Pravilno navezovanje stikov s podjetji: Premagovanje ovir in zagotavljanje dostavljivosti e-pošte

Uvod

V sodobnem digitalnem gospodarstvu sposobnost ustvarjanja odnosov - s potrošniki, partnerji in zainteresiranimi stranmi - v veliki meri določa rast podjetja. Ne glede na to, ali gre za uveljavljeno podjetje, ki želi ustvariti nova zavezništva, ali za zagonsko podjetje, ki navezuje stike s potencialnimi strankami, je navezovanje stikov povsem temeljnega pomena za uspeh.

Čeprav digitalna orodja prinašajo številne prednosti, ima veliko podjetij velike težave z začetkom pogovora s potencialnimi strankami.

V tem prispevku so obravnavane težave pri poslovnem obveščanju, tipične težave, ki ogrožajo e-poštno komunikacijo, in potreba po vlaganju v strategije, kot je sistem za optimizacijo prejete pošte, da bi povečali dostavljivost e-pošte in dosegli cilje.

Vrednost poslovnega komuniciranja in ozaveščanja

Dobro obveščanje pomaga podjetjem pri:

• Povečanje tržnega deleža

• Razvoj prepoznavnosti blagovne znamke

• Ustvarjanje novih prodajnih priložnosti in vodil

• Ustvarjanje taktičnih zavezništev

• Ohranjanje konkurenčnosti v nenehno spreminjajočih se sektorjih

Elektronska pošta je še vedno eno najpogosteje uporabljenih orodij za obveščanje, saj omogoča razširljivo in cenovno ugodno neposredno komunikacijo. Vendar pa mnoga podjetja kljub njegovim prednostim ugotovijo, da njihova prizadevanja prinašajo le skromne rezultate.

Tipične težave pri nagovarjanju podjetij

1. Omejena stopnja vključenosti

Velikokrat je stopnja odprtosti in odzivnosti e-poštnih sporočil za nagovarjanje nizka. Tudi dobro napisana sporočila ostanejo spregledana, ekipe pa brez komentarjev začnejo dvomiti o svojem pristopu.

2. Težave z dostavljivostjo

Elektronska sporočila morda sploh ne bodo nikoli našla predala predvidenega prejemnika. Podjetja zapravljajo denar in čas, ne da bi poznala potrditev dostave ali učinkovitost e-pošte.

3. Označeno kot neželena pošta

Prejemniki ali filtri neželene pošte lahko tudi v takih primerih sporočila, poslana z dobrimi nameni in v skladu s pravili proti neželeni pošti, razvrstijo kot nezaželena. Zaradi tega prihodnja e-poštna sporočila sploh niso vidna.

4. Neuspešno ciljanje

Množično pošiljanje e-pošte napačni javnosti zmanjšuje verodostojnost pošiljatelja in ustvarja nizke stopnje konverzije. V kampanjah za obveščanje pogosto manjkata učinkovita segmentacija in personalizacija.

5. Pomanjkanje nadaljnjega ukrepanja

Vztrajnost pri navezovanju stikov je ključnega pomena Mnoga podjetja zanemarjajo redno spremljanje, s čimer zmanjšujejo možnosti za smiselno interakcijo.

Zakaj se e-poštna sporočila Constant Contact pojavljajo kot neželena pošta?

Ena od stalnih težav, s katero se podjetja spopadajo, je, da se njihova e-poštna sporočila za stalne stike končajo v neželeni pošti. Upoštevanje splošnih najboljših standardov ali uporaba uglednih orodij za trženje e-pošte lahko to še posebej poslabša. Razlog za to je naslednji:

1. Oblikovanje in besede, ki sprožijo neželeno pošto

Filtri neželene pošte lahko označijo e-poštna sporočila s preveč agresivnim promocijskim jezikom, številnimi vzkliki ali zavajajočimi vrsticami predmeta.

2. Negativna podoba pošiljatelja

sledenje ugledu pošiljatelja s strani ponudnikov internetnih storitev (ISP). Visoka stopnja odbojev, redne pritožbe ali nenaden porast količine lahko škodujejo ugledu in povzročijo filtriranje neželene e-pošte.

3. Nepravilno preverjanje

Neupoštevanje sistemov SPF, DKim in DMARC za preverjanje pristnosti e-pošte lahko povzroči rdeče zastavice pri prihajajočih strežnikih, kar vpliva na dostavo.

4. Ozadje omejenega vključevanja

Če prejemniki redno ignorirajo, brišejo ali označujejo e-poštna sporočila kot neželeno pošto, bodo ponudniki internetnih storitev zavrnili prihodnja e-poštna sporočila istega pošiljatelja.

5. Neočiščeni e-poštni seznami

Starejši ali nezanesljivi e-poštni seznami, vključno z napačnimi ali neaktivnimi naslovi, povečujejo število odbojev in znižujejo oceno pošiljatelja.

Zmožnost doseganja morebitnih strank in partnerjev je resno ogrožena, če se začnejo redno pojavljati elektronska sporočila za stike, ki so namenjena nezaželeni pošti. Zaradi tega so izgubljene poslovne priložnosti in okrnjena podoba blagovne znamke.

