Tehnike za pridobivanje strank v e-trgovini s hladnimi e-poštnimi sporočili

Uvod

V brezkompromisnem svetu e-trgovine B2C in B2B so potencialni potencialni kupci vedno preplavljeni s prodajnimi e-poštnimi sporočili blagovnih znamk, ki spodbujajo svoje izdelke in storitve. Težava je v tem, da prodajne ekipe ne opredelijo ustreznih meril in ciljev pri navezovanju stikov s potencialnimi novimi strankami.

Elektronsko poslovanje je cvetoč trg z globalnim dosegom, po zadnjih statističnih podatkih pa naj bi leta 2024 na spletu nakupovalo 2,71 milijarde potrošnikov po vsem svetu. Podjetja za e-trgovino so različna, od butičnih, specializiranih spletnih trgovin do globalnih trgovskih velesil. Zato je konkurenca astronomsko visoka, potrebe potencialnih kupcev pa se močno razlikujejo.

Hladna e-pošta: Stanje na trgu

Že sama hladna e-poštna sporočila so strateška igra, kar pomeni, da morajo podjetja, ki želijo pritegniti potencialne stranke, izstopati iz pregovornega hrupa, na katerega so navajene številne potencialne stranke.

Kako torej ustvariti hladno e-poštno sporočilo, ki bo imelo odmev in se bo spremenilo pri potencialnih uporabnikih e-trgovine?

Hladno pošiljanje e-pošte ostaja močno in uspešno orodje za prodajne ekipe, ki želijo pridobiti potencialne stranke in razširiti svojo bazo strank, hkrati pa doseči začetne prodajne cilje. Vendar preprosto pošiljanje e-poštnega sporočila za e-poštnim sporočilom in upanje na najboljše ni več pravi pristop - potrebna je večja natančnost, ciljno usmerjanje in skrbnost pri usmerjanju in nadaljnjem spremljanju. Vaše hladno e-poštno sporočilo ni izključno predstavitev - je priložnost, da pokažete oprijemljivo in takojšnjo vrednost.

V tem kratkem vodniku je opisano, kako lahko prodajne ekipe izpopolnijo postopek pošiljanja hladnih e-poštnih sporočil, in ponujene so smernice, ki jih morda prej niso upoštevali. Z razumevanjem nekaterih najpogostejših napak in razumevanjem, kako prilagoditi hladna e-poštna sporočila in procese za dolgoročni uspeh - pri tem pa uporabiti nekaj dragocenih sredstev umetne inteligence - bo ta proces manj naporen in zastrašujoč.

Oblikovanje prilagojenih prodajnih e-poštnih sporočil za e-trgovino, ki se pretvorijo

1. Raziskovanje za iskanje skupnih točk

Preden v elektronsko sporočilo vnesete eno samo besedo, vložite čas in sredstva v razumevanje poslovanja svojih potencialnih strank. Preučite njihovo ponudbo izdelkov ali storitev in tržne strategije ter ugotovite, kako lahko vaše rešitve dodajo vrednost in podprejo njihove cilje ali vrednote.

Oglejte si njihove nedavne dosežke, študije primerov ali članke v novicah, v katerih so bili izpostavljeni uspehi vaših potencialnih strank. S temi posebnimi napotki prepoznajte morebitno prekrivanje z vašimi izdelki, ki bi lahko dodali vrednost podjetjem vaših potencialnih strank.

2. Pomembno je vizualno pripovedovanje zgodb

Strokovnjaki za e-trgovino so po naravi vizualni, zato je pametno domnevati, da jih bodo pritegnili vizualni primeri in izdelki "v akciji". Želite biti sposobni prikazati, kaj so vaši izdelki ali storitve sposobni narediti.

Prepričajte se, da hladno e-poštno sporočilo vsebuje:

• Prilagojeni posnetki zaslona, ki prikazujejo možne izboljšave, ki temeljijo na podatkih in statističnih podatkih.
• Kratki, prilagojeni videoposnetki, ki natančno prikazujejo, kako lahko pomagate.
• Profesionalne, visokokakovostne slike, ki prikazujejo zapletene podrobnosti vaših izdelkov in mehanizme, ki bi lahko podprli njihove cilje.

Slike izdelkov v e-trgovini so dragocena prednost vsake trženjske strategije, prodajne ekipe pa morajo po možnosti uporabiti svoje lastne slike. To ni nujno obsežno, uporaba kompaktnega digitalnega fotoaparata, kot je Fujifilm X-T50, za slikanje izdelkov in akcijskih posnetkov pa lahko doda kontekst besedilu prodajnega e-poštnega sporočila.

3. Odpravljanje posebnih bolečih točk

Stranke, ki se ukvarjajo z e-trgovanjem, se običajno spopadajo z različnimi vprašanji, povezanimi s prodajo in pošiljanjem lastnih izdelkov, ne le z vidika trženja, temveč tudi z vidika logistike.

