6 stratégií digitálneho marketingu pre predajne pneumatík

Úvod

Ste odborník na to, čo robíte. Dokážete diagnostikovať zložitý problém na míle ďaleko, odporučiť dokonalú sadu celoročných pneumatík len na základe informácií o každodennom dochádzaní zákazníka do práce a precízne riadiť tím technikov. Pre pneuservisy sa však objavila nová výzva: ako zajtra dostať do haly viac áut?

Ešte nedávno bol vašou hlavnou konkurenciou druhý autoservis na konci ulice. Dnes je to každá predajňa, ktorá sa zákazníkovi objaví vo vyhľadávaní v smartfóne.

Zákazníci kontrolujú online recenzie, porovnávajú služby a hľadajú dostupnosť termínu online ešte predtým, ako zdvihnú telefón. V tomto preplnenom digitálnom priestore už nestačí mať len webovú stránku, aby ste získali ich zákazku.

Ak chcete vybudovať prosperujúcu predajňu, potrebujete komplexný prístup k marketingu predajne pneumatík. Prejdeme si praktické a účinné nápady a stratégie marketingu predajní pneumatík, ktoré môžete využiť pre svoje podnikanie. Cieľom je pomôcť vám nadviazať kontakt s väčším počtom miestnych vodičov a zvýšiť predaj.

1. Vybudujte si digitálnu výkladnú skriňu s optimalizovanou webovou stránkou

Skôr ako zákazník vôbec navštívi váš obchod, navštívi vás online. Vaša webová stránka a vaša viditeľnosť vo vyhľadávačoch tvoria ich prvý dojem. Urobiť tento dojem skvelým je cieľom dobrého online marketingu obchodu s pneumatikami.

Vaša webová lokalita je jedinou časťou online nehnuteľnosti, ktorú skutočne vlastníte, a preto je najdôležitejším aktívom. Integrácia softvéru do vášho obchodu s pneumatikami môže podporiť váš pracovný postup v zákulisí. Komplexný nástroj pre sadu pneumatík pomáha s presnými údajmi o montáži pneumatík, sledovaním zásob v reálnom čase a automatickým dodržiavaním predpisov DOT.

Vaša webová stránka musí byť prehľadná, profesionálna a ľahko použiteľná, najmä na mobilnom telefóne. Vodič s defektom pneumatiky potrebuje v priebehu niekoľkých sekúnd nájsť vaše telefónne číslo a adresu, a nie sa prehrabávať v neprehľadných ponukách. Zobrazte svoje prevádzkové hodiny, polohu, kontaktné informácie a zoznam služieb, od predaja pneumatík až po nastavenie geometrie a opravy automobilov.

2. Ovládajte svoju reputáciu pomocou online recenzií

Stabilný prúd pozitívnych recenzií je jedným z najsilnejších signálov pre nových zákazníkov, že váš obchod je dôveryhodný a odvádza skvelú prácu. Spravovanie vašej reputácie nie je pasívna činnosť a vyžaduje si sústavné úsilie.

• Opýtajte sa každého spokojného zákazníka: Súčasťou vášho procesu je požiadať spokojných zákazníkov, aby zanechali hodnotenie. Najlepší čas na požiadanie je hneď po pozitívnej skúsenosti pri pokladni. Môžete im poslať následný e-mail alebo textovú správu s priamym odkazom na stránku s recenziami Google, aby ste im to uľahčili.

• Reagujte na všetky pripomienky zákazníkov: Odpovedajte na každú recenziu, pozitívnu aj negatívnu. Poďakovaním zákazníkovi za dobrú recenziu ukážete, že si vážite jeho podnikanie. Profesionálna a ústretová reakcia na zlú recenziu ukazuje, že vám na zákazníkovi záleží, beriete zodpovednosť a ste odhodlaní poskytovať dobré služby. Na mnohých potenciálnych zákazníkov urobí väčší dojem to, ako sa podnik vysporiada s kritikou, než nekonečná chvála.

• Prezentujte svoje najlepšie recenzie: S povolením použite úryvky z najlepších recenzií ako referencie na svojej webovej lokalite a v príspevkoch v sociálnych médiách. Nechajte svojich spokojných zákazníkov, aby predávali za vás.

3. Miestna optimalizácia SEO: Víťazstvo vo vyhľadávaní "v mojom okolí"

Lokálna SEO optimalizácia je proces optimalizácie vašej online prítomnosti s cieľom prilákať viac zákazníkov z relevantných miestnych vyhľadávaní. Keď vodič vo vašom meste vyhľadá "pneuservis blízko mňa", chcete byť prvým názvom, ktorý uvidí.

• Obchodný profil Google (GBP): Je to najdôležitejší nástroj pre lokálnu SEO. Vyhlásenie a úplná optimalizácia bezplatného zoznamu GBP. Vyplňte všetky časti, nahrajte veľa fotografií a uistite sa, že názov vašej firmy, adresa a telefónne číslo (NAP) sú úplne presné.

