Thrive Online: Základné stratégie digitálneho marketingu pre malé podniky

Úvod

Vzhľadom na to, že viac ako päť miliárd ľudí je online, je pre malé podniky v súčasnosti dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, aby mali solídnu online prezentáciu.

Preč sú časy, keď stačilo mať len fyzickú predajňu alebo sa spoliehať len na tradičné marketingové metódy. V tejto dynamickej dobe, keď sa spotrebitelia čoraz častejšie obracajú k pohodlnému nakupovaniu online, je pre podniky, ktoré chcú prosperovať a zostať konkurencieschopné, nevyhnutná výrazná digitálna stopa.

Ak si nie ste istí, ako začať, tento príspevok vám poradí. Poďme diskutovať o dôležitosti digitálneho marketingu a naučme sa stratégie, ktoré pomôžu malým podnikom prosperovať v tvrdej konkurencii.

Prečo je digitálny marketing dôležitý?

Ak si malá firma nájde čas na zdokonalenie svojej webovej stránky, účtov v sociálnych médiách a online reklám, dokazuje tým, že je legitímna a dôveryhodná. Existencia online pomáha malým podnikom spojiť sa so zákazníkmi, ktorí hľadajú ich výrobky alebo služby práve vtedy, keď sú títo ľudia pripravení nakupovať.

Zdroj: DataReportal

Pomôcť vám osloviť globálne publikum

Digitálny marketing umožňuje malým podnikom osloviť globálne publikum bez obrovského rozpočtu na marketing. V súčasnosti sa marketing malých podnikov zvyčajne zameriava na solídnu prítomnosť na internete, ale okrem webu existujú aj lepšie a účinnejšie spôsoby, ako osloviť zákazníkov.

Každý malý podnik si musí určiť najlepšie metódy na získavanie nových zákazníkov, interakciu s tými, ktorí sa k nemu vracajú, a budovanie trvalých vzťahov s kupujúcimi.

Záleží na tom, o čo sa snažíte, koľko peňazí máte, komu sa snažíte predať a čo predávate. Bez ohľadu na to, v akej fáze podnikania sa nachádzate, neustále zdokonaľovanie marketingového plánu je rozhodujúce pre to, aby sa vám darilo.

Zlepšenie povedomia o značke

Marketing pre malé podniky je nevyhnutný, pretože vám umožní dostať vaše posolstvo k ľuďom, ktorí sa potrebujú dozvedieť viac o vašej spoločnosti.

Zverejňovaním reklám alebo príspevkov v sociálnych médiách môžete získať nových záujemcov o vašu ponuku a z niektorých z nich urobiť zákazníkov. Pomôže to tiež zviditeľniť vašu značku a potvrdiť, že ste odborníkom vo svojom odbore.

Spojenie so zákazníkmi

Ak budete neustále zdieľať užitočné informácie online prostredníctvom svojich webových stránok, sociálnych sietí, e-mailov a podobne, môžete sa spojiť s novými potenciálnymi zákazníkmi a chatovať s nimi v reálnom čase.

Poskytovanie užitočných informácií ľuďom je vynikajúci spôsob, ako ich zaujať a zároveň zistiť, aký obsah alebo správy fungujú najlepšie. Čím dôslednejšie sa budete prezentovať, tým viac bude vaše podnikanie rásť vďaka väčšiemu povedomiu a predaju.

Tipy pre digitálny marketing pre majiteľov malých podnikov

Bez ohľadu na to, či predávate produkty len online alebo máte fyzický obchod, ktorý môžu ľudia navštíviť, musíte venovať čas a peniaze online reklame. Digitálny marketing zvyčajne znamená veci na internete, ale môže zahŕňať aj spôsoby, ako zaujať ľudí vo vašom okolí.

Tu sú tipy pre váš digitálny marketingový plán, ktoré môžu pomôcť, aby sa o vašej značke dozvedelo viac ľudí a nakupovalo u vás:

Zdroj: Techtarget

Urobte svoju webovú lokalitu priateľskú k mobilným zariadeniam

V súčasnosti mnohí ľudia používajú na prehliadanie webových stránok a nákupy namiesto počítačov svoje telefóny a tablety. Preto je mimoriadne dôležité, aby vaša stránka dobre vyzerala a fungovala na mobilných zariadeniach.

Mnohé platformy na tvorbu webových stránok, ako napríklad Squarespace a Wix, alebo stránky elektronického obchodu, ako napríklad Shopify a BigCommerce, ponúkajú šablóny a nástroje, ktoré automaticky prispôsobia vaše stránky mobilným zariadeniam.

