Створення програми лояльності для вашого сайту

Вступ

Коли люди думають про програми лояльності, вони часто асоціюють їх з бізнесом, який продає товари чи послуги. Однак, навіть якщо ваш сайт не передбачає прямих продажів, ви все одно можете створити програму лояльності, яка залучатиме відвідувачів і заохочуватиме їх повертатися. Добре структурована система лояльності може підвищити залученість, збільшити утримання користувачів і розширити вашу спільноту, винагороджуючи відвідувачів за різні види взаємодії.

Навіщо створювати програму лояльності для непродажного сайту?

Програма лояльності - це не просто фінансові транзакції, це заохочення поведінки, яка сприяє досягненню цілей вашого сайту. Незалежно від того, чи ведете ви блог, форум, соціальну платформу або освітній сайт, залучення та заохочення користувачів може призвести до процвітання спільноти.

Ось кілька причин для впровадження програми лояльності:

• Заохочуйте постійну залученість - заохочуйте користувачів повертатися за допомогою гейміфікації.
• Збільшуйте кількість рефералів - винагороджуйте користувачів за те, що вони запрошують інших і органічно розвивають вашу спільноту.
• Підвищуйте рівень поширення в соціальних мережах - отримуйте більше охоплення, коли користувачі діляться вашим контентом за винагороду.
• Збирайте інформацію про користувачів - Використовуйте опитування для збору цінних відгуків.
• Покращуйте користувацький досвід - дайте відвідувачам відчуття досягнення завдяки проходженню рівнів і здобуткам.

Казино з розіграшами, такі як SweepSlots, наприклад, є одним з найкращих прикладів програми лояльності без реальних грошових транзакцій. Ці платформи залучають користувачів за допомогою віртуальних валют, а не реальних грошей. Гравці заробляють віртуальні монети за щоденні входи в систему, активність у соціальних мережах або рефералів і можуть використовувати їх для участі в іграх або лотереях.

Успіх тоталізаторів доводить, що добре структурована система винагород може забезпечити надійне утримання користувачів без фінансових транзакцій. Вони використовують гейміфікацію, механізми залучення та ексклюзивні заохочення, щоб змусити користувачів повертатися.

Як побудувати програму лояльності без продажів

Програма лояльності може працювати навіть без продажу, винагороджуючи користувачів за виконання певних дій. Головне - розробити систему балів, яка б була цінною та цікавою для користувачів:

Винагорода користувачам за реєстрацію

Однією з перших дій відвідувача є створення облікового запису. Пропозиція бонусу за реєстрацію заохочує користувачів до подальшої взаємодії з вашим сайтом. Це чудовий спосіб залучити користувачів до платформи з самого початку.

Використання реферальної програми

Маркетинг з вуст в уста є потужним. Винагорода користувачів за приведення друзів може сприяти експоненціальному зростанню. Наприклад, користувачі можуть заробляти бали, коли їхні реферали реєструються або взаємодіють з сайтом.

Заохочення до поширення інформації в соціальних мережах

Ваші користувачі можуть допомогти просувати ваш сайт, ділячись контентом. Винагороджуючи їх за твіти статей, поширення відео або публікацій у соціальних мережах, ви збільшуєте охоплення і залучаєте більше користувачів.

Завершення опитувань та анкетування

Опитування допомагають вам зрозуміти свою аудиторію, а користувачам - відчути, що їх почули. Винагороджуючи їх балами за участь, ви стимулюєте їх надавати цінний зворотній зв'язок.

Впровадження щоденних чек-інів та стріксів

Бонус за щоденний вхід або функція "смуга реєстрації" може створити звичну зацікавленість. Подібно до того, як Duolingo заохочує до вивчення мови, винагорода користувачів за щоденні входи в систему підтримує їхню зацікавленість і змушує постійно повертатися.

