Je iskanje Google še vedno na vrhu lijaka?

Uvod

Iskanje v Googlu je bilo dolga leta vstopna točka za odkrivanje novih informacij. Leta 2022 pa je Google razkril, da je na podlagi internih podatkov skoraj 40 % generacije Z za iskanje raje uporabilo TikTok in Instagram kot Google. Tri leta pozneje se je ta trend še naprej povečeval, Google pa izgublja položaj prednostnega iskalnika za mlajše občinstvo.

V generaciji Z je Google na tretjem mestu za Instagramom in TikTokom. Je to jasen premik v prevladi, ki bi ga morali upoštevati vsi v trženju? Ali pa gre le za kontekstualni premik in je Google v drugih okoliščinah na vrhu lijaka?

Razvoj iskanj brez klika

Še preden se lotimo prehoda na platforme družabnih medijev kot prednostne iskalnike, sam Google doživlja velik premik pri prikazovanju rezultatov. Nekoč je iskanje v Googlu zagotovo privedlo do klika na spletno stran, da bi dobili vse informacije. Danes pa Google daje prednost temu, da uporabnikom posreduje potrebne informacije neposredno na strani z rezultati iskalnika. S tem se skrajša pot iskanja informacij, Google postane cilj in ne več most ter zadrži uporabnike.

Vendar se razvoj do sedanjega iskanja brez klika ni zgodil čez noč. Za napovedovanje prihodnosti je treba ceniti pot. Tukaj je povzetek tega, kako se je Google razvijal skupaj s svetom, generacijami in tehnologijo, da bi ostal pomemben.

### * 2014

Začetek Googlovega prehoda na prikazovanje odgovorov na strani z rezultati iskalnika. Prvo inovativno orodje je bilo Featured Snippets, ki je prikazovalo kratke odgovore in odpravilo potrebo po obisku spletnega mesta.

* 2015

Uvedena je bila funkcija Ljudje tudi sprašujejo. Funkcija odgovarja na sorodna vprašanja in uporabnikom omogoča zbiranje ustreznih informacij, ne da bi jim bilo treba opraviti iskanje ali obiskati več spletnih mest.

Uvedena je bila funkcija Lokalni zemljevid, ki je uporabnikom na strani z rezultati ponudila kontaktne informacije in navodila za dostop do lokalnih podjetij. Zaradi te funkcije se je pot do informacij končala pri Googlu in ne na spletnem mestu podjetja.

* 2019

Začela je delovati funkcija Nakup v Googlu, ki uporabnikom omogoča nakup, ne da bi zapustili stran z rezultati. To je bil prvi Googlov premik, s katerim je izkoristil iskanje brez klika za iskanja, povezana z izdelki.

* 2023

Vidnost strani s pogostimi vprašanji in navodili na spletnih mestih se je v Googlu bistveno zmanjšala, kar je razvijalce spletnih mest prisililo, da so se osredotočili na vsebino, ki jo je bilo mogoče preprosto prikazati v poljih Featured Snippets in People Also Ask. To je še dodatno pospešilo prehod na iskanje brez klika.

* 2024

Uvedba pregledov z umetno inteligenco je orodju omogočila povzemanje informacij iz več virov in s tem celovit odgovor na poizvedbo. S tem se je bistveno zmanjšala potreba uporabnikov po klikanju po več spletnih mestih, da bi zbrali informacije.

Google izgublja tla pod nogami

Čeprav si Google močno prizadeva, da bi ostal na vrhu lijaka, v nekaterih kontekstih izgublja tla pod nogami:

* Pomočniki z umetno inteligenco in klepetalniki

Nesporno je, da orodja, kot so ChatGPT, Microsoft Copilot in Perplexity, postajajo glavni vir za poizvedbe v zgornjem delu cevi. Njihovo zagotavljanje povzetkov in pogovornih odgovorov je bolj privlačno in postopoma prevzemajo mesto, ki je pripadalo Googlu.

* Iskanje izdelkov

Čeprav so uporabniki od leta 2019 dobro sprejeli funkcijo Nakup v Googlu, so platforme, kot so Amazon, Alibaba in druge trgovske platforme, uspešno prevzele večino prometa za poizvedbe, povezane z izdelki. Uporabniki se danes odpravijo neposredno na takšne platforme, namesto da bi začeli z iskanjem v Googlu, ki bi jih usmerilo na ta spletišča.

* Vpogledi, ki temeljijo na skupnosti

Ko gre za iskanje mnenj ali strokovnih mnenj, so danes v ospredju forumi skupnosti. Uporabniki danes lažje pridejo na forume, kot so Reddit, Quora ali Discord, da bi neposredno opravili poizvedbe.

* Obnašanje generacije Z

Mlajše generacije na čelu z generacijo Z premikajo začetek poti odkrivanja na internetu. Medtem ko se je za milenijce in starejše generacije potovanje začelo na Googlu, generacija Z svoje odkrivanje začenja na drugih platformah, kot so TikTok, Instagram in YouTube. Ta trend velja zlasti za vsebine o življenjskem slogu, modi, hrani in STEM.

Googlova zmagovalna podlaga

Kljub tej vse večji konkurenci družabnih platform in pomočnikov z umetno inteligenco Google še vedno prevladuje v določenih kontekstih. Kadar uporabniki želijo zaupanje, hitrost in popolnost informacij, je Google najboljša destinacija.

Uporabniki, ki se želijo naučiti nekaj povsem novega in zbrati čim več informacij, bodo svojo pot odkrivanja začeli pri Googlu. Razlog za to je dolga oblika izobraževalnih vsebin, ki jih platforma posreduje v obliki blogovskih objav, pojasnjevalnih člankov, raziskovalnih člankov in dokumentacije.

Google še danes ostaja vir za hitre in natančne odgovore na neposredna vprašanja. Google je mesto, kjer uporabniki iščejo uporabne naloge, kot je pretvorba zneska v EUR v USD ali priporočanje verodostojnih domen, kot je spletna stran, ki ocenjuje najboljše igralnice. Poleg tega, ko gre za raziskave B2B, Google ostaja najbolj zaupanja vreden kanal TOFU za prikaz analitičnih poročil, študij primerov, primerjav prodajalcev in belih knjig, vgrajenih v spletna mesta podjetij. V teh kontekstih je Google še vedno nepremagljiv in bo takšen ostal tudi v bližnji prihodnosti.

Google je še vedno na prvem mestu, ko gre za iskanja zimzelene vsebine. Sposobnost motorja, da pridobi kakovostne informacije iz verodostojnih domen, ki zagotavljajo strokovno znanje, izkušnje, avtoritativnost in zanesljivost, je neprimerljiva. Iskanje priročnikov, nasvetov, najboljših praks, pregledov izdelkov, definicij in glosarjev se začne v Googlu.

Transakcijske in navigacijske poizvedbe se uvrščajo med najbolj uporabljane v Googlu. Zaradi tega je Google za večino lokalnih podjetij, ponudnikov storitev in trgovcev na drobno zadnja vrata do konverzije. Google ima številna orodja, ki pomagajo pri pretvorbi uporabniških iskanj v dejansko prodajo. Od neposrednih pozivov k dejanjem, kot je rezervacija z Googlom za hotele, do prikazanih pregledov in ocen ter integracije zemljevidov Google Maps.

Čeprav se Google še naprej sooča z močno konkurenco, so iskanja v Googlu še vedno zelo pomembna na poti uporabnika. Trajalo bo še nekaj let, preden ga bodo izrinili iz prevladujočega položaja na vrhu lijaka.