні запити є найпопулярнішими в Google. Це робить Google кінцевим шлюзом до конверсії для більшості місцевих компаній, постачальників послуг і роздрібних торговців. Google має безліч інструментів, які допомагають перетворювати пошукові запити користувачів на реальні продажі. Від прямих дзвінків до таких дій, як бронювання готелів через Google, відображення відгуків і рейтингів до інтеграції з Картами Google.

Незважаючи на те, що Google продовжує стикатися з жорсткою конкуренцією, пошукові запити в Google залишаються надзвичайно важливими для клієнтів. Пройде ще кілька років, перш ніж він буде витіснений з домінуючої позиції у верхній частині воронки.