Skapa ett kundlojalitetsprogram för din webbplats

Intro

När man tänker på kundlojalitetsprogram förknippar man dem ofta med företag som säljer produkter eller tjänster. Men även om din webbplats inte omfattar direktförsäljning kan du skapa ett lojalitetsprogram som engagerar besökarna och uppmuntrar dem att komma tillbaka. Ett välstrukturerat lojalitetssystem kan öka engagemanget, få fler användare att stanna kvar och få din community att växa genom att belöna besökare för olika interaktioner.

Varför skapa ett lojalitetsprogram för en icke-säljande webbplats?

Ett lojalitetsprogram handlar inte bara om finansiella transaktioner; det handlar om att uppmuntra beteenden som gynnar webbplatsens mål. Oavsett om du driver en blogg, ett forum, en social plattform eller en utbildningssajt kan det leda till en blomstrande gemenskap om du håller användarna engagerade och uppmuntrade.

Här är några skäl till att införa ett lojalitetsprogram:

• Uppmuntra konsekvent engagemang - Få användarna att komma tillbaka genom spelifiering.
• Öka antalet hänvisningar - Belöna användare som bjuder in andra och får din community att växa organiskt.
• Öka social delning - Få mer exponering när användare delar ditt innehåll för incitament.
• Samla in användarinsikter - Använd enkäter och undersökningar för att samla in värdefull feedback.
• Förbättra användarupplevelsen - Ge besökarna en känsla av att ha lyckats genom att slutföra nivåer och streaks.

Lotterikasinon som SweepSlots är till exempel ett av de bästa exemplen på ett lojalitetsprogram utan transaktioner med riktiga pengar. Dessa plattformar engagerar användare genom virtuella valutor istället för riktiga pengar. Spelare tjänar virtuella mynt genom dagliga inloggningar, engagemang i sociala medier eller värvningar, och de kan använda dem för att delta i spel eller tävlingar.

Framgången för kasinon med tävlingar visar att ett välstrukturerat belöningssystem kan skapa en stark användarretention utan finansiella transaktioner. De utnyttjar spelifiering, engagemangsmekanik och exklusiva incitament för att få användarna att återvända.

Hur man strukturerar ett lojalitetsprogram utan försäljning

Ett lojalitetsprogram kan fungera även utan att sälja något genom att belöna användare för att de utför specifika åtgärder. Nyckeln är att utforma ett poängsystem som känns värdefullt och engagerande:

Belöna användare för att de registrerar sig

En av de första åtgärderna som en besökare kan vidta är att skapa ett konto. Att erbjuda en poängbonus för att registrera sig uppmuntrar användarna att engagera sig ytterligare på din webbplats. Det här är ett bra sätt att få användarna att investera i plattformen från början.

Använda ett rekommendationsprogram

Word-of-mouth-marknadsföring är kraftfull. Att belöna användare för att värva vänner kan driva exponentiell tillväxt. Användare kan till exempel tjäna poäng när deras värvningar registrerar sig eller engagerar sig på webbplatsen.

Uppmuntra delningar i sociala medier

Dina användare kan hjälpa dig att marknadsföra din webbplats genom att dela innehåll. Genom att belöna dem för att de twittrar artiklar, delar videor eller publicerar inlägg på sociala medier ökar du din räckvidd och lockar fler användare.

Genomföra enkäter och omröstningar

Enkäter och omröstningar hjälper dig att förstå din publik samtidigt som användarna känner sig hörda. Att belöna dem med poäng för deltagande ger ett incitament att bidra med värdefull feedback.

Implementering av dagliga check-in och streaks

En daglig inloggningsbonus eller check-in streak-funktion kan bygga upp ett vanemässigt engagemang. På samma sätt som Duolingo uppmuntrar till språkinlärning kan man genom att belöna användare som loggar in dagligen få dem att engagera sig och komma tillbaka regelbundet.

6. Slutförande av nivåer och prestationer

Gamification-element som framstegsnivåer, achievement badges och upplåsning av innehåll skapar en engagerande användarupplevelse. Användarna kan gå upp i nivå genom att slutföra uppgifter som att läsa artiklar, titta på videor eller interagera i forum.

Lösa in poäng för förmåner

Användarna behöver meningsfulla incitament för att hålla sig motiverade. Medan traditionella lojalitetsprogram låter användarna lösa in poäng mot rabatter eller produkter, kan en webbplats som inte säljer erbjuda andra värdefulla belöningar. Du kan få exklusiv tillgång till premiumblogginlägg, videor eller kurser som bara är tillgängliga för lojala användare. Få erkännande inom communityt med titlar som "Top Contributor", "VIP Member" eller "Super User".

Användarna kan anpassa sina profiler med avatarer, profilteman eller exklusiva forumförmåner, vilket gör deras upplevelse ännu mer personlig. De kan byta poäng mot bidrag till giveaways och tävlingar, förhandsgranska nya innehållsfunktioner eller beta-testa nya funktioner innan de släpps till allmänheten.

Det kan också finnas poäng som löses in mot unika möjligheter, som prioriterad kundsupport, framträdande placeringar i forum eller tillgång till privata grupper och diskussionspaneler.

Om din webbplats samarbetar med andra plattformar eller företag kan användarna lösa in poäng för exklusiva rabatter eller förmåner från dina partners. Du kan också ge användare med höga poängsummor rösträtt när det gäller webbplatsbeslut, innehållsriktning eller utvalda ämnen, vilket gör att de känner sig mer investerade i plattformen.

5 bästa metoder för lojalitetsprogram på din webbplats

1. Håll det enkelt

Gör det intuitivt att tjäna och lösa in poäng. Ett lojalitetsprogram får inte bli för komplicerat för användarna. Se till att besökarna förstår hur de kan tjäna poäng, följa sina framsteg och lösa in belöningar utan förvirring.

2. Säkerställa öppenhet

Förklara tydligt hur användarna tjänar och använder poäng. Öppenhet skapar förtroende, så beskriv tydligt reglerna och mekanismerna i ditt program, eventuellt i ett FAQ-avsnitt eller på en särskild landningssida.

3. Gör belöningar önskvärda

Erbjud incitament som ger ett verkligt värde för din publik. Belöningarna bör vara i linje med dina användares intressen, oavsett om det är exklusivt innehåll, digitala förmåner eller tävlingsbidrag. Ju mer åtråvärda belöningarna är, desto mer engagerade kommer dina användare att vara.

4. Använd spelifiering på ett klokt sätt

Lägg till streaks, topplistor och prestationer för att hålla engagemanget roligt. Spelifiering kan vara en stark drivkraft, men det bör balanseras så att användarna känner sig belönade utan att känna sig pressade eller överväldigade.

5. Marknadsför ditt program

Uppmuntra registreringar via e-postkampanjer, popup-fönster eller sociala medier. Påminn regelbundet användarna om fördelarna med att delta i lojalitetsprogrammet. Använd e-postmeddelanden, webbplatsbanners och inlägg i sociala medier för att hålla dem engagerade.

Slutsats

Du behöver inte sälja produkter eller tjänster för att skapa ett framgångsrikt kundlojalitetsprogram. Genom att ge incitament för åtgärder som värvningar, dagliga incheckningar och delning av innehåll kan du bygga en blomstrande online-community. Oavsett om det handlar om exklusivt innehåll, virtuella belöningar eller tävlingsbidrag, gör förmåner att användarna engagerar sig och kommer tillbaka. Med rätt tillvägagångssätt kan du förvandla tillfälliga besökare till lojala medlemmar som aktivt deltar i din webbplats tillväxt.