Pri navrhovaní webovej stránky nezabudnite skontrolovať, ako vyzerá a funguje na telefóne alebo tablete. Ak je potrebné niečo upraviť pre mobilné zariadenia, môžete to napraviť vopred.

Venujte čas budovaniu svojho obchodného profilu

Zriadenie a udržiavanie aktuálnych profilov vašej firmy na stránkach ako Google, Bing, Yahoo a ďalších je nákladovo efektívny spôsob reklamy a zvýšenia vašej pozície vo vyhľadávaní.

Váš profil je užitočným zdrojom informácií, kde môžu súčasní a potenciálni zákazníci nájsť dôležité informácie, ako je vaša adresa, telefónne číslo a prevádzková doba. Umiestnenie obrázkov, fotografií a loga navyše pomáha zaujať ľudí, ktorí by mohli mať záujem.

Ďalšie platformy, ako napríklad Better Business Bureau, Yelp for Business a Nextdoor, sú tiež skvelými miestami na zdieľanie informácií o vašom podniku a upútanie pozornosti zákazníkov v okolí. Zriadenie profilov je jednoduchý spôsob, ako dať o sebe vedieť bez veľkých výdavkov.

Poznajte a pochopte svoj cieľový trh

Pochopenie cieľových zákazníkov je pre online marketing vašej firmy mimoriadne dôležité. Keď viete, kto od vás s najväčšou pravdepodobnosťou nakúpi, môžete prispôsobiť svoje sociálne médiá, webové stránky a e-maily tak, aby oslovovali rôzne typy ľudí.

Napríklad ponúkate finančné služby a pomáhate klientom previesť 401k na Roth IRA. V takom prípade sú jednými z vašich cieľových zákazníkov zamestnaní jednotlivci, ktorí investujú do dôchodku. Títo ľudia potrebujú pomoc pri vypracovaní stratégie dôchodkového príjmu vrátane toho, kedy začať s vyplácaním, riadenia výberov a optimalizácie dávok sociálneho zabezpečenia.

Kľúčom k úspechu je identifikovať všetkých zákazníkov, ktorí by mohli mať záujem o vašu ponuku. Potom pre nich môžete vytvoriť na mieru šité správy na každej platforme, prostredníctvom e-mailu alebo iných kanálov, ktoré používate. Tento prístup je veľmi dôležitý na to, aby sa informácie dostali k ľuďom, ktorí majú o váš produkt najväčší záujem.

Zapojte do svojho plánu miestny marketing

Miestne vyhľadávania sú čoraz rozšírenejšie. Či už niekto hľadá blízku reštauráciu, kaderníctvo alebo inštalatéra, často sa obracia na vyhľadávače, aby získal odporúčania. Práve v tomto prípade môže byť lokálna SEO optimalizácia účinná.

Jednou z hlavných výhod lokálnej SEO optimalizácie je schopnosť prilákať vysoko cielenú návštevnosť. Umožňuje vám osloviť zákazníkov, ktorí aktívne vyhľadávajú vaše služby v konkrétnej lokalite.

Lokálna SEO optimalizácia navyše vyrovnáva podmienky tým, že umožňuje menším podnikom efektívne konkurovať na miestnom trhu. Poskytovaním lokalizovaného obsahu a personalizovaných odporúčaní prispôsobených vášmu publiku sa môžete odlíšiť od väčších konkurentov a prilákať zákazníkov, ktorí radšej podporujú miestne podniky.

Zvážte blogovanie

Založenie blogu je skvelý spôsob, ako získať viac zákazníkov a zvýšiť predaj v rámci plánu obsahového marketingu.

Uverejňovanie článkov na blogu, bulletinov, videí, informačných grafík a elektronických kníh vám umožní zdieľať tento obsah na vašej webovej stránke prostredníctvom e-mailu a sociálnych médií. Písanie o témach súvisiacich s vašou spoločnosťou, predvádzanie toho, čo viete, a poskytovanie užitočných informácií ľuďom znamená väčšiu návštevnosť vášho webu a lepšie výsledky vyhľadávania pre vaše obchodné meno.

Je to proaktívny prístup, ktorý ľudí zaujme a buduje vašu značku ako spoľahlivý zdroj vo vašej oblasti. Skúste blogovať a propagovať svoje podnikanie prostredníctvom užitočného a pútavého obsahu online.

Vyberte si platformu vhodnú pre vašu firmu

Podobne ako pri obsahu, aj na platformách sociálnych médií sa musí vaša firma angažovať. Veľa ľudí používa sociálne médiá pri rozhodovaní o kúpe.

Namiesto toho, aby ste sa snažili byť všade na všetkých platformách, by ste však mali určiť, ktorá z nich najlepšie vyhovuje vášmu podnikaniu, a na ňu zamerať svoje úsilie.