Zakaj je pomembna dostavljivost e-pošte

Dostopnost e-pošte je sposobnost e-poštnega sporočila, da učinkovito doseže prejemnikov poštni predal, namesto da bi se filtriralo v neželeno pošto ali se v celoti vrnilo. Vsak načrt obveščanja je odvisen od tega pomembnega statističnega podatka, vendar se ga včasih ne upošteva, dokler se ne pojavijo težave.

Povečana dostavljivost zagotavlja, da:

• Vaše sporočilo bo vidno in obdelano

• Vaš ugled pošiljatelja ostane nedotaknjen.

• Metrike uspešnosti kampanje so natančne in dragocene.

• ohranjate verodostojnost in zaupanje pri prejemnikih.

Nasprotno pa slaba dostavljivost izkrivlja analitiko, zavira rast podjetja in lahko celo povzroči uvrstitev domene na črno listo.

Kako je lahko sistem za optimizacijo prejete pošte koristen?

Podjetja iščejo napredna orodja, kot je sistem za optimizacijo prejete pošte, da bi obvladala vedno bolj zapleteno področje dostavljivosti e-pošte. Ti sistemi zagotavljajo, da ciljna skupina, ki ji je namenjeno ozaveščevalno e-poštno sporočilo, to učinkovito prejme.

Glavne prednosti sistema za optimizacijo prejete pošte:

1. Povečana dostavljivost

Ti sistemi spremljajo vedenje pri pošiljanju, pred začetkom kampanj testirajo dostavljivost in podjetjem omogočajo, da ostanejo v skladu z najboljšimi praksami e-pošte. Pomagajo tudi pri odkrivanju in reševanju težav, zaradi katerih e-poštna sporočila ne končajo v nabiralnikih.

2. Spremljanje ugleda in preverjanje pristnosti

Orodja za optimizacijo poštnih predalov pomagajo spremljati ugled pošiljatelja in omogočajo pravilno nastavitev mehanizmov za preverjanje pristnosti (SPF, DKim in DMARC). Preden težave postanejo resnejše, lahko potrošnike obvestijo o spremembah ali zmanjšanju učinkovitosti.

3. Uvrstitveno testiranje za organizacijo prejete pošte

Samo podatek, da je e-poštno sporočilo prispelo, ne zadostuje; vedeti morate tudi, kje je pristalo. Pri večini ponudnikov e-pošte sistemi za optimizacijo prejete pošte preverjajo in poročajo, ali se sporočila prikažejo v primarnem predalu, zavihku za promocije ali mapi za neželeno pošto.

4. Analiza v realnem času

Prefinjene nadzorne plošče omogočajo analizo stopnje odprtosti, stopnje klikov, stopnje odbojev in še več. Na podlagi teh informacij je mogoče izboljšati prihodnje pobude za nagovarjanje in prilagoditi gradivo, ki je zanimivo za prejemnike.

5. Seznam higiene in sledenje dejavnosti

Vodenje dobrega seznama stikov je bistvenega pomena. Orodja za optimizacijo poštnih predalov poiščejo neveljavne ali neaktivne naslove in predlagajo tehnike segmentacije seznama za povečanje interakcije.

Najboljše prakse korporativnega komuniciranja

Poleg izvajanja sistema za optimizacijo e-pošte morajo podjetja uporabiti te temeljne zamisli za izboljšanje učinkovitosti obveščanja:

• Pošljite ciljno usmerjena sporočila glede na panogo, zanimanje ali vedenje svojega občinstva.

• V sporočilih uporabljajte prilagojeno vsebino, imena podjetij in imena prejemnikov.

• Ustvarite zanimive, iskrene in nezahtevne sprožilce v vrsticah predmeta.

• Poudarite, kako lahko prejemniku pomagate, ne le svoje izdelke.

• Razporedite nadaljnja sporočila in jih spreminjajte, da jih boste premišljeno upoštevali.

• Spoštujte zakone o zasebnosti in upoštevajte GDPR, CAN-SPAM in druge ustrezne smernice.

Zaključek

Doseganje presega zgolj pošiljanje e-poštnih sporočil v svežnjih. Gre za strateški proces, ki zahteva nenehne izboljšave, tehnično natančnost in najmanjše podrobnosti. Elektronska sporočila stalnih stikov, ki se končajo v neželeni pošti, niso le tehnična pomanjkljivost, temveč tudi poslovna ovira, ki lahko stane prihodkov in potencialnih strank.

Če se bodo podjetja zavedala težav pri nagovarjanju, poudarjala dostavljivost e-pošte in uporabljala sistem za optimizacijo poštnih predalov, bodo lahko močno povečala svoje možnosti za vzpostavitev močnih in pomembnih odnosov.

Ko vaše sporočilo prispe na pravo mesto - v poštni predal - lahko spodbudi razširitev, tesne odnose in zveste potrošnike. To se začne z izpopolnjevanjem znanosti in umetnosti komuniciranja prek e-pošte.