Rozdiely medzi remarketingom a retargetingom a ich implementácia

Úvod

Štatistiky ukázali, že len 2 % zákazníkov nakúpia pri prvej návšteve vašej webovej stránky.

Je to celkom jasná štatistika, ktorá dokazuje potrebu remarketingu.

Alebo retargeting.

Alebo oboje.

Počkať, čo?

Možno ste zmätení z remarketingu a retargetingu a zaujímalo by vás, aké sú medzi nimi rozdiely.

V tomto článku vám predstavíme remarketing aj retargeting a ukážeme vám, ako ich môžete implementovať do svojich marketingových kampaní, aby ste získali späť zákazníkov, ktorí vám ušli.

Čo je remarketing?

Marketéri používajú remarketingové taktiky na zapojenie zákazníkov, ktorí už prejavili určitý záujem o ich produkty alebo služby a ktorí sa prihlásili do e-mailového zoznamu.

Možno zákazníci navštívili webovú stránku alebo dokonca pridali položku do košíka, než ho opustili.

Ako marketér tak môžete remarketing využiť na odosielanie e-mailov, ktoré zákazníka udržia v predajnom lieviku, pripomenú mu, čo môže získať, ak nakúpi, zdôraznia mu výhody a vo všeobecnosti mu pripomenú, že od dokončenia nákupu ho delí už len jedno kliknutie.

Remarketing zvyčajne zahŕňa segmentované e-mailové sekvencie, napríklad ponuky na dopravu zdarma a iné zľavy.

Ako môžete použiť remarketing

Pomocou e-mailového marketingového softvéru môžete identifikovať zákazníkov, ktorí opustili svoje košíky, a zistiť, aké položky v nich zanechali. Potom im môžete posielať e-maily, ktoré ich povzbudia, aby dokončili nákup (napríklad ponuku na dopravu zadarmo).

Ak však chcete zo svojej remarketingovej stratégie vyťažiť absolútne maximum, pomôže vám rozdelenie zákazníkov do rôznych segmentov. Segmenty môžu byť noví zákazníci, utŕžená suma, stránky, ktoré ľudia navštívili, kontakty z obchodných podujatí, ako je napríklad veľtrh práce, a ďalšie.

Môžete napríklad poslať ďakovný list prvému kupujúcemu. Alebo môžete poslať odporúčané položky každému, kto si zakúpil určité výrobky.

Čo je retargeting?

Situácia sa stáva trochu mätúcou, keď obchodníci používajú "remarketing" a "retargeting" zameniteľne na označenie tej istej veci.

Aj keď majú tieto dve stratégie veľa spoločného, je medzi nimi dosť rozdielov na to, aby sme ich od seba odlíšili.

Retargeting je v podstate umiestnenie online reklamy na konkrétne miesto, napríklad na Facebook. Táto reklama sa zameriava na ľudí, ktorí sa už s vašou webovou stránkou alebo značkou stretli.

Malo by sa zhromaždiť dostatočné množstvo informácií, aby sa zabezpečilo, že tieto typy reklám budú vysoko personalizované a založené na predchádzajúcich činnostiach používateľov. Tým sa zabezpečí, že sa zobrazuje relevantný obsah, ktorý súvisí so záujmom zákazníka, a ktorý má preto vyššiu šancu na konverziu.

Cieľom je prilákať používateľa späť na vašu webovú stránku.

Retargeting sa môže predražiť. V závislosti od vášho obchodného modelu sa možno budete musieť pozrieť na získanie financovania SaaS, aby ste mohli úspešne spustiť svoju kampaň.

Ako môžete použiť retargeting

Retargeting vo všeobecnosti zahŕňa dve špecifické stratégie:

• Opakované cielenie na základe zoznamu
• Opakované cielenie na základe pixelov

Pozrime sa bližšie na jednotlivé stratégie:

Retargeting založený na pixeloch

Zakaždým, keď používateľ navštívi vašu webovú lokalitu a vykoná určitú akciu (napríklad pridá položky do košíka a potom ho opustí), v jeho prehliadači sa zaregistruje súbor cookie. Ide o kúsok kódu, ktorý sleduje jeho cestu.