Glede na svoj izdelek ali storitev opredelite boleče točke, kot so:

• Večkanalni izzivi
• Stroški pridobivanja strank
• Stopnje zapuščanja košarice
• Upravljanje logistike
• Časovni okviri dostave
• Izkušnje in zvestoba strank
• zaloge in ravni zalog
• Čezmejna ozka grla
• Čas obdelave naročila
• Varnost in preverjanje podatkov

To je le nekaj izzivov, s katerimi se soočajo ponudniki e-trgovine, in vaše hladno e-poštno sporočilo se mora neposredno nanašati na te ovire. Pokazati morate, da to ni le še ena splošna prodajna ponudba in da ste potencialno strateški partner.

Bistveni elementi hladnega e-poštnega sporočila, ki omogoča konverzijo

Prepričljive predmetne vrstice

• Naj bo kratek in jedrnat (približno 20-40 znakov).
• Uporabite pogovorni ton
• Ustvarite radovednost
• Namig na določeno bolečo točko
• Prilagodite, kadar je to mogoče

Najboljše prakse za telo e-pošte

• Ne uporabljajte veliko besedila
• Če lahko, naj obsega približno 100-150 besed.
• Ohranite lahkoten in neformalen ton.
• Osredotočite se na koristi za potencialne stranke
• Vključite konkretne, merljive rezultate.

Strategija socialnega dokazovanja

Vključujejo:

• Povezave, ki bodo predstavile vaše storitve
• Posebne zgodbe o uspehu strank ali pregledi
• Kvantitativni rezultati
• Ustrezna pričevanja in študije primerov, specifične za posamezno panogo.

Najpogostejše napake pri pošiljanju hladne e-pošte, ki se jim je treba izogniti

1. Splošno sporočanje: Enolična sporočila ne odmevajo in bodo preprosto uvrščena med nezaželeno gradivo.
2. Preobremenjenost z informacijami: Poskusite, da bo e-poštno sporočilo kratko in jedrnato.
3. šibek poziv k akciji (CTA): Če je prezahteven, se z njim preprosto ne bodo ukvarjali.
4. Ni prijazno mobilnim napravam: Večina e-poštnih sporočil se najprej prebere na mobilnih napravah, zato poskrbite, da bodo optimizirana za vse zaslone.

[Vir slike: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Preveč osredotočen nase: Namesto da predstavljate sebe in svoje podjetje, se osredotočite na boleče točke in interesna področja vaših potencialnih strank, kar dokazuje vaše proaktivno raziskovanje.
6. Dolgotrajno in zamudno: Potencialni uporabnik, ki ima omejen čas za pregledovanje svojega poštnega predala, verjetno ne bo porabil veliko časa za vaše sporočilo - naj bo kratko in dragoceno.
7. Ni nujnosti: Vedno prikažite konkretno dejanje, ki ga je treba opraviti čim prej, in poudarite negativne posledice, na primer, če se ukrep ne izvede.

Zmagovalna predloga za hladno e-pošto

To predlogo e-poštnega sporočila za e-trgovino obravnavajte kot dragocen primer, na katerega se je vredno sklicevati in pri katerem so uporabljeni zgoraj navedeni bistveni koraki.

Pozdravljeni {{prvo_im e}},

Videla sem nedavno objavo vašega podjetja o težavah z dopolnjevanjem zalog - to se sliši zelo zahtevno. Ali se to redno dogaja pri vaših dobaviteljih?

{{Client}} je za X % povečal stopnjo zaključenih dobav in raven zalog {{študija primera podjetja}}, posledično pa so se znižali tudi njihovi stroški nabave.

Ali bi se morali dogovoriti za čas, ko bi se pogovarjali?

{{Podpis}}

{{Kontaktni podatki}}

To e-poštno sporočilo:

• sklicevanje na določeno novico o podjetju.
• Dokazuje, da ste opazovali, kaj se je zgodilo.
• Dokazuje, da ste opravili posebne raziskave.
• Povezovanje možne rešitve z določeno bolečo točko in problemom.
• je neposreden in stvaren
• je brez puhlic in nepotrebnih vafljev.

Ne podcenjujte moči hladnega nagovarjanja

Prodajne ekipe kot celota morajo izboljšati natančnost sporočil, ustvariti prilagojeno vsebino v velikem obsegu in bolje razumeti psihologijo sprožilcev, ki spodbujajo odzive. Pri hladnem nagovarjanju prek e-pošte ni treba siliti prodajnih ekip, da pošljejo čim več e-poštnih sporočil, temveč je treba biti pametnejši pri njihovi splošni strategiji.

Rezultati se skrivajo v metriki in podatkih za vsakim e-poštnim sporočilom. Ocenite vsak odziv, konverzijo, klik CTA in vse druge kvalitativne ali kvantitativne podatke o dogodkih, ki lahko dodajo vrednost vašemu pristopu. Ustrezno jih izboljšajte in prilagodite, da zagotovite, da boste kar najbolje izkoristili ta resnično dragoceni trženjski kanal.

Vsako e-poštno sporočilo je priložnost, da pokažete, da razumete edinstvene izzive potencialnega kupca in mu lahko ponudite oprijemljivo rešitev z dodano vrednostjo. Naj prvi vtis šteje s hladnimi e-poštnimi sporočili, ki omogočajo konverzijo in ohranjajo zanimanje potencialnih strank na primarni stični točki.