6. Проходження рівня та досягнення

Елементи гейміфікації, такі як рівні прогресу, значки досягнень та розблокування контенту, створюють цікавий користувацький досвід. Користувачі можуть підвищувати свій рівень, виконуючи такі завдання, як читання статей, перегляд відео або спілкування на форумах.

Обмінюйте бали на бонуси

Користувачі потребують значущих стимулів, щоб залишатися вмотивованими. У той час як традиційні програми лояльності дозволяють користувачам обмінювати бали на знижки або товари, веб-сайт, що не продає, може запропонувати інші цінні винагороди. Ви можете насолоджуватися ексклюзивним доступом до преміум-дописів у блозі, відео або курсів, які доступні лише для лояльних користувачів. Здобути визнання в спільноті, отримавши такі звання, як "Найкращий дописувач", "VIP-учасник" або "Суперкористувач".

Користувачі можуть налаштовувати свої профілі за допомогою аватарок, тем профілю або ексклюзивних привілеїв форуму, додаючи рівень персоналізації до свого досвіду. Вони можуть обмінювати бали на участь у розіграшах і конкурсах, попередньо переглядати новий контент або бета-тестувати нові функції до того, як вони будуть доступні широкому загалу.

Також можуть бути бали, які можна обміняти на унікальні можливості, такі як пріоритетна підтримка клієнтів, розміщення на форумах або доступ до закритих груп і дискусійних панелей.

Якщо ваш веб-сайт співпрацює з іншими платформами або компаніями, користувачі можуть обмінювати бали на ексклюзивні знижки або переваги від ваших партнерів. Ви також можете надати користувачам, які набрали найбільшу кількість балів, право голосу при прийнятті рішень на сайті, визначенні напряму контенту або тематики публікацій, щоб вони відчували себе більш залученими в платформу.

5 найкращих практик для програми лояльності на вашому сайті

1. Нехай це буде просто

Зробіть заробляння та використання балів інтуїтивно зрозумілим. Програма лояльності не повинна перевантажувати користувачів складністю. Переконайтеся, що відвідувачі розуміють, як заробляти бали, відстежувати свій прогрес і використовувати винагороди без плутанини.

2. Забезпечити прозорість

Чітко поясніть, як користувачі заробляють і використовують бали. Прозорість формує довіру, тому чітко опишіть правила та механізми вашої програми, можливо, у розділі поширених запитань або на спеціальній цільовій сторінці.

3. Зробіть винагороду бажаною

Пропонуйте заохочення, які мають реальну цінність для вашої аудиторії. Винагороди повинні відповідати інтересам ваших користувачів, будь то ексклюзивний контент, цифрові привілеї або участь у лотереях. Чим привабливішими будуть винагороди, тим більш залученими будуть ваші користувачі.

4. Використовуйте гейміфікацію з розумом

Додайте стрічки, таблиці лідерів та досягнення, щоб зробити взаємодію цікавою. Гейміфікація може бути сильним мотиватором, але вона повинна бути збалансованою, щоб користувачі відчували себе винагородженими, не відчуваючи при цьому тиску чи перевантаження.

5. Просувайте свою програму

Заохочуйте реєстрацію за допомогою email-розсилок, спливаючих вікон або соціальних мереж. Регулярно нагадуйте користувачам про переваги участі в програмі лояльності. Використовуйте сповіщення електронною поштою, банери на сайті та пости в соціальних мережах, щоб підтримувати їхню залученість.

Висновок

Щоб створити успішну програму лояльності, не обов'язково продавати товари чи послуги. Заохочуючи такі дії, як реферали, щоденні реєстрації та обмін контентом, ви можете створити процвітаючу онлайн-спільноту. Пропонуючи ексклюзивний контент, віртуальні винагороди або участь у лотереях, ви зацікавлюєте користувачів і змушуєте їх повертатися. При правильному підході ви можете перетворити випадкових відвідувачів на лояльних членів спільноти, які братимуть активну участь у розвитку вашого сайту.