A čo je veľmi dôležité, ukazuje vám aj to, kde ich môžete nájsť online po tom, ako opustia vašu webovú stránku.

Vďaka tomu môžete tieto informácie využiť a zobrazovať relevantné, personalizované reklamy (napr. videozáznamy alebo videá z rozbaľovania) pre svoje položky na viacerých kanáloch vrátane služby Linkedin.

Retargeting na základe zoznamu

Pre túto stratégiu budete potrebovať už vytvorený e-mailový zoznam. Okrem toho musí tento e-mailový zoznam obsahovať účastníkov, ktorí už prejavili záujem o vašu značku.

Ak chcete, aby váš e-mailový zoznam fungoval na účely retargetingu založeného na zozname, musíte nahrať svoj zoznam na akúkoľvek sociálnu platformu, ktorú chcete použiť na účely retargetingu. Tie potom zaregistrujú profil každého účastníka a zobrazia vaše personalizované reklamy na svojich kanáloch pred správnymi ľuďmi.

Na tejto forme retargetingu je skvelé to, že si ho môžete prispôsobiť podľa svojich predstáv. Reklamy sa tak zameriavajú na zákazníkov podľa ich záľub, záujmov a predchádzajúceho správania.

Aký je váš najlepší postup?

Pokiaľ ide o remarketing a retargeting, rozdiel spočíva v tom, ako k nim pristupujete.

V čom je rozdiel?

Remarketing je väčšinou obmedzený na e-maily, zatiaľ čo retargeting zahŕňa rôzne kanály, a preto môže vaše marketingové zdroje trochu viac rozšíriť.

Obe vám umožnia personalizovať správy a reklamy, uložiť opustené košíky a inak vrátiť zákazníkov späť do hry.

Remarketing je užitočný, pretože sa v podstate zameriava na zákazníkov, ktorí už sú na vašom e-mailovom zozname. A keďže štatistiky ukázali, že miera konverzie e-mailov v roku 2021 dosiahla v priemere 15,22 %, má zmysel túto stratégiu využiť.

Pomocou retargetingu môžete upravovať rôzne typy reklamných kampaní a zlepšovať ich. Postupom času môžete získať prístup na nové trhy a zároveň ušetriť peniaze tým, že oveľa lepšie pochopíte svojich zákazníkov a spoznáte ich preferencie.

Akú stratégiu potrebujete?

Ak máte k dispozícii rozpočet, nástroje a marketingový tím, mali by ste sa snažiť integrovať obe stratégie do celkových digitálnych marketingových kampaní.

(Zdroj obrázku: pixabay.com)

Ako môžete optimalizovať svoje stratégie

Na záver je potrebné spomenúť, že existujú nástroje, ktoré môžete použiť na optimalizáciu svojich kampaní.

Nástroje ako Ranktracker na opätovné cielenie vo vyhľadávaní, ktoré spočíva v opätovnom cielení na používateľov na základe kľúčových slov, ktoré použili.

Ak teda zákazník použil kľúčové slovo "čierne topánky", môžete na základe tohto kľúčového slova vytvoriť prispôsobené publikum a opätovne naň cieliť relevantné reklamy.

Dobrý nápad je tiež testovať A/B kópie reklám a vstupné stránky pomocou nástroja, ako je Leadpages. Vďaka tomu zistíte, ktoré z nich majú najlepšie výsledky v remarketingových a retargetingových kampaniach.

Záverečné myšlienky

Remarketing alebo retargeting?

Táto otázka sa stáva takmer bezpredmetnou, ak používate obe stratégie, čo presne odporúčame.

Obe vám umožnia (opätovne) zacieliť na zákazníkov, ktorí majú zjavný záujem o to, čo máte, a obe vám umožnia zbaviť sa konkurencie a zvýšiť konverzie.

Len sa uistite, že pracujete so správnymi nástrojmi, ktoré vám pomôžu vykonať potrebné úpravy vašich kampaní, zostaviť vysokokvalitný marketingový tím a pripraviť reklamy a obsah s kópiou, ktorá bude trefná.