• Online recenzie: Aktívne povzbudzujte spokojných zákazníkov, aby na vašom profile v službe Google zanechali pozitívne recenzie. Online recenzie sú obrovským signálom dôvery pre vyhľadávače aj nových zákazníkov. Zvyknite si reagovať na všetky pozitívne aj negatívne ohlasy zákazníkov. Premyslená odpoveď na zlú recenziu môže často získať viac potenciálnych zákazníkov ako tucet dobrých recenzií.

• Zabezpečte konzistentnosť v rôznych adresároch: Okrem Google vás zákazníci môžu nájsť aj na stránkach Yelp, Bing Places a v ďalších online adresároch. Je dôležité, aby názov, adresa a telefónne číslo vášho obchodu boli všade rovnaké. Nekonzistentnosť môže zmiasť vyhľadávače a potenciálnych zákazníkov.

4. Spustite cielené reklamné kampane Pay-Per-Click (PPC)

Zatiaľ čo lokálne SEO buduje vašu prítomnosť v priebehu času, niekedy potrebujete prilákať zákazníkov tu a teraz. PPC reklama, najmä Google Ads, je najpriamejší spôsob, ako dostať váš obchod pred ľudí, ktorí aktívne vyhľadávajú vaše služby.

Ide o jednu z najefektívnejších marketingových stratégií, pretože platíte len vtedy, keď niekto skutočne klikne na vašu reklamu. Môžete vytvoriť marketingové kampane, ktoré sa zameriavajú na zákazníkov vo vašom konkrétnom meste alebo oblasti služieb, ktorí hľadajú kľúčové slová, ako napríklad "nové pneumatiky v okolí" alebo "oprava defektov".

Dobre vytvorená reklama, ktorá zdôrazňuje kľúčový predajný bod, napríklad vaše dlhé hodiny, špeciálnu ponuku na obľúbenú značku alebo bezplatné otáčanie pneumatík pri kúpe, môže okamžite zvýšiť návštevnosť a telefonáty.

5. Používajte e-mailový marketing, aby sa k vám zákazníci vracali

Prilákať nového zákazníka je skvelé, ale získať zákazníka, ktorý sa bude vracať aj v nasledujúcich rokoch, je spôsob, ako vybudovať ziskový podnik. E-mailový marketing je vaším najlepším nástrojom na budovanie vzťahov s existujúcimi zákazníkmi a ich premenu na verných zákazníkov.

• Vytvorte si e-mailový zoznam: Začnite tým, že sa zákazníkov pri pulte jednoducho opýtate, či chcú dostávať upozornenia na servis a špeciálne ponuky prostredníctvom e-mailu. Zvážte pridanie jednoduchého registračného formulára na svoju webovú stránku.

• Posielajte užitočný a relevantný obsah: Vaše e-maily by nemali byť vždy o predaji. Odosielajte pripomienky na plánovanú údržbu pneumatík, zdieľajte sezónne bezpečnostné tipy alebo ponúknite svojim e-mailovým odberateľom exkluzívne zľavy. Poskytovaním hodnoty zabezpečíte, že zákazníci budú radi, že sa o vás dozvedia, a že váš obchod zostane v popredí záujmu.

6. Ukážte svoju osobnosť v sociálnych médiách

Platformy sociálnych médií, ako sú Facebook a Instagram, sú ideálne na to, aby ste ukázali ľudskú stránku svojho autoservisu. Je to miesto na budovanie komunity, nielen reklamný kanál. Umožňuje vám spojiť sa s cieľovou skupinou spôsobom, ktorý pôsobí autenticky a buduje dôveru.

• Choďte do zákulisia: Uverejnite fotografie svojho tímu pri práci, video vyvažovačky v akcii alebo záber upratanej čakárne. Pomôže to zvýšiť dôveryhodnosť a váš obchod bude pôsobiť známejšie.

• Buďte užitočným zdrojom: Použite svoje kanály sociálnych médií na zdieľanie užitočných tipov. Vytvorte krátke video o tom, ako skontrolovať tlak v pneumatikách, alebo grafiku vysvetľujúcu, čo znamenajú čísla na bočnici pneumatiky. Odpovedaním na otázky a zdieľaním svojich vedomostí sa stanete miestnym expertom.

• Zapojte svoju komunitu: Zapojte sa do miestnych mestských alebo susedských skupín na Facebooku. Keď vás niekto požiada o odporúčanie dobrého pneuservisu, vaši verní sledovatelia vás môžu označiť. Môžete tiež nadviazať neformálne partnerstvá s inými miestnymi podnikmi, napríklad s blízkymi autoservismi, vzájomným zdieľaním ich obsahu.