Ak napríklad zakladáte internetový obchod s oblečením, miesta ako Pinterest a Instagram, ktoré kladú dôraz na vizuálnu stránku, môžu viac vyhovovať vašej marketingovej stratégii ako iné.

Sústredenie úsilia na niekoľko platforiem môže veci zefektívniť, čo uľahčí udržanie aktivity a rýchlu reakciu na zákazníkov. Tento cielený prístup zvyšuje efektivitu pri zapájaní ľudí a pomáha vášmu podnikaniu rásť.

Preskúmajte e-mailový marketing

Budovanie zoznamu kontaktov môže pomôcť pri e-mailovom marketingu. Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a e-mail sú skvelé digitálne stratégie. Môže tiež pomôcť zvýšiť lojalitu súčasných zákazníkov a prilákať nových potenciálnych zákazníkov.

Softvér CRM pomáha zhromažďovať a ukladať informácie o ľuďoch - zákazníkoch, ktorých už máte, a potenciálnych zákazníkoch, ktorí si nejakým spôsobom overili vašu firmu. Potom môžete posielať informačné bulletiny, špeciálne ponuky, oznámenia, zľavy a ďalšie informácie o vašej spoločnosti a produktoch. Dobré je, že dokáže automaticky vyplniť údaje, ako je ich meno a miesto, aby ste e-maily aj personalizovali.

Zdroj: Zendesk

Požiadajte o recenzie zákazníkov

Recenzie menia pravidlá hry. Nielenže sa vám ako majiteľovi firmy dobre čítajú, ale tiež vám skutočne pomáhajú pri vyhľadávaní na internete. Keď ľudia uvidia dobré recenzie, budú sa cítiť pohodlnejšie pri podnikaní s vašou značkou.

Mali by ste svojich zákazníkov povzbudiť, aby po svojej skúsenosti zanechali hodnotenie. Pri pokladni umiestnite priateľský nápis, v ktorom ich požiadate, aby vás ohodnotili online. Na svoju webovú stránku a do e-mailov by ste mohli pridať aj rýchly odkaz, aby tak mohli ľahko urobiť. Získanie týchto recenzií vám len pomôže priniesť viac obchodov.

A musíte sledovať recenzie, ktoré prichádzajú, a to dobré aj zlé. Ak niekto napíše negatívnu recenziu, musíte na ňu okamžite odpovedať. Takto môžete napraviť vzťahy s daným zákazníkom a ukázať ostatným, ako riešiť problémy.

Reakcia dokazuje, že vám záleží na službách zákazníkom. Reakcia na negatívne recenzie môže dokonca zmeniť nespokojného zákazníka na zákazníka, ktorý nás odporučí svojim priateľom. Prijímanie všetkých spätných väzieb, pozitívnych aj negatívnych, ukazuje, že sa chcete neustále zlepšovať v tom, čo robíte.

Investujte do digitálnej reklamy

Digitálne reklamy na oslovenie väčšieho počtu cieľových skupín. Ak sa to zmestí do vášho marketingového rozpočtu, umiestnenie reklamy na platformách, ako je Google a sociálne médiá, je účinný spôsob, ako dostať vašu firmu pred ľudí, ktorí by mali záujem.

Pri digitálnych reklamách si môžete vybrať konkrétne kľúčové slová a zamerať sa na typ ľudí, ktorých chcete osloviť. Môžete sa zamerať na zákazníkov v miestnej oblasti, na určité vekové skupiny alebo na špecializované trhy.

Mnohé z týchto platforiem majú aj nástroje na retargeting. To znamená, že môžete zobrazovať reklamy len ľuďom, ktorí už navštívili vaše webové stránky a prejavili záujem o vašu ponuku.

Vďaka tomuto cielenému prístupu sa vaše peniaze na reklamu dostanú ďalej, pretože sa zameriavajú na ľudí, ktorí už vašu značku poznajú. To zvyšuje šancu, že si niečo kúpia a budú sa vracať ako zákazníci.

Správna stratégia prináša najlepšie výsledky

To, že je určitá stratégia populárna, ešte neznamená, že bude fungovať aj u vás. Dôležité je vybrať tie, ktoré sa najlepšie hodia pre vaše jedinečné podnikanie.

Aj keď máte fantastický produkt, nepredá sa sám od seba - potrebujete spoľahlivý marketing, aby sa o ňom ľudia dozvedeli a aby ste pomohli rozvíjať svoje podnikanie. Preto je nevyhnutné zvážiť marketingový plán a integrovať ho do celej svojej činnosti.

Správny marketing je nevyhnutný pre dlhodobý úspech vášho malého podniku.